公司内部规章制度

1、第 页公司内部规章制度第一章 总 则 第一条 为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应实力及市场竞争实力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。 其次章 作息支配 第一条 工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季节或其它缘由须要调整时由办公室另行通知。 其次条 周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将依据工作状况支配适时调休。 第三章 考勤制度 第一条 公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须刚好签到并注明报到时间。代签按迟到论处。办公室详细负责签到和考勤统计。 其次条 超过上班时间30分钟内签到按迟到论处;超过上班时间30分钟至

2、3个小时内(含3个小时)签到按旷工半日论处;当日超过3个小时以上按旷工一日论处。 第三条 提前30分钟内下班按早退论处;提前30分钟至3个小时内(含3个小时)下班按旷工半日论处;提前3个小时以上下班按旷工一日论处。 第四条 请假应提前书写请假条并当面交上级批复。特别状况不能当面请假应向干脆上级致电说明，请假期满报到后须刚好补写请假条，由上级签字后交办公室存档。 第五条 请假一日内(含一日)由干脆上级批准。超过一日，需经干脆上级签字后报由副总经理签字批准。 第六条 连续长时间加班可由公司支配适当调休。因培训和个人工作延误须要加班不包括在内。 第七条 请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。 第

3、八条 因公不能按时报到或提前离岗须向干脆上级刚好说明。 第四章 室内规范 第一条 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。 其次条 客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热忱周到。经过简洁沟通后应刚好告知相关人员详细接待。 第三条 客人落座后，应主动递送茶水;客人离开时，应主动送别;客人离开后，应刚好整理整理。 第四条 办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。 第五条 办公用品要留意常常维护，尽量避开人为损坏。 第六条 上班时间禁止上网私自闲聊、打嬉戏、赌博、从事和工作无关的事情。 第七条 禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐;禁止在办公室吸烟、喝酒

4、、随地吐痰。 第八条 办公场所人人都需保持个人工作区域整齐干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 值日规定 第一条 公司实行卫生轮番值日制。详细支配详见卫生值日表。 其次条 当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭全部电器、门窗后再离开。 第三条 垃圾、废弃物、污物的清除应根据要求倒在指定位置。 第六章 行政规定 第一条 一个上级的原则。上级不得越级指挥，可以越级检查、指导、帮助和了解状况;下级不得越级汇报，可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥和汇报。(特)财务部经理在财务上听从总经理，在行政上听从副总经理。 其次条 下级必需听

5、从干脆上级管理。对上级的支配持有异见可向上级的干脆上级投诉。对上级裁决不满可向上级的干脆上级申诉。错误指挥或错误推断上级指挥经上级裁决后，有责任方应担当由此造成的一切后果。 第三条 干脆上级缺席或不听从公司统一管理时，由干脆上级的上级负责管理指挥和帮助。 第四条 公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。副总经理负责详细支配。 第五条 副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室帮助执行。 第六条 总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者，遇重大状况时，总经理有权对公司进行调整。 第七章 会议规定 第一条 领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注意实效。员工参与会

6、议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。 其次条 办公室详细负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。 第三条 部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。 第八章 平安规定 第一条 公司要求全部管理人员要在日常工作中加强员工平安教化，时常提示员工留意个人人身、财产和公司财物平安。 其次条 员工要自觉遵守国家平安方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻留意对个人人身、财产和公司财物平安的防范。 第三条 公司交给个人运用的钥匙不得随意转交他人;未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。 第四条 禁止在无技术保障的状况下安装、拆卸、修理公司办公用品，特殊是带电产品。

7、 第五条 员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。 第六条 公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。 第九章 印信管理 第一条 财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范运用，未经总经理同意任何人不得随意外带。 其次条 公司正式文件和合同需经财务部经理最终审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。 第三条 业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。 第四条 签定空白盖章合同时增订条款，须刚好向副总经理汇报。 第五条 空白盖章合同签定后，应刚好送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。 第十

8、章 档案管理 第一条 办公室详细负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、安排、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。 其次条 档案管理要分门别类，统一存放，避开损坏和丢失。 第三条 档案借阅应严格根据阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。 阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。 第十一章 财务规定 第一条 公司全部财务支出需干脆报经总经理批准。 其次条 一般状况下大额款项可支配银行转帐。须要收、支现金时由财务部经理干脆支配。 第三条 财务部经理有权依据公司实际状况对财务执行作出具体规定，经

