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文档简介
1、响,使企业面临着巨大的生存压力,企业面临生存的压力是多方面的,质量问题就是主要问题之一,造成质量问题的原因是员工、干客期望的目标;把质量事故造成的损失降到最低。并让企业以最经济的成本实现这个目标;确保在整个生产过程中质量控制流程是合质主管及品质过程控制一线干部;1.1、自1.2、质量的正确定义1.3、质量控制的定义1.4、质量的六个指标1.5、现场人员对质量的看法A、品质不良的两种原因B、目标类比与品质改正,品质改进的互动C、遗留的质量控制是从事后控制导向事前控制D、制程改善以设计品质为基础,是程序导向而不是结果导向E、过程管理的内涵F、零不良的追求1.6、通俗的品质谚语真谛二、全面品质经营管
2、理(TQM)的导入2.1、全面品质经营管理的必要性2.2、全面品质经营管理的六大基本观念2.3、何谓集中焦距于内外部顾客身上?2.4、全面品质经营管理的真谛与十大基础3.1、数据的种类与定义3.2、数据的收集方法3.3、数据的分析分类3.4、数据的整理3.5、数据的变异3.6、何谓图表3.7、图表的种类3.8、图表的功能3.9、制图注意事项4.1、利用层别法来区分层别和控制核心品质问题4.2、利用柏拉图来找出问题的重点4.3、利用鱼骨图(特性要因图)来掌握异常的原因4.4、利用查核表来落实快速质量反馈4.5、利用直方图来找出变异的所出4.6、利用控制图来发掘异常的问题4.7、新4.8、其他手法简介6.1、制程管制的步骤6.2、制程管制的依据6.3、制程管制的方法6.4、制程异常的处理6.5、在制品(WIP)数量的控制6.6、67.1、品质工程的领域7.2、品质成本8.1、现场常见的品质问题8.2、现场品质问题分析与解决十大观点8.3、品质问题分析与解决的步骤与方法9.1、将五9.
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