组织行为学案例与测试

1、PAGE PAGE 32组织行为学案例与测试你是合格的管理者吗管理者在在组织中中担任着着多重角角色，但但无论扮扮演哪种种角色，都存在在着一个个共同的的特征，那就是是他必须须表现出出管理能能力和领领导方式式：著名学者者阿瑟皮尔曾曾经给出出过二十十五个论论断来测测验管理理者的“领导商商数”，请分分别就下下面的每每一论断断答复“同意”或者“不同意意”：1为纠纠正员工工的错处处，管理理者应先先指出员员工的长长处，然然后再讨讨论其错错处；2管理理者没有有必要与与下属讨讨论组织织的远程程目标，只要下下属能了了解组织织的当前前目标，他们即即能有效效地履行行任务；3最佳佳的谴责责方式为为当众斥斥责；4冤情情和

2、士气气问题一一般应由由员工的的直属上上司处理理，而不不宜诉诸诸特别指指定的专专人处理理；5为下下属制定定工作目目标时，应该让让工作量量超过他他们所能能负荷的的限度；6管理理者的首首要任务务在于执执行规章章制度；7同僚僚之间人人缘最佳佳者照理理应成为为合适的的管理者者；8管理理者如在在下属面面前认错错，则将将丧失下下属对他他的尊敬敬；9管理理者如以以“我不知知道，但但是我将将探寻答答案，然然后再答答复您。”作为问问题的答答复，则则该管理理者必将将有资格格教导他他人该如如何做这这项工作作；10技技术人士士担任管管理人员员比其他他人员更更佳；11管管理者是是天生的的，而非非后天培培养的；12管管理者

3、值值得花大大量时间间来让新新员工接接受良好好的训练练；13讽讽刺是对对付多嘴嘴的员工工的妙方方；14让让规章被被彻底执执行的最最好方法法，便是是制定多多重违规规惩戒措措施；15管管理者应应询问下下属有关关他们对对工作方方法的意意见；16良良好的管管理者应应尽量授授权下属属以履行行他职务务范围内内的工作作；17为为了绝对对公平起起见，管管理者应应不理会会员工之之间的个个别差异异，而对对他们一一视同仁仁；18管管理者不不应不断断地提醒醒员工有有关过去去所犯的的错误。一旦员员工错误误已被改改正，则则不应再再被提及及；19偶偶尔对员员工责骂骂将有助助于让一一般员工工循规蹈蹈矩；20处处罚员工工之时，管

4、理者者应避免免说出或或做出任任何足以以令员工工憎恨的的事；21在在倔强与与要求严严厉的管管理者之之下，员员工的工工作会做做得最好好；22倘倘若新员员工没有有学好履履行份内内工作的的方法，则应视视为他们们未曾接接受良好好的教导导；23管管理者对对自身工工作感到到兴趣与与否，要要比他是是否能够够有效地地履行工工作更为为重要；24如如果管理理者对员员工详加加说明工工作的细细节，则则员工将将能以最最有效率率的方式式履行工工作；25管管理者若若想有效效地做好好工作，则他对对下属的的感受、态度与与观念必必须能够够经常了了解。简化的（大五因因子）性性格特质质量表以下是三三十对关关于个人人特质相相反的形形容词

5、，请你圈圈选最能能代表您您的数字字。（注：在在这类问问题中，如果您您认为左左面的形形容词绝绝对适合合您，便便选1；如果右右面的绝绝对适合合，便选选7；如如果二者者差不多多便选44。如果果左面较较适合而而但不是是绝对，便选22或3；如果右右面较适适合但不不是绝对对，便选选5或66。）（1）处变不惊惊1234567杞人忧天天（2）轻松1234567紧张（3）不情绪1234567情绪化（4）有安全感感1234567没安全感感（5）客观1234567主观（6）有耐性1234567没耐性（7）爱独处1234567爱社交（8）冷漠1234567温情（9）沉静1234567健谈（10）被动1234567主动

6、（11）无情1234567热情（12）喜欢听从从1234567喜欢作主主（13）传统1234567不传统（14）少创意1234567多创意（15）简单1234567复杂（16）少艺术气气质1234567多艺术气气质（17）不好奇1234567好奇（18）喜欢常规规1234567喜欢变化化（19）暴虐1234567菩萨心肠肠（20）不合作1234567爱帮助别别人（21）粗野1234567有礼貌（22）爱批评1234567宽厚（23）多疑1234567信任别人人（24）严肃1234567开朗（25）大意1234567小心（26）没组织性性1234567有组织性性（27）不整齐1234567整齐（

7、28）迟到1234567准时（29）没目标1234567有雄心（30）没活力1234567充满活力力职 业 兴 趣趣 测 试（A）.以下是是一些活活动，您您对它们们的喜欢欢程度如如何？（请圈选选当中数数字）很不喜欢欢不喜欢喜欢很喜欢1. 上上科学课课12342. 听听音乐12343. 结结识新朋朋友12344. 学学习安装装及修理理计算机机12345. 唱唱歌12346. 调调解朋友友间的冲冲突12347. 带带领朋友友筹办活活动12348. 饲饲养小宠宠物12349. 组组合模型型123410.做做科学实实验123411.收收集模型型（比如如汽车、飞机模模型）或或硬币123412.为为活动设

8、设计及执执行宣传传计划123413.聆聆听朋友友的烦恼恼及安慰慰他们123414.学学习修理理电器（例如电电视、收收音机等等）123415.整整理及绘绘画统计计图表123416.美美化家居居123417.计计算财政政的收支支情况123418.看看有关于于科学知知识的电电视节目目123419.画画画（包包括漫画画）123420.和和别人倾倾谈以增增进对别别人的了了解123421.为为一个学学会招收收新会员员123422.打打（格斗斗）游戏戏123423.研研究天文文学的资资料123424.宣宣传一个个新成立立的学会会1234（B）如如果您一一定要从从事这些些活动，与您的的朋友比比较，您您认为您您