9、总经理批准后作为本制度附件颁布执行。 第十二章 用人制度 第一条 公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才举荐机构公开招贤纳士，同时激励员工随时通过关系主动发觉并引进人才。 其次条 新人进入公司后，需进行一周时间(连续七天)的视察。视察期结束后，一经录用，一周视察期计入第一试用月并补发工资。 第三条 全部新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定劳动合同。 第四条 新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。 第五条 公司随时引进新人加盟，通过周期性的培育和选拔，以保证团队竞争优势快

10、速提升。 第六条 员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交辞职报告，经副总经理批准并支配工作交接后方可离职。 第十三章 培训方法 第一条 公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素养和服务实力。 其次条 全部公司员工必需接受公司供应的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一支配。培训要讲求实效，长期坚持。 第十四章 机构设置 第一条 公司主要部门机构图 其次条 公司机构设置既要考虑现实须要，做到“人有其职，才有所用”，也要留意公司人力资源储备和企业将来规划须要。 第三条 各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽

11、好”，既要保证分工明确、各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。 第十五章 业务规范 第一条 市场划分：郑州市场划分为北区(中原路、金水路以北，含金水路)和南区(中原路、金水路以南，含中原路)两大业务区。郑州以外市场由副总协调开发。业务开发应注意行业细化。 其次条 人员安排：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理支配业务开发和客户维护。 两大业务纵队 第三条 业务协作：业务区内个人非意向客户资源激励相互转让。激励业务人员之间友情帮助、有偿合作。 第四条 探望数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一周期每工作日平均最低探望量

12、第一个月每日新客户探望3家，回访客户1家;其次个月每日新客户探望4家，回访客户1家;第三个月及以后每月每日新客户探望3家，每月重要目标客户不低于3家。行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。 第五条 基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员第一个月基本任务纯利润3000元;其次个月基本任务纯利润5000元;第三个月基本任务纯利润8000元，以后每月基本任务纯利润10100元。小组和部门基本任务是所辖成员每月基本任务的总和。 第六条 每日业务草记：运用统一样式笔记本记录。内容主要包括客户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、探望时间、交谈状况和客户简洁分析等内容。业务

13、人员可依据业务须要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和详细状况询问。 第七条 上周业务报告：运用统一样式表格。内容包括上周客户探望状况(客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要探望状况)、探望量统计、回访量统计、本周探望重点等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。上周业务报告在每周一上午9：00前上交业务经理，每周二上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。 第八条 本月业务安排：运用统一样式表格。内容包括上月客户探望总量统计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、探望状况分析、个例分析和本月客户探望方向、新客户开发安排、目标客户回访安排、意

14、向客户签约安排及培训要求等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。本月业务安排在当月第一个工作日上午9：00前上交业务经理，当月其次个工作日上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。 第九条 形象要求：员工要着装整齐，举止得体，作风干练，诚恳守信。 第十条 日常业务例会：每工作日上午9：00前业务部门业务动员会，每工作日下午5：40后各区业务碰头会，每周六上午10：00前公司业务协调会。公司另有支配时遵照办公室通知执行。 第十一条 业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持通过持续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素养和服务水平。办公室帮助负责业务培训的详细支配。

15、第十二条 业务合同管理：合同填写后需经业务经理和公司财务联合审查，增加特别条款需经总经理和副总经理联合审查。然后由财务部盖章。签订后交由办公室存档。 第十三条 业务资料建档：全部业务探望资料、客户材料等统一由办公室负责建档保管。总经理和副总经理有权随时调阅。 第十四条 业务款收取：本人是个人主导业务收款的主要责任人。收取现金必需要由财务部经理托付的人员陪伴。私吞业务款或有意致使业务外流，扣发本人当月全部工资并由本人担当一切损失。 第十五条 业务争议裁决：业务裁决要遵循先入为主、深化为重的公允和大局原则。裁决的详细方法是以个人业务报告为依据，同一客户个人最先探望并连续跟踪回访两次即可判定为个人业

16、务。出现业务争议需首先由干脆上级进行裁决。 第十六章 薪酬制度 第一条 公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润共享、共同受益的原则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入，以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长。 其次条 公司全部岗位薪酬一览表： 级别 岗位 基本工资 津贴 提成 奖金 高管级 总 经 理 1800元/月 800元/月 X元/月 Y元/月 副总经理 1500元/月 500元/月 X元/月 Y元/月 经理级 部门经理 1200元/月 300元/月 X元/月 Y元/月 主任级 大区主任 1010元/月 200元/月

