管理学原理与实务专业知识之简答题与答案（共80题）

1、第第 页共45页4）泰罗制是适应历史发展需要而产生的，同时也具有 历史局限性，必须客观评价。泰罗制仅解决了现场生产的作 业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问 题。72、“经济人”和“社会人”假设的主要内容。答：经济人假设：（1）认为人的本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避责任, 人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此 可不择手段。（2）认为人的行为是以追求物质利益为目 的，唯一的办法就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱 奖励，便能取得更高的产量。（3） 经济人把人当作经 济动物来看待，认为人的一切行为都是为了满足自己的私 利，工作就是为了获得经济报酬，没有其它目的。社

2、会人 假设：（1）认为员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个 群体的一员，是有所归属的“社会人”，是一种社会存在。（2） 人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比 经济报酬更能激励人的行为。（3） “社会人”不仅有追求收入的动机和需求，而 且在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因 此，“社会人”的假定为管理实践开辟了新的方向。73、什么是领导艺术，它有哪些基本类型？答：领导艺术是指领导者根据自己的知识、经验、智慧 和直觉，迅速及时、随机应变而又准确有效地处理问题的技 巧和能力。领导艺术的类型有：多谋善断的艺术；善于用人的艺术；人际协调的艺术；解决冲突的艺术。74、控制过

3、程包括哪些内容，管理者如何进行有效控 制？答：过程包括三个方面：确定标准；衡量成效；纠正偏 差。管理者要进行有效控制，必须把握住控制过程：首先，明确标准。标准分为有形标准和无形标准，其中 有形标准包括数量标准、质量标准、成本标准和时间标准。 在确定标准时应注意：标准要有合理的稳定性；标准要有普 遍的适应性；标准要明确和具体。标准要具有可行性。其次，衡量成效。管理者应搜集反映实际成效的信息; 比较实际成效与标准，找出差距。再次，纠正偏差。管理者一方面要对偏差进行评价，即： 分析偏差的原因；查明偏差的结果；弄清偏差的范围。另一 方面要对偏差进行纠正，应注意提高纠偏的效率，加强纠偏 的措施。75、什

4、么是绩效评价，它有哪些种类，绩效评价是定期 考察和评价组织、管埋者、员丄等的行为状态和行为结果 的活动或过程。答：绩效评价的种类有：以评价的客体为标准可以将绩效评价为组织绩效 评价和个人绩效评价。以评价主体为标准可以将绩效评价分为1度绩效评 价、90度绩效评价、180度绩效评价和360度评价。以评价目的与内容为标准可以将绩效评价分为业 绩评价、能力评价、态度评价、潜力评价和适应性评价等。以评价方法为标准可以将绩效评价分为主观评价 和客观评价。76、简述决策的程序。答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。评价备选方案。选择方案。77、简述组织工作的步骤。答：组织工作的步骤包括六步：确定组织目标。对

5、目标进行分解，拟定派生目标。确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分 类。根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方 法来划分各种工作，由此形成部门。将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人, 由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上 下左右紧密地联系起来。78、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：、战略管理步入了新的发展阶段；、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；、组织的变更具革命性；、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；、知识管理将成为新时代管理的焦点。79、如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人 是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客 体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功 的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好第第4S页共45页人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以 人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现 的，具体做法为：先民主，再集中。创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理 活动提出合理化的建议，参加组织决策；让员工参加管理工作；职工监