轻流-IDC《无代码平台应用白皮书-圆桌式开发推动企业数字化创新》

1、4040IDC观点 HYPERLINK l _bookmark2 01第一章 以技术为驱动力， 聚焦数字化业务发展 HYPERLINK l _bookmark1 03第二章 无代码平台应用迈向纵深， 加速企业流程重塑与业务创新 HYPERLINK l _bookmark3 102 . 1 无代码平台概述2 . 2 中国无代码平台应用现状2 . 3 无代码平台时代下技术与业务关系面临改变第三章 释放圆桌式开发价值， 深化无代码平台落地 . . . . . . 203 . 1 数字化需求激增下， 传统开发协作方式展露弊端3 . 2 基于圆桌式开发深度赋能企业协作创新3 . 3 圆桌式协同里的角色分

2、工与合作3 . 4 实现圆桌式开发落地的成功要素和方法指南3 . 5 基于无代码平台的圆桌式开发最佳实践IDC建议 HYPERLINK l _bookmark4 36关于轻流 IDC观点数字化优先战略的核心是赋能业务的数字化转型 户不断创造新的价值， 进而增强企业的核心竞争力。企业应扮演好“数字化创新工厂”新角色 将孕育出超过5亿个新应用/服务， 相当于过去40年间 开发周期。1面、开放集成各类云环境、原生支持跨平台、支持团队协作开发等特点。业务人员可以借助无代码开发平台上的大量可复用组件， 通过拖拉拽的方式， 自助化开发应用程序， 满足企业级应用快速变化的动态需求， 有助于公民开发理念的实践

3、， 加速企业软件业务创新。圆桌式开发是推进无代码平台落地的理想协作方式无代码平台的规模化应用需要业务、IT等各部门的配合， 对无代码平台的治理水平将决定该技术落地的规模化发展程度， 这一点对于中大型企业尤其重要。企业亟需一种更为先进的协作模式以帮助IT人员与业务人员在无代码时代实现更有效地配合。圆桌式开发理念可有效帮助企业实现这一目标。圆桌式开发是一种开发协作方式， 是包括IT人员、业务人员、数据分析师、架构师等多方角同， 高效敏捷地完成应用系统落地工作。目前来看， 无代码平台是“圆桌式开发”理念的最佳实施和落地工具， 它为业务人员和IT人员的沟通创造了条件， 提供了共同语言基础， 利用无代码

4、平台的丰富功能使圆桌各方能各司其职， 实现更以业务发展为核心的开发模式， 提升企业生产力， 共同推动企业数字化创新。223以技术为驱动力， 聚焦数字化业务发展4展 球65%的GDP将由数字化 占比将超过70%。数 字 经 济正在成为推动全球经济发展的新引擎，伴随数字经济占比持续 增 加， 经济将走上深度数字化之路。数字化转型是数字经济发展的重要着力点，以人工智能、大数据、云计算 、 区 块 链、 5 G 等 为代表的新兴信息与通信 (I C T )技 术已 经广 泛赋 能各行 各 业 。 对于企业而言，技术始终是提升自身数字化竞争力的利器，正是基于不 断发展的技术能力，企业可以持续对业务进行梳

5、理、整合、加工，进而对流 程 、 组织、市场、供应链、生产研发等一系列环节和要素进行全方位调整 ， 从 而 实 现效率提升、服务和产品的优化，强化企业凝聚力，提高客户满 意 度， 不断实现突破。企业加速自身数字化创新能力有助于推进核心竞争力的塑造和提升。面对 巨 大 的 数字经济市场，企业加速数字化转型进程， I DC预测，全球企业数字 化 转型相关支出将呈现攀升态势，支出总金额将有望从2018年的1 . 3万亿美元 增加到2025年的2 . 8万亿美元。随着数字化进程的不断深入，各行业对数字化转型的认知程度不断加深， 业 务的发展战略也随之调整，各行业在理论探索、生态建设、业务创新等方面 取

6、得了丰硕成果，企业数字化转型逐步从1 . 0时代跨入2 . 0时代，即从加速和 扩大数字化技术的应用和对业务的支持，到关注数字化转型带来的切实经济 价值和收益，提升投资回报率。可以预见的是，企业数字化转型的下一个阶 段是迈入数字化业务时代，企业将以技术为驱动，聚焦业务的数字化发展模 式， 创造新的商业价值，实现收入增长，全面构建市场新竞争力，打造有生 命力的数字化业务。5图1 数字优先战略开启数字化业务时代先打造有生命力的数字化业务提升数字技术投资回报率用技术推进业务转型式创造的经济价值占比模式创造的经济价值占比式创造的经济价值占比来源: IDC， 2022 质的改变。6图2 数字化业务的定义

7、与核心定义：数字化业务是指一个企业的价值创造是基于数 字技术的使用。包含四个维度 内部和外部流程 与客户 、供应商和合作伙伴的互动方式 吸引、管理和保留人才的方式 产品、服务和体验核心： 制定数字化优先战略 由CEO或其他C- level管理者直接参与推动 借助技术提升竞争力 数字化创新项目带来规模化效益 数字化转型带来切实、可量化的业务价值流流程数字化转型产品/服务体验员工来源: IDC， 20227IDC认为构建数字化业务应重视如下五个核心：制定数字化优先战略： 数字化业务是一个长期战略， 需要不断的迭代， 企 业应从战略层面做好规划， 梳理阶段， 分步骤实现目标， 结合企业的现状 制定匹

8、配当前发展模式的数字化转型路径， 并随着技术和业务的发展， 不 断调整。由CEO及其他企业高管直接参与推动： 数字化业务的实现需要从战略层面 针对业务全局制定总体规划设计， 这就要求CEO及其他高层管理者直接参 与推动， 进行总体规划设计， 全面把握实施进度， 同时还要在业务模式、 企业文化、后勤保障、人才引进等方面做好相应的规划。借助技术提升竞争力： 企业数字化转型的驱动力来自于技术发展， 但在数 字化业务时代， 数字化业务转型已经不仅是技术部门的事情， 更需要技术 系， 进而再推动生产力的变化， 实现持续的技术推动业务发展。数字化创新项目带来规模化效益： 依托数字化业务要素的可复制、可共享