17、 X元/月 Y元/月 高级助理 策划设计 主管级 客服主管 800元/月 101元/月 X元/月 Y元/月 财务出纳 助理统筹 司机其他 第三条 每月基本工资=基本保底工资+岗位绩效工资。不同岗位的工资和考核标准不同，详细根据公司书面通知执行。 第四条 全部人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资。业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩，连续第三个月完不成基本任务，实发当月50%基本保底工资，并由干脆上级负责劝退。 第五条 津贴：员工试用期间无津贴，进入正式聘用后接受综合考核享受津贴。每月综合考核方法由办公室颁布执行。 第六条 提成：第一节 公司指派业务按纯利润15%提成;个人业务按纯利润30

18、%提成;当月个人业务纯利润不足1010元，以上提成自动下降10%。其次节 个人业务当月纯利润超过3万元以上，超额部分按35%提成。第三节 公司激励员工主动吸引编外兼职人员供应业务。编外业务由副总经理支配干脆洽谈。签约后，员工将至少享有签约业务纯利润总额2%的提成。第四节 大区主任每月享有本区业务小组纯利润1-2%的小组业绩提成。第五节业务经理每月享有业务部门纯利润1-2%的部门业绩提成。第六节 副总经理每月享有公司整体业务利润1%的公司业绩提成。第七节 行政和后勤人员每月平分公司整体业务利润2%的提成。第八节公司有权依据团队和业务发展状况对提成制度进行调整。 第七条 财务部每月15-20号间负

19、责发放上月工资，并遵照国家有关规定负责扣缴个人所得税。 第十七章 奖罚制度 第一条 迟到、早退每次罚款10元。 其次条 旷工半日罚款30元，旷工一日按其当月实际工资10%罚款。 第三条 每月累计旷工三日或三次马上辞退并扣发当月全部工资。 第四条 当月累计请假超过一日，停发请假期间基本工资。 第五条 违反本制度中其它随意一项规定，每次至少罚款10 元。因违反制度造成个人和公司利益损害的应担当全部责任。 第六条 惩罚由办公室开罚单并当即收取现金,交由财务部保管。 第七条 公司定期对优秀和具有突出贡献的员工实行嘉奖。每月罚金作为行政奖金，用于嘉奖当月综合表现优秀员工。 第八条 优秀员工享受一月免值日

20、待遇和一日有薪休假。 第九条 每年业绩最佳前两名员工将获得公司供应的年度业绩大奖。奖额依据年度总利润确定。获奖员工按双方业绩比例共享奖金。 第十八章 补充说明 第一条 本制度是公司20 xx年制度建设的过渡版本，由总经理签 字批准后颁布实施，办公室负责保管。公司享有本制度最终说明权。 其次条 公司每一位员工有权随时 借阅，不得损坏、丢失、随意涂改。未经公司总经理批准，任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员。 第三条 各部门负责人须依据本部门工作须要逐步制订详细的操 作流程，报经副总经理批准后，作为本制度附件颁布实施。 第四条 本制度执行期间，员工如有修改建议，可干脆向办公室说明。办公

21、室经过汇总后以书面形式呈报副总经理。副总经理负责对建议的相宜性、充溢性和有效性进行评审，并作为参考资料用于制度修订。 第五条 总经理因有特别支配不受本制度考勤约束。其他工作人员因公不能常常按本制度考勤约束，须报由副总经理批准。 第六条 副总经理外出时暂由财务部经理杨琳代行其职权。财务部经理同时外出可干脆向副总经理电话请示。 公司内部规章制度2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为六个月。假如员工的工作表现不能令上司满足，被证明不符合录用条件，公司可以在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步视察，但延长期最多不超过十二个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前十五个工作日通知

22、对方，终止聘用关系。 2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： （1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （2） 被剥夺公民权利者； （3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； （5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者； （7） 未满16周岁者； （8） 政府法规定的其他情形者。 2.1.4 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不赐予当事人补偿费。 （1） 在欺瞒公司的状况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者； （2） 违反劳动合同或本细则规则经本公司认定情节重大者； （3） 假公济私，收受

23、贿赂，严峻失职，对公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大羞辱之行为而使之受到损害者； （5） 有意损耗本公司物品，或有意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者； （7） 被判有期徒刑以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他肃穆纪律处分而开除的情形。 2.1.5 有下列情形之一的，本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作，或不能从事公司另行支配的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的； 2.1.6 本公司为适应生产

