贵阳12345热线(政府)员工满意度管理制度员工满意度调查报告

1、员工满意度调查报告一、调查目的网格中心想采用多种方式来改善员工生活环境，但因资源有限，为了确定改善的先后顺序，听取员工真正的声音。通过调查员工对公司的感觉，研究企业组织中管理、福利、质量活动、安全等方面的问题，以期改善和提高，特进行此次调查。二、调查方式并发送到员工手上的，在本次调查问卷采用的是在向员工发放生活用品套装的时候一并发送到员工手上的，在并发送到员工手上的，在员工填写完后，再上交到各自部门的主管处的方式，由人力资源部绩效文员收回统计。对员工的调查着重了解员工对以下方面的满意程度96 份问卷， 覆盖率为 通过对调查问卷回收的结果的分析，已经能基本满足此次调查的需要。96 份问卷， 覆盖

2、率为 通过对调查问卷回收的结果的分析，已经能基本满足此次调查的需要。四、调查问卷反应的问题3) 福 利 条 件6) 健 康 安 全9) 奖 励 与 表 扬12) 其 它100% ， 收回 86 份， 回收率为90% ， TOC o 1-5 h z 1)工作激励4)环境保护7)沟通与合作10) 质 量 与 战 略三、调查问卷的回收情况本次调查570 名的员工发放了2)待遇程度5)管理风格8) 培 训 和 发 展11 )工作量和知 识满意度低于50% 的问题如下，员工大部分不满意网格中心现有的水平。) 你认为公司在制度的执行方面公平有力吗？1.0 得分分析：公司制度化建设是“个人能力管理”或“惯性

3、管理”，员工对制度的执行力度存有很大抱怨，2.0 关联维度：13 、 14、 15、 173.0 关联分析：制度建设急待完善，不能分点建设，需系统建设，方可确保执行力度。2 ) 你对公司的福利满意吗？1.0 得分分析：完全认同公司福利的得分为零，说明公司虽有提供一些基础福利，但与员工的期望值尚有太大差距。2.0 关联维度：19 、 29、 30、 31 、 32、 333.0 关联分析：员工希望在公司能有发展，但公司的福利保障和政策未能将公司对员工的关注予以充分体现并为员工所接受。你对公司的消防安全管理是否满意？1.0 得分分析：说明公司虽有一些基础消防设施，但要达到消防安全的要求尚有太大差距

4、。 TOC o 1-5 h z 关联维度：30关联分析：员工希望在公司能有发展，但公司的福利保障和政策未能将公司对员工的关注予以充分体现并为员工所接受。你对你生活区域的5S 工作满意吗？1.0 得分分析：员工对现有的环境卫生争议不大，不满意人员仅为2 成，宿舍卫生关键。关联维度：2、 30关联分析：公司的福利保障和政策期望值是员工的主要关注点，环境卫生的现状暂可接受。 你经常有好的想法并愿意积极提议吗？1.0 得分分析：在克服困难时，员工参与程度仅为“偶尔为之”。关联维度：4、 5、 6、 7、 9、 10 、 11 、 12、 13、 14、 15、 17、 20关联分析：部门内部沟通不畅、

5、员工发言或表达个人意愿的通路不顺畅或员工的建议没能得到足够的尊重。你经常与你的上级沟通交流吗？1.0 得分分析：员工希望经常能与上司沟通并获取对应的专业知识或工作支持。2.0 关联维度：8、 443.0 关联分析：经常与上司沟通，但对上司的信任度严重不够，反映出员工希望积极进取，但又“孤立无援”的矛盾心态。 7 )对待工作，你一直都是1.0 得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作关联维度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 39、 40、 41 、 42、 44关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获得专业知

6、识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。 你经常规划你的工作吗？1.0 得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作关联维度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 40、 41 、 42、 44关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。 你经常按时、按质、按量完成你的工作吗？1.0 得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11

7、、 38、 39、 41 、 42、 443.0 关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。 10 ) 你经常有一些创造性的方法来改善你的工作吗？1.0 得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 42、 443.0 关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望

