值机人员的年终总结

1、值机人员的年终总结_广播值机人员工作总结 值机人员的年终总结。 时间在不知不觉间消逝，一阶段的工作即将告一段落了。我们需要写一份工作总结。总结是复盘，复盘是为了避开重犯错误。好的工作总结是怎么写的呢？以下是我为大家细心整理的“值机人员的年终总结”，供您参考，盼望能够关心到大家。 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20 xx年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满盼望的20 xx年。在过去的一年中，学习了许多相关的业务学问，自身的修养也提高了许多，在年末作个小小的总结。 我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上

2、处理一些特别票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务学问，能为旅客更好的服务。 在值机的过程中，我从开头的一无所知到现在的娴熟操作，从开头的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找盼望。 每天面对很多的旅客，从他们那我获得了许多的珍贵阅历，学会了许多为人处世的态度，学会思索一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知许多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。 值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：少扯过票子；也曾被旅客投诉：由于位置

3、不合他的心愿；也曾在柜台上被旅客骂：由于他晚到了，可是我没方法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。 通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。 展望邻近的20 xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 用微笑去面对每一天！用微笑去面对每个人！用微笑来面对自己的心！ 更多工作总结.扩展阅读 2021投影机销售人员工作总结 首先，特别兴奋能够加入

4、XX科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的进展平台，感谢！ 20XX年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了XX，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，立刻，我有信念了，加入XX公司进展自己的事业，我的打算没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简洁的总结和分析，盼望各位领导和同事能赐予指正。 一、工作业绩 截止20XX年12月31日，我总计开发有效客户家，上门访问客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万

5、元。我这段时间的销售业绩不抱负，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不抱负，我觉得主要有一下几个缘由： 1、刚进入IT行业，对产品和行业学问不熟识，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作阅历不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售力量 3、不够勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我信任，在来年，我肯定能制造出更好的成果 4、我个人认为还有一些市场缘由，依据客

6、户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不情愿再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，听从公司领导的支配 2、参与了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了许多 3、常常关心公司其他同事处理一些应急大事，比如送货、送文件、关心看门市等 4、轮番主持早会，训练了自己的组织力量和应变力量 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止201X年12月31日，我的应收账款回收率为100，在来年的工作中，我会连续严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。 四、个人心得 1、电话营销技

7、巧：打电话之前，肯定要组织好自己的语言，不要紧急，也不能感动。跟客户沟通时，肯定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的心情 2、客户访问技巧：初次访问客户，肯定要坚持谦卑的态度，递送名片时，肯定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，肯定要头脑清醒，立场鲜亮，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会特别被动 3、客户讯息搜集：除了公司供应的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和伴侣搜集了许多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们肯定要把自己的眼界方款，这样我们的市

8、场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特殊是加了好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培育，提高了我的工作效率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应当给我们多进行一些培训，不管是产品学问或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟识，我盼望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务学问培训，避开我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，感谢！ 2021预算人员年终总结 我于XX年4月底应聘进入公司预算经营部，在将近一年的时间

9、中，新的工作给我带来了许多的欢快，使我收获了更多的学问，猎取了更加丰富的阅历。XX年将要过去， 20 xx年既将到来，在这一年中有进步亦有不足，为了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一层楼，现将过去一年的工作总结和回顾如下: 一、工作纪律方面： 作为一名预算人员，我能根据公司及项目部的各项规章制度，仔细地完成公司及项目部的各项工作。听从领导的支配，对工作仔细负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，相互关心。 二、目标责任方面及预算工作方面： 本年度公司内部结算的主要工程是于赵社区三和竹园14#、19#楼，牟庄社区14#、17#楼，平原军仓名邸b1b4

10、#楼，景慧佳园1#7#楼，依据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算，结算误差均掌握在规定范围内。 今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼其次标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市其次试验学校大门操场等附属工程、德州市水道开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。 对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区三和竹园14#、19#楼工程结算正在预备中。 本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区三和竹

11、园14#、19#楼装修工程工程量，牟庄社区主体材料方案及现场施工材料用量核实，平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的景慧佳园项目材料方案工程量及现场工程量核实。 本年度中能够利用间隙时间加强学习，今年9月份参与了定额站组织的预算员业务学习及培训，准时把握了定额及预决算方面的新规定。 在今年的工作中，本人能够乐观地完成领导支配的各项工作及参与公司组织的各项活动，通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的熟悉，工作也更加仔细细致了。由于预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应当更精确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到

12、每一笔工程量都能真实、清楚的反映工程的实际状况。在核对过程中，严格根据公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行认真的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致仔细，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的缘由；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得精确无误。 三、工作不足方面： 今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。 1.方案做得不是很到位，使我们

13、的工作有不少都比较被动。 2.学习的内容还不够全面，通过对外审计工作我发觉自己把握的东西仍旧不够全面。 3.与同事之间的沟通还不够深，业务力量还不够强。今后，我会提前做好工作方案，变被动为主动，将各项工作做得更好。 四、工作准备方面： 1、乐观遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。 2、做好每个月的工作方案支配，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。 3、利用工作之余仔细学习相关的专业学问，使自己的工作力量不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，准时地向领导汇报，使问题能够准时有效的解决。平常多收集有关现行的定额资料

14、文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务学问。 回顾过去，是不平凡一年，展望将来，任重而道远。在以后的工作中，连续完善、提高自己的专业学问、专业技术水平及认知力量。我深知：我的阅历及实践水平还不够，还需要连续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要连续投身.实践，不断的提高自己、强化内在素养，乐观进取，以适应公司的进展。乐观学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。仔细领悟学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想熟悉。在以后的工作中，连续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作阅历，找出得失提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献自己的

15、力气。 建材销售人员年终总结 20 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏*行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同

16、事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对*市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于

17、一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于*市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认

18、为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20 xx年总的销售状况： * * * * * * * * 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，*产品品牌众多，*天星由于比较早的进入河南市场，*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户

19、量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3) 工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 服装销售人员年终总结 .一 时间荏苒，20*年很快就要过去了，

20、回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销

21、售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历;转瞬20XX即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，乐观投入到实践中去。特别感谢选购部乐观支持和领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。 2、一年来我做了肯定的工作但

22、跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议

23、不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 二、明年方案： 1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 .二 *年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很