管理学基础页

1、PAGE PAGE 39P27：1、管理机制中最基本的机制是：运行机制2、管理系统中最重要的构成要素是：管理目标、管理主体、管理对象、管理机制(媒介)、管理环境3、具有利益驱动性特点的管理方法是：行政方法、法律方法、经济方法、社会心理学方法4、管理创新的内容包括：目标创新、制度创新、组织创新、技术创新、环境创新5、组织织中管理理者的层层次越高高就越需需要掌握握：概念念技能P64：6、管管理学产产生的标标志是（科学管管理学派派）的出出现。7、“社社会人”的概念念是有（梅奥）提出的的。8、组织织文化的的内容包包括：精精神文化化层、规规范文化化层、行行为文化化层9、古典典管理理理论的代代表人物物是：

2、泰泰罗 10、儒儒家管理理思想的的核心是是：仁P93：11、组织图图中的工工作关系系包括：直线关关系、横横向关系系、参谋谋关系、职能关关系12、按按照分工工协调原原理的要要求，组组织分工工包括：层次分分工、部部门分工工、职权权分工13、没没有实行行管理分分工的组组织结构构类型是是：直线线制14、组组织的功功能包括括：人力力放大功功能、人人力汇集集功能、学习功功能15、分分权制的的组织结结构是：职能制制、事业业部制P1288：166、部门门划分应应遵循（优化原原则、精精简原则则、分工工原则）原则。 或或：部门门划分应应遵循（分工）原原理17、组组织职权权包括： HYPERLINK /view/1

3、569082.htm 直线职职权、 HYPERLINK /view/1495864.htm 参谋职职权、 HYPERLINK /view/1848326.htm 职能职职权18、衡衡量集权权与分权权的标志志是：决决策的数数量、决决策的（影响面面）范围围、决策策的重要要性、决决策的审审核19、组组织制度度包括：基本制制度、管管理制度度、技术术与业务务规范、个人行行为规范范P1600：200、团队队的类型型包括：工作团团队、项项目团队队、管理理团队21、组组织变革革的过程程包括：解冻阶阶段、变变革阶段段、再冻冻结阶段段22、团团队发展展的阶段段包括：初始阶阶段、过过渡阶段段、成长长阶段、成熟阶阶段

4、P1899:233、预算算是（数数字化）的计划划。P117124、目目标的作作用是：为管理理工作指指明方向向、激励励作用、疑聚作作用、考考核标准准25、目目标管理理的提出出者是：德鲁克克P2200：266、提出出“合理性性”决策标标准的是是：哈罗罗德.孔孔茨P221227、可可供组织织选择的的基本战战略有：成本领领先战略略、特色色优势战战略、目目标集聚聚战略28、组组织总体体战略环环境包括括：政治治法律环环境、经经济环境境、社会会文化环环境、科科技（技技术）环环境、自自然（文文化）环环境P2500：299、领导导的基础础是：影影响力、职位、权利30、领领导行为为理论包包括：情情境领导导理论、领

5、导四四分图理理论、管理方方格理论论、领导行为为连续统统一体理理论、李克特特（RLikkertt）的四四种领导导方式理理论31、菲菲德勒认认为，影影响领导导有效性性的情景景因素主主要有：职位权权力、任务结结构、上下级级关系P2855：322、激励励的核心心要素是是：动机机或：激励励的起点点与基础础是：需需要。 激激励的条条件是：外部刺刺激。激励的目目的是：行为。 构构成激励励的要素素包括：需要、动机、外部刺刺激、行行为33、马马斯洛认认为人的的需要分分为（生生理需求求、安全需需求、社交需需求、尊重需需求、自我实实现需求求）等几几个层次次。34、期期望理论论的提出出者是：维克托托弗鲁鲁姆P3199

6、：355、沟通通的目的的是：促促进变革革 36、沟沟通的障障碍主要要来自于于：发送送者、沟沟通媒介介、接收者、反馈馈过程37、正正式沟通通的主要要形态有有：链式式、轮式式和Y式式、环式式、全通通式P3533：388、时间间网络分分析的主主要环节节是：事事项、项项目、关关键线路路39、反反馈控制制工作包包括：财财务报告告分析、成本报报告分析析、质量量控制分分析、工工作人员员工作绩绩效的考考评40、控控制工作作的程序序包括：确定标标准、衡衡量成效效、纠正正偏差41、管管理绩效效评价指指标体系系的构成成内容是是：基本本指标、修正指指标、评评议指标标单项选择择题 管理机制制中最基基本的机机制是（B ）

7、AA.约束束机制 B.运运行机制制C.动动力机制制 DD.自动动机制管理系统统中最重重要的构构成要素素是(BB )AA.管理理目标 B.管管理主体体C.管管理对象象 DD.管理理机制具有利益益驱动性性特点的的管理方方法是（C ）AA.行政政方法 B.法法律方法法C.经经济方法法 D.社会心心理学方方法管理学产产生的标标志是（ C )的的出现。A.管管理过程程理论 B.行行为科学学理论CC.科学学管理理理论D.管理科科学理论论“社会人人”的概概念是由由（C）提出出的。AA.泰罗罗 BB.韦伯伯C.梅梅奥 D.西蒙没有实行行管理分分工的组组织结构构类型是是（ AA ）AA.直线线制 BB.矩阵阵制

8、C.职能制制 D.事事业部制制分权制的的组织结结构类型型是（DD ）AA.直线线制 B.矩矩阵制CC.职能能制 DD.事业业部制部门划分分应遵循循（ C ）原原则。AA.优化化原则 BB.精简简原则 C.分工原原则 D.制度原原则预算是（ CC ）的计划划。A.灵活 B.高高层 CC.数字字化 D.部部门目标管理理的提出出者是（ D ）。AA.法约约尔 B.西西蒙 C.巴纳德德 DD.德鲁鲁克提出“合合理性”决策标标准的是是（ D ）。A.泰泰罗 B.西西蒙C.巴纳德德 D.孔孔茨领导的基基础是（ D ）。AA.控制制 B.影响力力C.职职位 DD.权力力激励的核核心要素素是（ B ）。A.需

