银行社区银行管理办法模版

1、社区支行管理办法编制部门： 版 次 号： 生效日期：xx年0 xx月23日目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300058525 第一章总则4 HYPERLINK l _Toc300058526 第二章组织职责 PAGEREF _Toc300058526 h 4 HYPERLINK l _Toc300058527 第三章社区支行设立原则与标准5 HYPERLINK l _Toc300058529 第四章社区支行设立流程与运营管理6 HYPERLINK l _Toc300058530 第五章社区支行的考核8 HYPERLINK l _Toc300058531

2、第六章附则8 HYPERLINK l _Toc300058534 附件：8总则为推进“特色xx”xx，合理配置资源，促进银行（以下简称本行）积极向零售业务转型，培育新的业务增长点和核心竞争力，结合本行实际情况，特制定本办法。本办法所称社区支行是指根据银监会银监办发277号关于中小商业银行设立社区支行、小微支行关于事项的通知（以下简称277号文）要求，本行以社区居民区、周边商业区为服务对象，专业为个人客户提供综合性金融服务的分支机构（以下简称“社区支行”）。本办法所称社区业务经理是指在社区支行专门从事零售客户开发、营销推广、销售操作的营销推广人员。组织职责设立社区支行工作领导小组，由行长和主管副

3、行长任主要领导，相关业务部门参加，办公室设在总行。领导小组负责社区支行发展规划的审批与评价，业务发展的沟通协调与支持。下设社区支行管理中心负责社区支行xx与管理工作的具体推进与落实执行。中心主任享受总行部门副总待遇。根据自身职责负责社区支行行长选拔，建立社区支行行长后备人才库，社区支行其他相关工作人员的配置、培训与任职管理等事项。根据自身职责负责社区支行网点选址、报备审批、装修、消防报批等事项。根据自身职责负责社区支行网点的租买、设备配备与安装等事项。根据自身职责负责社区支行科技网络等支撑，社区支行相关特色业务需求的开发等事项。远程银行部根据自身职责负责社区银行远程渠道设备的审批、安装、日常维

4、护加钞等事项。安全保卫部根据自身职责负责社区支行在公安报备审批，社区支行款车押运、安保等事项。根据自身职责负责社区支行考核及相关费用配置等事项。根据自身职责负责社区支行前台类业务的支撑等事项。根据自身职责负责社区支行个人融资及其他相关业务的支持。社区支行设立原则与标准小型化原则。社区支行面积根据实际情况原则上监控在120平米以内；在房租成本、周边环境允许的情况下，可适当扩大面积，但一般不超过150平米。专项化原则。社区支行要综合利用多种手段与产品专注于个人金融业务的开拓。贴近化原则。社区支行的选址应靠近社区居民、商业活动相对密集的区域。社区支行基本业务规范社区支行作为独立分支机构，由总行统一管

5、理；社区支行网点命名统一规范表述为“银行名+城市名+街道、商圈或社区名+社区支行”；社区支行有限牌照经营，不办理对公业务，现金业务主要依托自助机具办理；社区支行在功能设置上，分为业务办理区、客户体验区、自助银行区等。人员配备标准 社区支行基本配置人员定编5人，其中：社区银行行长1人，全面负责社区银行内所有业务的营销推广及管理，享受综合支行副行长待遇。社区支行业务经理4人，具备一般支行理财经理、大堂经理、客户经理及柜员的部分职责，按理财经理序列进行管理。平时每两人一班，每天两班替换。社区支行应严格安保与风险监控，加强信息披露，将金融许可证、工作人员、营业时间、投诉渠道、收费标准等信息在网点予以公

6、示。社区支行设立流程与运营管理社区支行的规划、选址与xx社区支行xx规划由总行社区支行管理中心年初制定，经社区支行领导小组同意后报董事会批准实施。社区支行管理中心根据年度规划，协同负责社区支行网点的初选及可行性分析。对选定的社区支行网点，筹建前3个工作日向拟设地银监局报告。根据网点实际情况进行设计和装修。社区支行的人员管理根据社区支行xx规划组织社区支行负责人的选聘工作。对选定的社区支行行长批量报银监局备案。社区业务经理原则上由从具备理财销售资格/资质的职工或员工中选取，或社区支行行长选定后报和备案。配合对选定的社区业务经理组织低柜业务操作、理财业务营销推广、个人信贷业务受理等方面的培训，确保

7、社区业务经理上岗时具备相匹配的业务知识。确定后的社区支行行长和业务经理参加负责本支行的筹建工作，经过验收，取得金融许可证、营业执照等相关证照，向银监局报备后开门营业。社区支行作为独立经营的分支机构，应依照相应标准核定开办费用、宣传费用和运营费用，以保证网点开业后的正常运行。业务范围及运营管理社区支行严格依照监管部门核定许可的营业执照业务范围开展工作，不得将业务外包。社区支行负责面向社区居民提供各类金融服务和产品营销推广。可通过社区支行低柜办理人工现金业务以外的所有个人业务，包括个人开户、信用卡业务受理、电子渠道开通、理财及代理产品销售，受理个人贷款、小微贷款及其他可以在社区支行办理的个人类业务。其中，个人贷款、小微贷款业务受理后上报。社区支行自助设备依照离行式自助设备管理模式由远程银行部负责统一管理。其中，自助设备所造成或产生的中间业务收入，在考核中同时记入社区支行和远程银行部中间业务收入计算。非现金柜业务的相关业务操作，依照本行相关制度规定执行。社区支行实行错时经营制。工作日营业时间为10：00-20：00；节假日营业时间为10：00-18：00。社区支行的考核社区支行以个人客户为主要目标客户，考核指标设定主要包括：个人客户金融资产规模、个人开户数量（含信用卡）、电子渠道开户数、自助设备交易量、用户满意度等，具体分值设定以绩