区供热燃气公司五年总结及2022年主要工作

1、第10页共10页区供热燃气公司五年总结及2022年主要工作一、过去五年主要工作成果(一)圆满完成煤改燃任务，实现我区无燃煤区的目标按照市委、市_淘汰燃煤供热锅炉的总体部署和要求，自_年起，我区有计划地对全区_座燃煤锅炉房实施改燃并网，总投资_亿余元。历时四年的工程实施中，我公司克服时间紧、工程量大等诸多困难，全力推进工程施工，每项工作都走在全市前列，_年被评为_市供热改燃并网先进单位。截至_年_月_日改燃并网任务全部完成，共拆除燃煤锅炉_台，_蒸吨，新建燃气锅炉_台，2147蒸吨，改燃覆盖面积_万平方米。我区已由过去全市最大的燃煤供热区成为无燃煤区。改燃工程完成以后每年可减少煤炭消耗_万吨，减

2、排二氧化碳_万吨，二氧化硫_余吨、氮氧化物_吨。改燃工程不但从根本上消除了燃煤排放对空气质量的影响，同时使供热保障能力得以全面提升。(二)持续推进热源和热网建设五年来，我区供热事业快速发展，全区新增换热站_座，新铺设管网_公里，新增供热面积_万平方米。截至目前，我区供热面积达到_万平方米，供热用户_万余户。同时累计为_户居民，计_万平方米老住宅补建、补漏供热设施。(三)安全、稳定、优质、环保运行，供热水平不断提升1、推进设施升级改造，不断增强供热保障能力。为进一步提高运行管理能力，实现高水平、高质量运行。近年来我公司持续加大对供热设施提升改造投力度，加强对设备、管网日常性的检修保养，彻底根除供

3、热不稳定因素存在，有效提高供热效果。一是累计改造旧管网约_公里，完成单户分环改造约_万平方米;二是按照区政府治理大气污染工作安排，自_年起开始采暖用煤治理工作。截至目前共完成散煤治理_万多平米，_余户。2、高质量完成稳定优质供热任务。在每年的供热期中，我们认真落实区委、区政府对供热工作的要求部署，高度重视，精心_，确保按期、安全、稳定、优质供热，确保全区百姓温暖过冬。比如在_-_供热期中，我们克服了室温标准提高、供热成本上升、老旧管网居多等重重困难，将“_民生”放在首位，不计成本，不惜代价，提前一周就开始提温送热，并根据市、区政府有关要求把供热期延长到_月_日结束。通过全系统干部职工的不懈努力

4、，实现了按期、安全、稳定、优质、节能供热的目标，被评为_市减排先进_。此外，近年来煤改燃工程的实施使得改造后的供热设施供热能力增强，同时供热运行自动化程度极大提高，供热运行更高效、更稳定。3、安全保障高效优质。多年来，在供热生产和工程建设中，我们始终坚持“以人为本”的理念，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，警钟长鸣，常抓不懈。特别是在_年“8.12”爆炸事故发生后，我公司加强检查力度，彻查事故隐患，加大整改力度，进一步完善_应急预案，通过有力措施，确保了安全形势的稳定，五年来我区未发生任何重大事故。(四)以“供热为民”为宗旨，创新服务理念作为直接联系群众、服务群众的窗口单位，我公司始终以为人

5、民群众提供优质的服务作为工作目标。几年来，在供热服务工作中，认真贯彻执行_市供热用热条例以及我区自己制订的供热服务手册。先后开展了“双承诺”服务活动、“百姓在心中，温暖到家”主题系列活动等为民服务活动，供热服务工作取得了一定成效。_年，全区开始推广供热标准化服务工作，我们将建昌道供热站作为供热标准化示点单位予以建设和打造，加大硬件设施的投入，全面落实服务承诺、首问负责制和限时办结制，健全投诉处理和反馈机制。_年，供热客服管理平台的建设，让咨询、投诉、报修高效受理，维修服务流程顺畅有序，客户问题及时、有效解决，真正做到把过去制约服务创新的环节化解掉，为我们供热企业加强管理、改善服务、持续创新发展

6、提供有力保障。今后我们还要将次项举措在全区广泛推广。二、_年重点工作(一)继续调整供热规划，满足我区城市发展建设的需要根据我区城市发展建设的规划，我们将继续且该供热主管线，为城市发展新建项目提供好配套服务，确保我区城市发展建设一片，供热配套到位一片，要通过热源和管线的调整，使我区供热格局更加合理、高效。(二)全力以赴做好架空供热管线包装工作按照区委、区政府_区美丽社区建设三年行动实施方案要求，用三年时间对我区主要交通干线和对自然小区供热架空管线进行包装改造，确保供热架空管线整齐、美观、安全，促进美丽社区建设三年行动任务的完成。(三)积极拓展供暖范围，不断扩大供暖面积紧跟我区城市建设发展步伐，加