9、需要 BB.动机机 C.外部刺刺激 DD.行为为期望理论论的提出出者是（ D ）。A.赫赫茨伯格格 B.波波特 C.亚当斯斯 D.弗鲁姆姆基层管理理者常用用的控制制方法是是（B）。AA培训训B直接监监督或巡巡查CC股票票期权DD人事事调整 人事调整整的目的的是（CC）A企业效效率最大大化B企业利利润最大大化C保证工工作或任任务的完完成DD节约约成本 对于营利利性组织织来说，（B降低成成本）是是提高组组织经济济效益或或获取价价格优势势的基本本途径。确定目标标成本的的方法中中，（DD）是以以组织在在长期的的实践过过程中确确定的各各项劳动动定额、消耗定定额为基基础制定定的目标标成本。A历历史成本本法

10、B计计划法C定定量法D定额法法 （D总总预算）是指以以组织整整体为范范围，涉涉及组织织所有收收入或支支出项目目的总的的预算。 （B运营营能力）控制能能够反映映企业的的资金周周转情况况，进而而使管理理者了解解企业的的经营管管理水平平。（D）反反应企业业资产创创造利润润的效率率。A销售利利润率BB产品品合格率率C固固定资产产折旧率率D投投资收益益率多项选择择题。管理创新新的内容容包括（ABDD）。AA.目标标创新 BB.制度度创新CC.组织织创新 D.技术创创新组织文化化的内容容包括（ABCC）。AA.精神神文化层层 BB.规范范文化层层C.行行为文化化层 D.综合文文化层古典管理理理论的的代表人

11、人物是（BCDD）。AA.梅奥奥 B.泰罗CC.法约约尔 DD.韦伯伯组织图中中的工作作关系包包括（AABCDD）。AA.直线线关系BB.横向向关系CC.参谋谋关系 DD.职能能关系按照分工工协调原原理的要要求，组组织分工工包括（ABCC）A.层次分分工 BB.部门门分工CC.职权权分工 D.能能量分工工组织的功功能包括括（ABBC）。A.人人力放大大功能 B.人力汇汇集功能能C.学学习功能能 D.调调整功能能组织职权权包括（ABCC）。AA.直线线职权 BB.参谋谋职权 C.职能职职权 D.管管理职权权衡量集权权与分权权的标志志是（AABCDD）A.决策的的数量 B.决决策的审审核 C.决决

12、策的重重要性 DD.决策策的影响响面组织制度度包括（ABCCD）。A.基基本制度度 BB.管理理制度 CC.个人人行为规规范 D.业业务与技技术规范范团队的类类型包括括（ABBC）。A. 工作团团队 B.项项目团队队 C. 管理理团队 DD.分工工团队组织变革革的过程程包括（BCDD）。AA. 准准备阶段段 BB.解冻冻阶段 C. 变革阶阶段 D.再解冻冻阶段团队发展展的阶段段包括（ABCCD）。A.初初始 B.过过渡 C.成成长 D.成成熟目标的作作用是（BCDD）。AA.执行行作用 B.凝凝聚作用用 CC.激励励作用 D.考核作作用可供组织织选择的的基本战战略有（ABCC）A.成本领领先战

13、略略 BB.特色色优势战战略C.目标聚聚焦战略略 DD.多元元化战略略组织总体体战略环环境包括括（ABBCD）。A.政治法法律环境境 B.经经济环境境C.自自然文化化环境 D.技术环环境领导行为为理论包包括（AABCDD）A.管理方方格理论论 B.情景领领导理论论C.领领导四分分图理论论 D.领导连连续统一一体理论论菲德勒认认为，影影响领导导有效性性的情景景因素主主要有（ACDD）A.上下级级关系BB.外部部环境CC.任务务结构 D.职职位权力力马斯洛认认为人的的需要分分为（AABCDD）等几几个层次次。A.生理需需要 BB.安全全需要CC.尊重重需要 D.自自我实现现需要沟通的目目的是（ A

14、BBCD ）。A.促促进变革革 BB.联络络 C.实实现目标标 D.管理沟通的障障碍主要要来自于于（ABBCD）。A.发送过过程 B.发发送者 CC.接受受者 D.反反馈过程程时间网络络分析的的主要环环节是（ACDD）。A.事项 B.作业CC.项目目 D.关键线线路正式沟通通的主要要形态有有（ABBCD）。A.链式 B.轮轮式和YY式 C.环环式 DD.全通通道式反馈控制制工作包包括（AABCDD）A.财务报报告分析析B.成成本报告告分析CC.质量量控制分分析D.工作人人员工作作绩效的的考评控制工作作的程序序包括（BCDD）A.准备阶阶段 B.确定标标准C.衡量成成效 DD.纠正正偏差管理绩效

15、效评价指指标体系系的构成成内容是是（ABBC）AA.基本本指标 B.修正指指标C.评议指指标 D.综综合指标标判断改错错题P27：1、管管理的载载体是管管理机制制。 错，管管理的载载体是“组织”。 2、系统观观念强调调管理的的整体效效应。 对。 3、创新是是管理的的永恒主主题。 对对。 4、管理既既是一门门科学也也是一门门艺术。 对对。 5、技术技技能对高高层管理理者更重重要。 错，概念技技能对高高层管理理者更重重要。P64：6、西西蒙被后后人称为为“科学管管理之父父”。 错，应应该是“费雷德德里克.泰勒”。 7、规范文文化层是是组织文文化的核核心层。 对对。 8、“社会人人”的概念念是由法法

