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文档简介

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2、信心心理素质 牛牛前台顾问的职责帮助开发客户来源约请家长参观,上试听课课程介绍提供服务 牛牛文库文档分享前台顾问的职责帮助开发客户来源 牛前台顾问的职责签约服务 客户满意度服务 续约服务 客户转介绍解决投诉 牛牛文库文档分享前台顾问的职责签约 牛牛文库文档分销售流程客户初次光临第一次销售客户的死穴在哪里根据客户的死穴创造需求成交迫切性 牛牛文库文档分享销售流程客户初次光临 牛牛文库文档试听课(课前、课中、课后)第二次销售(重复)客户的死穴在哪里 根据客户的死穴创造需求成交迫切性销售流程 牛牛文库文档分享试听课(课前、课中、课后)销售流程签约时永远记住客户的死穴在哪里根据客户的死穴创造需求成交迫

3、切性 牛牛文库文档分享签约时永远记住客户的死穴在哪里 牛定金的作用定金不是合约定金是和家长再次沟通的桥梁定金是保留优惠的承诺定金让家长提前享受服务 牛牛文库文档分享定金的作用定金不是合约 牛牛文库文服务的重要性以人为本、尊重客户需求差异价值=价格+服务差别化服务想客户之想,走在客户之前不轻易说“不” 牛牛文库文档分享服务的重要性以人为本、尊重客户需求差异www.niuwk.c请学会察言观色学会判断从外表、穿着、语言、客户信息表等方面入手 牛牛文库文档分享请学会察言观色学会判断 牛牛文库文请变得自信自身的修养与客户的接触是递进关系礼仪层次知识层次个性化层次 牛牛文库文档分享请变得自信自身的修养 牛牛文库文档请变得快乐确认自己的工作是否有意义一定要让家长信服(专业)和家长交朋友(层次)把工作看成一种快乐与享受 牛牛文库文档

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