9、会比他他们做得得差还是是做得出出色呢？差很多差一点出色一点点出色很多多25. 聆听朋朋友的烦烦恼及安安慰他们们123426. 学习修修理电器器（例如如电视、收音机机等）123427. 玩一种种乐器（例如弹弹钢琴、吹笛和和吉他等等）123428. 整理及及绘画统统计图表表123429. 对关于于科学知知识的电电视节目目的理解解123430.画画画（包包括漫画画）123431. 和别人人倾谈以以增进对对别人的的了解123432. 为一个个学会招招收新会会员123433. 打（格格斗）游游戏123434. 研究天天文学的的资料123435. 宣传一一个新成成立的学学会123436. 计算活活动需要要

10、的食物物、饮料料及其他他物资123437. 学习科科学课123438. 学习音音乐123439. 结识新新朋友123440. 集邮123441. 学习安安装及修修理计算算机123442. 唱歌123443. 调解朋朋友间的的冲突123444. 带领朋朋友筹办办活动123445. 饲养小小宠物123446. 组合模模型123447. 做科学学实验123448. 为活动动设计及及执行宣宣传计划划1234(C)对对常见工工作的兴兴趣以下是不不同类型型的工作作，如果果您从事事这些工工作，您您对他们们的喜欢欢程度如如何？请请您假设设所有工工作的薪薪酬福利利都是一一样的，因为我我们要评评估的，只是您您对这

11、些些工作的的兴趣。很不喜欢欢不喜欢喜欢很喜欢49.公公共汽车车（巴士士）司机机123450.作作曲家123451.银银行柜台台服务员员123452.古古迹遗址址的考古古工作123453.四四星级饭饭店的经经理123454.会会计文员员123455.修修理飞机机的技术术员123456.话话剧作家家123457.学学校的辅辅导老师师123458.托托儿中心心的主任任123459.气气象局的的气象分分析员123460.经经营连锁锁快餐店店的经理理123461.公公共机构构的文员员123462.设设计及制制作电视视广告123463.银银行经理理的秘书书123464.服服装设计计师123465.社社区青

12、年年中心的的主任123466.建建筑工地地的工程程师123467.医医院化验验室的化化验师123468.银银行的分分行经理理123469.修修理电器器的技工工123470.研研究新药药物的化化学家123471.心心理辅导导员123472.经经营制造造玩具的的工厂1234R IttemssI IttemssA IttemssS IttemssE IttemssC IttemssItemmScorreItemmScorreItemmScorreItemmScorreItemmScorreItemmScorre412378910561211141816132115222319202417262927

13、253228333430313536413738394440464742434845495250575351555956586054666762656861697064717263TotaalTotaalTotaalTotaalTotaalTotaal黄氏情绪绪智能量量表个人不同同方面以下是二二十对关关于个人人不同方方面能力力的形容容，请您您评估自自己这些些方面的的能力，在每一一对能力力中，请请圈选您您自己较较强的一一项（即即a或bb）。（请注意意，就算算您觉得得自己两两方面的的能力均均不错，您仍需需圈选对对您来说说，相对对较强的的一项。）1（a）掌掌握自己己高兴或或不高兴兴原因的的能力(b)

14、 学习修修理一部部新的家家庭电器器的能力力2（a）心心算的能能力(b) 控制自自己情绪绪的能力力3（a）学学唱一首首新歌的的能力(b) 专注于于完成自自己目标标的能力力4（a）从从别人的的行为猜猜到他们们真实感感受的能能力(b) 体能上上比别人人更能忍忍受身体体上痛苦苦的能力力5（a）掌掌握自己己情绪变变化的能能力(b) 学习跳跳新舞步步的能力力6（a）比比别人跑跑得快的的能力(b) 愤怒时时比别人人更快冷冷静下来来的能力力7（a）在在不如意意是鼓励励自己努努力面对对困难的的能力(b) 学习画画图画的的能力8（a）观观察事物物细节的的能力(b) 观察别别人情绪绪的能力力9（a）比比别人更更有运

15、动动方面的的能力(b) 比别人人更能明明白自己己感受的的能力10（a）使使用机械械工具的的能力(b) 控制自自己脾气气的能力力11（a）掌掌握一首首歌旋律律的能力力(b) 为自己己定下目目标而努努力不懈懈的能力力12（a）从从别人的的言行了了解他们们的情绪绪的能力力(b) 体能上上比别人人更能持持久运动动的能力力13（a）比比别人手手脚更灵灵活(b) 比别人人更清楚楚自己情情绪的能能力14（a）需需要时，很快记记忆电话话号码的的能力(b) 愤怒时时，控制制自己不不发脾气气的能力力15（a）积积极鼓励励自己面面对挫折折的能力力(b) 学习制制作美术术作品（如陶瓷瓷，扫描描画）的的能力16（a）掌

16、掌握事情情始末的的能力(b) 了解别别人情绪绪的能力力17（a）检检讨自己己为什么么闹情绪绪的能力力(b) 分辨别别人唱歌歌水准高高低的能能力18（a）面面对厌恶恶的人或或是保持持情绪平平静的能能力(b) 能记起起陌生人人名字的的能力19（a）鼓鼓励自己己要做到到最好的的能力(b) 学习一一种运动动项目（例如球球类运动动）的能能力20（a）敏敏锐的洞洞悉别人人情绪的的能力(b) 欣赏戏戏剧或电电影创作作的能力力（B）您您对不同同情况的的反应以下二十十个不同同的情况况，在每每一个情情况下，请显示示你会采采取的行行动（即圈选选a或bb）1当你情绪绪很低落落时，你你会：（a）尝尝试找一一些事来来做使