24、、经营业务的须要，可以在员工实力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同 依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立劳动合同书。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限的劳动合同两种。 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签劳动合同书。 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍旧存在，即视为原合同续延1年。 2.3 工作时间 员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作五天，每天八小时。 2.4 培训 进入本公司的员工，必需通过下

25、列内容的培训： （1） 公司的规章制度、平安生产、培训； （2） 岗位的专业学问、技能的培训； （3） 岗位的职责和操作规程的培训； （4） ISO9002质量体系的学问培训。 员工的培训及其成果记录由企划部（人事）放入员工个人档案。对培训合格的员工，公司发给上岗证，员工必需持证上岗。 2.5 调职 公司依据生产、经营业务的须要和员工的技能，可支配员工调动职位。员工也可以依据公司企划部公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般状况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职 员工申请辞职的，一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序：违反离职程序，或擅自离职的

26、员工将担当由此引起的不良后果。 2.7 员工档案 员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要员工被录用后一个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若有意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。 2.8 人事记录 2.8.1 员工需就下列事项或身份的变更通知企划部（人事）： （1） 住址和电话号码； （2） 婚姻状况； （3） 小孩诞生及家庭人员的改变； （4） 身份证号码。 2.8.2 公司上岗证： （1） 签发： 员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将上岗证交回。 （2） 遗失和补发上岗证： 员工遗失上岗证的，应刚好通知企

27、划部，由企划部补办上岗证，并收取补发证件的费用。 2.8.3 钥匙 公司交给员工的全部钥匙必需妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班的最终一天交还给企划部。员工遗失钥匙的应马上报告。 2.8.4 公物 员工在公司工作期间应爱惜一切公物，员工若离开公司，必需按登记的分物清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 2.9 薪酬政策 公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。业务或销售未完成月安排的_%时，员工发_元，中层干部发元，副总经理级发_元的生活费，到年终按考核实绩结算。个人收入所得税由员工担当，公司按有关规定代为扣缴。 3.0 发薪日 公司的发薪日为每月的_日发

28、上一个月的工资。如遇休息日可提前或顺延。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.1 加班费 公司按法定假的_天假（春节_天、元旦_天、五一节_天、国庆节_天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费_元。除此以外的加班计入考核工资。 4.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假_天: 元旦 _天、春节 _天、劳动节_天、国庆节 _天 4.2 公司假 每年有_天的有薪公司假。由公司依据实际可能，详细支配日期。通常状况公司假与春节等休假支配在一起，以使员工有富裕的时间支配活动。 员工在享受公司假无故超假的，将作为旷工处理。 4.3 病假 公司内部规章制度3 为提高物业管理人员时间观念，加强组

29、织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。 一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。 二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。 门卫工作岗位制度 为了保证小区住户的平安，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。 一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。 二、加强昼夜值班巡查制度，发觉担心全因素要坚决处理，自己处理不了的要马上向110报警，并向上级报告，爱护事发觉场，出

30、现重大问题要依法追究责任。 三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。 财务工作制度 一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。 二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。 三、仔细执行会计法，每月末向经理报表。 四、严格限制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。 五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必需交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并比照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或有意损坏，干脆责任人照价赔偿。 六、严格财务公开、公正、精确、保密制度，未经批准禁止向外界供应一切数据，

31、防止国外情报人员窃取经济情报。 公司内部规章制度4 基本守则 *集团公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则.公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素养、工作看法和行为符合公司的期望。全体员工都应身体力行本公司的基本守则。 （1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （2） 奉行奉献精品、做高做强、持续创新宗旨。 （3） 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。上下级之间诚意相待，彼此敬重。 （4） 正确、有效、刚好地与同事、与其它部门沟通看法看法。遇到问题不推卸责任，共同建立

32、互信互助的团队合作关系。 （5） 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。 （6） 钻研业务学问的技能，开发自身的潜力，表现出主动参加、主动进取的精神。 （7） 疼惜并节约运用公司的一切财资物品。 （8） 留意爱护自身和四周人的平安与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。 （9） 驾驭规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 （10） 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。 （11） 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。 实施细则 1.1 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必需遵守本细则规定. 1.2 凡本细则所称员工,系指正式

