KTV公关小姐的总规则

1、KTV 公关小姐的总规则 ( 总 3 页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除KTVKTV公关小姐的总规则KTV 公关小姐对于很多消费者来讲，是很重要的员工，因为可能很KTV 规章制度中最重要的一块内容就KTV KTV 姐上岗的条例规定。1、KTV 公关小姐必须要在规定的时间内更衣并且要考勤上班，有事需要向公关经理请假，无故缺勤的人要罚款 100 元，每月达四次不请假者取消上班资格。2、KTV 公关小姐要保持小姐房间的卫生和侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂、果皮，严禁吃口香糖或者在公共区域抽烟，违者罚款200元。3、KTV

2、公关小姐上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。违者罚金200元。情节严重引起客人投诉者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。4、KTV 公关小姐在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，以主人 ONG 的态度尽量满足客人的需求。5、KTV 公关小姐违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚，不得找客人向公司领导出面讲情或施压，更不得以其它手段报复，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者，马上解雇。6、KTV 公关小姐在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟果小吃等，并尽量多与客人交谈，喝酒，玩色子

3、等游戏，严禁无所事事，心不在焉，冷落客人，否则拿不到小费由自己否则，情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。7、KTV 公关小姐必须大力推销公司的酒水.食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客人投诉，由该公关自己付款，食品等必须送进包厢，违者罚金 10 元。8、KTV 公关小姐在任何情况下必须维护公司利益，不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下，不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮助客人买烟买酒，违者每次罚款 50 元。9、KTV 公关小姐必须保持良好的精神风貌，需化淡装上班，穿统一工作服，严禁穿牛仔裤或自己衣服上班，违者罚款 100 元.10、严禁 KTV 公关小姐偷拿客人

4、钱物，手机.香烟等物品，违者一经查处，除追回钱财外立即开除。并送公安机关处理。11、KTV 公关小姐必须积极参加部门的会议和培训，不得迟到，早200 天培训一次。12、KTV 公关小姐在上班时，在接大电话时要注意方法，不能因此让客人反感，必要时要征求客人同意，如引起投诉，罚金100 元。13、KTV 公关小姐在试台时不得因认识客人转身就跑，挑选客人， 违者罚金 100 元。14、客人给小费时，公关小姐应礼貌的向客人告别，送至大门，严禁拿小费后，在客人未离去前提前离开，违者罚金 100 元。15、KTV 公关小姐不得主动向客人索取小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客，除客人满意或认可你的服务外，自愿者， 违者罚金 200 元。16、KTV 公关小姐上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作， 主动上缴公关卡，如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话，方便处理问