16、约尔提提出的。 错错，应该该是“梅奥”提出的的。 9、“兼相爱爱，交相相利”是法学学管理思思想的核核心内容容。 错，应应该是“墨家管管理思想想”的主要要观点。 100、儒家家管理思思想对人人性假设设的分析析是“人性善善”。 对。P93：11、有效性性原理强强调的是是组织工工作要讲讲求效果果。 对。 122、人员员是组织织内部诸诸要素中中的核心心要素。 错错。应该该是“组织精精神是组组织内部部诸要素素中的核核心要素素 133、组织织产生的的前提条条件时两两个或两两个以上上的人的的协同劳劳动。 错，条件是是“指人们们为着实实现一定定的目标标，互相相协作结结合而成成的集体体或团体体”。P1288：1

17、44、最基基本的信信息沟通通就是通通过层次次来实现现的。 错，是通过过“职权”来实现现的。 115、领领导制度度的中心心问题是是解决领领导层的的职权划划分问题题。 对。 116、管管理幅度度是管理理者管理理员工的的人数。 对对。P1600：177、非正正式组织织以自发发形成为为基础。 对对。 118、授授权者对对被授权权者的授授权使用用不承担担责任。 错错，是“应承担担相应的的责任”。 119、组组织冲突突对组织织有消极极影响。 错错，应该该是“有一定定的消极极影响，但冲突突也可激激发人们们寻找能能够产生生更好结结果的改改进方法法”。P1899：200、计划划工作与与其他管管理职能能居于同同等

18、重要要的地位位。 对。 221、好好的目标标应体现现先进可可行的特特点。 对。 222、目目标管理理重视过过程考核核。 对。P2200：233、决策策的本质质是选择择。 对。 224、具具有匿名名和多次次反馈特特征的决决策方法法是头脑脑风暴法法。 错，见见书P2214。 225、行行业环境境是组织织面临的的最关键键的环境境。 对。P2500：266、领导导的本质质是选择择。 错，本本质是“通过人人与人之之间的相相互作用用，是被被领导者者能义无无反顾的的追随他他前进”。 227、领领导艺术术要求严严格按照照惯例、规律办办事。 错，是“以人为为本，富富有创造造性的领领导方法法的体现现”。 228、

19、管管理方格格理论的的代表人人物是利利克特。 错错，是“布莱克克”。P2855：299、动机机是激励励的起点点和基础础。 错，动动机是激激励的“核心”。 330、监监督属于于保健因因素。 错错，监督督属于实实现目标标的“保证因因素”。 331、强强化理论论是有海海德提出出的。 错，是“斯金纳纳”提出的的。P3199：322、管理理学中的的沟通特特指人与与人的沟沟通。 错，“不是”特指人人与人的的沟通，二是包包括组织织、信息息和个人人。 333、轮轮式沟通通利于解解决复杂杂问题，增强组组织合作作精神。 错错，轮式式沟通“具有高高度的信信息接受受、传递递和处理理能力，有较高高的沟通通效率，但是，一般

20、沟沟通人之之间缺乏乏直接联联系，因因此，组组织人员员的满意意度低，士气低低落”，不是是利于解解决复杂杂问题，增强组组织合作作精神。 334、传传统组织织内最主主要的沟沟通流向向是上向向沟通。 错错，是“下向沟沟通”。P3533：355、管理理控制的的主要目目的是维维持现状状。 错，主主要目的的是“管理控控制活动动不仅要要维持系系统活动动的平衡衡，而且且还力求求是组织织活动有有所前进进、有所所创新，是组织织活动达达到新的的高度和和状态，或者实实现更高高的目标标”。 336、前前馈控制制的重点点是防止止使用的的资源在在质和量量上出现现偏差。 对对。 337、控控制工作作的关键键步骤是是衡量成成效。

21、 对。一、单项项选择题题2.某某企业在在下年度度有甲、乙、丙丙三种产产品方案案可供选选择，每每种方案案都面临临畅销、较好、一般和和滞销四四种状态态，每种种状态的的概率和和损益值值如下表表所示：那么，用决策策树法选选出的最最优方案案是（AA）方案案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙乙4.战战略管理理是以组组织全局局为管理理对象来来确定组组织发展展的远景景和总体体目标，规定组组织总的的行动纲纲领。这这就是战战略管理理的（CC）特征征。A.长远性性B.纲领性性C.全局性性D.客观性性5.“一个个组织的的成败，与其所所具有高高成就需需要的人人数有关关”，这是是（D）理理论的观观点。AA.需要层层次B.双因

22、素素C.公平D.成就需需要6.在在快速变变化的环环境条件件下，需需要设计计有机式式的组织织结构，比如（D）。A.直线制制结构B.直线职职能制结结构C.职能制制结构D.矩阵制制结构7.某某企业拟拟开发新新产品，有三种种设计方方案可供供选择，各种方方案在各各种市场场状态下的损益益值如下下表所示示：单位：万万元则，用后后悔值法法选取的的最优方方案为（B）。A.甲B.乙C.丙D.甲和丙丙8.计计划工作作有广义义和狭义义之分，狭义的的计划工工作主要要是指（D）。A.执行计计划B.检查计计划C.选择计计划D.制定计计划10.处理理冲突策策略中最最有效的的方法是是（D）A.建建立联络络小组B.强制解解决C.

