八下课第一课时

1、 1、三鹿集团为什么会破产,相关责任人为什么会受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,给我们什么启示?案例回顾: 石家庄三鹿集团曾是国家龙头企业，拥有国家免检产品、“中国名牌产品”等殊荣，产销量曾连续15年全国第一。 08年6月，全国各地医院爆发幼儿结石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家庄三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量严重超标。 2009年2月12日，石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 ;相关责任人也受到法律的制裁。第十四课 品质:市场的通行证一、品质赢得市场二、诚信支撑经济1、 品质？1242、 品质在市场经济中的作用？ 123-126 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？

2、资料：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。1、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？2、张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？ 如果这样做就等于告诉大家可以生产这种带

3、缺陷的冰箱，工人对于产品质量就可以放松要求。这样做的目的就是断了员工生产劣质冰箱的念头。质量好，没有缺陷，即是我们所说的品质。？品质是市场竞争的核心 1.品质，就是物品的质量， 产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。 2、对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。知识加油站:海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ”同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。”格力格言： “好空调，格力造” 1、你认为，海尔的产品为什么会具有强大的市场竞争力，得到广大消费者的认可？ 2、在以上诸多因素中，什么是企业竞争力最重要的因素呢？ 品质，是市场

4、竞争的核心 产品的品质、信誉、知名度、良好的售后服务、企业的质量意识、发挥员工的创造性、技术革新、领导者的个人魅力. 说说你所使用或了解的产品品牌 饮料食品 服装鞋帽 家用电器品牌大搜索:品牌价值?就是一个牌子值多少钱。就比如可口可乐，他全世界的工厂都被烧了，就他那个牌子，在银行就能立马贷款500亿美元。这就是品牌价值。 品牌靠什么支撑？P125-126品质支撑品牌，品牌就是价值，拥有品牌就拥有市场 重视品质的海尔集团，取得了怎样瞩目的成就？ 1988年，获得中国电冰箱史上的第一枚金牌 1990年，获得金马奖、国家质量管理奖 1998年，获得美国UL、加拿大CSA、欧洲TUV认可和授权,开始开

5、拓海外市场。 2004 年 7 月 1日 ，在美国纽约曼哈顿，创造了 7 小时销售 7000 台海尔空调的记录！ 2008年,海尔被评选为亚洲人最喜欢、信赖的品牌。 目前,海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔的成功给我们什么启示呢？提高产品品质，是拓展市场的关键品质，是拓展市场的关键 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？ 是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。品质市场竞争品牌支撑拓展市场关键 品质赢得市场核心十四课 品质：市场的通行证1、 3提高产品品质是拓展市场的关键品质赢得市场诚信支持经济品质定义品质在市场竞争中作用1、品质是市场竞争的核