9、 和无限供给等属性， 企业可实现边际效益持续递增， 依托网络快速扩大市 场空间边界， 不断做大市场容量， 实现价值持续增值以及价值效益的指数 级增长， 带来规模化的效益。数字化转型带来切实、可量化的业务价值： 企业通过数字化业务转型， 一 方面可以促进业务运营效率的提升， 使业务的提高从依靠专业化分工效率 转变为依靠数字化赋能， 持续强化业务的核心竞争力， 实现可量化的业务 增长； 另一方面可以推动业务模式的创新， 不断创新网络化协同、大规模 个性化定制等业务模式， 提升柔性适应市场变化的能力， 逐步提高市场占 有率， 实现业务切实增长。81.3 每个企业都将是数字化创新工厂IDC预测， 到2

10、024年, 数字 数量的总和。 的软件创新能力(如主动创新、引领趋势) 。图3 企业数字化转型成熟度与软件创新能力相关性分析7.0%15.4%31.0%36.9%5.0%单点实验 局部推广 复制整合 管理运营 优化创新企业数字化转型成熟度企业数字化转型成熟度片化展趋势来源: IDC， 2022 其客户创造新的价值。 工厂”， 何为“数字化创新工厂”？ IDC认为， 其应具备如下三个维度的特 软件定义的基础设施： 通过软件定义的网络、存储、计算与智能， 企业构建可以弹性扩展的基础架构， 并根据使用需求快速地更改工作流或实 现工作流自动化， 这有助于更敏捷、高效、安全、智能地适应和支持业 务发展。

11、 软件赋能的创新： 基于软件实现客户体验创新、产品和服务创新、商业模式创新， 构建市场新竞争力， 让软件系统成为数字化业务背后的“大 脑”。软件系统还能够整合与管理企业运营所涉及的所有流程与数据， 并在人工智能技术加持下处理这些大数据， 从中分析学习， 给业务模式 创新提供数据支持， 进而打造差异化服务， 探索新市场和新客户， 为企 业带来新收入。9 软件支持的持续演进： 先进的人工智能和机器学习让大数据的利用更加有意义， 基于“人 的， 进而让大数据、人工智能和商业分析三者可以协同工作， 让持续改进、反复迭代成为 可能。这有助于推动预测性计划， 当计划被验证以后， 升级系统即可实现运营模式、

12、产品 和服务的升级。 敏捷： 快速响应市场变化 软件开发要以用户需求进化为核心， 快速响应市场变化， 采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。软件项目在构建初期被切分成多个子项目， 各个子 项目的成果都经过测试， 具备可视、可集成和可运行的特征。企业在几天甚至几小时内就 能完成业务系统的开发、测试和部署， 并能根据业务需要随时调整、迭代与更新， 能及时 优化并变更流程， 快速响应业务需求变化。 易用： 业务人员参与到数字化转型过程中 根据IDC预测， 到2025年， 在超过5000人的组 是增长最快的员工类型。因此， 企业急需一种无需代码基础， 适合业务人员、IT开发及其 手， 支持自主搭建，

13、从而让业务部门可以深入参与到企业数字化转型过程中。 高效： 开发过程的连贯、高效、高品质 软件开发需要高效地构建应用， 适应企业快速发展的各种需求变化， 并且要确保开发出的软件拥有极高的标准， 不仅要开发连贯， 尽量做 到搭建完成即可上线， 节省服务器部署运维压力， 还要确保软件安全合规， 一是保证产品 安全， 二是保证运维安全， 确保系统权限自由可控管理。 个性化： 软件适应业务， 而不是业务适应软件 软件需要拥有丰富的组件， 能满足各类业务场景， 很容易适应各种应用场景， 而不是让业务适应软件。在大数据时代， 个性化的软 件要拥有海量的接口， 支持各平台的数据打通， 从而打破数据孤岛， 支

14、持打通内外， 增强 业务协调， 能按人自定义， 实现千人千面， 布局灵活。基于市场对于敏捷、易用、高效、个性化的软件开发方式的需求， 低代码/无代码开发逐步成 为企业关注的焦点。其作为传统开发方式的进一步深化， 以高效、灵活、开放、通用等特点降 低开发成本， 大幅缩短软件开发从需求提出到部署应用的时间， 创造较高的价值， 为加速企业 软件创新、促进数字化业务发展、实现数字化转型提供了支持。02无代码平台应用迈向纵深， 加速企业流程重塑与业务创新2.1 无代码平台概述 发软件应用程序的方法， 通过在图形界面中使用可视化组件来组 装和配置应用程序， 技术人员或业务人员等使用者可以忽略底层 编码，

15、使软件开发更迅速、更可靠， 满足企业不同部门、不同场 景的需求。 面有所不同： 通常， 低代码开发需要少量的代码编写工作， 而在 无代码开发过程中， 使用者无需进行代码编写， 通过“拖拉拽” 的方式即可实现独立自主的应用搭建， 在灵活性、易用性方面具 IDC认为， 无代码开发平台主要具备如下几方面的特征： 通过强大的拖放式可视化组件提高了开发速度。 的快速、稳定、安全落地。 覆盖， 确保开发的软件在手机端、网页端、PC端都可以流畅 运行。 拥有超强的可扩展能力： 在数字时代， 企业与客户的需求千变万化， 这就要求软件开发平台有灵活、开放、可扩展的特征。无代码平台使用标准的组件， 提 供了相应的