23、协调解解决D.解决问问题12.制定定作业计计划的依依据是（D）。A.年度计计划B.管理者者的意愿愿C.指导性性计划D.战略计计划14.就管管理的职职能而言言，法约约尔认为为，（A）。A.管管理就是是实行计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制B.管管理就是是要确切切地知道道要别人人干什么么，并注注意他们们用最好好最经济济的方法法去干C.管管理就是是决策D.管管理就是是经由他他人去完完成一定定的工作作15.选择择方案就就是根据据评价结结果，从从各种可可行方案案中选出出（D）的的方案。A.简单易易行B.利润最最大C.风险最最小D.最满意意16.“凡事事预则立立，不预预则废”，说的的是（D）的的重要性

24、性。A.组织B.预测C.预防D.计划19.经验验学派主主张通过过分析经经验来研研究管理理学问题题，被称称为（CC）。A.经验教教学B.案例学学派C.案例教教学D.经验学学派21.古典典管理理理论对人人性的基基本假设设，认为为人是（B）。A.复杂人人B.经济人人C.社会人人D.单纯人人一单项项选择1根据据过去和和现在的的已知因因素，按按照事物物的发展展规律，运用科科学方法法，对未未来进行行预先估估计，并并推测事事物未来来的发展展趋势的的活动过过程，可可以称为为（A、预预测）。3、在组织织中最宝宝贵的资资源是(D人人力资源源2在进进行产品品价格决决策时，需要做做的是（C、短短期预测测）。3在预预测

25、过程程中，如如果缺乏乏或难以以获取足足够数据据的资料料，而主主要运用用个人的的经验和和知识进进行判断断，这时时需要采采用（C、定定量预测测法6在目目标设立立过程中中，以下下哪种作作法是不不对的？（C、目目标期限限应以长长期目标标为主1在在集中控控制中信信息处理理、偏差差检测、纠偏措措施的拟拟定等都都是由（A控制制中心统统一完成成的。4定定量预测测是运用用数学模模型对事事物未来来的发展展趋势作作出定量量、具体体描述的的方法。它需要要完整有有效的（D、数数据资料料）作基基础。8假如如各种可可行方案案的条件件大部分分是已知知的，但但每个方方案执行行后可能能出现几几种结果果，方案案的选择择由概率率决定

26、。那么，这种决决策属于于（A、风风险型）决策策。9某某企业生生产某种种产品，固定成成本为220万元元，单位位可变成成本为1100元元，每台台售价2200元元，则该该产品的的盈亏平平衡点产产量是（D、2200000台10某某公司的的固定成成本为3300万万元，单单位可变变成本为为40元元，产品品单位售售价为555元，那么，当该企企业的产产量达到到20万万件时，其总成成本为（C111000）万万元。6某单单位制定定的年终终考核指指标中有有一条“工作要要认真负负责”，这样样的标准准不符合合控制标标准的（B可可行性）要求求。13.计划的的前提是是（A.决策）。14.若若企业要要改变经经营方向向进入新新

27、的产业业领域，就需要要对该产产业的发发展趋势势进行AA.长期期预测15计计划工作作总是针针对需要要解决的的新问题题和可能能发生的的新变化化、新机机会而做做出决策策，这就就是它的的（C.创新性性）性质质。2将组组织管理理系统分分为若干干相对独独立的子子系统，每一个个子系统统独立地地实施内内部直接接控制，这就是是（A分分散控制制3制定定控制标标准的时时候，要要注意把把标准变变成定量量指标，这才符符合制定定控制标标准的（A可可检验性性）要求求。4财政政收支预预算在执执行过程程中几乎乎没有变变动余地地，这种种预算属属于B刚性预预算2根根据佛鲁鲁姆的期期望理论论公式一一般说来来，效价价越高，期望值值越大

28、，激励的的水平就就越A、高。3成成就需要要理论一一般适用用于（BB、技术术人员）的研究究。4领导导理论的的发展大大致经历历了三个个阶A、性格理理论阶段段侧重于于研究领领导人的的性格、素质方方面的特特征。5管管理方格格理论提提出了五五种最具具代表性性的领导导类型AA、1-1型领领导方式式对生产产和工作作的完成成情况很很关心，却很少少关心人人的情绪绪，属于于任务式式领导。1企业业中体现现企业目目标所规规定的成成员之间间职责的的组织体体系就是是（B、非正式式组织2采采取多种种经营，向几个个领域扩扩张的发发展战略略，这样样的企业业多采用用D、分分权的模模式。3当企企业外部部环境比比较稳定定，预测测可信

29、度度较高，部门之之间的协协作关系系可以较较多地运运用规范范的手段段来实现现，权力力分配可可以体现现A、集集权的特特点。4若企企业高层层管理人人员能力力较强，则适于于采用（C、集集权管理理。5大批批量生产产的企业业生产专专业化程程度较高高，产品品品种少少，主要要是进行行标准化化生产，对职工工技术要要求相对对较低，一般适适于采用用（B、分权式式组织形形式。1管管理的二二重性是是指（CC.人员员管理与与财物管管理2.管理活活动的主主体是（A管管理者3.与其其他管理理理论相相比，权权变理论论在研究究管理问问题时更更加强调调的条件件是（AA.环境境条件5.认为为领导是是一个动动态过程程，有效效的领导导应

30、随下下属的变变化和环环境的变变化而变变化，这这种理论论是D.权变理理论1、一种种观点认认为，只只要企业业能提高高产品的的质量、增加产产品的功功能，便便会顾客客盈门。这种观观念就是是（B、产品观观念2、某跨跨国集团团将其目目标市场场划分为为欧盟、北美、东盟等等，其划划分依据据属于（A.地地理细分分4、通通过工作作岗位分分析，最最后形成成对从事事某项工工作人员员的基本本资格的的描述，包括对对任职者者知识、技能、能力的的要求等等，这类类文件称称为(AA岗位位规范5采取取一定的的方法评评定员工工的工作作任务完完成情况况及履职职情况，并将考考评结果果反馈给给员工的的过程为为(A绩效考考评1质量量管理方方