7、大对区域内新开发项目的调研力度，不断扩大供暖总量，进一步将企业做大做强。_年，预计新增入网面积_万平方米，届时我区供热覆盖面积_万平方米，其中直管供热面积_万平方米。(四)全力以赴保障冬季供暖安全、稳定、优质运行主要落实好以下措施。一是抓好各类设备、管网的日常维护保养和夏季检修工作，继续巩固、提高设施的安全保障能力；二是多方筹措资金，抓好燃气购置，保证供热运行的需要；三是建立健全供热保障应急处理机制，超前预测，科学安排，切实采取有力措施应对_的发生，全力保障冬季供暖平稳运行;四是继续推进供热计量工作，进一步加大计量装置和温控装置的_率，努力使供热节能工作再上新台阶；五是强化维修服务和_小时值班

8、，加强对重点部位、重点环节的安全隐患排查工作，堵塞管理漏洞，及时消除各种安全隐患，有效防止重大人身、设备事故发生；六是完善健全信访协调机制，变被动_为主动下访，注重各类矛盾的排查和化解，维护好社会的和谐稳定；七是加强对社会供热单位的监管，进一步推动供热“优胜杯”活动开展，切实提高供热运行水平和服务水平，共同维护、巩固好供热发展大局。(五)强化安全标准化管理一是全面开展安全标准化工作，并同当前的安全生产工作结合起来，建立全员、全方位、全过程的安全管理模式；二是从落实安全生产责任制入手，逐级签订安全生产责任状，建立责任追究体系，降低事故率，提高生产安全可靠性；三是继续强化安全生产教育，提高全员安全

9、意识，克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，筑牢安全生产的思想防线；四是强化安全管理规章制度的严肃性，严格安全考核。(六)进一步加大经营管控力度，深化精细化管理一是进一步健全完善各项规章制度，坚持以制度为突破口，把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工作机制，促进管理水平的提升；二是规范资金管理，在固定资产处理，大额资金流动方面严格按照规定的审批权限和程序操作，确保公司各项资金使用安全有效；三是从加强内部资金运营上入手，推进财务工作制度化、规范化，全面加强财务预算管理，提升公司整体财务管理水平。区供热燃气公司五年总结及2022年主要工作（二）今年以来，在区委、区政府的正

10、确领导和上级信访部门的精心指导下，我局认真贯彻落实_和省、_信访工作的一系列部署要求，以“事要解决”为核心，不断强化信访工作责任，深入推进信访工作制度改革，推动信访法治化建设，全面打造“责任信访”、“阳光信访”和“法治信访”，切实提升了信访工作效能和水平，为全区经济转型发展和社会和谐稳定提供了坚实保障。现将全年信访工作情况总结如下：一、工作情况截止_月底，全区共接待群众来信来访_件_人次，较去年同期相比件次下降_%、人次下降_%，已办结_件，办结率达_%。其中：_访_批，同比减少_批，下降_%，重信重访_件，同比增加_件，上升_%;上级信访部门转(交)办_件，已办结;全国信访信息网转(交)办件

11、_件，省、市网上信访平台转(交)办件_件，已办结。无_非正常访和赴省_越级访，未因信访问题引发_恶性事件和舆论负面炒作情况以及信访事项受理不及时、群众满意度评价差、开展劝返工作不力等被省、市点名通报。(一)强化制度建设，全面靠实信访工作责任。进一步健全完善了信访工作联席会议制度和区委常委会定期听取信访工作汇报制度，及时完成信访工作联席会议成员单位调整工作，坚持每月通报情况，每季度综合分析，定期不定期召开区委常委会、政府常务会、信访联席会，分析信访形势，协调解决重大信访问题。制定下发了_区_年信访工作要点、_区_年县级_领导干部公开接待来访群众工作安排意见、_区_年县级_领导包案化解重点信访事项

12、任务_等一系列文件，健全了_领导干部定期公开接访、包案化解、督查督办等各项工作机制。全面落实信访工作目标管理责任制，与全区各部门、单位层层签订了年度信访工作目标责任书，严格实行月通报、季点评，约谈领导、挂黄牌、一票否决和责任追究等制度，形成了覆盖信访工作各环节、全过程的制度体系，有力地促进了信访责任的落实。(二)创新工作机制，深入推进信访制度改革。一是全面推进网上信访工作。深入推进网上信访信息系统的建设和应用，将群众来信来访、网上投诉等渠道受理的信访事项全部纳入系统运转，实行网上流转、网下办理。进一步完善网上信访受理制度，先后印发和转发了_新修订的信访事项内容分类和信访业务术语_、信访事项网上