8、得到的东西。 11 ) 你自认为你能胜任目前的工作吗？1.0 得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 41 、 443.0 关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。 12 ) 你有对公司的发展充满信心吗？1.0 得分分析：认同与不认同的人数几乎相等，说明公司的政策透明性、稳定性及贯彻执行力度不为广大员工所认可。2.0 关联维度：所有子维度3.0 关联分析：员工

9、期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实现个人价值的体现。13 ) 你有对你的是上司充满信心吗？1.0 得分分析：员工对上司的信任程度不高，是部门管理无序、凝聚力执行力差、人员流失率高的真实反映。2.0 关联维度：6、 7、 8、 18、 26、 373.0 关联分析：工作流程、工作教导、处事原则、责任担当等都是影响员工对上司认可的因素， 并直接关联到员工对公司的认可程度，只重结果不重过程的管理方法或过程控制不足是造成不信任的根本原因2. 满意度高于于80% 的，员工大部分满意) 你认为你的工作时间长吗？1.0 得分分析：目前的工作时间相对轻松，员工对此已有大部

10、分满意。2.0 关联维度：4、 5、 9、 16、 17、 18、 40 、 41 、 423.0 关联分析：反映出公司目前排班随意，工作制度尚有提升空间2 ) 你认为你为工作付出了最大的努力吗？1.0 得分分析：说明员工更希望得到公司、上司在工作中的理解、赞许及认同.2.0 关联维度：8、 13、 14、 15、 16、 35、 37、 42、 43 、 443.0 关联分析：员工在工作获得的支援有限，主要体现在上司的指导、跨部门的沟通、遇到困难时的工作方法教导及协助推行。如能改善员工工作积极性将得到根本改变和提升。五、附调查统计表维度调查内容评定标准调查部门及调查结果子项汇总子项占比单项度

11、调查结果及维度关联性分析CSDKPINMSITTCADDAQJT1你认为 你的工 作时间 长吗？A18135011003838.78%98.751.0得分分析：目前的工作时间相对轻松，员工对此已有大部分满意。2.0 关联维度：4、5、9、16、17、18、40、41、423.0关联分析：反映出公司目前排班随意，工作制度尚有提升空间B477211332828.57%C685510312929.59%D1001010033.06%2你对你 的工作 环境满 意吗？A10117312424059.70%73.251.0得分分析：说明公司在办公硬件投入上基本得到员工的认可。2.0关联维度：28、31、3

12、23.0关联分析：如能改善员工住宿环境、消防设施规范化，此项员工满意度将更高。B125111111319.40%C125210111319.40%D0010000011.49%3工作时 间与工 资收入 之间，你 认为A12121000710.45%54.501.0得分分析：说明公司薪资结构及金额不存在重大问题，员工基本上可以接受。2.0 关联维度：15、16、18、24、25、27、303.0关联分析：对公司奖惩制度、管理氛围、薪资分配的公平性存在严重抱怨，付出与收入的不对等也 是抱怨的主要因素。B488201523044.78%C0020001034.48%D656422022740.30%

13、4你认为 你的工 作强度 大吗？A0000000000.00%52.751.0得分分析：说明目前的工作量员工可以接受并完全做得到。2.0 关联维度：1、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.3关联分析：员工对自己的工作缺乏规划，部门长对下属的教育训练不足及工作流程不顺畅是导致员 工工作任务无法或不能按时达成的根本原因。B356112011927.94%C668721523754.41%D334000111217.65%5你认为 你的工 作任务 满负荷A1000000122.99%58.501.0得分分析：说明目前的工作量员工可以接受并完全做得到。2.0 关联维度：1

14、、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.0关联分析：员工对自己的工作缺乏规划，部门长对下属的教育训练不足及工作流程不顺畅是导致员 工工作任务无法或不能按时达成的根本原因。B869412123349.25%C296421402841.79%D1030000045.97%了吗？6你认为 你所属 部门的 工作开 展力度 如何？A0030010045.71%59.251.0得分分析：说明部门凝聚力未能得到员工的充分认可。2.0 关联维度：13、14、16、17、22、37、43、443.0关联分析：部门间的沟通、部门长的推导执行力度、工作流程的透明顺畅性及工作中的氛围与员工

