2022年社区服务中心工作总结

1、第11页共11页2022年社区服务中心工作总结_年度_镇社区卫生服务中心在_市卫生局、_镇党委、政府的关心支持和社区卫生服务中心、各卫生服务站全体职工的共同努力下，依照“六位一体”的职能，认真做好基本医疗、公共卫生服务工作，为广大群众提供优质、便捷的医疗和公共卫生服务。现将_年度工作简要总结如下：一、公卫方面根据国家基本公共卫生服务规范(_版)及_市卫生局公卫项目考核细则，以老年人、慢性病人、妇女、儿童和高危人群为重点，采取综合措施开展每项公共卫生服务项目。针对人手紧，任务多、杂，全年做好统筹安排，定期召开公卫项目推进会议，确保项目工作保质保量推进。1、慢性病管理。_-_月份发现新高血压病人_

2、人，累计登记_人;_-_月份发现糖尿病病人_人，累计登记_人;_-_月份_周岁以上患者首诊测血压_人。今年_月份完成_周岁以下高血压、糖尿病病人免费体检_人，全年为糖尿病病人免费测血糖_人次，并做好高血压、糖尿病高危人群的随访工作。社区卫生服务中心建立慢性非传染性疾病报告制度并上墙，_-_月份共网络直报_人次。对辖区内的恶性肿瘤患者开展登记报告、病例核实和随访管理，做好死因监测登记资料及网络报告工作。2、老年人保健今年在_镇领导及各村的精心_和安排下，_-_月份我社区卫生服务中心顺利完成_周岁以上老年人免费体检_人次，体检结果按要求全部进行了信息反馈，并录入了社区卫生服务信息系统，取得了良好的

3、社会效益。此项工作时间长、工作量大、涉及科室及人员多、服务对象特殊。我社区卫生服务中心按照工作要求，认真细致开展工作，体检率达到_%，远远超过体检率_%的要求。按照上级要求今年我镇老年人中医药服务人数达到_人。3、健康档案及签约服务根据市医改领导小组_加强社区卫生服务实施“家庭健康医生责任制工程”_文件精神。我社区卫生服务中心制定本单位实施方案，建立社区卫生家庭健康服务责任团队。_-_月份共签约服务_户，签约_人，其中重点人群签约_人。今年我镇新建居民健康档案_人，今年完善_版居民健康档案_人，计算机合格档案管理_人，及时更新居民信息资料，居民健康建档动态管理_人次。4、儿保工作今年新生儿满月

4、建卡本地_人，流动人口_人，新生儿访视_人次。全年体弱儿检出数为_人，_人为i类体弱儿，通过指导和用药得到了纠正，_人为ii类体弱儿，转到上级医院治疗。严格执行体弱儿分级分类管理办法，及时分类转诊，并做好追踪督促工作。今年_岁以下儿童死亡_人，_人为先天性心脏病死亡，另_人为早产低出生体重。我镇_岁儿童_人，建卡数_人，其中_岁儿童_人，健康管理人数_人。按照上级要求对_岁儿童开展中医药服务，中医药服务人数为_人。做好“六一”儿童免费体检工作，体检总人数为_人，_岁儿童中度营养不良_人，中重度肥胖_人，视力筛查异常者_人，患龋齿儿童为_人，轻度贫血_人，体检率达到_%，保证了我镇儿童的健康成长

5、。5、妇保工作加强孕产妇系统化管理，推行住院分娩，降低孕产妇死亡率是妇幼保健工作的基础。为加强出生缺陷干预工作，降低神经管畸形的发生率，提高人口出生素质，免费为全镇育龄妇女发放叶酸片，共免费发放叶酸_瓶，并对发放对象及婚检单位提供的新婚夫妇进行_月一次电话随访。全年孕产妇建册数为_人，其中早孕建卡_人，早孕建卡率为_%。全年产后访视数为_人，产后访视率为_%。今年无孕产妇死亡，无出生缺陷发生。重大妇幼卫生项目孕产妇艾滋、梅毒、乙肝表面抗原检测人数_人，检测率为_%，共发现_例梅毒患者。6、预防接种认真贯彻执行疫苗流通和预防接种管理条例、预防接种规范，加强预防接种工作规范化管理，开展预防接种前告

