成功管理沟通案例

1、成功管理沟通案例成功管理沟通案例一爹对儿子说，我想给你找个媳妇。儿子说，可我愿意自己找!说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿 ! 儿子说，要是这样，可以。然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说，不行，我女儿还小 ! 爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁 ! 比尔盖茨说，啊，这样，行!一个成功的管理沟通案例之所以产生巨大的影响，将原本不存在的事情变成现实，关键在于三点因素：第一，信息输出者编码和信息接受者解码产生了差异，具体说来，信息输出者在信息编码时，有意地将未来可能发生的事件采用肯定语气，表述成已经发生的事件，传递给信息接受者。而信息接受者在对信息进行解码时，产生错觉，先

2、入为主地认为事件已经存在，并且将该事件作为条件，进行推论。如，爹和儿子对话时，爹说：“我想给你找个媳妇。这个女孩子是比尔盖茨的女儿 ! ”其实此时，爹并就此事没有取得比尔盖茨的认可，这件事当然是不存在的。但是爹以肯定的语气表明该事件已经存在，等待儿子进行决定，儿子听到该信息后理解为现在有一个女孩子，是比尔盖茨的女儿，问他是否愿意娶。儿子能否给予肯定答案，这就涉及到第二个关键因素沟通的 动力。佛洛依德认为人做事的动机之一就是渴望伟大，因此沟通体 现为一种对未来价值的追求，促使他人去做事情的唯一方法是把他 需要的东西摆在他面前或引导他去追求、需要。在故事中，爹已经 探查了儿子的心理，儿子认为娶到比

3、尔盖茨的女儿将是一件非常荣 耀的事情，因此，在爹说完，儿子会给予肯定答案“要是这样，可 以。”同理，爹分别与比尔盖茨和世行总裁以同样的手段进行了沟 通，达到了效果。不可忽略的是第三点因素，这涉及一个逻辑问题，也就是鸡生蛋 蛋生鸡的循环，爹用“将比尔盖茨的女儿介绍给儿子当媳妇”为前 提，得到了 “儿子是比尔盖茨的女婿”，然后再以这个为前提，得 到了 “儿子是世行副总裁”的结果，再以此为条件，得到了 “儿子 是比尔盖茨的女婿”的结果。这体现了信息输出者沟通的技巧。此 外，非正式的沟通渠道营造的近距离氛围也在一定程度上使信息接 受者减少防备意识，对于成功沟通有一定的作用。总之，沟通无处不在，沟通效果

4、不仅取决于我们如何说，还取决 于我们的话是否被人理解，成功的沟通不在于话语的多少，成功的 沟通往往是那些能抓住对方心理的交流。成功管理沟通案例二沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起 面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现 良好的沟通交流。萨姆沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享 信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工 沟通和联络感情的核心。而沃而玛也正是借用共享信息和分担责任， 适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责 任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到 了公司的尊重和信任，积极

5、主动地努力争取更好的成绩。不可轻视信息沟通从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员 工激励的重要源泉。重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理 者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。“士为知己者死”，企 业管理者的“理解、认同”的“知遇之恩”也必将换来员工的“涌 泉回报”。作为一名企业管理者，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能 够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，彻底放弃“混日子”的想法。而且，员工们知道的越多，理解就越深，对企业也就越关心。一旦他们开始关心，他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性，形成势不可挡的力量，任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓的在。如果企业管理者不信任自己的员工，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率低落 ; 重则使企业管理者与员工之间，形成如阿猫阿狗样的相互不信任的故意，产生严重隔阂，无法达成共识。当然，管理中的沟通