17、自自己觉得得好一点点。（b）不不加理会会，因为为你知道道自己的的情绪会会自然回回复正常常。2当你心绪绪烦乱时时，你会会：（a）与与一些和和你亲密密的人倾倾诉感受受。（b）把把精神集集中在一一些事情情（如工工作、学习或或嗜好）上，藉藉以使自自己离开开不好的的感受。3你的上司司指定你你做一件件超越你你工作范范围的任任务，而而你又对对这件额额外工作作毫无兴兴趣，你你会：（a）说说服自己己这任务务其实不不是太差差，并加加以完成成。（b）告告诉你上上司此任任务超越越你的工工作范围围，并要要求他找找另外合合适的人人选去负负责此一一任务。4李学明前前一份工工作是在在某公司司的热线线电话部部门，负负责回答答及

18、处理理顾客的的投诉。他不喜喜欢此工工作，所所以便找找了现在在的工作作，现时时他任职职一件零零售店，指责是是招待到到零售店店购物的的顾客。但是，它又发发觉自己己对处理理无理顾顾客时感感到非常常厌恶。如果你你是李学学明，你你会：（a）与与一些对对顾客服服务有经经验的人人倾诉，并寻求求他们的的意见。（b）尝尝试接受受多一些些关于顾顾客服务务技巧的的训练及及教育。5你是某一一公司的的部门主主管，公公司有两两个互相相竞争及及关系恶恶劣的副副总裁，他们都都想控制制你的部部门，因因此你经经常左右右做人难难，而且且这情况况导致一一些公司司的规定定含糊不不清，是是你的部部门很难难正常运运作，面面对这样样的情形形

19、，你会会：（a）假假装不知知道两个个副总裁裁的争斗斗（因为为办公室室政治是是无可避避免的），让他他们争斗斗，而你你跟从最最后定案案的规定定。（b）尽尽你所能能使规定定清晰，藉以让让你的部部门可正正常运作作。6假设你赢赢取了一一个很重重要的奖奖项，你你会：（a）告告诉每一一个人并并与他们们分享你你的快乐乐。（b）只只告诉你你的家人人及最近近的朋友友。7当你要做做一些你你不喜欢欢做的事事时，你你会：（a）尝尝试从中中找出一一些有趣趣的地方方。（b）尝尝试尽快快做完，然后忘忘记它。8你的男女朋友友很喜欢欢某一流流行音乐乐明星。你花了了两个小小时排队队买了这这明星音音乐会的的门票。你约了了男女朋友友在

20、晚上上七点半半见面，但到八八点半她她他还没没有出现现，你便便自己进进场。音音乐会后后你找到到她他，在在你开口口前，她她他便很很严厉地地不断责责备你，你会：（a）让让她他继续续，等她她他责备备完后，告诉她她他你在在进场前前以等了了她他一个个小时。（b）立立刻制止止她他，并并告诉她她他在责责备别人人前应先先考虑自自己的迟迟到。9今天你如如常上班班。当你你离开地地下铁路路时才发发觉钱包包不见了了；一踏踏入办公公室，你你的上司司便投诉诉你的工工作；刚刚开始工工作时，你的计计算机又又坏了。很明显显今天对对你来说说并不幸幸运儿你你对此并并不愉快快，你会会：（a）不不要紧，尝试找找另外一一部计算算机并开开始

21、工作作。（b）在在工作前前，先与与一位同同事或朋朋友倾诉诉，藉以以宣泄了了不愉快快的情绪绪。10.彼得是你你的同事事，他很很聪明并并且见多多识广，可以有有效及得得体地与与位高权权重的人人沟通。你的上上司指定定你和彼彼得一起起处理一一个计划划。彼得得有很多多突如其其来的意意念，但但他都把把困难和和费时的的工作推推给你。你会：（a）与与彼得讨讨论及坚坚持他应应分担你你的工作作。（b）告告诉你的的上司，希望他他她能做做出忠告告或帮忙忙。11.当你面对对学业或或事业上上的问题题时，你你会：（a）与与朋友讨讨论并寻寻求意见见。（b）自自己处理理问题，因为每每个人都都应面对对自己的的生活。12.假设你正正

22、在求职职。你很很喜欢某某份工作作，但成成功受聘聘的机会会很微。你会：（a）仍仍然申请请并尽力力为此准准备得最最好。（b）把把精力集集中在申申请其他他你较有有机会得得到聘用用的工作作上。13.有一天你你代表公公司欢迎迎两名来来自俄罗罗斯的重重要投资资者。根根据俄罗罗斯的习习俗，他他们在亲亲吻首次次见面的的人。不不过，你你对于要要亲吻陌陌生人感感到很不不自在，尤其是是他们和和你是同同一性的的。你会会：（a）在在见面时时立即主主动与他他们握手手，藉以以避免亲亲吻。（b）亲亲吻他们们已表示示尊敬。14.某一个夏夏天的星星期日，你与男男女朋友友驾车到到海滩希希望享受受阳光，但在途途中发生生轻微的的意外，

23、你的车车门受损损，估计计需一点点钱去修修理。你你会：（a）把把车开到到相熟的的修车点点，然后后乘坐公公车（巴巴士）到到海滩。（b）继继续照计计划开车车到海滩滩，迟些些再修理理车门。15.明天你要要参加一一个重要要的考试试，因此此你在房房里努力力温习。你的家家人正在在收看一一个你也也很喜欢欢的电视视节目，由于你你家的房房子比较较小，所所以电视视的声音音干扰了了你的温温习。你你会：（a）要要求家人人关掉电电视，然然后用录录像机把把节目录录下，然然后明天天晚上与与家人一一起观看看。（b）虽虽然有点点不太舒舒服，但但你会戴戴上耳机机（藉以以减低电电视的声声音）然然后专心心温习。16.当你一个个朋友因因