15、 的期望值尚有很大差距。B568300122535.71%C594532433550.00%D2120001068.57%7各部门 对你所 属部门 的工作 配合度 如何？A171401011521.43%69.501.0得分分析：说明部门凝聚力未能得到员工的充分认可，部门间的配合不太理想。2.0 关联维度：13、14、16、17、22、37、43、443.0关联分析：部门间的沟通、部门长的推导执行力度、工作流程的透明顺畅性及工作中的氛围与员工 的期望值尚有很大差距。B6811432424057.14%C514000211318.57%D0020000022.86%8上级对 你的工 作业绩 满意

16、 吗？A1211001068.70%67.251.0得分分析：说明员工更希望得到上司在工作中的理解、赞许及认同.2.0 关联维度：9、22、43、443.0关联分析：员工对部门长的认同及期望值不足，说明部门长的内部沟通存在不足。B81114633435275.36%04%D1010000022.90%9你认为 你为工 作付出 了最大 的努力 吗？A81110612534666.67%79.251.0得分分析：说明员工更希望得到公司、上司在工作中的理解、赞许及认同.2.0 关联维度：8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0关联分析：员工在工作获得的

17、支援有限，主要体现在上司的指导、跨部门的沟通、遇到困难时的工 作方法教导及协助推行。如能改善员工工作积极性将得到根本改变和提升。B356120122028.99%C0010000011.45%D1010000022.90%10你认为 你的工 作能力 强吗？A0021101057.04%63.251.0得分分析：说明员工更希望得到公司、上司在工作中的理解、赞许及认同.2.0 关联维度：8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0关联分析：员工在工作获得的支援有限，主要体现在上司的指导、跨部门的沟通、遇到困难时的工 作方法教导及协助推行。如能改善员工工作积极性将得到根本改变和提升

18、。B679412143447.89%C586211412839.44%D1111000045.63%11你认为 你所在 的岗位 专业与 技术含 量如A122412221625.00%60.501.0得分分析：员工对本职工作认知不足，说明公司的教育训练及培训严重缺失。2.0 关联维度：26、33、34、353.0关联分析：员工有强烈的培训需求，也希望在工作中去获取，对公司现提供的培训存有抱怨。B649000202132.81%C574201232437.50%D0100002034.69%何？12你认为 公司有 为你提 供足够 的发展 空间 吗？A462000001220.00%57.251.0

19、得分分析：说明员工对现有的工作在意度良好，有希望在工作中有良好表现并与公司一道成长的愿望。2.0 关联维度：18、19、20、22、35、433.0关联分析：员工对现状虽有抱怨，但希望公司能迅速改善，更希望自己的能力在工作中能充分发挥B553711232745.00%C343021421931.67%D0020000023.33%13你认为 工作程 序的设 计合理 吗？A0001001023.45%50.251.0得分分析：流程不顺，但有一半人认同，说明公司管理是“个人能力管理”或“惯性管理”，2.0关联维度：15、16、173.0关联分析：工作流程梳理及推行、ERP系统完善迫在眉睫。B411

20、5312323153.45%C612220131729.31%D12310010813.79%14你认为 公司管理氛围 如何？A0101110158.77%51.751.0得分分析：工作氛围基本上可以接受。2.0 关联维度：15、16、17、213.0关联分析：员工对工作中的责任担当、担当人责任感、遇到困难时责任划分的明确性、公平性及改 善推导寄予期望。B5114621103052.63%C525000421831.58%D1120000047.02%15你认为 公司制 度的制 定合理 吗？A431201011220.69%52.501.0得分分析：公司制度化建设是“个人能力管理”或“惯性管理