33、被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者. 2.1 聘用关系 2.1.1 本公司聘请的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区分。 公司内部规章制度5 公司各部门： 我公司创建“五型团队”活动已经进入到整改落实阶段，为了确保公司精细化管理、规范化服务、高效化办公落到实处，力求创建活动取得实效，为建立可行的长效机制打好基础，公司将对各部门规章制度进行修订与完善并汇编成册。详细实施方案如下： 一、规章制度制定原则与要求。 制定原则：严格执行国家法律、法规，保障劳动者的劳动权利，体现权利与义务一样、嘉奖与惩处结合，督促劳动者仔细履行劳动义务，确保各项工作有序开展。 制定要求：制度条款避开套话、空

34、话，注意实际操作与细微环节要求。力求部门责任详细，工种分工明确，办事程序精简，部门之间协调一样，管理操作性强，最大限度让用户满足。 二、规章制度的内容。 各部门（包括党、政、工、团等公司内部常设机构）工作制度、各工种岗位职责、操作规程、服务标准、管理方法、实施细则、上级下发参照执行的管理规定及有关制度等。 三、规章制度的统一格式。 各类型规章制度以简要的条款为主，格式力求统一（见附件2）。各部门可依据工作实际按格式作适当调整，做到条款简明、表达精确、讲究细微环节、便于操作。 四、规章制度建立健全步骤与要求。 1、收集与完善。 此项工作由部门负责人抓落实，时间为4月20日至5月15日。 各部门对

35、正在执行的相关制度进行归总、清查，在原规章制度的基础上，针对目前工作实际进行修改、完善，激励创新。对尚无制度约束的工种、办事程序、管理漏洞等进行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪里。涉及到多部门共同完成的工作，可召开多部门协调会进行探讨完善，避开部门之间制度“打架”，避开出现管理空白区。 2、审核与修改。 此项工作由部门分管领导负责，时间为5月15日至30日。 各部门负责人将修改完善后的制度初稿交分管领导审核。分管领导反复进行斟酌，并广泛听取职工和用户看法，以公司发展和优质服务大局为重，对制度初稿进行再修改再完善。修改稿交副书记办公室汇总。 3、定稿。 全部规章制度的修改稿交办公会探讨通过之

36、后汇编成册，并下发各科室严格执行。时间为6月1日至6月20日。 五、组织领导。 建立健全规章制度是一项系统工程，涉及面广、工作量大，为了抓好该项工作的落实与贯彻，公司成立制度建设领导小组。 组长：谢天信 副组长：何春梅、牟斌、夏顶国、罗曼、刘国成、陈辉、向守川 成员：魏波涛、朱秀云、鲜玲、王昱、廖开凡、李忠、蒲红军、陈尚岗、肖世明、张富国、陈志、易维茜、唐洁、吴明刚 领导小组办公室设在副书记室，由何春梅同志负责日常工作。 公司内部规章制度6 *公司为了坚持以人为本，客观、公正、科学地考核和评价公司员工的工作业绩，激发其工作热忱和潜能，促进个人绩效目标和企业经营目标的实现，实现企业全面协调可持续

37、发展，特制定本方法。 一、适用范围 公司全体在岗人员(包括因请假、停班等月度出勤不足者)。 二、考核内容 依据考核管理的须要，考核内容主要分为业绩考核、素养考核和特别贡献三部分。 业绩考核主要是指对被考核人员完成的岗位工作、上级交付任务以及本部门、本单位工作业绩状况。 素养考核主要是指对被考核人员基本业务技能、核心实力、职业道德、特有素养进行综合评议。 特别贡献主要指对公司发展的特别贡献及工作过程中的创新、突出亮点等。 三、考核组成部分及权重 (一)中层管理人员： 1、中层管理人员月度考核成果由四部分部分组成，即部门月度考核成果、自评分、月度评议成果和加减分值。部门月度考核成果占总成果的60%

38、，自评成果占总成果的10%，月度评议成果占15%，加减分占总成果的15%，即： 中层管理人员月度考核成果=部门月度考核成果60%+自评考核成果10%+月度评议成果15%+奖分、扣分(范围为015分) 其中： (1)部门月度成果按部门(或单位)月度考核成果计算，如部门月度考核成果因特别状况无法计算时，按85分计算。 (2)自评成果以自评附表1的考核分数为准; (3)月度评议成果由干脆主管考核成果、部门员工评议成果组成。即月度评议成果=干脆主管考核成果60%+部门员工评议成果40%。副职的干脆主管为本部门正职，正职的干脆主管为分管经理。评议表见附表1-2。 (4)部门(单位)负责人加减分值以公示的

