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文档简介

1、高，而人们对房产的需求也愈演愈烈,同时也迎来了房地产行业的高速发展，与的服务人员在企业发展和进步中发挥着重要作用,那么如何解决长期困扰企业一集团一线服务人员的培训培训要求进行了充分调查的基础上,总结了企业服务人员制约培训发展的主要因素.调查地点，河北*集团调查对象：*集团员工河北*房地产开发有限公司经有关部门批准，在邯郸市工商行政管理局号。主要经营房地产投资、开发、销售及物业管理等.*集团的销售重心对于全体员工就不同层次,不同需求都制定了相关的而培训计划，同事采取内外结合的办法,一方面从外邀请行业专业领域的专家来公司培训讲课,另一方面从内部选拔优秀骨干员工，现场说法现场实战实物操练,活动,新进

2、员工首先要了解集团的各种规章制度和企业文化,而后不断深入了解2013年,为进一步十元员工“热情工作,快乐生活，集团采取各种措施落实习并如期拿到相关毕业证书者,视情况报销部分相关学习费用，最大的提高员工因素，模式和方法的有效性降低,产生了一系列发展过程中的问题。1、体制不完善,其他部分参与度配合度还不够明，制度规范简要说明，甚至仅是口头通知，没有形成正式的文档.对培训需求效果最终要落实要日常的实际工作中，才能体现其培训价值.现有很多培训是为了培训而培训，培训结束后缺乏对培训效果的评价,包括对培训本身的评价和员工对培训内容的掌握情况，不能只重视形势不重视效果.关培训管理制度没有达到规范的要求.现有

3、的培训管理制度，也存在一些需要修订、更新、规范、细化等问题,如在培训积分管理上,有重形式，轻实效的现象。的越多，出错机会越多，风险就越大,得不到充分肯定，容易产生消极心理。标准也没有进行分层分类，只是大锅饭,不同年龄层次的员工的学习特点和能力技能职称发展受限.有的房地产企业具有专业技能职称的员工没有被给与相应合导教师的培养是培训工作的薄弱环节。技能指导教师主要来自服务岗位的一线,具有较高的专业技术水平和实操能力,但缺乏授课技巧和教学方法，基础理论和（2)培训课程未形成系列化.系列化培训课程缺失指引标准，培训标准、课程设计和实操训练的依据是岗位规范、服务质量标准和作业标准.目前有的物业（4）培训方式方法单一.有的房地产企业培训仍以课堂授课为主,甚至缺少识更新慢、自主学习功能不强、系统化不足等问题.配置紧，尤其是大型接待业务工作，任务繁重,抽出时间参加培训十分困难，往水平得不到较好提升,不能很好地适应服务企业提高员工综合素质的要求.特别是要求不断地优质、优秀的房地产行业。相对全球而言,我国房地产的迅猛现状，要求着我国地产行业要不

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