21、”，2.0 关联维度：13、14、16、173.0关联分析：制度建设急待完善，方可确保执行力度。B463021111831.03%C253510422237.93%D11400000610.34%16你认为 公司在 制度的 执行方 面公平 有力 吗？A261001021221.43%45.251.0得分分析：公司制度化建设是“个人能力管理”或“惯性管理”，员工对制度的执行力度存有很大抱怨，2.0 关联维度：13、14、15、173.0关联分析：制度建设急待完善，不能分点建设，需系统建设，方可确保执行力度。B753311212341.07%C0012000035.36%D215000201017

22、.86%17你认为 公司的 组织结 构合理 吗？A432200111322.41%55.751.0得分分析：公司制度化建设是“个人能力管理”或“惯性管理”，员工对制度的执行力度存有很大抱怨，2.0 关联维度：13、14、15、16、213.0关联分析：制度建设急待完善，不能分点建设，需系统建设，方可确保执行力度。B474122332644.83%C353310101627.59%D0012000035.17%18你认为 公司充 满活力 吗？A1211000101525.42%65.501.0得分分析：员工对公司有一定程度的认同，2.0 关联维度：13、14、15、16、17、223.0关联分析

23、：员工对公司的现状满意度不高，但更期待公司能迅速改善。B5124402213050.85%C222230241728.81%D30310010813.56%19你觉得 公司理 解并且 很好的 关心员 工吗？A351001001016.95%58.251.0得分分析：员工对公司有一定程度的认同，2.0 关联维度：13、14、15、16、17、18、223.0关联分析：员工对公司的现状满意度不高，但更期待公司能迅速改善。B1050401322542.37%C238330332542.37%D1210000046.78%20进入公 司，你有 归属感 吗？A1100001035.36%51.251.0

24、得分分析：员工对公司有一定程度的认同，2.0 关联维度：13、14、15、16、17、18、193.0关联分析：员工对公司的现状满意度不高，但更期待公司能迅速改善。B8107611354173.21%C0000101023.57%D233010101017.86%21你发现 公司有 小集团（小帮 派）倾向 吗？A494111032339.66%61.001.0得分分析：公司人员关系比较单纯，但在某些部门需要介入控制了。2.0关联维度：14、173.0关联分析：员工对公司的现状满意度不高，但更期待公司能迅速改善。B623100301525.86%C542510312136.21%D0010100

25、135.17%22你认为 公司的 企业文 化工作 开展如 何？A1230000001526.32%61.751.0得分分析：公司在企业文化上过于注重形式，内涵不足，主观意愿强2.0关联维度：需参照所有子维度3.0关联分析：因各职能部门团队建设不足及部门长未能得到下属的充分认可，导致公司期待的企业文化建设不能有效贯彻实施。B675411122747.37%C131220431628.07%D11410010814.04%23公司将 推行提 案改善 制度奖 励，你认 为这一 做法是 否可A1966430034173.21%76.501.0得分分析：员工期待公司能积极推行此项内容。2.0 关联维度：

26、20、22、24、25、27、30、353.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实 现个人价值的体现。B291100421933.93%C00320020712.50%D2000000023.57%行？24对于公 司奖惩 制度，你 认为？36%58.251.0得分分析：奖惩内容员工基本上可以接受，2.0关联维度：14、15、213.1关联分析：员工希望个人的付出与薪资关联，但奖惩的公平性员工不予认可。B797310223156.36%C913200211832.73%D1010002159.09%25你对你 的工资 待

27、遇满 意吗？A650200001322.81%64.751.0得分分析：目前公司提供的薪资额度与员工的期望值存在差距2.0 关联维度：3、15、16、18、24、27、303.2关联分析：“ 3”与本项调查结果互为矛盾，说明薪资额度不是造成员工对薪资待遇不满的根本原 因，分配的不公平性、与能力的匹配度、与工作内容的关联性才是公司急待解决的“结症”。B692220202340.35%C729410412849.12%D52200000915.79%26你认为 公司现 行的培 训方式 有效 吗？A1231000101727.87%66.501.0得分分析：员工希望能得到更多的专业性、针对性培训2.