6、家长书工作，防范预防接种差错事故的发生，巩固免疫接种工作，提高疫苗接种率。我社区卫生服务中心实行周门诊接种制度，进一步完善了现代化预防接种门诊，为受种者提供了更安全、更舒适的接种环境。_-_月份常住儿童建卡_人，流动儿童建卡_人，新生儿乙肝疫苗接种率_%。加强流动儿童计免管理，各种疫苗普种达到上级要求，i类疫苗接种_人次，ii类疫苗接种_人次，强化免疫糖丸_人次，预防接种异常反应报告_例，处理率_%。7、健康教育全年举办健康教育讲座_次(其中社区中心开展_次，卫生站开展_次)，健康教育宣传栏更换_次(其中社区中心_次，卫生站_次)。全年社区卫生服务中心开展公众健康咨询活动_次，在观察室、健教室

7、等场所播放音像资料达_小时(音像资料不少于_种)，_年健康教育资料入户发放_份。宣传内容主要包括常见病、多发病、季节性防病知识、重大疾病防控知识、健_活方式(如合理运动、营养与膳食等)、慢性病等防治知识。通过多种形式的健康教育活动，进一步提高了群众的健康意识和防病知识，使群众自觉地倡导科学的有益的健_活方式。8、传染病防治我社区卫生服务中心认真贯彻执行突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告办法、_省传染病报告及监督管理办法，严格疫情报告归口管理。一旦发现传染病人、疑似病人、病原携带者均能依法认真填写传染病报告卡，同时进一步健全完善传染病报告制度，防保科指定专人每天到门诊、检验科核对传染病发病

8、情况，收取传染病报告卡。防保科_小时信息网络和上下疫情报告畅通，并进行漏报调查，杜绝漏报，保证疫情及时处理。全年共网络报告传染病卡片_张，报告率、及时率均达_%。做好重点传染病防控工作，加强疫情监测，做好人感染h7n9禽流感、手足口病、_、发热伴血小板减少综合症等重点传染病防控和培训工作。_-_月份_镇乙、丙类传染病共发生_例(其中肝炎_例、肺结核_例、手足口病_例、其他感染腹泻_例、猩红热_例、流行性腮腺炎_例)，对每一例都进行了个案调查和现场疫点处理、健康教育、密切接触者的随访、预防接种等，并做好登记上报工作，调查处置率为_%。_月_日恢复肠道门诊，及时做好登记、旬报、消毒工作，全年肠道门

9、诊_人次，粪便检索_份。_月份做好_、手足口病的防控工作，培训_、手足口病的防治知识三次共计_人次。结防门诊初诊病人数_人，疑似病人网报转诊数_人，完成涂阴病人_例，各社区卫生服务站累计推荐转诊_人次。我社区中心内部结防工作的自查监测每周一次，累计自查监测_次，同时配合市疾控中心开展发热伴血小板减少综合症的监测，_年主动搜索疑似病例采集血清_份，送野生动物_份进行监测，均无阳性病例。9、血、地、寄病防治今年全镇完成查螺环境_条块，查螺面积_万平方米，调查79898框，完成查螺工905工日，_镇无发现新的螺点。疟防镜检_张，各类报表及时正确上报。在查治病方面，_月份，我镇集中开展了查治病工作。全

