银行支行网点主任个人工作总结

1、第 银行支行网点主任个人工作总结 银行支行网点主任工作总结1 回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、营业部的日常管理工作： 营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，

2、至今根本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重

3、，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题： 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：

4、 第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。 四、今后努力方向： 在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识; 第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工

5、作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 银行支行网点主任工作总结2 按照行党委的工作要求，现将我部2023年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下： 一、上半年工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面开展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作管理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的_银行_分行文明优质效劳工作管理方法。与老方法相比拟，新的管理方法表达出效劳管

6、理与业务开展并重，且紧密相结合的鲜明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2023年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部立即安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工认真学习方法细那么，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对照自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，那么及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘效劳监督机构，按照新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但从上半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和

7、总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好效劳日常管理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，

8、按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工到达了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位

9、标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。 5、党务工作 根据省行党务工作部的统一部署，上

10、半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建设工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2023年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广阔员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全

11、省2023年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了非常详尽的效劳工作管理方法，但在日常管理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2023年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。 银行支行网点主任工作总结3 在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能

12、够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带着一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的开展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、开展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2023年任职期间的工作情况汇报如下： 一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速开展 在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，2023年各项工作稳步开展。尤其在2023年“春天行动中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款_万元，比年初增加_万元，增幅为_，完成方案的_。存款增幅在市分行各网点

13、中居第_位。实现中间业务收入_万元。 二、优化网点效劳水平，深化网点转型改革 在2023年的后半年，我行重点抓效劳，尤其在市行举行的“百日大整顿活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门效劳，业务创新等一系列效劳举措，在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我行的美誉度。 网点转型是我行今后开展中“赢在大堂的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工

14、作中一个重中之重，在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点效劳工作，一方面做好网点优质效劳，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，2023年封丘县网点效劳水平进一步提升。 三、加强平安管理，敲响平安警钟 定期对制度执行情况和平安设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行平安教育学习，提高全员平安意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、从严内部管理，切实标准和强化营业部管理机制 管理是金融业的.生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运

15、行的前提和根底，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力开展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了平安就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、存在的问题以及今后努力的方向： 回忆2023年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务开展第一位，学好不如干好。 2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。 3、内部管理工作不够严格，致使

16、还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不平安的隐患。 4、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持封丘县农行业务稳健开展的势头，积极带着员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业开展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 银行支行网点主任工作总结4 我是2023年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，1

17、87团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带着一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的开展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、开展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长_万元，余额仅为_万元，公司企业存款余额仅为_元的困难，带着全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短_个月时间就实现了储蓄存款净增_万元，公司企业存款净增_万元，全面完成了支行下达的全年任务数。 一、截止年未各项任务完成情况 类型一 截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元;各项贷款余额5287万元

18、，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元;实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%;手续费收入0.8万元，较去年同期增长0.6万元，同比增长率为333%;各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，效劳质量明显提高，根本实现了内控严谨，标准高效，合规经营，稳步开展的目标。 类型二 1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至2023年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。 2、代理保险保费收入，累积销售各类保险334.89万元，完成任务的114.23%。 3、代理销售基金，

19、累积代理基金182.8万元，完成任务的114.25%。 4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品共完成606万元完成任务的390.96%。 5、银行卡有序开展，累积发卡量792张，完成任务的261%。 6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304.16%，三方存管35户完成任务的194.44%，消息效劳269户完成任务的134.5%，网上银行253户完成任务的126.5%，手机银行138户完成任务的138%。 二、取得成绩的工作思路 1、开拓营销思路，积极抢占市场份额。 1)我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支

20、行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。 2)在“春天行动中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元,办理电子产品_，办卡_，理财基金_，出色的完成了支行的各项指标。 3)为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的平安提示，化解了客户的疑虑。到

21、年底完成理财产品销售_万元，为明年的春天行动做了充足的准备。 2、强化效劳理念，提高柜台效劳质量。 大力改良柜台效劳。柜台效劳是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台效劳中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台效劳质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地答复顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不成心拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长_万元，完成了全年方案的_%，为我所业务进一步拓展奠定了资金根底。 3、积极采取措施

22、，圆满完成收贷任务。 不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收方法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。 我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉_户，涉及金额_万元。其中在诉讼过程中，有_户贷户主动归

23、还了贷款，共计_万元，这一措施对大局部不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决方法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款_万元，不良贷款占比下降_个百分点，占比为_%，资产质量进一步提高。 三、今后的工作设想 1、采取有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在

24、的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、进一步落实“赢在大堂策略，大力开展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助

25、设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准效劳营销流程填写客户推荐表引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场效劳的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪效劳，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。 3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建设标准柜面效

26、劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品。 银行支行网点主任工作总结5 白驹过隙，时光飞逝，转眼间2023年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在_银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、

27、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩 核心存款。截止12月_日营业部各项存款余额为_万元，较上年增长_万元：其中对公余额为_万元，较上年增长_万元，完成全年任务_%;储蓄余额为_万元，较上年增长_万元，完成全年任务的_%。 中间业务完成_万元，完成方案任务的105%;售出理财产品_个;售出信用卡_张;新增手机银行用户_人，网上银行用户_人。 二、主要工作措施及成效 (一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能四个方面发挥银行网点主任的带头作用。 首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计

28、较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带着大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。 (二)牢固树立“存款立行的思路不动摇，把“抓存款工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化开展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面开展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，