24、为不开开心来找找你时，你会：（a）与与他她分担担他她的感感受。（b）带带他她做一一些他她喜欢欢的事情情。17.当某人一一直与你你争辩一一些无关关痛痒的的事情时时，你会会：（a）不不作响应应及等待待他她停止止。（b）假假装同意意他她的看看法，然然后转而而讨论其其他事情情。18.你的一名名朋友脾脾气欠佳佳，因此此他她与其其男女朋友友的关系系并不和和谐。当当这名朋朋友向你你倾诉此此不和谐谐的关系系时，你你会：（a）假假装同意意他她认为为男女朋友友不够好好的观点点是正确确的。（b）指指出这是是你朋友友自己的的错误，并希望望他她会改改善。19.余彩诗是是一名独独女，她她与父母母非常亲亲密。他他是一个个很

25、有责责任心的的人，工工作表现现极好，同事们们也很喜喜欢她。最近她她妈妈因因遇到很很严重的的交通意意外而陷陷入昏迷迷，至今今认为苏苏醒。虽虽然余彩彩诗很担担心，但但她没有有请假而而且尽其其所能能能把工作作做到最最好。如如果你是是余彩诗诗的上司司，你会会：（a）让让她如常常工作，因为工工作或使使她有所所寄托而而减少担担心。（b）指指派少一一点工作作给她，使她能能更弹性性的来往往医院。20.你的一名名下属在在生下第第一名女女婴后回回来上班班已一个个月。你你知道她她的婴儿儿的健康康状况并并不太好好，因此此她在这这一个月月里常请请病假及及在工作作上犯了了很多不不小心的的错误。在请产产假前她她的工作作表现

26、是是良好的的，但你你肯定不不满意她她过去一一个月的的工作表表现。你你会：（a）直直接告诉诉她你对对其工作作表现不不满意，与她讨讨论如何何可改善善。（b）指指派少一一点工作作给她，或把她她调往工工作量较较轻的岗岗位。黄氏情绪绪智能量量表评分分法(A)部部分：以以下的选选择可得得一分。1 (aa) 111 (b)2 (bb) 112 (a)3 (bb) 113 (b)4 (aa) 114 (b)5 (aa) 115 (a)6 (bb) 116 (b)7 (aa) 117 (a)8 (bb) 118 (a)9 (bb) 119 (a)10 (b) 220 (a)(B)部部分：以以下的选选择可得得一分

27、。1 (aa) 111 (b)2 (aa) 112 (a)3 (aa) 113 (a)4 (bb) 114 (a)5 (bb) 115 (b) 6 (bb) 116 (a)7 (aa) 117 (b)8 (aa) 118 (b)9 (aa) 119 (b)10 (a) 220 (b)总分（最最高为四四十）=你是否具具备管理理潜能？指导语：请你如如实回答答下列660道题题，假设设题目中中的内容容是一般般情况下下，或是是大多数数情况下下发生的的，请只只用“是”或“否”来回答答。（1）买买东西喜喜欢讨价价还价吗吗？（2）曾曾在某些些集会中中担任过过主持人人吗？（3）在在就餐或或买东西西时是否否曾指责

28、责过服务务员服务务不佳？（4）曾曾经率先先发动组组织集会会，或团团体活动动吗？（5）曾曾使兴趣趣索然的的场合变变得生气气勃勃吗吗？（6）在在大众面面前讲话话感到困困难吗？（7）与与陌生人人说话感感到困难难吗？（8）第第一次做做某件事事时会觉觉得很紧紧张吗？（9）常常常因犹犹豫不决决而坐失失良机吗吗？（10）参加集集会时常常常告诫诫自己不不要出头头露面吗吗？（11）热衷于于有创造造性工作作时，即即使没有有朋友支支持也能能独立进进行吗？（12）让你在在跳舞和和演戏中中选择，你是喜喜欢选择择跳舞吗吗？（13）与其共共同负责责，还不不如个人人负责更更好吗？（14）受到打打击时，宁愿自自己个人人承受吗吗

29、？（15）做事时时更喜欢欢一个人人去完成成吗？（16）写信时时需要再再重新誊誊写过吗吗？（17）和多数数人相比比一个人人独处更更愉快吗吗？（18）虽是正正当的事事但遭到到嘲笑会会觉得没没趣吗？（19）遇到令令人烦恼恼的事物物，希望望有他人人在你身身边吗？（20）更喜欢欢运动而而不太喜喜欢看书书吗？（21）很少注注意他人人的脸色色吗？（22）你已买买下的东东西过后后常会去去退换吗吗？（23）是否很很少担心心将来的的事？（24）你充满满自信吗吗？（25）做没有有兴趣的的工作时时，不需需要别人人鼓动吗吗？（26）事事都都有决断断力吗？（27）被人嘲嘲笑时，自己也也笑得出出来吗？（28）虽然受受他人反

30、反对，还还会坚持持己见吗吗？（29）发生了了意外事事件时，你会立立即行动动出力协协助吗？（30）你非常常喜欢与与众人交交往吗？（31）有过羞羞愧到无无地自容容的经历历吗？（32）是否经经常在积积蓄财产产？（33）经常反反思自己己的过错错吗？（34）因为迷迷惑常常常变更正正在进行行的事情情吗？（35）与上司司相处会会觉得拘拘束吗？（36）事情受受到挫折折会很快快泄气吗吗？（37）你是一一个十分分敏感的的人吗？（38）工作时时有旁观观者会觉觉得不安安吗？（39）在开会会时常会会言不达达意、言言不由衷衷或有言言不发吗吗？（40）会因为为小事受受挫而意意志消沉沉吗？（41）大家聚聚集一堂堂你会感感到快

31、乐乐吗？（42）你讲话话时别人人会用心心听吗？（43）你愿意意承认自自己的错错误吗？（44）朋友们们会来征征求你的的意见吗吗？（45）是否常常常不原原谅他人人的过错错？（46）常常设设法提起起他人感感兴趣的的话题吗吗？（47）对大部部分事情情，可以以按自己己的想法法表达出出来吗？（48）大家讨讨论问题题时，是是否站在在团体的的立场上上，听取取各人的的意见吗吗？（49）在决策策家庭事事物或工工作问题题之前，是否先先设法了了解大家家的意见见？（50）你认为为所谓意意见主要要是由经经验造成成的吗？（51）假若你你改变了了观点，旁人会会认为你你是弱者者吗？（52）受到别别人批评评时会感感到不自自在吗？