10、年查病_人次，未发现任何阳性病人，达到了上级下达的目标要求。10、卫生监测协管按照食品卫生法，认真做好本辖区内从业人员健康体检，_-_月份餐饮、公共场所、生活饮用水单位建档数_户，按计划开展从业人员健康体检和培训_人次，严格控制体检质量。做好职业卫生咨询、指导饮用水卫生安全巡查、协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告;指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。_镇无非法行医、非法采供血。_年完成在校学生健康体检小学_人，中学_人，及时输入体检系统。_、重性精神疾病患者管理服务_年上半年建立重性精神疾病患者健康档案_人，对纳入管理的患者做好随访工作，并认真填写随访

11、记录表，确保随访质量。_月在我中心由周铁医院专科医师对_人重性精神疾病患者进行了危险性评估。_月份我社区卫生服务中心完成重性精神病人体检人数_人。平时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行紧急处理。今年_月_日我中心接受省卫计委_提高预防接种服务水平_考评，考评结果合格。_月_日接受_市公卫三季度检查，反馈结果赢得好评。12、配合做好其余各项中心工作如中考护考、健康义诊活动、征兵体检、_山“开山门庙会”、“禽流感”防控、重大活动医疗保障、每周为敬老院老人义诊一次等。二、医疗业务方面我社区卫生服务中心开展_小时门、急诊服务，今年_-_月份社区卫生服务中心共完成医疗业务收入_万元，比

12、去年同期增长了_%，就诊人次数_万人次，社区卫生服务中心门诊平均处方值_元。辖区内_个社区卫生服务站_-_月份完成医疗业务收入_万元，比去年同期增长了_%，就诊人次数_万人次，卫生服务站门诊平均处方值_元。健全各类医疗规章制度、例会制度、社区责任医生团队制度，政府执政为民的理念得到了实施，赢得了民心，缓解了看病贵的问题，老百姓得到了实惠，取得了良好的社会效益。医疗安全是医疗机构的生命线，我们全体医务人员应牢固树立“以人为本、安全第一”的思想;增强法律意识、责任意识、职业风险意识和质量服务意识;提高执行规章制度的自觉性，牢记职责，不辱使命，不断提高我镇的医疗与服务水平。三、政府投入方面_镇党委、

13、政府高度重视_镇的社区卫生服务工作，今年_月份对社区卫生服务中心门诊楼门牌进行了重新装修，下半年政府投入资金建设的康复站已建成使用，每周三、周五上午向需要康复的社区群众开放。明年等中心救护车审批手续完成后，政府将为社区卫生服务中心重新购买一辆救护车。四、人才引进方面今年事业编制人员公开招考，招录了_名医务人员充实到社区卫生服务中心工作。非编招录了_名合同制人员(_名护士、_名药剂人员)充实医疗卫生队伍。五、明年工作部署1、继续高质量完成市卫生局制定的国家基本公共卫生服务项目，迎接上级抽查考核。2、招聘医卫类毕业生充实后备队伍，尽快完成人才培养计划，完成岗位的正常配备，为高质量完成医疗和公共卫生

14、工作打好基础。3、按照上级部署，明年上半年完成中医馆的创建工作。4、社区卫生服务中心和卫生服务站的全体医务人员将积极配合做好各项中心工作。_年我社区卫生服务中心顺利完成了各项工作任务，社区卫生服务中心全体职工在_市卫生局和_镇党委、政府的坚强领导下，以_精神为指导，以构建和谐社会为目标，同心同德，奋力拼搏，求真务实，开拓进取，为有效推进_镇卫生工作再上新台阶作出新的更大的贡献。2022年社区服务中心工作总结（二）_年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合_区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手

15、抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。一、取得的工作成绩首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了_份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业

16、向专业化、产业化、品牌化方向发展。其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事_万余人次，办理业务近_万件，平均每天的人流量超过_人次。“8311118助万家”热线为居民解决求助事项_件，通过_%的电话回访，居

17、民群众对求助结果的满意率达到_%。二、目前存在的问题在_社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。3、“生活110”的功能拓展不够。4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠

18、不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。三、今后工作的方向针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：1、严格服务商管理。理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。2、强化内部管理：首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。3、完善社区服务网络：通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络