39、嘉奖加分和惩罚扣分为准。副职由各部门(单位)负责人依据工作实绩确定加减分值，部门和下属单位应建立相应的奖惩制度，考核成果要附带加减分数明细。 2、如出现职业禁区里规定的状况，情节稍微者，一次扣掉20分;情节较重者，一次扣掉30分;如出现以下状况之一者，实行一票推翻制，本月度考核成果为零： (1)违反国家有关政策及法规规定的; (2)严峻违反公司规章制度的; (3)工作失职造成重大平安事故的; (4)出现职业禁区中规定肯定禁止行为的; (5)有任何隐瞒事实真相和欺瞒公司的行为; (6)在业务交往中私自收取回扣，损害公司形象和利益的; (7)利用公司资源招揽、从事私活，谋取私利的; (8)不听从工

40、作支配及拒绝执行公司管理规定的。 (9)具有反对自由主义一文中的自由主义表现之一者，尤其是具有在公司散播谣言、对上级阳奉阴违、当面不说背后乱说等不利于内部团结，有损公司形象的行为者。 3、考核等级 a级(优秀)90101分工作成果优异，对公司有突出贡献者;占总人数的10%。 b级(良好)8090分工作成果达到目标任务要求标准，且成果突出;占总人数的65%。 c级(合格)7080分工作成果均达到目标任务要求标准;占总人数的20%。 d级(基本合格)6070分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;占总人数的5%。 e级(不合格)60分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未

41、改善的。 4、月度考核流程 注：本流程规定时间随详细状况改变而改变。 (二)员工 员工考核由各部门、下属各单位参照中层考核方法，结合自身实际状况，制定出相应的行之有效的考核方法和奖惩措施(上报公司人力资源部)，考核内容及所占权重由各部门(单位)自行确定。同时，为保证考核工作收到成效、见到实效，以利于激励先进、激励后进，员工月度考核结果：优秀、良好、合格的比例原则上分别占到总人数的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原则上不低于总人数的5%。 四、考核纪律 (1)考核者必需公正公允、仔细负责，不行因为个人好恶予以过高或过低评价，一经发觉上报考核委员会酌情扣分。 (2)考核工作要在规定的

42、时间完成，各种资料不能按时报送者，每迟报一天扣单位3分，依次类推。 五、考核反馈 1、申诉 人力资源部每月公示员工成果后，被考核者如对考核结果有异议，可在网上或填写申诉表向人力资源部进行申诉举报，人力资源部刚好进行调查落实，将调查状况上报考核委员会审定。 2、考核面谈 考核成果不志向的员工要刚好沟通反馈，沟通主要以面谈的方式进行，由人力资源开发部组织面谈。确定成果，指出工作中存在的问题，并提出改进看法。 公司内部规章制度7 (一).运用范围。 公司员工在本地或短途外出开会、联系业务、联差迎送;接送公司来宾和来公司办事人员;离退休中高层人员健康用车或员工因私用车;定期开车;其他紧急和非凡用车。

43、(二).车辆运用程序 车辆运用实行派车制度。用车须填写用车记录单，经部门经理、分管副总或行政部长批准后，由派车调度统一支配方可运用。 驾驶员按派车记录上报批准的行车路途和目的地行车。 用车毕，加强员填写用车实际状况记录。 在影响公务状况下，酌情满意员工因私用车要求，但因私且车应严格审批。 对近似方向、时间的派车要求尽量合用，削减派车次数和成本。 车辆治理 公司全部车辆均由公司行政部统一治理。 公司全部车辆均建立车辆档案，须填写车辆登记表。驾驶员照实填写用车里程和耗油量，经行政和财务部门联审后方可报销。 公司全部车辆实行专人保养责任制。驾驶员发觉无力解除之故障，应刚好报告其主管，不得带病出车。

44、公司车辆既有按部门运用，又由公司行政部门统一安排运用时，各部门和驾驶员应顾全大局，开心听从指挥、调度。 公司实行用车收费制度。各部门用车按月进行内部财务核算，列入部门成本效益考核范围;因私用车的费用则在其工资中列支扣除。 公司车辆必需按规定停放在认呆地点，一般不答应在外过夜。因保管不善造成车辆被盗、损坏，驾驶员和行政部领导共同担当部分赔偿责任。 驾驶员治理 除公司答应的非凡员工以外，禁止非专职驾驶员驾驶公司车辆。 发生交能事故，驾驶员乘车人员必需爱护事故现场，及进向交警、主管和公司有关领导报告，做好善后工作。 交通事故、违章责任在我方之罚款和修理费用，原则上由驾驶员自行担当;如遇 非凡状况，经