28、0 关联维度：6、7、11、12、35、36、39、443.2关联分析：培训效果主观性太强，获取知识的渠道不足，且缺乏延续性、针对性，对实际工作指导 性不强，导致对培训失去信心。B486510322947.54%C224200121321.31%D332120111321.31%27公司将执 行工资保 密制度， 在基本的 水平上给 予表现好 的员工更 高的薪 酬，你的 态度是：A8118620534371.67%68.751.0得分分析：员工期待公司能积极推行此项内容。2.0 关联维度：20、22、23、24、25、30、353.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突

29、破，并愿意积极参与其中实 现个人价值的体现。B222210111118.33%C0220000046.67%D0110000023.33%28你对公 司的住 宿条件 满意 吗？A212200511325.00%52.751.0得分分析：调查结果为“一般。有些方面不尽人意”。2.0 关联维度：19、30、31、323.0关联分析：住宿条件认可程度不高，期望在住宿环境及硬件投入上能有所改善。B587511123057.69%C04400000815.38%D0000100011.92%29对公司 的伙食 满意 吗？A9100000001933.93%58.501.0得分分析：对伙食现状极度不认可。

30、2.0关联维度：19、303.0关联分析：员工希望在公司能有发展，但公司的福利保障和政策未能将公司对员工的关注予以充分 体现并为员工所接受。B21000040712.50%C451300001323.21%D3912521043664.29%30你对公 司的福 利满意 吗？A0000000000.00%47.751.0得分分析：完全认同公司福利的得分为零， 说明公司虽有提供一些基础福利， 但与员工的期望值尚 有太大差距。2.0 关联维度：19、29、30、31、32、333.0关联分析：员工希望在公司能有发展，但公司的福利保障和政策未能将公司对员工的关注予以充分 体现并为员工所接受。B1111

31、001058.62%C16114521044374.14%D157210502136.21%31你对公 司的消 防安全 管理是 否满 意？A1200000035.17%48.751.0得分分析：说明公司虽有一些基础消防设施，但要达到消防安全的要求尚有太大差距。2.0关联维度：303.0关联分析：员工希望在公司能有发展，但公司的福利保障和政策未能将公司对员工的关注予以充分 体现并为员工所接受。B383420022237.93%C357501322644.83%D10201021712.07%32你对你生活区域的5s工作满意吗？A1300000047.55%45.001.0得分分析：员工对现有的环

32、境卫生争议不大，不满意人员仅为2成，宿舍卫生关键。2.0关联维度：2、303.0关联分析：公司的福利保障和政策期望值是员工的主要关注点，环境卫生的现状暂可接受。B266410112139.62%C543120322037.74%D02310101815.09%33你愿意 积极参 与公司 组织的 各种法 活动 吗？A5137120533665.45%63.001.0得分分析：员工有迫切参与公司各项活动的心愿，但公司在此项投入或活动开展严重2.0 关联维度：20、22、23、24、25、30、34、353.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实 现

33、个人价值的体现。B134411111629.09%C1010000023.64%D0000000111.82%34你愿意 积极参 加培训 吗？A7166320424074.07%63.001.0得分分析：员工有迫切的求知欲望，希望接受更多的培训1,但公司在此项投入或活动开展严重2.0 关联维度：20、22、23、24、25、30、33、353.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实 现个人价值的体现。B105010221120.37%C0011000023.70%D0001000011.85%35你对将 个人职 业目标 与企业 发展的 有机结

34、合持有A5124310423157.41%60.501.0得分分析：员工在获取薪资福利的同时，也在意自己能力的发挥，希望得到尊重并收获成就感、归 属感。2.0 关联维度：20、22、23、24、25、30、33、343.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实 现个人价值的体现。B256110221935.19%C0011100035.56%D0010000011.85%信心吗？36你经常 有好的 想法并 愿意积 极提议 吗？A02111021818.60%42.251.0得分分析：在克服困难时，员工参与程度仅为“偶尔为之”。2.0 关联维度：4

