02 安管部职务说明书

1、体系文件名 称深圳市卓越物业管理有限公司工作手册编 号WI/WLHA04-02文件标题安管部职务说明书版号/改次C/0受控文件未经批准不得翻印 第 PAGE 12 页 共 NUMPAGES 12 页 生效日期：2008年06月01日岗位基本信息岗位名称称安管主任任(管)隶属部门门安管部岗位级别别主管岗位关系直接上级级直接下级级相关岗位位及部门门对外联络络社区服务务中心经经理安管部队队长安管部班班长公司各部部门公司各相相关岗位位辖区派出出所、辖辖区街道道办、居居委会、消防部部门、交交通部门门、城管管办等安管班长安管队长duizhang 安管主管社区服务中心经理同级岗位一、工作作关系图图二、岗位位

2、职责部部分二、工作作职责1.负责责安管管管理与服服务工作作流程、工作标标准及制制度的拟拟订，并并根据工工作情况况提出修修改建议议；2.负责责定期提提交安管管相关工工作计划划与总结结，定期期对安管管员工实实施考核核；3.负责责按照公公司的培培训管理理规定，编编制安管管培训计计划并组组织实施施；4.负责责协助公公司对安安管员工工的招聘聘和录用用工作；5.负责责审核安安管员工工排班、加班、调休、休假并并协助公公司监督督考勤；6.负责责对安管管员工异异动及奖奖惩进行行审核并并提出建建议；7.负责责协助公公司进行行安管的的员工沟沟通处理理安管员员工重大大投诉；8.负责责安排和和指导下下属日常常工作，随随

3、时抽查查下属服服务形象象和服务务质量；9.负责责对社区区治安岗岗位设置置社区安安全，实实施岗位位监督、巡视和和抽查；10.负负责抽查查社区内内公共区区域消防防运行系系统、设设备设施施的管理理，发现现安全隐隐患及时时整改并并监督实实施；11.负负责小区区装修巡巡查工作作的抽检检，重点点检查动动用明火火的施工工的项目目；12.负负责协助助社区服服务中心心经理拟拟订消防防演习计计划及演演练预案案，并组组织实施施；13.负负责车辆辆进出安安全，保保证车辆辆停放有有序，监监控车辆辆收费状状况；14.负负责抽查查监控室室值班情情况及系系统运行行，制定定整改措措施并监监督实施施；15.负负责协助助处理班班长

4、无法法处理的的事件，重重大业户户投诉及及重大责责任事故故须及时时上报；16.负负责抽查查安管质质量记录录及相关关文件的的填写、归档工工作；17.负负责协调调相关外外联单位位的工作作，保持持良好公公共关系系；18.负负责配合合相关部部门为业业户提供供便民服服务；19.负负责根据据实际需需要拟定定安管巡巡逻路线线。20.负负责协助助公司对对安管员员工宿舍舍的管理理；21.负负责完成成上级交交办的其其它临时时性工作作。安管队长长一、工作作关系图图：安管部主管同级岗位安管部队长安管部班长二、岗位位职责部部分制度建设设负责协协助安管管部主管管对本处处管理与与服务工工作流程程、工作作标准及及制度的的拟订，

5、并并根据工工作情况况提出修修改建议议。组织管理理绩效管理理：1.负责责定期向向上级汇汇报安管管部工作作总结，参参与安管管部工作作计划的的拟定，并并组织实实施；2.负责责对班长长上报的的安管部部员工绩绩效考核核进行初初审并上上报安管管部主管管。部门组织织分析：参与拟定定安管部部岗位设设置，并并根据实实际工作作情况适适时提出出修改建建议，明明确安管管部及各各岗位职职责。员工培训训：1.负责责参与安安管部培培训计划划的拟定定并组织织实施。人员管理理：1.负责责协助安安管部主主管对员员工的招招聘和录录用工作作。2.负责责安管部部员工排排班，并并协助公公司监督督考勤。3.负责责安管部部员工加加班、休休假