32、（53）与他人人交谈时时，你会会不注意意对方说说话吗？（54）他人不不同意你你的意见见，你会会不高兴兴吗？（55）你是否否限制交交朋友的的圈子？（56）寄出信信后常会会后悔吗吗？（57）常常说说一些不不便让本本人知道道的话吗吗？（58）对一些些需要对对质的问问题不希希望当面面回答，怕别人人指责你你的错误误吗？（59）在商量量时，常常常与人人争论，或发出出命令式式口气吗吗？（60）你能承承认你的的辩论对对手也有有道理吗吗 你是什什么气质质？我国心理理学工作作者陈会会昌同志志编制了了一个气气质测验验表，它它可以帮帮助你大大致确定定自己的的气质类类型。答答题方法法：请你仔细细阅读下下面的每每一个问问

33、题，你你认为很很符合自自己情况况的，在在题前括括号内记记2分，比较符符合的记记1分，比较不不符合的的记-11分，完完全不符符合的记记-2分分，介于于符合与与不符合合之间的的记0分分。（ ）1.做做事力求求稳妥，不做无无把握的的事。（ ）2.遇遇到可气气的事就就怒不可可遏,想想把心里里话全说说出来才才痛快。（ ）3.宁宁可一个个人干事事，不愿愿很多人人在一起起。（ ）4.到到一个新新环境很很快就能能适应。（ ）5.厌厌恶那些些强烈的的刺激，如尖叫叫、噪音音、危险险镜头等等。（ ）6.和和人争吵吵时，总总是先发发制人，喜欢挑挑衅。（ ）7.喜喜欢安静静的环境境。（ ）8.善善于和人人交往。（ ）9

34、.羡羡慕那种种善于克克制自己己感情的的人。（ ）10.生活有有规律，很少违违反作息息制度。（ ）11.在多数数情况下下情绪是是乐观的的。（ ）12.碰到陌陌生人觉觉得很拘拘束。（ ）13.遇到令令人气愤愤的事，能很好好地自我我控制。（ ）14.做事总总是有旺旺盛的精精力。（ ）15.遇到问问题常举举棋不定定，优柔柔寡断。（ ）16.在人群群中从不不觉得过过分拘束束。（ ）17.情绪高高昂时，觉得干干什么都都有趣；情绪低低落时，又觉得得什么都都没意思思。（ ）18.当注意意力集中中于一事事物时，别的事事很难使使我分心心。（ ）19.理解问问题总比比别人快快。（ ）20.碰到危危险情景景，常有有一

35、种极极度恐怖怖感。（ ）21.对学习习、工作作、事业业怀有很很高的热热情。（ ）22.能够长长时间做做枯燥、单调的的工作。（ ）23.符合兴兴趣的事事情，干干起来劲劲头十足足，否则则就不想想干。（ ）24.一点小小事就能能引起情情绪波动动。（ ）25.讨厌做做那种需需要耐心心、细致致的工作作。（ ）26.与人交交往不卑卑不亢。（ ）27.喜欢参参加热烈烈的活动动。（ ）28.爱看感感情细腻腻，描写写人物内内心活动动的文学学作品。（ ）29.工作学学习时间间长了，常感到到厌倦。（ ）30.不喜欢欢长时间间谈论一一个问题题，愿意意实际动动手干。（ ）31.宁愿侃侃侃而谈谈，不愿愿窃窃私私语。（ ）

36、32.别人说说我总是是闷闷不不乐。（ ）33.理解问问题常比比别人慢慢些。（ ）34.疲倦时时只要短短暂的休休息就能能精神抖抖擞，重重新投入入工作。（ ）35.心里有有话宁愿愿自己想想，不愿愿说出来来。（ ）36.认准一一个目标标就希望望尽快实实现，不不达目的的，誓不不罢休。（ ）37.学习、工作同同样一段段时间后后，常比比别人更更疲倦。（ ）38.做事有有些莽撞撞，常常常不考虑虑后果。（ ）39.老师或或师傅讲讲授新知知识、技技术时，总希望望他说慢慢些，多多重复几几遍。（ ）40.能够很很快忘记记那些不不愉快的的事情。（ ）41.做作业业或完成成一件工工作总比比别人花花的时间间多。（ ）42

37、.喜欢运运动量大大的剧烈烈体育活活动，或或参加各各种文艺艺活动。（ ）43.不能很很快地把把注意力力从一件件事转移移到另一一件事上上去。（ ）44.接受一一个任务务后，就就希望把把它迅速速解决。（ ）45.认为墨墨守成规规比冒风风险强些些。（ ）46.能够同同时注意意几件事事情。（ ）47.当我烦烦闷的时时候，别别人很难难使我高高兴起来来。（ ）48.爱看情情节起伏伏跌宕、激动人人心的小小说。（ ）49.对工作作抱认真真严谨、始终一一贯的态态度。（ ）50.和周围围人们的的关系总总是相处处不好。（ ）51.喜欢复复习学过过的知识识，重复复做已经经掌握的的工作。（ ）52.希望做做变化大大、花样

38、样多的工工作。（ ）53.小时候候会背的的诗歌，我似乎乎比别人人记的清清楚。（ ）54.别人说说我“出语伤伤人”，可我我并不觉觉得这样样。（ ）55.在体育育活动中中，常因因反应慢慢而落后后。（ ）56.反映敏敏捷，头头脑机智智。（ ）57.喜欢有有条理而而不甚麻麻烦的工工作。（ ）58.兴奋的的事常使使我失眠眠。（ ）59.老师讲讲新概念念，常常常听不懂懂，但是是弄懂以以后就很很难忘记记。（ ）60.假如工工作枯燥燥无味，马上就就会情绪绪低落。判断方法法：把每每题得分分按下表表题号相相加，并并算出各各栏的总总分。气质类型题 号总分胆汁质269141721273136384248505458多