31、法中的的质量控控制方法法的基础础是（AA数理理统计2不不包括在在ISOO90000核心心标准中中的标准准的是（B测测量管理理体系3百万万缺陷数数中的“缺陷”是指产产品或服服务、过过程的（C输输出没有有达到顾顾客要求求或超出出规格规规定。4财务务管理的的基本环环节包括括（C筹资、投资、资金营营运和分分配5每股股利润无无差异点点是指两两种筹资资方案下下，普通通股每股股利润相相等时的的（D息税前前利润二、多项选选择（每每题3分分，共115分）1统统计质量量控制方方法主要要包括（ABDD）2下列列属于IISO990000:20000族族标准体体系中的的技术文文件的是是（ABCC）3有有关ISSO900

32、00:20000标准准中管理理的术语语有（C）4按按照风险险导致的的后果，风险可可分为（AB）5企企业筹资资的渠道道包括（BCDDE）2、消费费品市场场一般按按（ABCCD）变变量进行行细分。管理艺术术与方法法3、人力力资源与与其他资资源相比比具有(ABBCD)特点。4、岗岗位分析析最终要要形成两两个书面面文件是是(CD)。5、我国国目前实实行的工工资制度度主要有有三类，包括(ABBC)。1、管管理的对对象包括括（ABCCDE）2.组组织的能能力一般般体现在在（ADEE）3.学学习型组组织理论论的观点点有（ABCCD）4.组组织文化化的功能能包括（ABCCDE）。5.从满满足人的的物质需需要出

33、发发，通过过对物质质利益关关系进行行调节，从而激激发员工工工作积积极性的的激励方方法有（CDDE）。1按照照预测时时间的不不同，可可将其分分为短期期预测、中期预预测和长长期预测测。一般般情况下下，预测测时间范范围的长长短与预预测质量量的高低低成正比比关系。X2当能能够收集集到足够够可靠的的数据资资料时，运用定定量预测测方法是是可取的的。V3预测测结果出出现偏差差的原因因可能是是预测过过程失误误，也可可能是环环境发生生变化。V4在在现有经经营范围围内进行行技术改改造等投投资时，需要对对技术发发展动态态作短期期预测。X5企企业目标标为企业业决策指指明了方方向，是是衡量企企业实际际绩效的的标准。X6

34、目目标管理理体现以以人为中中心的管管理思想想。V7运用特特尔菲法法进行预预测时，对专家家成员的的意见采采用统计计方法予予以汇总总整理，所以说说特尔菲菲法属定定量预测测方法。X88决策策所做的的若干个个备选方方案应是是可行的的，这样样才能保保证决策策方案切切实可行行。这就就是决策策的科学学性特征征。X9战术术决策又又称管理理决策或或策略决决策，它它是指为为了实现现战略目目标，而而作出的的带有局局部性的的具体决决策。它它主要由由企业高高层领导导制订。X10经经常重复复发生，能按原原已规定定的程序序、处理理方法和和标准进进行的决决策，就就是非程程序化决决策。X1组织织作为人人的集合合，就是是简单的的

35、个人的的加总。X2电影影院的观观众是拥拥有特定定的共同同目标的的群体，所以，他们是是一个组组织。XX4企业业组织中中，一些些有共同同情感和和共同兴兴趣爱好好的人组组成的小小团体被被称作协协作组织织。X5管理幅幅度越大大，需要要的管理理人员越越多，管管理人员员之间的的协调工工作越难难做X。6当外外部环境境处于剧剧烈变化化状态时时，企业业可以通通过建立立一些临临时性的的部门、通畅的的信息传传递、分分权程度度的提高高，发挥挥员工的的潜力，减少外外部环境境对企业业造成的的不利影影响。VV7企业人人员素质质普遍较较高，对对领导意意图能很很好领会会，则适适合采取取集权管管理。VV8小批批量生产产的产品品具

36、有差差异化的的特点，常常根根据顾客客的要求求进行设设计和生生产，对对企业人人员技术术水平要要求较高高，技术术权力要要求分散散，适于于采用分分权式组组织形式式V9组组织结构构的具体体模式有有许多种种，但我我国多数数企业采采用的是是直线制制。X1根根据戴维维麦克利利兰的研研究，对对一般职职员来说说，成就就需要比比较强烈烈。X2期望望理论是是美国心心理学家家佛鲁姆姆于19964年年在动动机与人人格一一书中提提出来的的。X3在物质质激励中中，最突突出的就就是金钱钱，金钱钱是惟一一能激励励人的力力量。XX4表彰和和奖励能能起到激激励的作作用，批批评和惩惩罚不能能起到激激励的作作用。XX5领导导情景理理论

37、亦称称随机制制宜理论论，强调调领导无无固定模模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。V1组织织在动态态变化的的环境中中，为了了确保实实现既定定的组织织目标而而进行的的检查、监督、纠正偏偏差等管管理活动动，就是是控制。V2前馈馈控制是是一种管管理者与与被管理理者面对对面进行行的控制制活动。X3一般般来说，集中控控制适用用于规模模较大的的组织。X4分分层控制制的最大大优点就就是能够够保证组组织的整整体一致致性X5有效效的控制制系统包包括三个个主要步步骤，即即制定标标准、衡衡量工作作绩效和和分析偏偏差。XX6零零基预算算是将前前一时期期预算水水平作为为下一时时期预算算

38、编制的的影响因因素加以以考虑。X1管理的的首要职职能是（A）AA计划2.下列列各选项项中，（B）属属于管理理的对象象。B组组织资源源和组织织活动3在管管理的各各项职能能中,最最具有规规范性、技术性性的职能能是（DD）。DD控制制4.管理理的职能能分为一一般职能能和（CC）C具具体职能能5“管管理就是是决策”是下列列哪位经经济学家家的观点点？（CC）C西蒙6“凡凡事预则则立，不不预则废废”，说的的是（DD）的重重要性。D计计划7人们们常说“管理是是一门艺艺术”，强调调的是（A）AA管理的的实践性性8.在管管理的各各项职能能中，（C）职职能能够够保证目目标及为为此而制制订的计计划得以以实现。C控制