6、、调调休的审审核。4.负责责提出安安管部员员工内部部调整建建议；5.负责责安管部部员工异异动（调调动、升升降、解解聘、辞辞职）及及奖惩进进行审核核并提出出建议。6.负责责协助公公司进行行安管部部的员工工沟通。7.负责责处理安安管部员员工的投投诉。8.负责责安管部部员工仪仪容仪表表行为规规范的日日常监督督检查。3日常常安全管管理1.负责责社区治治安布岗岗，实施施岗位日日常监督督检查；2.负责责监督责责任区外外来人员员及物品品出入管管理。4. 消消防管理理1.负责责落实社社区内公公共区域域消防运运行系统统、设备备设施日日常巡查查，及时时发现安安全隐患患，提出出整改措措施建议议并跟进进落实；2.负责

7、责责任区区内动火火作业施施工项目目的抽查查。3.负责责协助安安管部主主管拟订订消防演演习计划划、演练练预案及及实施。5. 车车辆交通通收费管管理1.负责责社区内内停车场场收费岗岗值班及及车辆收收费情况况的日常常监督检检查。2.负责责社区内内交通疏疏导、车车辆停放放、停车车场管理理情况的的日常检检查，及及时发现现安全隐隐患，提提出整改改建议并并跟进落落实。6. 中中控室管管理负责中控控室值班班情况及及系统运运行的日日常监督督检查，提提出整改改建议并并跟进落落实。7. 事事件处理理1.负责责协助处处理并指指导班长长无法处处理的事事件。2.负责责处理安安管部相相关客户户投诉或或意见，并并协助安安管部

8、主主管处理理安管部部相关重重大客户户投诉及及重大责责任事故故。8. 文文档管理理负责抽查查安管部部质量记记录及相相关文件件的填写写、归档档工作。9. 公公共关系系管理负责抽查查安管部部质量记记录及相相关文件件的填写写、归档档工作。10. 工作协协调负责协助助安管部部主管与与公司、社区服服务中心心各处相相关工作作的协调调与处理理。11. 其它1.负责责抽查安安管部员员工便民民服务情情况；2.负责责协助公公司对安安管部员员工宿舍舍的管理理。3.负责责完成上上级交办办的其它它临时性性工作。安管班长长职务说说明书同级岗位安管队长安管班长一、工作作关系图图二、工作作职责1.负责责参与安安管管理理、服务务

9、与制度度的拟订订，并根根据工作作情况提提出修改改建议；2.负责责协助安安管队长长对本班班安管员员实施初初步考核核；3.负责责员工培培训及按按照安管管培训计计划组织织实施；4.负责责本班员员工加班班、休假假、调休休安排及及汇报，按按照公司司考勤制制度抽查查本班出出勤情况况；5.负责责对本班班员工异异动及奖奖惩提出出建议；6.负责责协助公公司进行行本班员员工的沟沟通，监监督检查查员工仪仪容仪表表和行为为规范；7.负责责责任区区治安布布岗，实实施岗位位日常监监督巡查查工作；8.负责责监督责责任区外外来人员员及物品品出入管管理；9.负责责落实责责任区消消防运行行系统、设备设设施检查查，发现现问题提提出

10、整改改建议并并组织实实施；10.负负责责任任区内动动火作业业施工项项目的监监控；11.负负责对责责任区内内收费岗岗值班及及车辆收收费情况况的日常常监督检检查，保保证车辆辆进出安安全、有有序；12.负负责中控控室值班班情况及及系统运运行的日日常检查查、提出出整改建建议并组组织实施施；13.负负责协助助处理并并指导各各岗位值值班员无无法处理理的事件件、责任任区内突突发事件件及异常常情况处处理；14.负负责本班班质量记记录及相相关文件件的填写写、检查查、收集集、归档档定期抽抽查；15.负负责协助助外联单单位的相相关工作作；16.负负责调动动本班队队员配合合相关部部门提供供便民服服务工作作；17.负负

11、责协助助公司对对本班员员工宿舍舍的管理理；18.负负责完成成上级交交办的其其它临时时性工作作；监控室安安管员一、工作作关系图图：安管班长同级岗位监控室安管员二、工作作职责1.负责责监控室室闭路电电视、消消防系统统及系统统运行的的监控，对对监控中中发现的的可疑人人员和异异常情况况及时反反馈并记记录；2.负责责协助班班长对本本班员工工工作状状态的监监督管理理。3负责责业户单单元、火火警、电电梯报警警、周界界报警等等处理。4.负责责各岗位位信息传传递及沟沟通。5.负责责业户信信息处理理并反馈馈；6.负责责公共区区域设备备设施故故障报修修。7.负责责定期检检查监控控室消防防设备设设施，及及时发现现故障

