服装店年终工作总结通用模板

1、第16页 共16页服装店年终工作总结通用模板光阴荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经完毕了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这也意味着，又要准备开场写工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢?下面是WTT为大家整理的服装店年终工作总结，希望可以帮助到大家!服装店年终工作总结1导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素质!要怎么才可以做好一名合格的导购员呢?请您阅读wtt为您归纳的总：一名合格的导购员首先要做到以下根本几点：1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美

2、顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情)3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)4.注重形象(导购员以专业的形象出如今顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些可以认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲非常重要也是最根本的考前须知，是必须做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：1，熟悉自己店内的货品，能

3、清醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去效劳，那样我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一

4、起，因此这方面也是相当的重要，否那么对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的效劳没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵本来本都是美丽的。我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服

5、的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购置的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。如今的生意真的都很难做，相对以前，如今的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的剧烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比拟开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比拟“闷”的客人，主动招呼后看没什么反响就自动放弃或者是干脆直

6、接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总的一些接近客人的方法：一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗?这件衣服很合适您!请问您穿多大号的?您的目光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：1、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉快)互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，(注意：用此法时，不要征求顾客的意见。假如对方答复“不需要”或“不费事了”就会造成为难的场面。)三、赞美接近法以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进展赞美，接近顾客。如：您的包很

7、特别，在哪里买的?您今天真精神。小朋友，长的好得意!(带小孩的顾客)俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的成效，并合一定的语言介绍，来帮助顾客理解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据说明，68%的顾客试穿后会成交。试穿过程中的考前须知：1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他效劳。3.顾客走出试衣间时，为其整理。4.评价试穿效果要诚恳，这时又表达了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸大之辞，赞美之辞。有时好心的

8、谎话也是一种赞美的方式。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一.顾客的表情和反响，察言观色。二.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。三.与顾客交流的间隔 ，不宜过近也不宜过远。正确的间隔 是一米五左右，也是我们平常所说的社交间隔 。我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的效劳，假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括如今做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比拟辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗?!姐妹们，加

9、!当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总对我们来讲是非常重要的，也希望我们可以互相学习，互相分享过程中的喜怒哀乐!服装店年终工作总结2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20_年的工作，在公司指导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下。一、在20_年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识

10、，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工

11、作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工

12、作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售根本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析p 出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回

13、头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断进步业务素质，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆

14、幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!服装店年终工作总结320_年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位指导的关心下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，加强自身思想修养，努力进步综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习，不断进步业务素质，努力做出更大奉献回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工

15、作方面积累了丰富的工作经历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。我的转变与进步，是指导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才获得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步进步各项认识。我也希望指导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中，严以律己，不断进取日常工作中在上级指导的指导下，负责跟进各个节期的每个活开工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级指导给予筹划工作，努力完成上级指导的方案内容。从站姿站规，树立良好

16、的效劳形象和效劳质量做起。同时进步效劳增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力进步效劳程度。成为一个富有朝气、充满活力与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为进步业绩打下坚实的根底，也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与缺乏综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。深知自己还缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对指导的意

17、图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原那么，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反响，及时纠正问题。服装店年终工作总结4我从_年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经历，也获得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20_年工作方案，以此鼓励自我，获得列好的成绩：第一，在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支

18、具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。第二，热忱效劳。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。第三，熟悉服装。理解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，合适人群做充分理解。第四，养成发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售才能进步到一个新的档次。第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的_万的营业额任务，和大家把任务

19、根据详细情况分解到每周，每日。以每周，每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们_男装专卖店的开展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。服装店年终工作总结5一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也获得过好成绩。像_店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，_店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行

20、中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成_%，销售单价虽然比去年是上升了_%，但整体条数只上升了_%。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个开展的平台，和用心培养;感谢指导给予工作上的鼓励和催促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司开展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理形式进展磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交才能和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售才能。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1、销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有_个，其中有_个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为_个，从上面的数字上看我们根本的维护工