39、制9.组织织是管理理的基本本职能之之一，它它是由（C）三三个基本本要素构构成。CC目标标、部门门和关系系10为了保保证计划划目标得得以实现现,就需需要有控控制职能能,控制制的实质质就是使使（A）。A实践活活动符合合于计划划11.就就管理的的职能而而言，法法约尔认认为（AA）A管管理就是是实行计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制12当当管理者者接待来来访者、参加剪剪彩仪式式等社会会活动时时，他行行使的是是（D）的角色色。D精精神领袖袖13对于基基层管理理者来说说，具备备良好的的（C）是最为为重要的的。C技术技技能14.对对于高层层管理者者来说，掌握良良好的（B）是是最为重重要的。B.概概念技能

40、能1管理作作为一种种特殊的的实践活活动，具具有其独独特的性性质，比比如（AABC）。A管理具具有二重重性B管管理具有有科学性性C管管理具有艺艺术性4明茨茨伯格通通过实证证研究发发现：管管理者在在组织中中扮演十十种角色色，这些些角色被被分为（ACDD）。AA人际际关系角角色C信息角角色D决策角角色5.下列列各选项项中，(ABCCD)属属于管理理者所扮扮演的决决策角色色。A企企业家角角色B干扰扰应对者者角色C资源源分配者者角色D谈判判者角色色6管理者者在行使使各种管管理职能能、扮演演三类管管理角色色时，必必须具备备以下技技能：如如（BCCD）。B技技术技能能C人人际技能能D概概念技能能7.对某一一

41、特定社社会中的的所有组组织都发发生影响响的环境境因素就就是宏观观环境，它主要要包括（ABCCD）。A技术环环境B政治法法律环境境C经经济环境境D社社会文化化环境9.外部部环境是是指对组组织的绩绩效具有有潜在影影响的外外部因素素，它又又分为（AB）A宏观环环境B产业业环境三、判判断正误误1管理理是随着着人类社社会的发发展而产产生的，在原始始社会是是不存在在管理的的。（）2.管理理的艺术术性就是是强调管管理的复复杂性。（）3.管理理是一种种有意识识、有组组织的群群体活动动，是一一个动态态的协作作过程。（）4事先先对未来来行为所所作的安安排就是是预测，它是人人们有意意识的活活动。（）5控控制的实实质

42、就是是使实践践符合于于计划，计划就就是控制制的标准准。（）6从从教材给给“管理”所下定定义中，可以得得出这样样的结论论，管理理的对象象就是组组织的各各种资源源。（）7组组织是由由三个基基本要素素构成的的，即目目标、结结构和关关系。（）8处于于不同管管理层次次上管理理者，其其履行的的管理职职能也是是不同的的。（）99对于于同一管管理职能能，不同同层次的的管理者者所从事事的具体体工作的的内涵也也是不完完全相同同的。（）10管管理者扮扮演干扰扰应对者者角色就就是要协协调好组组织与外外部环境境因素的的关系。（）11.人人际关系系技能是是指成功功地与人人打交道道并与人人沟通的的能力。掌握这这项能力力对各

43、层层次的管管理者具具有同等等重要性性。（）12.一一般来说说，组织织规模越越大，管管理者必必须应对对的环境境因素的的数量越越多。（）1西方方早期的的管理思思想中，（A）是最早早研究专专业化和和劳动分分工的经经学家。A亚亚当斯密2.从119世纪纪末到220世纪纪初，一一些西方方国家掀掀起了科科学管理理运动，形成了了各有特特色的古古典管理理理论，泰罗的的（A）就是其其中之一一。A科科学管理理理论3泰泰罗科学学管理理理论的中中心问题题是（CC）。CC提高高劳动生生产率4被称称为“组织理理论之父父”的管理理学家是是（D）。D马克斯斯韦伯5.泰罗罗的科学学管理理理论对以以后管理理理论的的发展产产生了深深

44、远影响响，他的的代表作作是（CC）C科学管管理理论论6法约约尔提出出的管理理五项职职能或要要素是（C）。C计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制7“管管理的十十四项原原则”是由（B）提提出来的的。B亨利法约尔尔8.亨利利.法约约尔是西西方古典典管理理理论在法法国的杰杰出代表表，其代代表作是是工业业管理和和一般管管理，他被誉誉为（CC）C经营营管理之之父10.在组织织中存在在着正式式组织与与非正式式组织，正式组组织与非非正式组组织之间间的一个个重大的的区别就就是，正正式组织织是以(D)为为重要标标准。DD效率的的逻辑12系系统管理理学派认认为，组组织是由由一个相相互联系系的若干干要素组组成、为为

45、环境所所影响的的并反过过来影响响环境的的开放的的（C）。C社社会技术术系统13.管理科科学学派派中所运运用的科科学技术术方法，最早来来源于(B军队队)14.经验学学派主张张通过分分析经验验来研究究管理学学问题，被称为为（C）案例教教学15.（A）是企业业文化的的核心。企业精精神166日本本经济之之所以能能在“战后”一片废废墟上迅迅速发展展起来，起主导导和关键键作用的的是（AA）。AA培养养并利用用了自己己独特的企业文文化17.19993年，海默和和钱皮合合著了企业再再造工程程一书书，该书书总结了了过去几几十年来来世界成成功企业业的经验验，提出出了应变变市场变变化的新新方法，即(C企业流流程再造

