质量环境意识培训(2014年)课件

1、质量、环境意识2014年12月 质量篇质量意识标准不是决策的最终来源，客户满意才是！公司管方针： 极致诚信和谐创新管理方针质量意识主要内容一、何谓质量？二、有关质量的法律法规六、如何做好质量三、品质对国家、对组织、对员工的意义四、品质的意识理念五、质量的责任一、何谓质量质量的权威定义特性可以是固有的也可以是被赋予的什麽是“固有的”？什麽是“被赋予的”？相对性一组固有特性满足要求的程度要求指“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”什麽是“明示的”？什麽是“隐含的”？什麽是“必须履行的”？“需求或期望”由谁提出？一、何谓质量质量的权威定义固有特性： 事物或产品本身就有的，尤其是那 种永久的特性

2、。赋予特性： 不是事物固有的，是人为定义上去 的。明示的： 需要规定下来的隐含的： 不需要特别规定，是一种常理或者 常规做法必须履行的：法律法规或者强制性要求二、有关质量的法律法规第一部法律中华人民共和国产品质量法我国质量领域第一部法律，于1993年9月1日起执行宗旨和原则：1、加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平2、明确产品质量责任3、保护消费者的合法权益4、维护经济秩序三、品质的意义质量对各方的意义 质量可以兴国 质量可以兴厂质量可以兴人三、品质的意义质量可以兴国三、品质的意义6西格玛质量成功之路（GE）三、品质的意义6西格玛质量成功之路（GE）GE 梦想启动未来，是一家多元化的科技

3、、媒体和金融服务公司，致力于为客户解决世界上最棘手的问题。GE的产品和服务范围广阔，从军火、飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术，到医疗成像、商务和消费者金融、媒体，客户遍及全球100多个国家，拥有30多万员工。杰夫伊梅尔特先生是现任董事长及首席执行官。 GE公司的历史可追溯到托马斯。爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是道琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。三、品质的意义中国企业质量管理典范（海尔）三、品质的意义质量管理之父（戴明）四、品质意识理念树立正确的品质理念四、品

4、质意识理念思想决定行动四、品质意识理念99%还是不够好四、品质意识理念品质没有折扣四、品质意识理念正确的品质观念四、品质意识理念提高竞争力的利器（质量）五、质量责任员工的责任六、如何做好质量-转变观念六、如何做好质量-不要持双重标准六、如何做好质量-坚持零缺陷思想六、如何做好质量-提高质量意识、树立正确的质量观念环境篇雾霾的天气沙尘暴天气浙江丽水洪水环境意识主要内容环境的概念环境因素环境管理体系简介保护环境，我们能做些什么？相关方一、环境的概念什么是环境？环境是相对于某一事物来说的，是指围绕着某一事物（通常称其为主体)并对该事物会产生某些影响的所有外界事物(通常称其为客体)，即环境是指相对并相

5、关于某项中心事物的周围事物。二、环境因素什么是环境因素？ 一个组织的活动。产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。例： 1、车间温湿度的控制（类型：空气、水分） 2、剥缆产生的护套皮的处理（类型：废物的管理）三、相关方哪些人叫做相关方？ 关注环境绩效或受环境绩效影响的个人或团体例： 1、供应方 2、投资者（股东） 3、员工 4、顾客、消费者 5、政府立法者、监督者（消防局、安全局） 6、非政府组织、环境团体、当地居民四、环境管理体系简介四、环境管理体系简介四、环境管理体系简介五、保护环境，我们能做些什么？五、保护环境，我们能做些什么？工作中我们能做的：1、电脑使用时将屏幕稍微调暗一点，节 能又

6、护眼 2、无纸化办公效果好，节能环保双丰收 （如果全国的机关、学校、企业都采用无纸化办公，每年将减少纸张消耗100万吨以上）五、保护环境，我们能做些什么？3、复印/传真机使用 1）不是特别重要的文件请使用回收再生纸张 2） 尽可能使用电子邮件传送文件 3）在保证清晰的前提下，减少复印、传真的浓度 4）下班时请勿忘记关闭电源五、保护环境，我们能做些什么？4、照明 在保证亮度前提下，尽可 能使用自然光照明 走廊灯在确保过路安全的前提下， 尽量少开灯 下班离开时，及时关闭工作 区域照明灯五、保护环境，我们能做些什么？5、空调制冷，温度调高一度，节电7%6、洗手洗物时，水龙头开到适宜即可， 洗完及时关系龙头五、保护环境，我们能做些什么？生活中我们能做的：1、衣物洗涤：选用节能洗衣机，