2022年收费站向社会推出便民措施的实施方案

1、第6页共6页2022年收费站向社会推出便民措施的实施方案为认真贯彻执行苏州市公路管理处_向社会推出十八项便民措施_(苏市路_号)文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方案：一、改进服务方式，推行人性化服务。1.实行首问负责制，最先接待服务对象(含来人或电话)的工作人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。2.对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月票长时间等候现象。3.对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行调查取证和处罚时，不采取中止车辆运行措施。4.对持有_省交通厅、农林厅、_办、公安厅联合制发的“绿色通道”通行证整车

2、运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，免费通行。5.对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短通过时间，保障车辆、行人及设施安全。6.为缴费车辆提供便民设施，免费为汽车加水，在安全岛准备开水免费提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。7.收费区域落实“四防”措施，准备消防设施并熟悉操作使用，提供经过收费站的遇险车辆使用。8.收费稽查人员杜绝服务忌语，使用文明语言，对驾乘人员礼貌热情，解答问题耐心细致，廉洁奉公，不接受车主(驾乘人员)馈赠的钱物。10.保障所辖道路安全畅通，落实各类应急预案。按照国家规定的标准和规范，对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，保证收费公路处于良好的

3、技术状态。11.按照国家规定的标准，设置交通标志、标线。交通标志、标线清晰、准确、易于识别。12.建立交警、路政、养护信息网，遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，在现场设置安全防护设施，进行限速、警示提示，及时清理事故现场，迅速恢复公路畅通。造成交通堵塞时，及时报告有关部门并协助疏导交通。13.遇有公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，积极配合公安机关依法采取限速通行等交通管制措施。并及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。14.不断提高服务水平，收费站收费人员判断车型准确，出票迅速，单车通过平均不超过_秒钟。15.收费站保

4、持车辆畅通，不发生因道口开放不足而出现的车道内五辆以上的车辆拥堵。16.在每月下旬办理收费站通行费月票期间，收费站延长办公时间，中午不休息。二、加强内外监督，广泛听取意见。17.全面推行政务公开、执法公示、执法责任等制度和工作人员“禁酒令”规定。18.聘请行风监督员，公示高管中心依法行政、行政效能建设和纠风治乱监督电话，号码为6599_(各部门电话详见相_示)，并督促下属单位作相应公示。19.在网站上建立“回音壁”等网上投诉专栏，各相关部门及时处理并认真解答各类投诉。2022年收费站向社会推出便民措施的实施方案（二）今年是第八个“安全生产月”，为了进一步加强系统内安全生产工作的宣传力度，扎实有

5、效地开展、落实安全生产月活动，按照四平市交通局、四平市公路收费管理处关于开展“安全生产月活动”_要求，并结合我站自身的实际情况特制定西辽河大桥收费站“安全生产月“活动方案。一、总体要求全面深入贯彻落实_，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以形式多样、内容丰富的方式开展好我站“安全生产月”活动，进一步向全站职工普及安全生产法律法规和安全知识，推进安全文化建设中，提高职工安全素质，为促进收费系统安全生产形势稳定营造氛围。二、组织领导组长:窦武杰副组长:高建人段余威梁凤岐成员:陈士和高彦山张文学王权二、活动形式和内容(一)“安全生产月”活动的宣传发动。1、_月_日是全国“安全生产咨询日”，

6、我站要印发宣传单、条幅、宣传图片等宣传安全生产法律法规和安全生产知识。2、在_月_日开展一次应急救援演练活动，演练要求全体职工参加，演练活动要生动可行、实际操作，整个演练过程要有影像记录和文字记录。3、_月_日-_日开展一次以“安全在我心中”为主题的征文和书画比赛，要求全体职工都要积极参加，参赛作品要主题鲜明，结合收费工作，真正体现出收费行业特点，重点是以合谐促收费。4、在“安全生产月”活动期间，组织全站职工学习安全生产法、消防法、吉林省安全生产条例、安全生产事故报告和调查处理报告等法律法规进行学习，学习中每个人都要有笔记，学习后要有心得，并组织考试。5、_月25-_日针对本站安全生产工作的薄

7、弱节和问题，在全站范围认真组织开展安全监督检查活动，对安全防范重点部分进行彻底排查和整改，特别是防雷击、防中暑、防食物中毒，对未整改的各类隐患要制订详细的整改计划，落实治理责任、措施、资金、期限和应急预案，严防隐患酿成事故。6、_月_日-_月_日将“安全生产月”活动情况认真进行总结并报送四平市公路收费管理处。2022年收费站向社会推出便民措施的实施方案（三）为做好我站安全生产工作，确保安全生产形势持续稳定，按照青岛市公路管理局莱西管理处关于开展安全月活动_(青路西管_号)的统一部署，结合高速公路工作实际，特制定安全月活动实施方案如下:一、总体要求通过开展安全生产检查督查，狠抓安全生产基层工作，

8、强化“两个主体”责任落实，深入排查和整治各类安全生产隐患，严肃查处各类非法违法行为，集中解决一批影响高速公路安全生产的难点问题，确保我站安全生产形势稳定。二、加强组织领导为扎实有效开展安全月活动，促进各项工作机制落实，成立灰埠收费站安全月活动领导小组，负责活动的全面督导工作。组长:王平;副组长:王京军、史明辉;成员:展祖庆、姜连军、于苗、方静、李汶蔚三、主要活动内容(一)突出抓好安全生产督导检查。领导小组组织好对全站安全生产情况的全面检查，检查覆盖面达到_%。加大对从业人员、安全设施设备等自查力度，确保装备技术状况优良、从业人员教育到位，事故防范措施得力。_月份安全月期间，站负责人要带队组织开

9、展安全生产检查督导。我站人员要通过现场办公的形式解决在督查检查中发现的实际问题，在督导检查中重点检查各类安全隐患整治、专项整治活动等情况。(二)突出抓好风险评估，做好应急处置工作。完善恶劣天气突发事件应急预案，落实_小时值班制度和领导带班制度，保证信息联络畅通。一是要做好恶劣天气风险评估和应急处置。针对雨、雾等恶劣天气较多的特点，我站要积极开展恶劣天气风险评估工作，制定和完善突发恶劣天气应急预案，健全信息发布渠道;二是进一步加强应急预案演练，加强站人员的协作配合于联系沟通，一旦发生雨、雾等恶劣天气，及时启动相关应急预案，快速反应，快速处置，确保安全畅通。(三)突出安全培训宣传教育工作。重点组织开展好领导干部、安全生产监管人员的安全教育培训。要加强安全文化建设，坚持经常性的宣传教育活动，以安全示范岗为依托，把安全知识的传播深入到生产生活一线，使安全生产成为全员的自觉行动。要通过各种形式积极宣传和倡导安全的工作、生产和生活方式，在公路行业形成良好的安全氛围。四、相关要求(一)加强组织领导、狠抓责任落实。我站要高度重视，切实加强第二个安全月的组织领导，结合各自职责分工，制定具体实施方案，明确任务目标，狠抓工作落实。站负责人要亲力亲为，及时协调解决工