46、造)。18企企业在长长期的生生产经营营和管理理活动中中创造的的具有本本企业特特色的精精神文化化和物质质文化就就是（CC）。CC企业业文化119.企企业流程程再造的的目的是是提高企企业竞争争力，从从（A）上保证证企业能能以最小小的成本本、高质质量的产产品和优优质的服服务赢得得客户。A.生生产流程程20.企企业流程程再造强强调（CC）理论论。顾客为为导向和和服务至至上21.（D）引引起管理理界的轰轰动，从从此建立立学习型型组织、进行五五项修炼炼成为管管理理论论与实践践的热点点。彼得得.圣吉吉的第第五项修修炼学习型型组织的的艺术与与实务22深层层的企业业文化是是指（DD）。DD企业业精神23.关关于

47、企业业文化的的精神层层、制度度层和物物质层的的关系，正确的的描述是是（C）C.精精神层是是物质层层和制度度层的思思想内涵涵，是企企业文化化的核心心和灵魂魂二、多多项选择择1.古典管管理理论论的代表表人物主主要有：（BCCD）。B弗弗雷德里里克泰罗C亨亨利法约尔尔D马克斯斯韦伯22梅奥奥的人际际关系学学说的基基本内容容包括（ABCC）。A人人是“社会人人”而不是是“经济人人”B企业中中存在着着非正式式组织C生产产效率主主要取决决于工人人的士气气3马克斯斯韦伯指指出，任任何组织织都必须须由某种种形式的的权力作作为基础础，才能能实现目目标。这这些权力力包括：（ABBD）。A传传统的权权力B理性合法的

48、的权力DD超凡凡的权力力4企业文文化是企企业在长长期的生生产经营营和管理理活动中中形成的的。它由由（ACCD）三三个部分分组成。A精精神文化化C制制度文化化D物物质文化化6物质质文化是是企业文文化外在在形象的的具体体体现，包包括（AABCDD）。AA产品品设计BB产品品质量CC厂容容厂貌DD员工工服饰1泰罗罗的科学学管理既既重视技技术因素素，也重重视人的的社会因因素。（）2.正式式组织是是为了实实现企业业目标所所规定的的企业成成员之间间个人感感情关系系的一种种结构，它以效效率逻辑辑为其行行动标准准。（）3.权权变理论论亦称随随机制宜宜理论，强调领领导无固固定模式式，领导导效果因因领导者者、被领

49、领导者的的工作环环境的不不同而不不同。（）4从119世纪纪末期到到20世世纪初期期，欧洲洲和美国国都相继继有人提提出比较较系统的的管理理理论。比比如，在在美国表表现为泰泰罗创建建的科学学管理理理论，在在法国表表现为法法约尔的的行政管管理理论论。（）5韦伯是是德国古古典管理理理论的的代表人人物，他他对管理理理论的的贡献是是提出了了理想的的行政管管理体系系，其代代表作是是行政政组织体体系理论论。（）6.法法约尔是是西方古古典管理理理论在在法国的的杰出代代表，他他提出的的一般管管理理论论对西方方管理理理论的发发展有重重大的影影响，被被誉为“一般管管理理论论之父”。（）7古典管管理理论论把人当当成“经

50、济人人”，行为为科学家家提出了了“社会人人”的观点点。（）8梅奥认认为，在在共同的的工作过过程中，人们相相互之间间必然发发生联系系，产生生感情，形成一一种行为为准则或或惯例，这就形形成了正正式组织织。（）9.企企业精神神是企业业文化的的核心层层，是呈呈观念形形态的价价值观、信仰及及理想等等。它体体现在企企业经营营哲学、宗旨、方针、目标等等方面。（）10.彼得圣吉教教授认为为，不同同的人对对同一事事物的看看法不同同，原因因是他们们的智力力水平不不同。（）11.“正式组组织”与“非正式式组织”的区别别在于：“非正式式组织”中以效效率的逻逻辑为重重要标准准。（）12经经验学派派主张通通过分析析经验来

51、来研究并并传授管管理学问问题，被被称为经经验教学学。（）1.计划划工作的的前提是是（B）。B.预测2.计划划工作的的核心环环节是（C）CC决策3.计划划工作有有广义和和狭义之之分，狭狭义的计计划工作作主要是是指（DD）D制制订计划划4.组织织的各级级管理人人员都是是计划的的编制者者，战略略性计划划是由（A）负负责制定定的。AA.高层层管理者者5.每一一层级的的管理者者都参与与组织计计划的制制订，这这就是计计划工作作的（BB）B普普遍性7.制订订作业计计划的依依据是（D）。D.战战略计划划8当当外部环环境具有有很高的的不确定定性时，计划应应是指导导性的，同时计计划期限限也应该该（B）。B.更短9

52、.基本本建设计计划、新新产品试试制计划划等为完完成某一一特定任任务而拟拟订的计计划，就就是（DD）D专专项计划划10综综合计划划与专项项计划之之间是（A）的的关系。A.整整体与局局部11为为实现组组织目标标而采取取的一系系列措施施、手段段或技巧巧就是（C）。C.策策略12.选选择方案案就是根根据评价价结果，从各种种可行方方案中选选出（DD）的方方案。D最满满意13对对各种商商品的规规格、销销量、价价格的变变动趋势势等进行行的预测测就是（B）。B.市市场预测测144.若企企业要改改变经营营方向、进入新新的产业业领域，就需要要对该产产业的发发展趋势势进行（A）。A.长长期预测测155.定性性预测主