45、各级领导特批，可报销费用的。 如何管理公司车辆 安装GPS车载定位监控系统也不失为一种好的方法： 车子在外难管理，司机谎报塞车，谎报车坏了须要修理，谎报油费，谎报过路过桥费 实现车辆及货物精确定位、实时监控、智能报警、高效调度，让一切尽在掌控不再是物流企业管理者们的奢望。 车辆实时定位：实时查询选定车辆的位置、行驶方向、速度信息; 车辆侦踪定位：侦踪查询选定车辆的位置、行驶方向、速度信息; 行驶路途限制：预先设定车辆的行驶线路，如车辆偏离行驶线路，马上向监控中心发出报警; 行驶区域限制：预先设定车辆的行驶区域，如车辆超越规定区域，马上向监控中心发出报警; 历史轨迹回放：按时间段查询车辆行驶状态

46、，包括车辆信息回传时间、车辆属性信息、该车当时的位置、速度、状态、方向、行驶路途等信息; 行驶数据记录及统计：系统自动记录并储存车辆行驶路途、报警信息、行驶里程等数据，并会自动生成相应的统计报表;车辆远程限制：系统可对车辆实施遥控断油断电、监听及远程开关车门; 公司内的车辆和司机，大家是如何管理 1)公司统一购买加油卡，指定加油地点，核算下油耗，是否有异样. 2)司机是随时待命，详细须要分清晰是小车司机还是送货司机。 3)车辆的修理保养也是由指定的4S店或者指定的修理站处理。一般费用都是明码标价的，部门人工费用会有一些折扣。主要看您找的修理站是如何谈的了。 公司内部规章制度8 第一部分组织机构

47、及纪律规范 第一条为使我司管理秩序正常规范，根据公司管理要求设立规章制度编审委员会专职负责公司规章制度的起草、编审、修订发布、宣贯执行、督导工作。 其次条公司制定的各项规章制度是公司职员在公司履职开展工作期间必需遵照执行的纪律规范。 第三条各项规章制度中的约束性条款为公司职员不能抵触的，是公司管理部门进行奖惩的依据。 其次部分制定程序及生效 第四条公司级规章制度由管理中心负责组织编写并呈报公司规章制度编审委员会审议，经总经理签发生效后依据执行。 第五条涉及员工人事、劳资关系及员工守则包含的管理制度，由人力资源部负责组织编写并提交管理中心核准，核准后由管理中心呈报公司规章制度编审委员会审议，审议

48、通过的制度经总经理签发生效后依据执行。 第六条各中心部门级规章制度及其他针对性较强的制度，由该中心部门负责组织编写修订提交管理中心核准，核准后由管理中心呈报公司规章制度编审委员会审议，审议通过的制度经总经理签发生效后依据执行。 第三部分修订与执行 第七条公司级的规章制度在运用过程中存在不适合的，公司全部职员均有义务提出异议，各中心部门负责人在宣贯执行中可刚好向管理中心提出修订看法，由管理中心据实考量，可结合合理化建议作必要的修订。 第八条各职能版块的规章制度在执行中某些部分或条款因公司的发展已不再相宜时，各中心部门负责人有责任提出异议并组织刚好修订，修订后的新制度提交管理中心核准经总经理签署同

49、意后，由公司行政公告对原有制度作废止或修订处理，新制度自公之日起取代原有制度正式施行。 第九条公司规章制度编审委员会办公室设在管理中心，由管理中心负责公司规章制度的宣贯、执行与督导。 第四部分附则 第十条本制度最终说明权归属公司管理中心。经总经理提议由公司规章制度编审委员会审议通过，自组织年组织月组织日起正式施行。 公司内部规章制度9 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便支配工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，企划部（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.3.2 病假的工资待遇依据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作

50、享受工资待遇，如下计算： （1） 工作年限不满_年，发本人基本工资的_%； （2） 工作年限满_年，不满_年，发本人基本工资的_%； （3） 工作年限满_年或_年以上的，发本人基本工资的_%； 计算公式： 月薪_%_病假天数_比例 4.3.3 长病假 当员工因严峻疾病(需经公司确认)连续病假_个月或年内累计病假_天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当赐予生活补助费,标准为本地区最低工资的_%. 4.4 工伤假 工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按101%发给。 4.5 事假 4.5