39、血质4811161923252934404446525660粘液质1710131822263033394345495557抑郁质3512152024283235374147515359案例：鼎鼎新国际际酒店集集团的人人事危机机19933年3月月中旬，鼎新国国际酒店店集团副副总裁，琼斯先先生遇到到了下面面的人事事决策问问题：亚亚历山大大本是负负责Onntarrio地地区经营营的经理理，最近近在另一一个酒店店连锁集集团得到到了一个个职位邀邀请，这这个职位位的薪水水比现在在每年高高2万美美元，琼琼斯先生生想知道道他应该该采取什什么样的的行动。鼎新国际际酒店集集团鼎新国际际酒店集集团在欧欧洲和北北美有

40、许许多酒店店，在加加拿大的的沿海地地区有228家酒酒店，OOntaarioo地区有有13家家，数量量最多。西部地地区有88家，东东部地区区有7家家。琼斯斯先生负负责加拿拿大地区区的经营营，直接接向鼎新新国际酒酒店集团团总裁负负责。每每个地区区由一名名经营经经理负责责，这三三个地区区经理直直接向琼琼斯经理理汇报工工作。接替亚历历山大位位置的侯侯选人所有员工工都喜欢欢亚历山山大，但但他的工工作效率率没有达达到琼斯斯先生对对他的期期望，因因此，琼琼斯先生生考虑雇雇用一名名欧洲旅旅游界的的资深经经理马丁丁，他以以高超的的技术能能力而闻闻名，琼琼斯希望望他能改改进经营营，降低低成本，另一方方面，马马丁个

41、性性独特，容易和和员工产产生冲突突使得公公司经营营恶化，损失严严重。如如果这种种情况发发生，琼琼斯先生生除了解解雇他之之外别无无选择。同时，马丁的的工资比比亚历山山大高2250000元。琼斯先生生认为他他的最后后一个选选择是让让亚历山山大离职职，以多多伦多最最大酒店店的总经经理汤姆姆来取代代他。但但汤姆需需要进一一步的训训练和工工作经验验。琼斯斯认为培培训一年年左右，汤姆将将达到亚亚历山大大的效率率，毫无无疑问汤汤姆将很很能高兴兴接受这这项提升升，他的的工资比比亚历山山大现在在低1000000元。琼斯先生生知道亚亚历山大大到19993年年4月11日就可可能会离离职，因因此，琼琼斯先生生要尽快快

42、做出决决策。问题：假假如您是是琼斯先先生，你你将如何何处理这这场人事事危机？您的决决策是什什么？杰 出 经 理理 的 行 为为行为个人小组研究个人差小组差1. 创创造一个个让员工工有成就就感的工工作环境境2. 会会问问题题，真正正倾听，并努力力理解3. 友友好，易易亲近4. 召召开定期期审查会会议来评评估工作作情况，并让团团队参与与决策和和解决问问题5. 密密切监督督团队每每个成员员的动态态6. 在在解决团团队问题题方面有有创造性性7. 使使团队成成员把注注意力放放在关键键性的几几个目标标上8. 庆庆祝团队队的成功功9. 愿愿意妥协协10.实实践走动动式管理理11.从从不表露露出生气气或不赞赞

43、成的态态度，避避免冲突突12.确确保团队队成员有有足够的的资源13.征征求和给给予员工工反馈意意见14.知知道每个个员工的的工作和和员工的的表现15.善善于抚平平争端沙漠求生生你乘坐一一架小型型飞机从从某地出出发，但但中途飞飞机失事事，坠落落在一片片大沙漠漠中。除除风扇外外，飞机机全部毁毁坏。赶赶在飞机机爆炸前前，你与与其他的的幸存者者一起从从飞机上上抢救出出15件件物品（见下页页）。地地面温度度大致在在44，现在在的时间间是上午午10点点钟，每每个幸存存者身上上都穿着着短袖杉杉，长裤裤，都有有一块手手帕，一一包香烟烟，一支支圆珠笔笔，大致致有百十十块现金金。飞机机的驾驶驶人员全全部遇难难，所

44、以以对目前前的方位位并不清清楚，只只是在出出事前一一刻，机机长曾说说离这最最近的机机场大致致在西南南方700英里，而且飞飞机已偏偏离航线线65里里。现在在假设小小组的人人数就是是幸存者者的人数数，你们们决定原原地等待待救援，并且绝绝不单独独行动。你要做做的是，根据抢抢救出的的15件件物品对对你在沙沙漠中生生存的重重要性排排序，最最重要的的为1，最不重重要的为为15，然后整整个小组组再讨论论出一个个小组达达成共识识的答案案，填在在下页的的表中。物 品品你的答案小组的答案求生专家家的答案案你的差异小组的差异装有4支支电池大大小的手手电筒折叠刀这个区域域的空中中地图的的一部分分大号的塑塑胶雨衣衣磁式

45、指南南针利用纱布布止血工工具装了子弹弹的手枪枪降落伞（红白相相间的颜颜色）盐片一瓶瓶（10000片片）一人有00.5加加仑水一本名为为沙漠中中可食动动物的书书每人有一一副太阳阳镜标准浓度度的沃特特加酒11加仑每人一件件外衣化妆镜一一个 合计计： （分数越越低越好好）你的的得分 小组组的得分分项 目目小组1小组2小组3小组4小组5小组6小组的平平均分（小组个个人得分分之扣除除以小组组人数）小组的得得分小组的平平均分与与得分之之差（如如果为正正，请写写+号，反之请请写-号号）小组的最最低分小组中低低于小组组得分的的人数控制点测测量对以下110个问问题中的的每一个个，用以以下的量量表对其其内容作作出

