医院办公室工作制度

1、医院办公室工作制度一、目的为了进一步规范医院办公室工作，加强部门建设，提高 行政管理、宣传、社会治安综合治理、应急管理、院务公开、 档案管理、事务服务能力，充分发挥医院办公室工作职能。二、主要范围医院办公室负责全院的行政管理、综合协调、文书档案、 医院宣传、接待等工作，充分发挥办公室联系上下、协调左 右、沟通内外的枢纽作用。三、工作标准（一）协调各有关部门组织编制医院中长期开展规划、 中期评估报告、规划期工作总结。草拟年度工作计划、工作 总结。（二）作为医院行政管理工作的统一协调部门，建立健 全协调工作机制。催促指导科室行政管理规范化。（三）公文处理。建立健全收发文处理制度、公文写作 标准、规

2、范。严格执行公文办理标准、处理程序，催促检查 公文办理结果。做好公文整理，及时收存归档。定期向院长 报告收文处理情况。（四）印章管理。严格执行印章管理制度，严格用印审 批，正确用印，做好登记。妥善保管印章，严防丧失。催促、 指导相关专用印章管理部门、科室用印管理。（五）保密管理。严格保密制度，按规定确定密级。严 格保密事项处理程序，严防泄密事件。妥善保管涉密文件、 资料。（六）院务公开管理。协调各部门认真落实卫生行政部 门明确要求的院务公开工作任务，推进科务公开工作。加强 对各部门、科室实施院务公开、科务公开工作的催促指导, 确保规范运行。及时总结院务公开工作经验，完善院务公开 工作措施，不断

3、深化院务公开，加强民主管理。（七）社会治安综合治理。认真贯彻执行社会治安综合 治理工作政策、法律、法规、规章、制度，协调各部门、科 室加强综治工作，开展XX医院创立活动。严格执行综治工 作目标责任制，加强日间监督管理。定期或不定期组织平安 检查和隐患排查，及时解决存在的问题。开展普法教育，增 强全员法纪意识，依法治院，依法管理。（八）档案管理工作。严格执行档案管理法律、法规、 规章，建立健全医院档案管理制度、规范。做好全院文书档 案管理工作。做好各种档案资料的收集、整理、编目、归类 工作。搞好综合档案室的防护工作，切实做到防盗、防火、 防光、防高温、防潮、防尘、防鼠、防虫、防有害气体等， 保持

4、档案的完好。（九）总值班管理。做好院总值班工作安排。组织总值 班人员培训，提高总值班人员处理医疗、行XX临时事宜的 能力。催促值班人员严格值班制度，及时处理非办公时间医 务、行XX临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知。 定期分析总值班工作运行情况，及时纠正总值班工作运行中 的问题。（十）标识管理。负责全院各类标志、标识导引、宣传 标语等管理工作。（十一）新闻宣传。承当对外宣传工作，塑造医院良好 社会形象。与新闻媒体建立良好关系，组织撰写新闻稿件, 提升医院的社会影响力。组织协调院内宣传报道，把握正确 舆论导向，及时向院领导沟通、汇报。加强网络舆情监测, 及时舆情信息，供领导决策参考。积极

5、协调相关部 门处理新闻宣传不良事件，维护医院良好形象。加强宣传工 作调研，及时收集宣传线索，组织宣传筹划，不断提高宣传 工作水平。（十二）宣传材料编印。拟定全院广告宣传筹划和预算, 经院领导批准后，负责组织落实材料的编印、派送、展示等 方面的工作，定期办理全院报刊、杂志的征订工作。（十三）宣传设施管理。定期检查院内外宣传设施状况, 负责宣传设施的日常维护工作。协调与各科室的关系，承接 安排科室宣传、公示等资料设计制作。做好新住院大楼广告 机的运营管理。做好电视广播内容的筹划、审核、制作、选 购等工作，确保传播信息积极健康、切合医院实际，保证播 放内容的及时更新。（十四）影像摄制。负责院内影像录

6、制设备的选型，协 助医学装备部采购，严格操作规范，正确使用，加强日常维 护保养。承当全院重大活动、重要接待、重点工程等的摄影 摄像工作。包括记录医院发生的大事件、院内外举办的各类 文化活动、重大手术等的存档影像，以及医院宣传影像的录 制等。妥善保管影像资料，及时移交综合档案室。（十五）公务接待。严格执行公务接待管理制度。严格 接待标准，按照接待省级部门和市级领导、市级部门、友邻 单位等不同级别，确定相应的接待用餐标准，据市场物价变 化情况调整。做好客餐登记和费用报销凭据审核，严格按范 围、按标准核对票据，杜绝超范围、超标准及重复报销。（十六）公务用车管理。严格执行公务用车管理制度; 做好公务用

7、车安排、协调及管理工作。各部门、科室因工作 关系用车，必须于前一日向医院办公室申请，由医院办公室 统筹安排。驾驶员和用车人员必需遵守出车时间，不得无故 迟到，原那么上超过20分钟，医院办公室有权另行安排，或 作为本次弃权用车处理。（十七）通讯管理。拟定医院通信管理制度，报经院领 导审批通过后执行。负责院内通信设备的维护工作，发生故 障时及时通知相关部门维修，保证全院通信畅通。按岗位和 工作需要核定通讯费用补助或报销支付工作。（十八）收发工作。负责分检当天的报纸、普通信件, 及时送到各科室。杂志收到后作好登记，由本人签字领取。 病员的挂号信件、汇款、电报先登记，然后送到科室，由病 室护士长或有关

8、人员签收后送到病员手中。凡姓名不清，无 法投递的信件，由收发室暂存并通知相应人员，一周后仍无 人领取时，退回邮局处理。做好院内文件资料下送下收工作, 手续齐备，交接清楚、及时、无遗失。（十九）打印复印。做好全院公文、计划、总结等有关 文件资料的打印、复印工作。严格交接手续，打印文件资料 应有登记签字。坚守工作岗位，尽职尽责，及时准确地完成 交办的打印任务，急件必须在规定时限内完成。严格执行保 密守那么和医院有关保密规定，做到不失密、泄密、不泄露打 印内容。严格操作规程，平安用电，保护设备，做好机器维 修、保养工作，保持文印室清洁卫生。节约纸张，杜绝浪费。（二十）会务服务。做好会议室的管理和维护工作。随 时保持会议室整洁有序，设备完好。各科室因工作需要使用 会议厅的要严格履行手续，提前报医院办公室，统筹安排。 医院办公室要及时做好登记。在使用过程中须保护室内公共 物件及设施，禁止擅自改变已调试好的设备设置，更不得损 坏或丧失；如有损坏由使用部门的相关责任人负责。各使用 部门应确保会议厅设施及室内环境的完好。如需要会前布置 会场，由部门指定负责人征得医院办公室的同意，使