16、API， 支持包括但不限于Java、Python、JavaScript、PHP等编 程语言， 企业可以根据实际需求变化来扩展和调整相应功能。 良好的团队协作支持能力： 无代码平台是企业提升团队效率、规范工作流程的重要工具。无代码平台提供了统一的规范与操作方法， 各组件之间的 耦合性弱， 模块与模块之间相对独立。对使用者来说， 基于统一的规范与 操作方法来进行操作即可， 团队之间的协调性可以大幅提升， 显著降低沟 通成本。 支持企业级大规模系统开发： 在面向企业， 尤其是中大型企业的大规模系统开发时， 无代码开发平台可以具备支撑复杂组织架构的精细化权限管理 以及运营监控能力， 便于IT管理者们日

17、常对于开发平台以及基于此平台开 发的系统进行使用监控， 了解全局管理系统的使用情况， 并对整体架构做 出及时的调整和优化。无代码开发平台可以提供的能力包括但不限于： 平 台数据监控能力、多租户管理能力、身份认证自定义、全局权限管理能力 凭借无代码开发操作简单、易搭建、易用性高等特质， 相关开发人员数量持续 攀升。图4 全球无代码开发者数量预测， 2021 - 2025(单位: 万人)2021 2022 2023 2024 2025来源: IDC， 20222025年， 全球无代码开发幅提升。2.2 中国无代码平台应用现状基本概况无代码平台将功能控件实现组件化、将常用业务场景实现模板化、将技术进

18、行沉淀实现可复用 化， 通过提供可视化的应用构建方式， 借助复用功能的模式来满足不同业务场景的数字化服务 需求。由于无代码平台可以满足企业多样的开发要求， 符合应用开发技术的演进路线， 有力支 持企业数字化转型战略目标的达成， 越来越多的企业已经开始使用无代码平台进行应用搭建。为了更好地了解企业使用无代码平台的现状与挑战， 2022年， IDC针对中国企业无代码平台使 用情况进行调研， 调研覆盖互联网、金融、医疗、制造、零售等诸多行业， 被访企业以中大型 企业为主。调研显示， “降低企业软件花费或应用开发成本”是企业采用无代码平台的首要驱 动力， 此外， “企业有大量碎片化场景”， “企业专业

19、开发人员缺少”， “企业创新业务需要 快速搭建能力支撑”等也是促进企业采用无代码平台的主要原因。图5 企业选择使用无代码平台的主要驱动力降低企业软件花费或应用开发成本企业有大量碎片化场景， 依靠 通用软件无法满足需求企业专业开发人员缺少， 无代码开发方式可以 有效弥补这方面的不足企业创新业务需要无代码开发的快速搭建能力进 行支撑尝鲜， 无代码是新的应用开发技术和方式来源: IDC， 2022IDC发现， 近半数的被访企业表示， 使用无代码平台进行应用和系统开发的主要人员来自于业 务部门。借助无代码平台提供的工具， 业务人员可以轻松参与业务流程梳理、分析和架构， 并 快速部署和上线新应用。在分析

20、业务通用性与可变性的基础上， 无代码平台将标准化的业务组 件抽离出来， 让业务人员重新编排流程而形成新的业务， 更好地赋能业务人员深度参与企业应 用创新。同时， 无代码平台还可以协助IT人员更深入地思考业务与技术的结合点， 缩短沟通和 协作的距离。总体而言， 企业对无代码平台的使用满意度较高， 调研显示， 超80%的企业对无 代码平台的使用效果表示满意， 未来一年， 近70%的企业表示会增加对无代码平台的投入。非常满意 使用效果超出预期非常满意 使用效果超出预期图6 企业无代码平台使用满意度及未来 年投入情况有待提高基本满意， 基本符合业务发展需求不会增加会增加来源: IDC， 2022应用场

21、景无代码平台作为一种先进的开发工具， 具有简化开发流程、适用场景广泛等特征。不少企业对 无代码平台的高可用性、高扩展性以及成熟度的认可越来越高， 目前无代码平台已经在销售部 门、市场部门、售后和客户服务部门、行政管理部门、人力资源部门、财务部门等非技术部门 予以良好应用。无代码平台支持的使用场景跨度大， 覆盖面广， 可以满足诸如客户展业、预约 等小场景， 亦或是人事管理、采购、研发、财务、客户关系管理等复杂核心场景的应用开发需 图7 无代码平台在企业非技术部门的应用普及度部门来源: IDC， 2022从行业角度来看， 鉴于无代码所具有灵活易用、简单可靠、高效节能的优势， 域， 助力各行各业进行

22、数字化转型。 制造业： 制造业提供的核心产品已经由以前的实体产品转换为实体产品加服务两者相结合的模式。借助现代化的核心系统， 企业可以快速行动， 满 足内部管理和客户服务等多维度需求， 适应全新的业务环境， 制造业企业 基于无代码平台可以快速构建起生产管理系统、财务管理系统、进销存系 统、项目管理系统等， 大幅缩短产品上市速度， 降低开发成本， 为企业营 造支持创新发展、优化管理的良好环境。 建筑与房地产行业： 作为传统基础行业， 建筑与房地产行业体量巨大， 行业数字化水平参差不齐。无代码平台的出现， 降低行业实现数字化转型的 难度， 加之行业中具有大量成熟工作流程场景， 无代码平台可以比较容

23、易 台， 大幅降低企业运营成本。 教育行业： 教育领域的数字化脚步越来越快， 对技术和服务的态度开放性相对高， 无代码平台恰好可以满足教育行业需求杂、用户多、场景丰富等 新零售与电商行业： 随着新零售业务的快速发展， 企业需要频繁面对海量用户， 每位用户都会自主进行诸如搜索、支付、获取报价等在线操作。企 业不仅需要进行及时响应， 还需要持续优化系统能力， 改善客户体验。基 于无代码平台， 快速搭建诸如包含审批、采购、销售、售后、库存盘点、 财务结算、门店管理等全流程系统， 支持业务人员和 IT 人员协作开发并交 付具有消费级产品的能力， 缩短开发周期， 减少开发费用， 快速响应市场 需求变化，