35、、5、6、7、9、10、11、12、13、14、15、17、203.0关联分析：部门内部沟通不畅、员工发言或表达个人意愿的通路不顺畅或员工的建议没能得到足够 的尊重。B356400432558.14%C23202000920.93%D0100000012.33%37你经常 与你的 上级沟 通交流 吗？A364300432353.49%46.001.0得分分析：员工希望经常能与上司沟通并获取对应的专业知识或工作支持。2.0关联维度：8、443.0关联分析：经常与上司沟通，但对上司的信任度严重不够，反映出员工希望积极进取，但又“孤立 无援”的矛盾心态。B144200101227.91%C12100

36、010511.63%D0000300036.98%38对待工作，你一直都是A475200412357.50%44.501.0得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、5、6、7、8、9、10、11、39、40、41、42、443.0关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获 得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。B152110221435.00%C0001000012.50%D0020000025.00%39你经常 规划你 的工作 吗？A363210332151.22%46

37、.001.0得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、40、41、42、443.0关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获 得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。B264220301946.34%C0010000012.44%D0000000000.00%40你经常 按时、按 质、按量 完成你 的工作 吗？A453210101638.10%45.001.0得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4

38、、5、6、7、8、9、10、11、38、39、41、42、443.0关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获 得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。B175210432354.76%C0010001024.76%D0000100012.38%41你经常 有一些 创造性 的方法 来改善 你的工 作吗？A221210221228.57%43.001.0得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、42、443.0关联分析：员工能力

39、的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获 得专业知识的培训与指导，工作瓶颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。B385020412354.76%C12120000614.29%D0010000012.38%42你自认 为你能 胜任目 前的工 作吗？A123120101024.39%41.751.0得分分析：员工希望尽自己最大的努力，保质保量地完成自己的工作2.0 关联维度：4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、41、443.0关联分析：员工能力的发挥需要环境公平，流程顺畅作为平台，因为他们的推导力度是有限的。获 得专业知识的培训与指导，工作瓶

40、颈的辅助与支持，是他们工作中最希望得到的东西。B385310332663.41%C0100002037.32%D0110000024.88%43你有对 公司的 发展充 满信心 吗？A121220311230.77%35.751.0得分分析：认同与不认同的人数几乎相等，说明公司的政策透明性、稳定性及贯彻执行力度不为广 大员工所认可。2.0关联维度：所有子维度3.0关联分析：员工期待公司在人资政策、企业文化、奖惩管理上有重大突破，并愿意积极参与其中实 现个人价值的体现。B02301000615.38%C174200301743.59%D10100002410.26%44你有对 你的是 上司充 满信

41、心 吗？08%36.751.0得分分析：员工对上司的信任程度不高，是部门管理无序、凝聚力执行力差、人员流失率高的真实 反映。2.0 关联维度：6、7、8、18、26、373.0关联分析：工作流程、工作教导、处事原则、责任担当等都是影响员工对上司认可的因素，并直接 关联到员工对公司的认可程度，只重结果不重过程的管理方法或过程控制不足是造成不信任的根本原因B055110031538.46%C12320000820.51%08%我要调查网员工满意度调查一般包含四个环节：调查、分析、改进、跟踪反溃这四个环节是一个闭环系统，其中任何一方面的偏颇或者缺失

42、，都会影响到调查的有效性。、调查环节：a）、首先是确定调研的内容，找出本次调研所需要了解的核心问题：这次开展调查的原因是什么？在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好？最近，在企业中的流传的谣言有哪些？企业的价值导向是什么？企业以前是否有做过员工满意度调查？如果有，则有必要查阅以前的调查结果。员工福利政策中包括了那些方面的福利？b）、选择合适的调研方案。调研的方案有多种，企业可以结合自身的情况，在衡量各种方案的利弊后 决定取舍。定性调研可以采取的方式包括：焦点座谈会、深访、顾客投诉案情分析。定性调研的特点是：直接性，灵活性、深度性。但是对主持人的要求比较高，临场应变能力比较强。定量调研可以采取的方式包括：面访（包括入户访问、拦截式访问）、电话调查、网络在线调查、电话辅助式邮寄调查、服务现场自填表格等调查方法。定量调研是通过问卷的方式来进行调查，因些对问卷设计专业性要求比较高，特点：范围广、能进行量化分析；在满意度调