物业服务中心2022年度工作总结及2022年度计划

1、物业效劳中心2022年度工作总结及2022年度方案尊敬的业主：新年好!过去的一年，在您的支持和帮助下，效劳中心各项工作正常、有序开展。2022年物业费收缴率达95.03%。现将一年来的主要工作汇报如下：一、客户效劳1、小区今年处于装修顶峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还标准了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作。2、建立空置房月检制度：针对局部未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，发现问题及时与工程部沟通，并做好维修跟进工作。3、为增加与业主的沟通交流，我们积极开展惠民效劳以及社区文化活动，努力营造温馨的人居气氛，如1月份组

2、织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的间隔 。4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。二、工程管理1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进工作。2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次，确保公共设施、设备运行正常，业主生活无忧。3、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进展摸底排

3、查，找出节能降耗的方法，对需要且可以改良的设施设备逐步进展改造。4、在日常工作中，严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保方案做好维保工作，做到“月月有方案、周周有落实”，根据设备运行状况对电气设备进展定期检修保养，发现并及时排除潜在的隐患，减少故障率，延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作。5、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作。6、喜迎新春佳节布置。三、保洁绿化1、按保洁效劳监视卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作。2、雨季降临前完成所有排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通。3、完成每月园区水系的日常清洁工作。4、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温

4、等日常养护工作。5、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作。四、秩序维护部1、严格贯彻公司5S标准，做好培训的同时，要求队员按标准流程做好门岗、巡逻岗、车辆管理工作，发现问题及时整改。2、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾害等事故防范。3、注重安防建立，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起平安责任事故，与此同时，积极协同工程部催促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好。4、做好小区装修工人、材料进出管理，催促装修单位做好垃圾集中堆放工作，保持小区清洁、有序的秩序和环境。5、做好配合小区业主搬家，快递配送效劳工作，大大进步业主认可及快递。2022年效劳中心工作方

5、案为进步物业效劳品质，现将效劳中心2022年工作方案进展公示，欢送广阔业主监视，监视 ：88711001、加强各部门员工业务技能培训，努力进步效劳意识，量化效劳标准，进一步提升效劳程度;2、做好小区局部业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作;3、加强与小区业主的沟通，强化以客服管家为主推手的业主互开工作;4、加强效劳中心微信推送及宣传工作，让业主理解物业的日常工作。5、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民效劳;6、做好节日期间喜庆布置及温馨告知考前须知;7、加强装修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速处理，杜绝违章现象的发生;8、按月、季、年度方案做好设施设备的维护保养工作;9、加强维修人员入室维修培训及小区公共区域日常巡检工作;10、完成每季度二次供水水费的日常抄表工作;11、按方案做好小区日常环境保洁、四害消杀，绿化日常养护、消杀、防晒、防冻等工作;12、按方案做好园区水系的日常清洗工作，保持一个清洁且具有欣赏性的生态水系景观;13、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出管理，做好治安、消防、自然灾害等事故防范工作;14、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的巡查、维护工作，为确保小区的平安竖起坚强的屏障。我们深知在日常的管理和效劳中，一定还有很多不尽如人意的地方，但我们不忘初心，继续前行!同时也真诚地希望您能积极参与到小区的管理