24、 优化内部工作流程。药、医保等不同参与方， 从根本上解决医疗健康需求和供给不平衡问题， 满足日益增长的多样化医疗健康需求。无代码平台的出现， 不仅带来了新 兴的诊疗模式， 同时也重塑了医疗供应商管理方式、医院数字化模式以及 患者信息管理方式， 满足患者多样化的健康保障需求， 优化流程管理， 加 速应用赋能， 促进医疗健康行业的快速有序发展。建筑与房地产建筑与房地产金融行业后勤管理教务系统管理管理理理理成本管理质量管理系统设备管理和巡检精益生产物流管理客户管理市场活动与获客统计项目管理理运输进销存供应商管理疫苗预约和接种管理和服务患者信息管理系统产品推荐理风险管理新零售与电商医疗健康后勤管理教务

25、系统管理管理理理理成本管理质量管理系统设备管理和巡检精益生产物流管理客户管理市场活动与获客统计项目管理理运输进销存供应商管理疫苗预约和接种管理和服务患者信息管理系统产品推荐理风险管理新零售与电商医疗健康 的开发方法并贯穿整个应用程序生命周期。该方法可确保业务和 IT 人员协同 理财产品推荐等。图8 无代码平台在行业中的应用场景物业管理物业管理制造业教育行业制造业教育行业财务管理交交通运输和仓储办公管理来源: IDC， 2022 价值。应用价值 新业务系统快速落地、应用新技术能力、开发方式现代化、业务与IT有效互动、升级客户体验 等方面有显著优势。无代码平台的这些优势， 可以从业务应用价值、创新

26、应用价值、技术应用 价值与人才应用价值四个维度来概括。图9 无代码平台价值梳理业务应用价值创新应用价值技术应用价值人才应用价值内部管理流程优化客户体验升级支撑新业务系统快速落地更便捷的系统整合升级新技术能力应用现代化的应用开发方式业务人员与技术人员的有效互动来源: IDC， 2022 业务应用价值： 无代码平台的特征是无需代码即可生成应用软件， 这让业务人员与IT人员可以一同进行软件开发， 快速开发出适合业务的企业级应用程序， 从而实现业务价值的提 升。首先， 需求由客户产生， 业务人员第一时间获得客户需求， 再根据需求快速组合相关 木”一样快速搭建出适应市场需求的相关应用， 加速实现业务创新

27、与应用场景的拓展。其 时， 企业可以通过无代码平台进行快速的部署与推广， 实现价值的规模化传播。 创新应用价值： 无代码应用平台天生适合业务创新， 其快速搭建各种应用的能力， 提供了一套敏捷高效的开发模式， 从而可以使应用程序得以快速进入市场。首先， 从企业经营的 角度来看， 无代码平台的开发方式， 支持快速调整与开发新的业务， 可以有效降低开发成 本， 减少企业试错成本， 降低失败带来的风险。其次， 从企业服务效率来看， 无代码平台 可以适应企业快速且多变的需求， 使市场的需求与企业的软件更新保持步调一致， 提升企 业业务上线与落地的速度， 快速实现新业务的推出， 提高了企业服务效率。台，

28、以功能组件化、业务模板化、技术利用化等理念， 通过拖拉拽、选择与配置等方式实 现软件项目开发和交付。使用该平台， 可以使系统的整合更便捷， 新技术的应用更及时， 开发的方式更现代。通过无代码的开发模式， 参与开发的人员可以基于同一套标准化、结 构化的语言进行业务模型设计， 从而实现了业务之间的无障碍沟通， 使业务人员也可以迅 速完成应用开发， 降低开发成本， 实现快速交付， 有效增加数字业务创新的实效性、及时 人才应用价值： 传统的开发模式对开发人员的技术要求比较高， 并且相关领域的人才招聘速度常滞后于企业需求， 使用无代码平台可以有效缓解人才供需不平衡的问题。无代码平 台为促进业务人员参与企

29、业数字化发展提供了趁手的工具， 同时， 无代码平台也为业务人 员与IT人员的有效沟通与协作提供通道， 基于无代码平台， 可以促进业务人员拥有产品思 维， 也可以让IT人员有精力去深入了解业务。两者的深度合作可以填补企业对于数字化业 务人才的需求， 同时也提高企业对复合型人才的培养能力。2.3 无代码平台时代下技术与业务关系面临改变 时， 也带来一些问题和疑惑：组组织结构简单的小型企业/组织 似乎会是无代码平台的主要使用 织架构中实现规模化落地吗？无代码的出现对IT人员的角色 出现 是否意味着IT技术人才的价值无代码时代业务与技术的边界 IDC认为： 务目标的达成。 的协作模式， 最终助力形成业

30、务与技术高度融合的新形态。 阻碍因素。 面对的新问题。03释放圆桌式开发价值， 深化无代码平台落地统开发协作方式展露弊端长久以来， 企业IT部门与业务部门形成一种“甲乙方”式的协作关系： 业务人员作为“甲方” 提出需求， IT人员作为“乙方”根据需求实施开发。伴随企业数字化成熟度加深， 数字化优先 需求越来越迫切， 这样的开发协作模式逐渐展现出诸多弊端， 在大型企业中尤其明显。 低效的信息传递方式导致软件产品出现“过期”问题： 因为企业内所有的业务系统需求都通过一个庞大的信息化中心来完成， 由于组织架构和业务流程庞大且复杂， 项目参与人数 越多， 协作难度越大。一个标准的研发流程包含需求梳理、

