淘宝网店员工手册

1、长沙大京商贸有限公司员工手册2015年1月,公司简介：山东省XX通讯有限公司是从事移动通讯终端销售为主的省级代理商，2002年8月，注册资金500万元;是山东省名列前茅的手机分销商。公司有着400；,年销售额过亿元。公司与联想手机合作长达10年之久，目前是全国排名前三甲的核,与“守；与“守XX,!第一章,：1、一寸彩色照片25年内拍摄）2、身份证复印件一份3、学历证书复印件一份4、缴纳过劳动保险的，口提交原单位离职证明5、部分职位需提供健康证明：1、填写辞职申请表、离职交接表（试用期员工提前：1、填写辞职申请表、离职交接表（试用期员工提前提前30日上交以上两口）；2、离职证明（一式两份，员工填

2、写完毕之后交至公司盖章）,除;如薪,；5、未按以上流程办理者，公司有权暂停发放工资。1、新员工被录用后，一律实行试用期制度，试用期为7日上交以上两口，正式员工；,遗失，方可离职；- -;；,；1、试用期满后，公司或员工均可提出终止劳动关系，但应提前3日告知,为员工晋升和薪资调整的重要依据。第二章员工福利1、社会保险2、,8元。第三章工作规范1、工作纪律1)按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；2)上级的工作安排，严格执行公司的一切决定。),违者，5元，10元。2、工作守则和职业道德：(1)、敬业乐业，勤奋工作，服从公司正常调动，勇于承担责任；对本职工,(2)、严格遵守公司的各项规章制度、行为准

3、则、各项流程和岗位责任制；(3)、忠于职守，,不干私活，不串口，不吃零食，,；,(4)、平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不在禁烟区吸烟、不,；(5)、爱护公司财务，小心使用公司设备、工具等，不得贪污或故意损坏公司财物；(6)、提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电，严禁浪费公物和公物私用；(7)、员工之间应通力合作，拒绝小团体，不得相互拆台或搬弄事非(8)、维护公司声誉，不做任何有损公司信誉的行为。(9)员工应努力提高自己的工作技能，提升工作效率(10)、上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留；11)、上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经主管许可的除外；12)、

4、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。3、操作流程：1)、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、；(2)、计算机操作熟练。打字速度达50字/分；(3)、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，,；(4)、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：,：,：(5)、必须使用规范服务用语，文字应答上做到:礼貌、亲切、简练、清晰、(6)、树立以“客户”,牢记服务原则，第四章1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，2、员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从,3、设立全勤奖，每月出满口

5、，无请假、迟到、早退现象视为全勤，奖30元/月。4、客服部每月评选销售冠军一名，评选标准，每月完成公司制定的销,20。5、末尾淘汰、连续三个月完不成公司制定的销售目标，累计销量最低第五章考勤制度.工作时间：8:30-18:00(夏季)8:30-17:30()：12:00-13:30:17:30-11:30.考勤办法；,；1小时视,1小时视迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。.,/,/,；,；22小时以上的，视为半天事假。.病事假：令,5日病事假：令,5日以内，50%,超过5日者，按病假时间，工资全额扣发；令第四章令令婚假丧假：,：,：,其他假期：给予1日丧假，3日丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工非直令第四章令令婚假丧假：,：,：,其他假期：给予1日丧假，3日丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工非直/调休单；3天。在7天。,；员工的工资、津贴及奖金属公司机密。第五章令令令1.15日发放员工上月的工资和津贴，；,；,员工发展在职培训公司为全体员工提供定期晋升