53、主要依靠靠专业人人员用多多年积累累的知识识和经验验，对有有关事物物远期的的变化趋趋势进行行描述，需要进进行（DD）。D.长期期预测16.当当预测者者能够得得到足够够的准确确数据资资料时，采用（C）是是可取的的方法。C定量预预测二、多多项选择择1.计划划工作有有广义和和狭义之之分，广广义的计计划工作作包括（ACDD）A制制订计划划C执行行计划D检查计计划执行行情况33计划划在管理理的各种种职能中中处于主主导地位位，主要要表现在在以下方方面：（ABDD）。AA.计划划和控制制工作是是不可分分的B.计划的的确定总是是在其他他管理职职能之前前D.计计划工作作始终贯贯穿于组组织、人人事等工工作中4.根根

54、据应用用广度的的不同可可以将计计划分为为（ABB）A战战略计划划B作业业计划5.战略计计划与作作业计划划相比较较，下列列说法准准确的是是：（AABCDD）。AA.战略略计划的的内容具具有纲领领性B.战略计计划的对对象是组组织全局局C.战战略计划划的任务务是设立立目标DD.战略略计划的的风险性性较高6.计划划按照其其所涉及及时间跨跨度的不不同可以以分为（ABCC）A.长期计计划B中期期计划C短期期计划7用用数字形形式表示示的计划划是预算算。如选选项：（ACDD）。AA.销售售费用预预算C.广告预预算D.成本预预算8规划划是指组组织为实实现它的的（BCCD）等等而制定定的综合合性计划划。B.目标C

55、.策策略D.政策9.计划划工作的的起点是是机会分分析，包包括下列列内容（ABCCD）AA外部环环境分析析B内部部因素分分析C自身身能力分分析D对手手能力分分析113.影影响预测测准确性性的因素素有：（ABCCD）等等。A.预测时时间长短短B.预预测方法法C.人人员的知知识技能能D.信信息的准准确度14.按按预测属属性的不不同，可可将预测测划分为为（CDD）C定定性预测测D定量量预测15.按按照预测测应用范范围的不不同，可可以将预预测分为为（ABBCD）A宏观观经济预预测B部门门经济预预测C地区区经济预预测D企业业经济预预测三、判断正正误1.现实中中，许多多中小型型组织大大量采用用的是非非正式计

56、计划。（）2.只有有组织的的高层管管理人员员才有资资格编制制计划。（）3.以效效率为出出发点制制定计划划，就是是追求较较高的经经济利益益。（）4.一般般来说，战略计计划相比比作业计计划要承承担较高高的风险险。（）5.目目标是指指组织在在一定时时期内所所要达到到的具体体成果。（）6.确确定目标标是计划划工作的的起点。（）7任任何一个个组织的的目标就就是想方方设法创创造更多多利润。（）8.计划的的前提条条件可以以分为外外部前提提条件和和内部前前提条件件。其中中，外部部前提条条件多为为组织不不可控制制的因素素。（）9一一般而言言，预测测时间越越短，影影响预测测结果的的因素变变化越小小，预测测误差也也

57、越小；反之亦亦然。（）10.无论是是定性预预测还是是定量预预测都需需要建立立数字模模型。（）1首先先把目标标管理作作为一套套完整的的管理思思想提出出来的是是（D）。D彼得德鲁克克2企业目目标并不不是一成成不变的的，应根根据外部部环境的的变化及及时调整整与修正正，使其其更好地地实现企企业的宗宗旨，这这就是确确定企业业目标的的（B）原则。B权权变性3.管管理学家家彼得.德鲁克克认为，单纯强强调利润润会使经经理人迷迷失方向向以致危危及企业业的生存存，因此此他提出出，企业业目标唯唯一有效效的定义义就是（C）CC创造顾顾客4目标的的确定要要建立在在对企业业内外环环境进行行充分分分析的基基础上，并通过过一

58、定的的程序加加以确定定，既要要保证目目标的科科学性又又要保证证其可行行性。这这就是确确定目标标的（AA）原则则。A现实性性5目标标管理是是一个全全面的（A），它用系系统的方方法，使使许多关关键活动动结合起起来。A管管理系统统6(D)体现了了目标管管理的优优越性。D有利利于企业业组织机机构的改改革7一些学学者提出出，企业业在追求求利润最最大化的的过程中中，由于于各种内内外因素素的限制制，人们们只能得得到（BB）。BB满意意利润8.通过过对目标标变迁的的分析，我们有有理由相相信，(C)是是成功管管理的直直观标志志，也是是企业的的永恒追追求。C企业长长寿9戴维斯斯等学者者指出，企业目目标可以以分为主

59、主要目标标、并行行目标和和次要目目标等多多种类型型。（BB）由企企业性质质决定，是贡献献给企业顾顾客的目目标。BB主要要目标10.企企业目标标可以分分为多种种类型。其中，(C)是贡献献给企业业本身的的目标，是企业业实现高高效生产产的前提提和保障障。C次要要目标11.企企业目标标具有变变动性，第二次次世界大大战以后后，（BB）的企企业目标标日益普普及。B顾客客之上112有有些组织织目标不不是一成成不变的的，一般般来说，（D）应保持持一定的的稳定性性。D长长期目标标133在德德鲁克目目标管理理概念的的基础上上，有一一位学者者提出了了新的业业绩评价价方法，他就是是（C）。CD麦格雷雷戈14.管管理学

60、家家（D）从行为为科学的的角度研研究目标标管理，提出：工作成成果=决决策的质质量*激激发人们们履行决决策的动动机。DR.利利克特155目标标建立过过程中要要注意，目标数数量要适适中。一一般地，要把目目标限制制在（BB）以内内。B5个16.目目标管理理思想诞诞生于美美国，但但最早将将其应用用于管理理实践的的国家是是（A）A日本17企业业管理层层次的差差异决定定了目标标体系的的垂直高高度。这这样，企企业目标标就成了了一个有有层次的的体系和和网络，即是目目标的（A）。A层次次性18.企企业目标标的内容容和重点点是随着着外界环环境、企企业经营营思想、自身优优势的变变化而变变化的、这就是是企业目目标的（