31、方案设计、落地研发、质量测 现。此外， 各个业务部门对于中心化的排期资源抢占也变成了一种企业内部的博弈， 增加 了不必要的成本支出。这一切都使得响应周期过长， 提出的需求难以及时得到满足， 甚至 系统还未开发就变成了“过期产品”， 大大提升了数字化投资的风险。 业务人员与IT开发者缺乏统一语言， 对需求的理解出现断层： 大部分业务人员懂业务但是不懂技术， 大部分技术人员懂技术但是不精通业务， 双方在沟通时， 由于思维和语言的不 统一， 常常对应用的价值、呈现的方式， 甚至是评估标准都有不同的认知， 于是理解的断 层出现， 这种情况下， 沟通成本较高， 甚至出现服务满意度较低的情况。造成业务和I

32、T部门呈现出“甲乙方”协作方式的主要原因是行业和知识壁垒的逐步固化。软件 开发的本质是将需求转化为可操作的功能， 这需要经过两个过程， 首先是将具体的业务加以抽 象提炼， 使之设计成为可编码的功能， 其次是实施功能开发， 再用具体的业务与之验证是否达 术， 掌握软件开发语言和工具有极高的学习成本， 只能通过提需求的方式来让IT开发者实现其 需求； IT开发者能够意识到“理解需求”的重要性， 但大部分的IT开发者距离一线业务比较遥 远， 而业务问题同时具备广度和深度， 非实际经历很难有切身体会， 加之开发排期繁重， 往往 度， 都可能存在无法达到预期的风险。 生产工具的革新， 技术手段的演进，

33、可帮助企业打破壁 垒， 提供满足生产需求的解决方案。3.2 基于圆桌式开发深度赋能企业协作创新为了有效破局企业尤其是中大型企业内部“甲乙方”开发模式的弊端， IT人员与业务人员之间 的协作关系需要新的模式。一种既能促进彼此各司其职， 又能推进深度协作的非线性新型合作 方式圆桌式开发出现了。圆桌式开发是一种开发协作方式， 是包括IT人员、业务人员、数据分析师、架构师等多方角色 在内的协作机制， 圆桌的各方基于共同目标紧密联系在一起， 通过密切协同， 高效敏捷地完成 应用系统落地工作。当前来看， 无代码平台是“圆桌式开发”理念的最佳实施和落地工具。首 先它降低了技术门槛， 为业务人员和IT人员的沟

34、通创造了条件， 提供了共同语言基础； 其次， 非专业IT人员可以通过快速上手学习， 深度参与到软件创新的过程中。无代码平台的丰富功能 使圆桌各方能各司其职， 共同确保应用开发的成功。圆桌式开发主要有如下几个特征： 多方参与： 由于工具降低准入门槛， 越来越多的角色可以深度参与到应用开发过程中， 不管是企业的领导者、业务人员， 还是专业开发者、数据分析师、架构师等都可以基于无代 码平台上趁手的工具来发挥自身的优势， 根据自身的需求搭建符合使用目标的应用。 重视协作： 通力协作是决定软件质量的一个非常关键的因素。圆桌式开发使得跨部门团队合作更为容易， 但彼此之间也需要构建明晰的权限范围和角色职责，

35、 根据自身已有的专业 技能， 确定可能涉及的责任内容， 同时， 也可以基于对其他部门的需求的了解， 分享和提 供对应帮助。除了内部协作， 外部协作也至关重要， 通过与诸如第三方软件厂商合作， 尽 快补齐企业的短板。 平等沟通： 圆桌式开发鼓励人人参与， 贡献多元化的思维模式， 丰富不同角色间的信息资源， 共同为数字化业务的发展提供弹药。不同于“甲乙方”关系中往往存在的对于差异的 强调， 如“主动”和“被动”之分、“生产”和“使用”之分， 圆桌式开发更强调对于共性目标的追求， 各司其职的配合， 频繁的沟通和交流， 更重视强调对于知识资产的共享与 分享， 而非孤岛与垄断。 主动创新： 企业如果有创

36、新文化， 就要有扁平的组织， 有利的开放环境，有很好的服务和工具， 调动企业员工的积极性参与到企业创新中， 圆桌式 开发可以提供这些有利的条件。在圆桌式开发过程中， 人人有机会以低成 本的投入将需求洞察转化为落地软件， 并有可能为企业的管理优化和产品 创收带来贡献， 在正向反馈的激励下， 员工更有动力不断寻找新的技术， 不断搜索新的机遇， 洞察市场趋势， 跟进学习， 直接参与企业数字化建设 和决策过程， 在符合规则和权限要求的前提下， 拓宽创新渠道， 促进企业 提升核心竞争力。圆桌式开发作为一种新型的协作模式， 凭借其普适性、高价值等特征， 将持续 引领未来企业开发理念和流程。具体来说， 圆桌

37、式开发具有如下方面的优势： 普适性： 使用无代码平台进行圆桌式开发适用于各种规模和架构方式的企业和组织， 且企业规模越大、使用时间越长， 圆桌式开发带来的价值收益 越明显。 高价值： 基于圆桌式开发， 企业可加速创新工厂的生产效率， 孵化大量具有使用价值甚至是经济价值的软件应用， 激发企业员工对于创新的投入， 为业务模式的创新提供了良好的发展环境， 提升员工能力的同时促进企业 内生的创新力生长， 加速复合人才的培养， 进而推进企业实现更长期、主 动的数字化发展模式。IDC预测， 在2022年， 全 趋势。 队， 以确保开发的应用程序与预期一致， 这一跨部门协作趋势将变得越来 越普及。基于圆桌式

38、开发， 企业可加速推进向超广连接、超高速度、超大规模的目标的 推进。无代码开发平台在保障企业开发架构一致性基础上， 提供多维开发架构 的管理， 根据不同的情况对不同的开发团队新增、剔除或扩展。这种支持灵活 变化的模式， 可以让IT部门与业务结合得恰到好处， 让软件开发的边界可以根 据实际需求无限延展， 一方面达成管理层对管控方面的统一要求， 另一方面满 足部门各具特色和个性化的开发要求。此外， 无代码平台中的组件及可复用的 模块是提升平台IT资源利用率及程序开发效率的重要要素。业务组件的研发与 沉淀往往是技术人员与业务人员通过对业务需求的总结归纳， 提炼出来的具备 业务化属性的组件。使用无代码

