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文档简介

1、怎样做一名合格的销售/服务工程师？个人的基本素质工作能力思想与态度个人的基本素质勤奋认真学习与人沟通不断进取勤奋更多的出差更多的客户拜访更长的有效工作时间更多的订单发现更多的客户发现更多的机会提高工作效率更多的订单认真学习牢记自己是一名工程师不是销售代表不是业务主管不是“专家”学习Liutech的技术向同行学习向客户学习学好外语使客户相信你专业、诚恳。与人沟通良好的沟通能够缩短与客户的距离良好的沟通能够认识很多新朋友客人变朋友不断进取强烈的取胜欲望永远争第一失败要伤心永不放弃工作能力市场分析寻找客户项目追踪时间安排总结、自我完善市场分析 认清真实的市场，审视残酷的竞争 不断重新认识自己的工作

2、将历史成绩牢记在心，不要故步自封，不在言语、表情、书面材料中表现出炫耀与自满。市场分析地区行业分布地区企业数量外资投资项目数量、规模国有企业技改、扩建、投资动向民营企业技改、扩建、投资动向Liutech产品的客户，使用情况对手产品的客户，使用情况寻找客户一、销售人员拉网布线拓宽询价渠道追根溯源二、服务人员使客户成为真正属于Liutech的客户项目追踪百折不挠自信不盲目产生误区！不盲目产生误区XX行业不用空压机XX客户是XX老用户XX客户Liutech设备用的很差XX人和XX对手关系很好XX客户买不起Liutech的设备XX客户用Liutech设备, 他必须用我们提供的零件,必须接受我的方案.

3、XX客户以前不采纳我的方案,现在我就是要给他一个教训.时间安排总结、自我完善忠于公司团队合作服务客户思想与态度-服务精神 对于公司，我们有两大重要战略要强调。 一、我们称之为“同一面貌”。这意味着，无论我们工作在哪个部门，销售、售后服务、物流还是财务部门，我们都将认真地对待客户的问题，并和其他部门的同事齐心协力，为客户找到适合的解决方案。我们对客户要表里如一，言行一致。以这种尊重的方式对待客户，会带来客户对我们的信任，和他们在未来建立起良好的关系。 二、我们称之为“生命循环”。它的意思是说，销售和售后服务需要联合工作以确保在产品的整个生命周期都能满足客户的需求。如果我们能做得好，当客户再次决定购买时，我们将成为“第一印象，第一选择”。这个概念就是我们不断地重复这个

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