物业管理工作总结5篇

1、精品文档Word格式 物业管理工作总结5篇 通过工作总结，把零星的、浅薄的感性熟悉上升为全面的、系统的、本质的理性熟悉，找出工作和事物进展的规律，从而把握和运用这些规律。下面是我给大家整理的物业管理工作总结，欢送大家查阅。 物业管理工作总结篇1 自成为公司员工以来，我始终都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，仔细完成各项工作。我们物业部始终在努力的进展工作，下面是我工作总结： 一、公共环境卫生监视工作。 履行卫生检查制度，觉察大厦环境保洁不到位时向外包单位发出?不合格通知书?或?警告通知书?，没有准时整改者，即将状况向指导汇报。原外包单位(_清洁效劳)在屡次发出?不

2、合格通知书?及?警告通知书?的状况下，未能整改完成，物业部乐观协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(_物业管理)由于人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁效劳)。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监视工作。 二、处理投诉意见工作。 物业部接待和处理投诉意见，20_年度关于效劳工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联络业主有苦难，临时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人快乐，业主对管理处的工作都表示满足与支持。 三、档案管理工作。 由于_大厦历史背景的特别性，物业部在指导

3、的指导下，渐渐完善业户的资料：(1)将旧文件归类存档；(2)更新业主(住户)的资料；(3)管理各种合同文件；(4)打印和存档文件。20_年12月20日，物业部在指导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。 四、工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或意见时，准时发出?工程单?，同时跟进工程的进程。公共部位的工程工程，由物业部发出?内部协调单?并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监视工程部完成进程任务。如未能准时完成工程工程时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向指导汇报。七楼外包工程与员工宿舍于20_年1月15日开工，

4、物业部在此工程工程中起着监视与协调的作用。 五、部门协调与监视工作。 履行部门监视制度，协调部门之间的工作。部门消失不合格现象时，准时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假设该现象经屡次协调无果时，准时向指导汇报。在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出?部门通知?，例如20_年8月接到台风“鹦鹉攻击大陆的通知时，准时发出?部门通知?以做好各项防范工作。 六、公文写作。 在接到通知或节假日降临时，准时在公告栏中发布?温馨提示?、?通知?等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。 七、管理费催收工作。 物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20_年度里，物业部在指导的指导下很好地完成管理费

5、的催收工作。写字楼当月的缴费率到达；物业管理费20_年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向指导汇报。 八、仓库与广告位的管理。 物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。 过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及力量有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力进步自己，用虚心的态度和饱满的热忱完成物业部的工作。 物业部工作的好坏是关系到公司生气的重要的部门，我深知这个道理。我会始终遵纪守法，仔细做好工作。建立社会主义和谐社会，我们要建立社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。 新的一年里，我会始

6、终连续努力的工作。 物业管理工作总结篇2 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_物业管理处在公司的指导下，在开发商各级指导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据_的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目的管理的完成状况： 一房屋管理。房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，

7、并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 二公共设施、设备的管理。为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理 24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 三绿化管理。为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到

8、位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 四环境卫生的管理。环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 五小区平安防范工作。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供给一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素养与日常工

9、作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 1熟识小区各项设施、设备的施工状况。进驻_后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 2根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商承

10、受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 3搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神相貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 4协作开发商的售楼工作。为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块_宣扬牌，宣扬本公司物业管理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员

11、工还放弃节日休息，协作销售部“十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部确实定和赞扬。我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理，大大进步了工作效率，使管理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 四搞好对外协调管理工作。搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，乐观主动与_，_，_联络，并圆满完成环卫创办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中获得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、管理人员整体素养不高，效劳意识不

12、强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待进步。 第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。 第三，设备、设施管理力度还需加强。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将汲取阅历与教训，努力进步员工的业主技能与管理程度，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作，为使_早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为_物业公司的进展添砖加瓦。 物业管理工作总结篇3 物业管理分公司以公司20_年工作指导思想、目的、要求为动身点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持的战略思想，

13、在各级指导和各个部门的关心支持下，狠抓根底管理，不断改革创新、开拓进展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下： 一、主要工作内容 1、加强迫度建立，标准管理体系 年上半年，物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳程度为中心，边修改完善?物业效劳管理手册?，边组织员工进展学习，并监视检查落实状况，利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类?平安事故应急预案?、?食料选购验收管理方法?等内部管理制度，完善了制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大局部工作做到了有制度可依，有规章可循。 2、绿化保洁全面彻底 1养建并重，

14、进一步美化厂区环境，进步了小区绿化程度。各物业效劳区域的绿化人员在坚持常常对草坪进展杂草去除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的根底上，完成了一净厂区_平方米，生活小区_平方米，二净_平方米，三净_平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达_株，种植苜蓿_平方米，新种植和补种三叶草_平方米。成活率到达_%以上。 2小区卫生干净干净。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进展催促，坚持根据效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的详细落实状况，定期对效劳区域内外各个角落进展清扫和维护，对觉察的问题准时处理，以保证效劳区域的环境卫生干净干净。 3、加强餐饮管理，标准经营秩序 为给

15、全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的指导和各餐饮部负责人的协作下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮效劳工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、效劳阅历，另一方面对各餐饮部消失的违规问题进展了整顿。 二、员工队伍建立 1、着眼创立学习型企业：一是发动员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，查找自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业效劳人员的管理方法，循序渐进地加强物业效劳的效劳程度与进展力量。 2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进展培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，进步员工各方

16、面的力量与素养。 三、平安消费状况 以落实平安责任制与防范预案为根底，加强厂区的平安管理。物业效劳分公司巩固树立“以人为本、平安第一的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目的责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进展了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中消失的问题予以准时整改，尽一切可能消退各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监视力度，保证小区内平安稳定。 物业管理工作总结篇4 回首即将过去的20_年，我的

17、工作同样经受着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步理解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作

18、已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；进步工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关

19、联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处指导的当家理财。共性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主

20、要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业管理工作总结篇5 即将辞去20_年，又将迎来崭新的一年：20_！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20_年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣扬委员。职责是接送指导，由车管员统一派车保证指导及各部门的业务用车。 在工作中我能端正思想，发奋进步效劳意识，严格遵守考勤制度，听从指导及调度的工作支配。爱惜车辆，每一天上班对车辆进展清洁；节省用油；遵守交通法规；树立“双安思想，即“开车平安、乘员平安，每个月定期参与交管部门组织的平安学习；不断进步技术程度。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现