39、平台提供的面向不同应用场景的服务组件和大 量场景应用模块、行业插件， 可使开发个性化应用的速度大为提高。模块化的 可复用组件， 为带来规模化效益奠定基础， 基于可复制、可扩展的经验， 软件 开发的规模以及带来的经济效益有望再上一个新台阶。让应用跑起来、真正有价值 基于自身业务需求， 在权限范让应用跑起来、真正有价值 基于自身业务需求， 在权限范围内， 搭建适合的应用 与IT配合工作， 融合业务与系统， 提升业务的落地效果业务的驱动者、决策的支持 者、创新的引领者 了解业务流程， 优化应用方案， 保证系统的可用性与稳 定 通过解耦合的方式， 封装、深化开发能力 系统的监控、运维 协助业务人员解决

40、业务系统中深度且复杂的问题3.3 圆桌式协同里的角色分工与合作软件项目是否成功的关键在于团队， 团队的关键在人员协作， 而人员配合的好坏就要看团队的 角色组成。圆桌式开发也不例外。如前文所述， 圆桌式开发本身的属性， 决定参与开发过程的 角色类型将更为丰富， 彼此之间的协作分工也显得更为重要。图10 圆桌式开发中的主要参与角色与职责业业务人员数据科学家架构师IT人员风险把控者和架构设计者 组织权限设定、多租户管理等 协调IT与业务的协同， 与业务领导者一同建立新技术交付模式 挖掘无代码平台使用场景， 推广和内部教育， 加速无代码平台落地的深度和广度挖掘数据的价值 优化数据分析体系 通过数据分析

41、来引导产品持续改进来源: IDC， 2022值得注意的是与传统的角色分工相比， 参与圆桌式开发的角色有了相应的变 化， 尤其是IT人员与业务人员的角色发生了巨大的变化： 创新。要实现真正的数字化业务， 需要对IT能力有新的认知， IT必须成 心， 提供一系列不断演进的产品和服务， 为持续发展的业务和运营模式 提供支持。 业务人员角色的变化： 对业务人员来说， 业务人员要掌握无代码平台的使用方法， 成为新业务的发起者与探路人。业务人员要用一线的业务体 验来感知市场细微的变化， 做到“春江水暖鸭先知”， 再使用无代码平 台将这些细微的变化体现在软件上， 并且验证软件是否真正满足了市场 的需求。业务

42、人员基于对市场需求认知的不断增加， 最终可成为业务创 新的推动者。基于此， 企业将不断拉近技术和业务的距离， 升级传统IT模式， 将传统的IT 部门结构转向包含业务部门和生态系统合作伙伴的联盟结构， 形成一个由数 字能力、产品和服务组成的统一网络， IT部门或业务部门不再是一个个封闭 的独立部门， 而是具有共同目标的、紧密合作的数字化梦之队。关注实现技术现代化， 减少 技术债务IT部门相关领导者参与企业决策 制定， 在董事会获得席位供应链产品部门关注实现技术现代化， 减少 技术债务IT部门相关领导者参与企业决策 制定， 在董事会获得席位供应链产品部门图11 打造数字化业务， 需要先打造数字化梦

43、之队CEO未深入参与数字化战略规划制定过程中其他职能负责人孤岛模式IT规划仅由IT部门主导其他部门之间相对独立孤岛模式IT部门CEO推进数字化战略制定；予以拨款和批项其他职能负责人各部门领导驱动和引领数字化目标的推进和达成集集中模式创新部门信创新部门管理小组财务运营财务ESG小组ESG小组CEO积极倡导数字化优先战略的制定，长期推进企业创新IT 部IT 部门用户 体验业务部门CIO用户 体验业务部门捷性， 思考企业的发展方向和增长计划数字化办公其数字化办公部门之间相互连接， 共同促成业务目标的达成人力安全运维人力数字化体验共数字化体验 目标驱动的增长来源: IDC， 20223.4 实现圆桌式

44、开发落地的成功要素和方法指南要实现圆桌式开发理念的落地， 使其成为下一代开发模式的首选， 企业在实践程中需要遵循如 下几条原则： 一致的目标和规划： 圆桌式开发的目标是打破部门之间的孤岛， 形成高效、便捷的多人/部门合作机制， 那么来自不同部门的人只有基于明确的、统一的目标和规划， 才能更具向心 力， 每个项目的目标和规划也应与企业数字化优先战略的总体规划保持一致性。 角色职能分工明确： 在圆桌式开发模式下， 参与者应凝聚为一个整体， 他们是互相支持、互相交流、互相尊重的， 而不是相互推卸责任、保守、相互指责的。在圆桌式协同中， 每 个人都应明确自己的分工与职能， 了解自己的权限范围、目标职责

45、、时间排期、合作秩序 规则等。作为参与其中的业务人员， 他们应在授权范围内搭建需求， 如涉及与IT人员的合 作， 应根据自身的需求明确梳理和说明； IT人员则应在自己熟悉的系统设计领域提供专业 的见解和帮助； 架构师则应制定并维护好规则， 协调IT与业务的协同， 与业务领导者一同 建立新技术交付模式。 有效治理： 圆桌式开发将数字化业务做为企业目标， 从上到下实施监督、协调和治理， 以战略性方法最大限度挖掘企业数据价值， 管控企业信息创建、使用和共享的相关风险， 从 而达到有效治理的目标。基于圆桌式开发打破不同部门之间的藩篱， 消除信息管理的碎片 化， 确保信息治理高度可靠， 让企业可以在优化

