物业管理工作的自我总结

1、物业管理工作的自我总结_企业物业管理工作总结 物业管理工作的自我总结。 无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结写多了，我们就会发觉其中蕴含的规律。每次写总结，我们的大脑都会形成回路，有些东西豁然明朗了：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们在写总结时需要留意哪些呢？下面是我细心收集整理，为您带来的物业管理工作的自我总结，供您参考，盼望能够关心到大家。 201x年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速进展的一年。这一年来，物管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升

2、了物管中心的管理和服务质量，取得了肯定的成果，现将20 xx年的工作的自我总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开头，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一）贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月12次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还根据iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 （二）形成以

3、客户满足为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作： 1、乐观与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要状况，准时张贴温馨提示，坚持在家属区准时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及

4、抗击甲流黑板报等。 3、举办 “12月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业平安优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务看法建议；张贴服务联系电话，便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满足放心。 二、内部日常管理工作 （一）人员素养方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训方案，乐观开展各项学问培训，努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类，一是一般员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的更多总结延长阅读 相关，可查阅参考：2022年电话部工作总结2022年社区居委工作总结2022年建筑公司工作总结2022年大路养护工作总结养老服务中心工作总结绿化工作总结及工作方案到 部门工作总结 栏目查看更多内容 相关，可查阅参考：2022年电话部工作总结2022年社