13、办理工作规程、_依法分流涉法涉诉信访事项实施办法等文件，切实规范信访事项受理、告知、转送、办理、回复、送达等环节工作程序，不断加强对信访事项办理过程和群众满意度评价结果的跟踪督查，有效提高了信访事项办理质量和效率。二是深入推进依法逐级走访工作落实。切实加大信访条例和依法逐级走访相关制度、办法宣传力度，先后开展法治宣传教育活动_次，积极引导群众运用法治思维、法治方式合理合法合法解决信访诉求，严格执行不予受理或不再受理的相关规定。完善由综治部门牵头，维稳、信访、公安部门配合的解决无序_协调联动机制，对个别采取缠访闹访、越级_及非法串联聚集，扰乱社会秩序等违法信访行为，依法采取果断措施予以处置，有效

14、地维护了正常的信访秩序。三是切实加强初信初访办理。进一步落实初信初访首办责任制、初信初访承办制、限期办结制等工作机制，切实规范信访事项受理、办理和办结反馈等环节的工作程序，确保以最快时间、最低成本、最好效果解决问题，不断提高首访办结率和群众满意度，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。四是积极推进依法分类处理信访诉求工作。在深入推进诉访分离的基础上，积极推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，建立健全部门单位之间协调贯通工作机制，充分运用信访信息系统，对每一件投诉请求严格进行甄别、引导、分流，确保导入法定程序的投诉请求依照法律规定和程序得到合理合法的结果，涉法涉诉信访事项信访部门不再受理，且不转

15、(交)办、统计、通报和考核，有力地维护了法律权威。(三)狠抓事要解决，全力推动信访问题落实。一是深入开展领导干部接访下访活动。全面落实县级_领导干部公开接待来访群众及突发群体性_现场接待制度，每月安排_次县级_领导公开接访活动，区信访联席会议各成员单位领导干部每月开展_次接访下访活动，各乡镇、社区每天安排_名领导随时接待来访，包村(包网格)化解矛盾、解决信访问题，有力地推动了信访问题的解决。截止_月份，全区共有_位县级_领导干部参与公开接访_次，突发群体性_现场接待_次，接待信访案件_件_人次，现场化解信访问题_件。二是扎实推进重点信访事项和积案化解工作。深入开展重点信访事项和积案化解活动，先

16、后制定印发了_区_年化解信访积案集中攻坚实施方案和_区重点信访事项化解集中攻坚实施方案，将全年重点信访事项和积案纳入县级_领导包案范围，严格落实“五包”责任制;对“三跨三分离”和一些久拖不决的疑难复杂信访事项，由信联办牵头，部门共同商讨研究、联合办理，并逐案分析、因案施策，妥善予以化解。截止目前，已成功化解重点信访事项_件。三是切实加强督查督办工作。在加强信访部门日常督查督办工作的同时，全面落实信访工作联席会议召集人督办重点信访事项等工作制度，对一些涉及面广、群众反映强烈、社会_度高的重大疑难信访突出问题，及时列入党委、政府督查机构督查范围，实行重点督查、跟踪问效。截止_月底，区信访联席会议召

17、集人_召开信访事督查督办专题会议_次，深入两镇及有关单位现场督办_次，督查督办重点案件_件，有力地推动了信访问题的落实。四是强化源头预防和矛盾纠纷化解工作。严格落实重大决策公开听证和社会稳定风险评估制度，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，充分发挥基层群众工作网络和社区网格化管理平台作用，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，对排查出的不稳定因素和苗头性问题，逐一建立工作台账，分类制定调处方案，强化信访风险研判，及时化解处理，做到了矛盾不过夜，小事不出村(镇)、大事不出区。(四)夯实工作基础，不断提升信访工作水平。认真贯彻落实上级信访部门相关文件精神，积极开展信访宣传调研工作，建立健全人

18、民建议征集制度，深入分析基层信访工作中存在的突出问题，对信访活动中的普遍性、苗头性问题，及时，以要情呈报形式呈递区委区政府主要领导，为决策提供参考。进一步加强区、镇、村、组四级信访工作网络的建设，加大对专(兼)职信访干部培训力度，_开展信访业务集中培训_次，培训人员_人次，切实提高了基层预防化解矛盾纠纷和处理信访问题的能力。认真贯彻落实信访干部培训、交流、挂职、提拔使用制度，健全完善信访督查专员制度、后备干部到_局挂职锻炼制度，并以全区总人口为基数，按照人均_元的标准核定了每年信访专项经费，为有效化解信访问题提供了坚实保障。二、存在的问题今年以来，全区各部门、单位认真贯彻落实信访工作决策部署，扎实推进信访工作制度改革、基础业务规范化建设等重点工作，全区信访秩序明显好转，信访工作取得了一定的成效，但也存在一些困难和问题：一是随着我区经济社会的发展和重点领域、关键环节改革的深入推进，利益格局调整加剧，各种_多发频发，导致解决信访问题的难度进一步增大，信访上行压力依然较大。二是部分信访群众“信上不信下”观念根深蒂固、普遍抱有通过上级施压或由上级直