46、的流程、流畅的协助中获得投资回报。 安全信任： IT安全防护旨在保护信息技术的安全， 如保护计算机系统、网络和数据免受攻击、损坏或未经授权的访问。要想做到这一点， 企业需要从设计环节就重视安全建设， 尽 早把防护问题纳入基础架构和产品生命周期中。在圆桌式开发模式下， 请企业安全相关的 人员参与会议， 再结合无代码平台自身内建的安全机制， 让软件随着安全形势的变化快速 而全面地实施更新和响应。 开放： 圆桌式开发过程中应保持开放的氛围， 对参与人员的岗位、知识背景等各维度保持平等开放的心态， 只要项目需要， 就可以引入相关人员参与开发， 这种开放的开发模式可 将项目与企业紧密联系在一起， 大家共

47、同构思、共同构建， 集合多方专业， 打造集大成式 的软件产品。 统一的评估体系： 圆桌式开发团队具有规范性及共同框架的工作， 对于分析设计具有规范和统一评做标准与体系， 对于软件应该具有什么样的程序规范条例， 对于测试有什么样的 规范且可推理的测试计划及测试报告等等都有一套详细的标准。 人员的培训和发展： 可以采用自由和半集中方法对圆桌式开发的应用和无代码平台的使用进行指导， 根据参与者的水平以及对应用的熟悉程度， 制定对应的指导方案， 最终达到人 人成为开发者的目标。在培训中， 采用相应的激励体系， 设定不同的OKR标准， 激励员工 参与优化管理系统等事件中。 式。圆桌式开发的成熟度大致包含

48、三个阶段： 起步阶段： 在项目初期， 尤其是对于业务部门发起的项目而言， 圆桌式开发需要有至少一位深度了解产品与业务的搭建者参与进来， 针对三五个常用场景， 基于无代码平台搭建出 可以覆盖一批部门和员工的应用系统。 深入阶段： 当无代码平台发展进入相对成熟的状态， IT部门会以组织者而非领导者的角色参与到项目中来， 圆桌式开发也会变得复杂起来。此时， 随着业务的发展以及参与员工规 围， 比如有计划地组织开展相应的培训让业务人员了解无代码平台的使用， 在企业范围内 鼓励创新文化的形成， 也可以成立专门的项目组以激活企业创新。 优化阶段： 处于该阶段时， 圆桌式开发和无代码平台的应用已经进入更为成

49、熟的状态， 此时企业已经具备深厚的无代码开发经验， 企业自身具备更强的开发能力， 自身也会产生更 力、底层架构能力等会被逐步引入， 无代码平台的应用深度和广度会有质的飞跃， 企业数 字化业务也会进入高速发展状态。图12 基于无代码平台的圆桌式开发模式成熟度示意图优化优化阶段深入阶段复杂场景起步阶段多元场景探索场景单一角色 IT 角色 +单一角色 IT 角色 + 业务角色数据分析师 + 架构师 +CIO等来源: IDC， 20223.5 基于无代码平台的圆桌式开发最佳实践 产过程中， 指数级地提升整体生产力。上海交通大学以师生为主导， 自主搭建应用系统， 推进数字校园建设上海交通大学(以下简称“

50、交大”) 是我 推进自主、开放、先进、合作的创新氛围。推进自主、开放、先进、合作的创新氛围。 学校引入轻流无代码开发平台以后， 师生在 体验到了无代码平台的便利性， 形成以师生为应用开发主体的开发氛围。目前学校几乎 所有的院系都有使用无代码开发平台的需求， 某些深入使用无代码平台的院系还配备了 专职人员(专门的老师或者辅导员) 负责平台的使用和应用开发。无代码平台的便捷优 势可以让没有开发经验的老师和学生， 经过短暂的培训后， 实现自主软件开发。上海交通大学的核心业务系统大多由网络信息中心团队负责， 该信息中心是整个交大的信息化 基座， 负责全校的教育云平台、服务器集群等。该团队队伍稳定， 开

51、发人员熟悉学校业务， 能 快速响应、长期维护。由于工作涉及全校的数字化信息， 学校内的很多事务， 尤其是涉及学生 作， 因此人手紧张， 只能保障部分应用系统的建设， 长线开发任务经常与短期紧急任务发生冲 开发技术摸索新型的学生平台搭建方式， 重新梳理应用的逻辑， 进行全面整合和梳理， 将一些 日常高频场景的搭建工作转移到无代码平台， 基于其良好的使用效果和反馈， 学校逐步将无代 码平台作为学生事务中心系统建设平台， 发挥无代码平台的优势特点， 并可以支持复杂流程的 建立， 实现长流程服务在不同系统间的无缝衔接。还可通过服务接口等方式与外部系统进行对 接， 使系统具备良好的开放性与拓展性。无代码

52、开发平台为学校打造可以支持学生从入学到毕业全流程、全方位的数字化服务体系的目 标， 提供了莫大的支持。基于无代码平台， 交大在如下方面取得显著成效： 协同模式， 快速便捷地实现学生事务相关应用的开发。使用该开发模式， 可以把传统的 线下服务尽可能地迁移到线上， 并可以灵活配置不同院系及多部门间的沟通。快速调取 信息， 进行快速原型验证， 最终达到迅速响应需求的效果。例如， 在疫情期间， 由学校 牵头， 紧锣密鼓启动了需求最迫切、涉及人次最多的疫情期间管控系统的开发， 多个院 系和部门共同参与、迅速集结， 仅用三天就完成了需求分析、流程设计、程序开发、功 能测试、项目上线的工作。 学生会管理 学

53、代会相关校团委学生事务中心学院就业学院团委留学生服务中心 学生会管理 学代会相关校团委学生事务中心学院就业学院团委留学生服务中心 就职培训 就业情况排摸 企业开放日 暑期实践 竞赛申报与获奖 海外研修结项 五四评优 毕业生相关 沙龙活动 奖助学金 问卷调研 代码平台全年全校申请使用数量达到二百五十多万， 覆盖多种学生事务场景， 如社会实践申报 和审批、毕业信息汇总、师生需求统计、疫情防控、数据分析、学生活动筹备等。通过部署无 代码开发平台， 交大提升了学校管理服务质量， 提高了师生办公、办事效率。未来， 学校将继 续扩大和深入无代码平台的使用， 拓展新的应用场景， 优化使用体验， 扩大软件创新

