2022年“最美邮递员”谢坚的事迹材料

1、第3页共3页2022年“最美邮递员”谢坚的事迹材料我要将今生奉献给海岛。谢坚在广东省周边海岛服兵役时曾这样向战友承诺。退役后，他以广东省珠海市外伶仃岛邮政所邮递员的身份，坚守海岛_年，用实际行动践行着自己的诺言。_年前，谢坚一个人来到外伶仃岛，在这个不足_平方公里，少有固定居民的海岛上，他撑起了一个人的邮局。渔船来来往往，游客登岛离岛，只有谢坚从未离开，岛上的人们视他为家人，亲切地称他为岛主。都说当兵最苦，谢坚没想到海岛邮局比部队还艰苦。在这里，夏天暴晒，酷热难耐，蚊虫叮咬，无法入眠。他刚到时，岛上不通电，连蔬菜、淡水都供应困难。由于条件艰苦，驻岛政府、公安、渔政、海关等部门采取轮休制，工作人

2、员半月上班半月休息，三年轮换一次，但谢坚连一次病假也没请过，一待就是_年。当时外伶仃岛通信不发达，邮政几乎成了渔民与外地联系的唯一方式。那时的电报内容不是喜事，就是悲事，无论哪种，收报人都会激动不已。寄达海岛的邮件有一个最大的特点是很多无详细地址，一般只写着珠海市外伶仃岛某某收字样。为准确掌握渔民信息，平时一有空，谢坚就会登上渔船与渔民聊天，掌握在海岛停留船只的各种信息。_年来，在没街名没门牌号的情况下，谢坚妥投疑难邮件_万多件，救活死信_多封。通信权到位，就是主权到位。这句话更是道出了一个老兵坚守海岛_年的最大心声，也是他坚守海岛的信念所在。外伶仃岛虽然不大，但因为位于港澳附近，临近国际航线

3、，可以说是重要的军事要塞。谢坚在海岛上保障岛上居民通信权、通邮权，其工作意义重大。_年，他将自己的青春和热情，全部献给了海岛。凭借坚实肯干、为民服务的精神，谢坚先后获得全国五一劳动奖章广东好人等荣誉称号。2022年“最美邮递员”谢坚的事迹材料（二）随着中国加入wto，对企业经营的规范性和透明度的要求越来越高，提升服务质量和在消费者心目中树立企业较高的诚信度一度成为企业经营的第一要务，也成为保证企业可持续发展的重要因素。为了树立企业新形象，着力打造诚信企业，追求用户更加满意的服务，公司确定了今年为“服务质量年”，以此来围绕年初制定的服务工作目标，积极实施“服务业务领先”战略，特别是在健全服务机制

4、、增强员工的服务意识、服务质量上狠下功夫，下面就我在此次“服务质量年”活动中的一些心得体会作以下汇报。一、认真学习公司文件，树立服务意识结合“服务质量年”活动要求，严格要求自己，积极向上，坚持党的路线、方针和政策，坚定贯彻_，用“_”精神来武装自己，努力实践“_”并应用到广电网络工作之中，认真学习公司“十项便民承诺”，以用户服务为根本宗旨，树立“诚实守信，用心服务”的思想，用户就是_，急用户所急、需用户所需。二、用心服务客户，树立企业崭新形象对工作兢兢业业，认真负责，任劳任怨，不辞辛苦，由于我的工作要直接面对用户，为用户服务，所以自己的服务态度、服务质量代表着公司的形象，在这方面我严格要求自己并借鉴其它运营商的经验，上门为用户服务时，微笑服务，拉进用户和自己的距离，认真解答用户提出的问题，急用户所急。耐心解答用户询问，并及时处理用户反映的问题。在小区宽带转网后，有好多用户打电话说上不去网，我就耐心的给用户解释，并教他怎样操作重新申请地址，直到用户能够上网。使用户能通过自己的服务看到公司良好的服务形象。三、提升服务水平，增强企业美誉度坚持首问负责制，负责用户到底，直到解决用户的问题。有一次周末，一个用户打电话说上不去网，虽然这个周末不是自己值班，但由于用户急于上网查资料，因此就