2022收银员个人年度工作总结报告10篇

1、实用文档Word格式、可编辑打印 收银员个人年度工作总结报告10篇 总结是对自身社会理论进展回忆的产物，它以自身工作理论为材料。是回忆过去，对前一段时间里的工作进展反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面我给大家带来关于收银员个人年度工作总结报告，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 收银员个人年度工作总结报告1 在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深沉的友谊，同时在理论中磨练了工作力量，使我的业务力量和管理程度又有了很大的进步，当然这与上级指导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! 一年来，在所和站指导的正确指导下，我以创立和谐大路的重要思想为指导，巩固树立，紧紧

2、围绕“五心效劳，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务力量，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，安康进展做出了我应有奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰辛朴实，求真务实，较好的完成指导支配的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要状况汇报如下： 一、思想工作方面： 俗话说“活到老，学到老，本人在各方面始终严格要求自己，努力进步自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。努力进步思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我留意从进步自身素养做起，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的分散力

3、。 二、业务力量方面： 我在站担当票务员职位，刚开头我认为工作比拟简洁，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的熟悉和理解太浅薄了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能把握。我的理论和理论有还有肯定的差距，缺乏工作阅历，还好在同事们的关心下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的平安与完好，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与理论，知道了要做好票务工作绝不行以用“轻松来形容，工作中肯定要慎重，要仔细对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不行缺少的

4、一个局部，它要求我们票务人员要有精湛的业务程度，娴熟的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必需要具备以下的根本要求： (一)学习、理解和把握业务流程和管理制度，不断进步自己的业务程度。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业根本学问，还要具备较高专业学问程度和较强的数字运用力量。 (二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的平安意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制;也要有对外的保密措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。 (三)票务人员必需具备良好的职业道德修养，要喜欢本职工作，精业、敬业

5、，要竭力为单位的总体利益效劳。 三、其它方面： 1、在做好票务本职工作的同时，也协作站上做好平安方面的工作，巩固树立“平安第一，预防为主的思想，常常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担忧全因素，防止了事故的发生。 2、协作站指导为我们制造良好的生活环境，常常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使大家吃饱、吃好，安心工作。 3、处理好同事之间的关系，常常和同事沟通思想，互相学习，觉察问题，准时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。 回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结阅历，查找差距，克制缺乏，在工作上更上一层楼。 收银员个人年度工作总结

6、报告2 时间过得太快，还没注意就已经又到年终时。每年写年终工作总结的时候是我最苦恼的时候，不是苦恼没东西写，而是苦恼想要总结的太多，我该如何下手比拟好。来酒店做前台收银员，不知不觉已经过去了两年，这两年我都有很大的变化，尤其是20_这一年，我觉得这个小小的前台收银员职位带给了我大大的收获。 一、做好前台工作是一门艺术 过去刚入职的时候，我还有过对自己岗位的蔑视，认为自己一个当一个小小的前台收银员是委屈了我的，在去年我有了改观，在今年我为自己有过这么愚蠢的想法而感到惭愧。前台是一个展现一个人待人接物的窗口，和一般的前台不同，我们前台收银员还得懂钱懂算账，稍不注意就会因为跟客人说话而收错钱，要么是

7、少收钱，要么就是多收了钱，少收了钱得自己贴，多收了钱那么会给客人留下口实，让他们在住店过程中有一点点的不满足就会把我们多收钱的事情当做一件特别大的过失来指责我们酒店的效劳。所以，可以做好前台收银员工作，可以两年都做好前台收银员工作，没有消失过失的我，我自己是问心无愧的，在这隐形的标准下，我知道我是一个合格的前台收银员。 二、前台收银这不是轻松的活 做一个合格的前台收银员还不是我所追求的，我想我至少得做一个让客人记住的前台收银员。在20_年的工作里，我做到了。在做到获得很多客人对我的好评之后，我最想发出的却是“前台收银这不是轻松的活这样的感慨。因为客人是各式各样，又特别多而杂的，什么样的人都有，

8、什么样的人都会碰见，要想让客人满足，无异于厨师做一道端去食堂的菜，众口难调。好在我这人还算机智，可以随机应变，常常可以在遇到刁蛮的客人时化险为夷，这也就让客人记住了我，在我们酒店的评分册上主动为我加了星星。虽然获得了星星，可我还是深入的知道“前台收银这不是轻松的活，唯有始终都保持不懈的干劲，唯有始终保持着对突发大事的警觉和预备，才可以把这份工作做好。我知道我在将来也会保持下去的，谁要我已经从前台收银员这个岗位上深深体会到了乐趣呢! 这一年飞速就过去了，还好我有紧紧抓住时间成长，不枉自己这一年的努力和付出。盼望自己来年连续保持，连续努力，争取做一个更加深受广阔客人好评的前台收银员。 收银员个人年

9、度工作总结报告3 20_年以来，我主要从事_宾馆前台收银员工作，在指导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了指导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务程度和综合力量有了很大的进步，获得了肯定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下： 一、加强业务学习，不断进步效劳程度 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为进步自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店效劳礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力进步职业道德修养，进步了自身的效劳技巧。 二、恪尽职守，仔细做好本职工作 我作为一名宾馆收银人员，在工作中可以仔