54、的优势。图13上海交通大学圆桌式开发协同示意图无无代码平台学校信息化推进办公室来源: IDC， 2022平安养老险平安养老险缩短IT与业务的距离， 助力企业实现高效数字化创新平安养老保险股份有限公司(以下 简称“平安养老险”) 是平安集团 健”构建自身核心竞争力， 依托数 字化技术， 持续推进便捷、实用、 高性价比的金融产品和服务， 优化 用户服务体验， 致力于成为专业的 养老资产管理机构以及领先的健康 管理保障服务供应商。随着数字化转型的深入开展， 企业数字化转型需求旺盛， 伴随企业管理逐步向数字化、智能化 方向发展， IT交付能力存在难以快速响应数字化发展需求的现象。这就要求平安养老险需要

55、找 到“新生产力”， 有效缓解研发资源不足与井喷式需求之间的矛盾， 快速实现创新业务需求的 落地， 提升对市场和客户的响应速度， 加快推进企业的数字化转型。为了解决上述矛盾， 2021年起， 平安养老险与轻流合作， 引入了无代码开发平台， 以保险企划 中心BI商业智能小组为试点， 探索无代码的实施应用。在平安养老险数字化转型过程中， 保险 企划中心BI商业智能小组是企业规划和搭建经营分析平台的核心主体之一， 该小组起到承上启 下的作用， 兼顾与业务部门沟通需求和场景及同IT部门设计实现方案的工作。在实践过程中， 通过形成以BI商业智能小组为主导和统筹规划、业务人员参与或自主开发的圆 桌式开发协

56、同模式， 充分将业务人员的自主创新能力与BI商业智能小组的统筹规划和支持辅助 作用相互结合， 重点发挥无代码平台其易用便捷的特性， 在确保安全合规的基础上， 促进降本 增效目标的达成， 实现数字化对企业的赋能。业务部门+BI商业智能小组BI商业智能业务部门+BI商业智能小组BI商业智能小组来源: IDC， 2022 过程中重视金融行业安全标准与规范和促成发展之间的统一和协调。无代码平台支持本 能力， 大幅提高应用开发效率。再加上无代码平台特有的开发即运行的特性， 从而加快 易用便捷的开发模式。 业务部门的简单需求无需向技术部门申请IT资源并等待排期， 业 务人员可以自己动手， 通过“拖拉拽”，

57、 在权限范围内搭建专属应用， 即时开发， 即时上线， 大幅缩短技术与业务的鸿沟， 快速响应业务需求， 极大地加快了应用系统投产速 度， 有效满足业务管理人员对于数字化工具的需求。对于涉及数据收集、数据推送、各 类的判断逻辑等需求， BI小组通过与业务团队进行合作， 共同梳理逻辑流程， 并基于无 代码平台进行应用搭建， 在可视化的界面获得“所见即所得”的体验， 降低沟通成本， 提升开发效率。 安全合规。 由于金融保险行业的特殊性， 其对安全性的要求非常高， 企业在数字化建设地化部署， 可充分满足平台建设中对于金融行业特有的设计指引、编码规范及安全相关 标准和指引的要求， 保障用户系统安全和数据安

58、全。 无感升级。 无代码平台有效赋能IT人员和业务人员， 使两者均具备常见应用的敏捷开发业务场景落地的速度， 降低业务快速创新的试错成本， 满足高速变化的业务场景迭代。 以生产调度应用为例， 为快速响应管理需求变化， 每月或发布三至四个升级版本， 每次 后台调整花费数分钟到一个小时， 调整完毕即刻发布， 用户端基本无感。 合， 为企业实施创新驱动发展战略提供了新生产力， 降低系统建设技术门槛， 大幅提升开发效 率。目前， 基于无代码平台， 企业已经完成诸如生产调度等管理类应用的搭建， 通常在一至两 天内可完成简单功能的开发， 复杂功能的开发时间也可以被缩减至一至两周。同时， 基于无代码平台，

59、平安养老险 加速数字化转型的速度， 着眼于使用 数字化技术赋能流程优化： 邮件、电 话等传统线下沟通模式转为线上化； 系统化的数据能够实现在平台上的留 痕， 降低人工追踪工作量， 提升追踪 持续推进企业向深度数字化乃至智能 化的方向的发展， 基于无代码平台上 积累历史数据， 借助偏差回溯分析等 手段， 挖掘数据价值， 为趋势预判和 智能决策提供支持。图14 平安养老险圆桌式开发协同示意图业务部门无无代码平台华华润医药商业湖南区域基于新技术， 探索新业务， 持续提升企业数字化水平华润医药商业湖南区域是华润医药 商业集团(是华润集团大健康领域 业务单元之一) ， 在湖南的省级平 销、配送等业务，

60、是省内领先的医 药流通企业。近年来， 企业坚持数 字化转型、数字化管理、数字化运 营， 打造生态链价值实现平台， 不 断推进运营效率提升及商业模式创 联网”服务生态圈， 助推供应链服 务转型升级。在数字化转型过程中， 企业面临一系列挑战：缺乏成熟数字化手段， 消耗大量的人力跟进客户： 由于历史原因， 企业数字化水平一度 不高， IT能力薄弱， 系统功能模块较为简单， 信息数据尚未整合互联互通， 维护客户关 且跟进质量难以控制。患者众多， 需求复杂， 信息难以触达最终用户： 企业难以打通与C端用户近距离直接交 互的渠道， 尽管企业掌握诸多行业资源和服务能力， 但难以把相关信息实现与患者的打 通，