质量信息管理规定

1、质量信息管理规定一、引言为了确保质量信息快速、准确进行处理，各职能部门必须尽职尽责，积极 配合；为确保外部信息在较短的周期内得到快速整改，责任部门必须采取相应的 应急措施和永久措施以防止不合格品再次发生，从而杜绝不合格品流向XX,公 司质量部特对外部信息管理进行规范，质量信息包括外部信息和内部信息外部信息：XX股司或XX服务处通过 、 、电子邮件、XX网等向我公 司传递的关于我公司产品质量的有关信息内部信息：公司内局部厂及相关处室传递的有关质量方面的信息。紧急信息：根据XX检测工程的重要度A、B、C, A工程出现1台以上，B项 目出现5台以上，C工程10台以上信息及XX需要整改的质量信息 属于

2、A类信息；一般信息：（采用8D法整改）根据XX检测工程的重要度A、B、C,凡出现B 工程数量在3-5台，C工程5-10台的质量问题的信息属于B类信息;次要信息：根据XX检测工程的重要度A、B、C,凡出现B工程数量在3台以 下，C工程数量在5台以下的质量问题的信息属于C类信息。注：特殊情况经质量部副经理以上领导批准后特殊处理。除次要信息外，信息流转以XX供应商防止不合格品再发生报告为载体, 并附整改通知。三、范围适用于所有信息源（XX股司、XX服务处及公司内部相关部门），信息处理部 门（质管处）、职能部门（生产处、总师办）、责任部门（相关分厂、 质检处、质控处、物管处、供应处、销售处、XX服务处

3、、技术处等）。四、工作流程及管理职责流程图职能部门 及责任部门责任人经办人职责与要求XX服务处公司内部相 关部门处长部门领 导相关服 务人员 相关负 责人1、质量信息必须表达清楚，能附图的附图、 照片等。2、信息反应必须以书面的形式必须标注型 号、规格、数量、时间、机体号。3、注明是否要回复，回复时间与要求。根据 要求回复。XX股司、XX服务处 及相关部门1 t质管处1t各分厂质检处 质控处技术处生产处物管处XX服务处 销售处 供应处质管处负责人质量 工程师1、接到信息后（含口头），必须立即通知相 关单位。2、及时报告上司。3、立即对信息进行分类立即下发，需审核的 不超过4小时，以书面形式下发

4、正式通知 （以8D法）。4、交责任单位签收。5、信息处理完成并经过整改闭环后，将XX 供应商防止不合格品再发生报告交质管 处信息员存档。6、信息处理完成后，必须对信息源（XX或 XX服务处）进行反应，同时向质量部领 导进行反应。各分厂第一责 任人质量科长1、接到信息后，立即采取应急措施交一份书 面材料给质管处2、在责任工序处挂牌警示。3、对库存的机体如需要返工，责任单位接到 通知后按要求采取措施。4、完成整改后按要求在信息处理本上将整改 措施进行反应。质检处处长各线主 管 工程师 副处长1、接到信息后，立即通知成检，要求严格把 关，并在成检处挂牌。2、组织人员对库存产品按通知要求进行挑 选、检查。3、及时将验证结果在XX供应商防止不合 格品再发生报告上进行反应，并将有关 信息处理单交质控处。质管处现控负责人现控 主管 现控员1、督查、督办质检处、分厂信息处理情况。2、将责任落实到责任单位、责任人并上报 质管处。3、对分厂控制手段及质检处检测结果进行 监控，并在XX供应商防止不合格品再 发生报告上进行描述，确认后交质管 处信息主管。其他相关部门按通知要求进行跟踪、落实。五、考核为确保信息流转畅通，各职能部门及职责部门必须按各自的