46、同意意或不同同意的表表示。1=非常常不同意意 22=不同同意 3=有有些不同同意 4=无无所谓 5=有些同同意 6=同同意 7=非非常同意意因为我努努力工作作，经常常会获得得我想要要的。我在制定定计划时时，几乎乎能肯定定它能实实现。我更喜欢欢那些要要碰运气气而不是是纯粹技技巧性的的竞赛。只要我想想，我能能学会任任何事情情。我的主要要成就都都归功于于我的能能力和努努力工作作。我通常不不设定目目标，因因为依计计划行事事很困难难。竞争会使使卓越受受阻。由于运气气好，人人们经常常会向前前进。在任何形形式的考考试和竞竞赛中，我都想想知道相相对于其其他人而而言，我我做什么么会更好好。10. 致力于于做那些

47、些对我而而言太难难的事是是无意义义的。计分：其其中3、6、77、8、10是是反向记记分题，（1=7，22=6，以此类类推），将100题得分分相加即即为量表表总分。得分越越高，你你的内控控制点也也越高。你是一个个高马基基亚维利利主义者者吗？指导语：对每一一个陈述述，勾出出最符合合你态度度的数字字。不同意 同意陈述 1 22 3 4 55指挥别人人最好的的办法是是告诉他他们那些些 他们们想听到到的话.当你想请请某人为为你做事事时，最最好告诉诉他真实实的原因因，而不不是那些些可能显显得很重重要的原原因。任何完全全相信别别人的人人都会陷陷入困境境之中。如果不时时常抄近近路前进进，就很很难超过过别人。下

48、面这种种观点很很正确：所有的的人都有有邪恶之之念，而而且只要要有机会会就会显显露出来来。只有当一一种行为为符合道道义时，人们才才应该去去做。大多数人人本质是是善良随随和的。没有理由由欺骗任任何人。大多数人人对于自自己财产产的损失失比丧父父之痛记记得更清清楚.10. 一般来来说，如如果不受受到强迫迫，人们们不会努努力工作作。将1，33，4，5，99，100题的积积分累加加起来。对于余余下的四四题，以以反向方方式记分分，即55分记为为1分，以此类类推。总总和所有有题目的的得分即即为你的的马基亚亚维利主主义分数数。分数数越高，这种特特点越明明显。深兰公司司案例122月288日，对对深兰公公司而言言是

49、一个个特殊的的日子。跟跟往年不不同，今今年的112月228日，就是拥拥有数十十亿资产产、近三三百名员员工的深深蓝公司司组建十十周年的的庆典了了。无疑疑，这将将是深兰兰公司的的一场盛盛会。今今天的董董事会，请各位位董事赶赶过来，一项主主要议题题是布置置一下公公司十周周年庆典典的事。王锐锐董事长长顿了顿顿继续说说道：我们深深兰公司司经过十十年的发发展，能能取得今今天这样样的成绩绩，很不不容易。当然，这是与与在座各各位董事事的这些些年来的的大力支支持和艰艰苦努力力分不开开的。再再过一个个月，就就到公司司的十周周年庆典典，大家家要好好好庆贺一一番。我我看花个个几十万万都没关关系。这这样吧，会后就就由公

50、司司行政部部和公关关部拿个个方案。公司董董事戴明明举手示示意发言言，王王董事长长，我看看公司庆庆典是不不是可以以从简、低调。另外，我听说说公司的的中期年年报就已已出现了了亏损，而且年年初的GGH投资资项目潜潜在亏损损很大，我们是是不是有有必要设设置一个个合理的的止损点点，甚至至在必要要的时候候，要即即时终止止GH项项目的继继续运作作。 深兰公公司董事事郑雷补补充到：王董董事长当当初决策策这个GGH项目目时比较较仓促，是该认认真讨论论讨论这这个项目目的可行行性了。也许再再也没有有什么比比发生在在深兰公公司总部部董事会会上这一一幕上的的事更能能真实反反映深兰兰公司目目前的状状况了。显然，在这个个由

51、许多多公司内内部人员员所组成成的公司司董事会会中，王王锐（深深兰公司司董事长长兼总裁裁）是绝绝对位居居第一的的人物。而深兰兰公司总总经理戴戴明（深深兰公司司董事）和兰迪迪公司总总经理郑郑雷（深深兰公司司董事），显然然对公司司目前的的状况感感到不满满。 深兰公司司董事会会构成图图王锐锐之所以以在公司司拥有至至高无上上的权力力，主要要原因在在于他在在过去九九年中所所取得的的辉煌业业绩：在在他五十十岁开始始领导深深兰公司司的大部部分时间间里，股股东们几几乎没有有什么可可抱怨的的；而且且王锐事事必躬亲亲，不辞辞劳苦，深兰公公司的老老员工们们都非常常敬重并并爱戴他他。他在在20世世纪900年代将将深兰公

52、公司一手手创建并并振兴起起来，股股东总收收益平均均达到330%，成为金金融投资资行业内内的一颗颗明星。尽管公公司现在在的增长长已经不不再那么么激动人人心，过过去两年年中公司司的年股股东收益益只有114.55%，但但他依然然拥有良良好的声声誉。事实实上，尽尽管王锐锐过去实实现了非非凡的业业绩，但但是一些些感到不不快的股股东深奥公公司总经经理戴明明和兰迪迪公司总总经理郑郑雷等董董事都私私下一致致认为：深兰公公司的董董事会实实质上是是一个由由掌握至至高权力力的领袖袖领导着着的忠诚诚者俱乐乐部！董事会会正变得得越来越越臃肿，逐渐被被老年人人所控制制，没有有什么民民主决策策和流动动率。 证券券部总经经理

53、张鹏鹏也常常常抱怨不不止。深兰兰公司是是金融行行业一家家投资公公司，在在最初成成立几年年时间里里，由于于整个金金融行业业比较景景气，市市场形势势一片大大好，所所以公司司也获得得了长足足的发展展，员工工人数从从最初的的几十个个人发展展到近三三百人。并且在在过去几几年中，员工收收入水平平都以比比较快的的速度增增长。但但是近两两年以来来，受国国家宏观观经济形形式的影影响，金金融行业业的竞争争越来越越激烈，企业经经营形势势也逐渐渐严峻。目前，最令公公司董事事会头痛痛的是公公司全面面分红制制奖金计计划面临临危机。 分红制制计划是是前些年年深兰公公司在销销售额和和利润猛猛增时，依据对对员工态态度的调调查，

