项目(产品)系统测试计划

1、XXXXXX测试中心XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXXXXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXX测试中心XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXXXXXXXX测试中心XXXX系统测试计划文档号:密级：内部版本号：2.0XXXXXX系统系统测试计划撰写：审核：XXXXXX测试中心日期：XXXX年8月变更记录A1.4增加测试后需要提父的测试文档M4.2修改测试工具名称及版本M全部更新目录及页眉页脚注：变更分三种：A增加，M 修改，D删除目录 TOC o 1-5 h z 前言4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 目

2、的4. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 术语定义4. HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 测试参考文档5.测试提交文档5. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 测试进度与工作量6. HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 测试启停标准7. HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 测试资源8. HYPERLINK l bookmark24 o Current Do

3、cument 人力资源8. HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 测试环境8. HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 测试工具9. HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 测试策略9. HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 功能测试1.0 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 数据和数据库完整性测试1.0 HYPERLINK l bookmark36 o Current

4、 Document 用户界面测试1.1 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 安全性和访问控制测试12 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 性能测试1.3 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 故障转移和恢复测试13 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 回归测试1.5安装测试1.6 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 测试风险分析及优先级17 HYPERLINK

5、 l bookmark48 o Current Document 测试风险1.7 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 功能模块测试优先级18、八、亠1刖言项目名称：XXX系统V2.0，以下简称XXXX系统XXX系统V2.0主要包括XXXX系统服务器、XXXX系统Web服务器，是一种无客户端的纯Web模式交流 平台，适合广域网上提供客户服务和咨询服务办公模式。XXXX系统是为了支持M2M网站系统的在线客服功能，实现M2M网站访客与网站管理员进行在线交流。同时XXXX系统也是网上交互平台，实现即时交流、咨询和服务等。实现了网上即时客服功能，实现了企业

6、产品的售前、售后服务功能，由原来电话咨询服务转为网上在线咨询和服务模式，为企业节省了服务费用，同时也为用户咨询和服务带来方便。1.1目的本测试计划的编写目的在于使测试人员更好地执行测试工作，它说明了测试工作的各项要求和性能指标，明确测试任务，阐述实用范围及背景，提供维护人员解决问题所需的条件，形成本系统的质量记 录,为以后工作提供参考资料。本测试报告的预期读者是XXX系统即时办公系统的软件开发人员、项目管理人员、研 发管理人员、测试经理、测试人员、维护人员。1.2术语定义XMPP 协议：XMPP （ EXtenSible MeSSageing and PreSenee PrOtOCOl :可扩

7、展信息与存在协议）是目前主流的四种IM （I nsta nt MeSSagi ng，即时信息）协议之一，其他三种分别为：即时信息和空间协议（IMPP）、空间和即时信息协议（PRlM）、会话启动协议（SlP）。在这四种协议中，XMPP是最灵活的。XMPP是一种基于XML的协议，它继承了在XML环境中灵活的发展性。因此，基于XMPP的应用具有超强的可扩展性。经过扩展以后的XMPP可以通过发送扩展的信息来处理用户的需求，以及在XMPP的顶端建立如内容发布系统和基于地址的服务等应用程序。而且，XMPP包含了针对服务器端的软件协议，使之能与另一个进行通话，这使得开发者更容易建立客户应用程序或给一个配好系

8、统添加功能。XXXXXX测试中心XXXXXX测试中心XXXX系统测试计划XXXXXXXXXXXX测试中心- -XXXX系统测试计划在开发人员提供的测试需求中，可能会存在需求点的遗漏、需求指标的估算不足或者过于的远离实际， 项目过程中测试需求的变更等，这些可能会造成测试的不充分或者测试时间、资源的浪费。规避方法：在将测试需求提交给开发人员前，应该确保需求中各项指标数据与实际测试过程中误差尽可能的小。最好不要随意的进行需求的变更，否则造成测试过程管理上的混乱。如果需要对测试需求进行变更，应该得到项目组长、开发经理、QA的认可。3、测试范围由于开发过程中模块的开发范围优先级别的不一致，造成测试不能连

9、贯性，这样会对测试人员在进行测试用例编写过程中，不能很好的将前后模块完成的对应起来，导致测试的范围缺乏必要的 广度，造成测试的不充分。规避方法：在测试人员指定好测试范围后，开发人员能够提供必要的支持，对测试人员划定的测试范围进行评审和建议。4、人员的能力由于开发过程中，项目需要利用到很多的不同的技术做支撑。而测试人员不可能去对每一门技术做到如数家珍，面面俱到，这就涉及到一个测试工作的深度问题。由于测试人员自身的业务技术知 识不够也会影响到测试质量。规避办法：在测试之前开发人员能够将相尖技术做一些简单讲解，提供一些相尖技术资料，并对可能会出现的问题，能给出一些指导性的建议。测试人员尽可能的有目的

10、、有计划的、有针对的尽 快提高自己的业务素质。5、测试环境或者其他软硬件支持的问题对测试并且要考虑到如果发生了如何尽快的BUG。由于这些劣质组件的存在，或者其他软硬件支持的问题对测试并且要考虑到如果发生了如何尽快的BUG。由于这些劣质组件的存在，规避办法：在测试之前做好这些相尖准备工作， 解决，以不致影响到测试进度。6、劣质组件开发人员提供的被测对象，存在着很多显而易见的 会给测试工作带来了很多的资源浪费。规避方法：开发人员在提交被测对象之前，能够进行必要的自测。7、测试工具在进行一些性能测试或者其他利用到测试工具的测试过程中，由于测试工具自身的原因造成测试偏差，影响测试结果。规避方法：在测试

11、过程中，进行人为的自检，以发现自动化工具造成的偏差，把偏差值控制在一个很小的范围之内，不能说测试工具得出的结果是100%正确的。6.2功能模块测试优先级表6-1测试范围的功能点模块划分模块/功能点功能描述备注优先级客户端随机为访客分配会话名称访客名称予以区别，避免客服人员在同时应对多个咨询时，弄乱客户次序新功能高发送力式在对话窗口设置了发送快捷键新功能高发送附件客服端的附件发送功能，可直接为客户 提供资料帮助，也方便客户直接提供问 题图片，更加直观旧功能低接收信息客服能准确接收到访客的信息，旧功能低客户能准确接收到客服的回话，客服之间会话准确没有错乱客服列表客户能正确看到客服列表和信息客服能准确看到客服列表的信息旧功能低访客离线提示访客离线后，在客服会话端提示访客的离线信息，并限制客服对离线的访客进行回复新功能高客服分组允许一个客服冋时属于几个不冋的组, 并且能正确显示个人信息和上线、下线