12、并并跟进处处理；8.负责责协助工工程定期期检查监监控室监监控报警警系统、消防系系统；9.负责责监控室室物品的的保管；10.负负责按规规定播放放背景音音乐，对对播放设设备异常常情况及及时反馈馈并记录录；11.负负责完成成领导交交办的其其它临时时性工作作。巡逻岗安安管员一、工作作关系图图同级岗位安管班长巡逻岗安管员工作职责责1.负责责责任区区域内消消防设备备设施、消防通通道的检检查，发发现消防防隐患，及及时处理理并上报报整改。2.负责责业户单单元装修修及消防防管理，及及时发现现并处理理不合格格项。3.负责责责任区区域内可可疑人员员的询查查、监控控，防止止破坏、违规事事件的发发生。4.负责责责任区区

13、域内的的安全设设备设施施巡检，及及时发现现安全隐隐患并上上报班长长；5.负责责业户单单元装修修安全管管理，严严格控制制装修时时间，及及时发现现违规行行为并上上报处理理。6.负责责社区物物品进出出的监控控管理。7.负责责社区内内路面交交通疏导导、单车车架巡查查，及时时发现违违规行为为并上报报处理。8.负责责责任区区域内公公共设备备设施的的巡查及及报修。9.负责责协助检检查责任任区域内内卫生、绿化、场地使使用情况况，及时时制止破破坏行为为。10.负负责监控控物品搬搬运，防防止公共共设施受受损；11. 负责责责任区域域内报警警信息的的确认，及及时处理理并反馈馈。12. 负责客客户相关关信息的的处理及

14、及反馈。13. 负责与与相关岗岗位保持持信息通通畅。14. 负责突突发应急急事件的的处理。15负负责为社社区业户户提供便便民服务务。16负负责完成成领导交交办的其其它临时时性工作作。门岗安管管员职务务说明书书一、工作作关系图图：安管班长门岗安管员同级岗位工作职责责1、负责责进出社社区人员员的控制制、询查查、登记记、引导导工作；2、负责责进出社社区物品品检查、放行管管理工作作；3、负责责值班区区域环境境卫生监监管，及及时制止止违规行行为；4、负责责责任区区内设备备设施管管理，确确保正常常运行；5、负责责与巡逻逻岗及其其它相关关岗位保保持信息息通畅；6、负责责客户信信息的处处理及反反馈；7、负责责

15、突发性性应急事事件的处处理；8、负责责为社区区业户提提供便民民服务；9、负责责完成领领导交办办的其它它临时性性工作。停车场收收费员一、工作作关系图图；财务收银安管班长安管队长同级岗位停车场收费员工作职责责1.负责责按照停停车场收收费标准准及公司司相关规规定落实实收费工工作；2.负责责做好票票据、收收费款项项及备用用金的保保管及日日清日结结工作；3.负责责监控月月租车卡卡的正常常使用；4.负责责临时卡卡的回收收、检查查、保管管及故障障处理；5.负责责责任区区域交通通路口的的交通秩秩序管理理；6.负责责责任区区内出场场车辆检检查及物物品放行行；7.负责责确保收收费系统统的正常常运行；8.负责责系统

16、的的日常清清洁维护护及设备备保管工工作；9.负责责及时了了解地下下停车场场车位使使用情况况；10.负负责与其其它相关关岗位保保持信息息通畅；11负负责突发发应急事事件的处处理；12负负责完成成领导交交办的其其它临时时性工作作。车库岗安安管员一、工作作关系图图安管班长同级岗位车库岗安管员工作职责责1.负责责责任区区内的车车辆安全全巡查，及及时发现现安全隐隐患，记记录、处处理并反反馈；劝劝阻并纠纠正违规规行为；2.负责责责任区区内的交交通疏导导、车辆辆行驶指指挥、车车辆停泊泊指引；3.负责责监控车车位不被被占用，确确保一车车一位；4.负责责责任区区内消防防设备设设施、电电梯防盗盗门巡查查，及时时发现消消防、安安全隐患患，处理理及反馈馈；5.负责责责任区区内出现现的可疑疑情况或或不安全全因素的的及时发发现、处处理及反反馈；6.负责责控制机机动