10、细履行岗位职责，乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。 一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账准时快速，应收款项条理清楚，令客人满足。 二是坚持热忱周到效劳，不把负面心情带到工作中来，在工作中乐观主动，没有发生因自己的心情影响对客人效劳态度的现象。 三是做到微笑效劳，针对不同客人供给不同的效劳，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作中遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。 四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我可以做到主动询问明晰后再作打算，给客

11、人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以立即解决的，而我确实在尽力关心他。 五是坚持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违背原那么。 六是增加缺位补位意识，让客人“兴奋而来，满足而归。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种效劳，而这些问题并不肯定由收银员引起，我可以主动向其他个人或者工作部门讲明状况，恳求关心，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，镇静冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，

12、从而与客人建立亲近和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 三、工作作风方面 在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动效劳、严谨细致的效劳态度和脚踏实地、埋头苦干的效劳精神。在工作中，敬重指导，团结同志，严于律己，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见和建议，增加做好收银工作的责任感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我可以严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。 在今后的工作和学习中，20_年工作方案： 1、自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活理论学习，逐步进步自己的业务程度和综合素养。 2、努力进步工作主动性，

13、不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善和进步自己。 总之，我在今年的工作中获得了肯定的成果，但间隔 指导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务学问的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成果，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负指导和同志们对我的期望。 收银员个人年度工作总结报告4 一年来，在经理的正确指导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到指导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断进步自己的业务程度 作为一名收银员领班，首

14、先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作 领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理确实定。 三、

15、合理支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给指导分忧 做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事指导，对超市里的大事，又从不失时机的向指导请示汇报。 这一年，虽然工作获得了肯定的成果，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 收银员个人年度工作总结报告5 不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件

16、很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才可以做好!现将在这一年的工作总结如下： 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 二、有序离岗，仔细做事 收银员临时离岗，要将“暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接

17、岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司规定办事 严格根据公司规定的收款程序进展收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 四、礼貌待客，热忱急躁 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身

18、具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种乐观正面的状态，争取在20_年更加优秀! 收银员个人年度工作总结报告6 时间飞逝，转瞬间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门指导和同事们的关心和关心下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的进步。收银员工作是一个需要认真仔细的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一

19、年的工作总结一下： 1、不断加强自身的学习，进步自己的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，理解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要乐观虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、爱岗敬业，不断加强各个人力量素养。单位如今正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也获得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养，与宾馆一同进步。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我可以根据出国宾馆的规定严格

20、要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，根据职责办理业务。 4、团结同志、听从管理、乐于助人。作为一名员工，乐观主动协作好宾馆的各项活动，仔细完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要关心时，自己肯定尽自己所能帮。 5、留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热忱待客，要理解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人供给最满足的效劳。 虽然有进步但是自己还有许多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断进步自己。 1、连续加强学习，不断进步自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力

21、尽快的熟识，不断地进步自身的业务程度，向业务精湛的同志学习，做到专心工作，少出错、零失误。 2、贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做奉献。 3、严格要求自己，仔细实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这一年，我学到的许多的学问和本领，在接下来的一年里，我将连续保持优点，克制缺乏，不断进步，为宾馆的建立进展奉献自己一份微薄的力气。 收银员个人年度工作总结报告7 时间对于我们这些勤劳工作的人而言，是过得非常的快的，我来到咱们_大酒店当一名前台收银员也已经有_年了，在这里，我迎来了第_个年末，这代表着今年的工

22、作已经迎来了尾声，可这不代表着我们能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而会越来越忙，接待的客人也会越来越多，这对于酒店的全体员工都是一场考验，只要顺当的度过年末这一大关，酒店也不会亏待每一位员工，能保证大家都安安心心过一个好年。如今，就让我来对本年度的收银工作做一个总结。 一、在工作中学习，不断进步自己的业务程度。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下

23、面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理确实定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给指导分忧，做为

24、一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事指导，对超市里的大事，又从不失时机的向指导请示汇报。 这一年，虽然工作获得了肯定的成果，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 收银员个人年度工作总结报告8 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近_个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这_个月的时间里，我有过快乐，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。下面就是本人的工作总结： 或许_的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负

25、责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才可以做好! 通过近_个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这_个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名_的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心

26、的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务程度还有待进步，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就可以克制任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，可以踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，讨论自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能还有待进步，

27、这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消失很多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，

28、才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短_个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 收银员个人年度工作总结报告9 转瞬间我进_电器已经_了，这一年里我在我的部门指导、同事们的关心和关心下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的进步。收银岗位作为_电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚

29、来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结，所以我如今就我谈一下个人今后将如何工作、如何克制工作中存在的缺乏： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。 人们常说：“越是艰辛的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然如今我的自身素养和业务程度离工作的实际要求还有肯定的差距，但我信任我肯定可以克制困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，也肯定能踏实、仔细地做好本职工作，为_电器的进展作出了自己应有的奉献 二、工作中我始终坚持着“

30、道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。 在工作中紧跟指导的步伐，围绕_分公司工作重点，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来肯定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我_分公司的工作 三、严格履行财务上的“三铁(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为