54、他他们宁愿愿要奖金金分红而而不愿要要其他形形式的福福利而制制定的。公司的的薪酬计计划提供供的基本本工资比比当地类类似工作作的工资资水平低低20%，但是是公司每每季度分分配的奖奖金平均均为基本本工资的的50%以上，这使得得公司的的平均薪薪酬比该该地区高高出200%。由由于薪酬酬较高，深兰公公司一直直是当地地很受欢欢迎的公公司，应应聘者颇颇多。因因此，公公司将福福利水平平保持在在最小值值，没有有什么补补贴，只只有极其其有限的的社会保保险和带带薪假期期。然而而因为平平均薪酬酬高，员员工还是是认为比比较合算算。但是是今年公公司的利利润显著著下降，按利润润分配的的奖金估估计还不不到历史史平均水水平的一一

55、半。在在不久前前的总经经理办公公会议上上，公司司总裁王王锐宣布布，由于于公司人人工成本本比较高高，企业业打算普普遍小幅幅度地降降低员工工奖金水水平，以以帮助公公司渡过过经营难难关。在深深兰公司司，深兰兰公司的的经营管管理层（公司总总裁、副副总裁、部门总总经理）的报酬酬采用年年薪制，深兰经经营管理理层年薪薪收入由由基本年年薪 + 奖励励年薪 + 超超值年薪薪三部分分构成。其中经经营管理理层基本本年薪水水平分别别为100万元/年、88万元/年、66万元/年，按按月发放放，此外外不再享享受适用用于公司司其他员员工的工工资性收收入。奖奖励年薪薪根据深深兰公司司经营管管理层的的最高奖奖励年薪薪额和关关键

56、业绩绩指标的的达成情情况共同同确定。考核结结果分为为A、BB、C、D、EE五个等等级，其其与考核核指标达达成情况况的对应应关系如如下表：超值值年薪根根据深兰兰公司经经营管理理层当年年完成指指标的超超额情况况确定。公司副副总裁的的奖励年年薪水平平按公司司总裁奖奖励年薪薪的500%-330%的的比例确确定，公公司的部部门总经经理的超超值年薪薪水平按按该公司司总裁奖奖励年薪薪的300%-110%的的比例确确定。公公司自实实行年薪薪制的三三年来，总裁的的年薪总总额基本本都在一一百万元元以上。而公司司部门总总经理的的年薪没没有超过过30万万元的。这种状状况显然然引起了了大多数数部门总总经理的的不满。深深

57、兰公司司员工的的主要收收入是工工资加奖奖金。公公司一直直把员工工的工资资问题作作为人事事管理的的根本工工作，公公司领导导一致认认为：在在工资上上如有不不合理的的地方，会使职职工对公公司感到到失望，影响职职工的干干劲，因因此，一一开始就就必须建建立完整整的工资资体系。于是深深兰公司司根据各各个部门门的不同同情况，根据工工作的难难度、重重要性将将职务价价值分为为、五个序序列，在在五个序序列中又又分别规规定了工工资最高高额与最最低额。其中，序列列是属于于最单纯纯部类的的工作，而、则则是困难难和复杂杂程度依依次递增增的工作作，当然然其职务务价值也也愈高。在工资资序列上上，序序列的最最高额并并不是序列的

58、的最低额额。序序列的最最高额相相当于系的中中间偏上上，而又又比序序列的最最低额稍稍高。这这就使得得做简单单工作领领取序序列工资资的人，他可以以从序序列最低低额慢慢慢上升，当他们们的工资资超过序列最最低额的的水准时时，就有有机会向向序列列晋升。即使不不能晋升升，也可可继续升升到序序列的最最高额。各部门门的管理理人员可可以对照照工资限限度，努努力向价价值高的的工作挑挑战。但但是不同同序列的的工资标标准差别别并不大大。例如如：职能能部门员员工（比比如人力力资源专专业人员员、财务务人员、审计人人员、网网络维护护员等）属于BB序列，他们的的平均月月工资一一般介于于20000元和和25000元之之间，而而

59、操作类类岗位员员工（比比如保安安、接待待员、收收发员、物品保保管员、生产线线上的工工人等）属于AA序列，他们的的平均月月工资一一般介于于18000元224000元。所所有的操操作类岗岗位员工工都表示示对自己己的收入入非常满满意，但但是同时时，几乎乎所有的的职能部部门员工工都对自自己的收收入不满满意。对对此，能能够听到到的最普普遍的答答案是：操作类类岗位员员工的工工作环境境比较差差，比如如经常出出差、工工作场所所没有空空调等等等，同时时工作也也更加辛辛苦；而而职能部部门员工工在行政政大楼内内办公，不仅工工作环境境好，而而且比较较清闲闲。而员员工每月月的奖金金是按所所在岗位位的重要要性分级级，根据

60、据工作表表现支付付的。如如果员工工的工作作没有什什么大的的失误，就基本本上可以以获得全全额奖金金，只有有触犯了了企业的的规章制制度，或或者出现现了工作作失误或或事故，才会扣扣除部分分或全部部奖金。但是一一般来说说，如果果员工按按部就班班的做自自己的工工作，违违反规章章制度或或者出现现工作事事故的可可能性不不大，所所以，员员工几乎乎都能足足额获得得月度奖奖金。显显然，在在同一部部门中，岗位相相同或者者相似的的员工无无论工作作业绩出出色和工工作业绩绩平平，薪酬都都没有太太大的差差别。因此此，公司司打算普普遍小幅幅度地降降低员工工奖金水水平，以以帮助公公司渡过过经营难难关的消消息一经经传出，马上遭遭