51、.1 员工在用完公司假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.5.2 任何缘由的事假最多不能连续超过_天。超过_天以上的事假将不被批准。 4.5.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或考核工资也会按比例扣除。 4.5.4 员工因违反制度而被短暂停职、停工的，按事假处理。 4.5.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.5.6 事假的审批权限： 请假_天，由部门经理批准；请假_-_天，由部门经理签字后报企划部（人事）批准；请假_天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。 4.6绩效评估 依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作看法、安排目标的完成状况以及全年的

52、功过记录等，以客观的看法，对全部员工予以评定。每年的绩效评估在_月份实施。同时，公司激励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。 47 考绩标准 A、杰出，工作成果优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成果在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。 D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。 E、不合格，工作差等，经过提示教育也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评比同步进行。 4.8 纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到依据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括全部的应实行纪律

53、处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝的工作支配、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10）散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11）疏忽职守，使公司财务、设备等遭遇不利； （12）违反平安规定，或其行为危害他人平安； （13）擅自出借公司的场地、物品、设施； （14）在工作时

54、间内干私活； （15）擅自从事公司以外的其次职业； （16）利用职务假公济私，损公利已； （17）偷盗公司的财款、资源； （18）遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19）羞辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20）在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21）其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 4.9、平安与健康 4.9.1 本公司员工的平安和健康是公司的首要之事。公司依照有关平安、卫生法规和政策管理平安卫生工作，建立整齐有序及平安卫生的工作环境； 4.9.2 员工应遵守公司平安规章、平安操作程序、维护工作场所及生活环境的平安卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾难。 4.9.3 生产设备

55、或生活设施发生故障时，应马上报告，不得擅自修理。 4.9.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 4.9.5 员工应遵守通规则，做到平安行车，开车者要按规定使作平安带。 4.9.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 4.9.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人珍贵物品放在公司的工作及公共场所。 4.9.8 任何意外事故或自然灾难的处理，统一由企划部和经管部负责对内或对外发布。 4.9.9 员工违反平安卫生规定，依照公司惩处规定处理。 备注 （1） 本细则规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。 （2） 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政

56、策规定与本细则则相悖时，以前者为准。 （3） 本细则的说明、修订和发行由公司企划部负责。 附录： 运用电话须知 1、电话铃响起时，迅接电话，旁桌无人而电话铃响时，也必需尽快代接电话，妥当处理。 2、通话时语言保持简短扼要，通话前安排好通话内容，避开重复。 3、工作时间尽量避开打私人电话。如有必需处理的私事，尽可能放在午餐时间。 4、通话看法和气热忱，多运用文明礼貌用语。切勿大声喧哗。 5、任何员工接到有关公司重要事项的电话，在不清晰应有认负责的状况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并刚好交企划部处理。 6、电话费列入各部门的考核费用，电话费由部门担当。打私人国内外长途电话

57、需个人付费。 公司内部规章制度10 一、人员配备 1、店长一名 2、 值班经理2名（兼职） 3、店面营业员2名。 二、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创建晋升条件； b、 做好员工的激励工作，依据店面管理及考核制度，对员工工作进行精确评估，以激励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、 常常与员工

58、沟通，协调人际关系，努力创建主动、开心的工作氛围。 （2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，详细为； a、设备管理DD对店内各种电器、收银机等设备的运作和平安状况进行检查，有问题刚好解决； b、账目管理DD做到帐目清楚，钱账相符； c、货品管理DD仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存,: d、平安管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店，消退平安隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，详细为： a、 依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训安排； b、培训安排应充分考虑：新鑫

59、信息技术公司的企业文化、专业学问、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。 c、 依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，详细为： a、 定义：凡在新鑫办理业务的客户，都纳入新鑫公司的会员进行管理。要督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确； b、常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作； c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息管理：

60、给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数； （5） 销售管理：依据店面的实际状况做好店内的业绩管理工作，详细工作为： a、 依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售安排及制定销售目标； b、依据销售安排，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报总经理审核批准（创意方案还需报电信公司审批）； c、 依据方案，实施销售安排及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，依据员工表现状况进行嘉奖。 d、对员工销售实力的管理，刚好对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时帮助店长做好店