精选的银行员工年终总结汇报大全10篇

1、精品文档Word格式 精选的银行员工年终总结汇报大全10篇 工作总结可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益。下面我给大家带来关于精选银行员工年终总结汇报，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 精选银行员工年终总结汇报篇1 20_年，在分管行长的关心指导下，协作营业室各位主任，仔细执行银行网点“_的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的进步，我自身也得到了更好的熬炼。截止20_年_月_日网点储蓄存款达_万元，比年初新增_万元，新增代发工资户_户。现将我本人一年来的工作状况总结汇报如下： 一、抓好自身建立，全面进步素养 工作责任重

2、大，一年来，我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与银行保持高度全都，全面进步自己的政治、业务和管理素养，对上实在理解上级的精神，对下深化理解基层实际，增加自身执行力。公正公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉承受组织和员工群众的监视，严格遵守_的政治纪律和组织纪律，全力理论“团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，乐观努力地做好各项管理工作。 二、做好效劳工作，奉献自己力气 优质文明效劳是金融行业永久的话题，在工作岗位上，做好效劳工作是关键。我上任后，把自己看

3、作是_行的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好效劳，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。 1、摆正位置，靠效劳赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉标准自己的行为，仔细落实我行各项效劳措施。 2、把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳程度尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。 3、努力学习新业务学问大力拓展业务领域，制造良好的进展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个效劳： 一是给客户服好务，本着“客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，

4、最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了伴侣，也成为了建行的忠实客户。 二是给网点柜员服好务，不管柜员业务、设备消失了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和关心。 三是给网点服好务，工作中不管网点因设备问题或业务问题找到我，我都能乐观为他们联络或者亲自上门想方设法的关心他们解决。 三、抓好队伍建立，全力做好工作 首先，我实在担负好管理职工的责任，巩固确立“以人为本的管理理念，仔细听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作进展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴实，充分调动每个职工的工作乐观性，进步职工的综合素养，

5、一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，准时组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结全都，齐心协力，把各项会计工作搞好。 四、强化内控管理，提升合规经营程度 作为银行网点的主管，主要履行会计监视及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务进展和风险掌握的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规训练，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目的。使每个人加强警觉，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无过失。 2

6、0_年我国的社会经济形势发生了深入的变化，隐藏着宏大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点_名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，过失少了，新进的柜员进步了，操作流程更标准了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神相貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，连续搞好优质效劳，努力坚持标准，着力推动创新，乐观探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。乐观主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑效劳职能，合理有效配置有限资源，

7、实在防范财务风险，限度降低本钱，促进银行全面安康进展。在进步企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与_行共同成长。 精选银行员工年终总结汇报篇2 20_年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。 比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大影响和变化，我就会无比兴奋和感动。那么是什么成就了他的事业又是什么制造了他的财宝是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的

8、表现，而激情那么是职责心的完善表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进进展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从今刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。 身为网点一线员工，实在进步业务素养和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人。 “没有法规何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总

9、是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益潜力。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识。 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监视受权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制

10、约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假设不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺! 精选银行员工年终总结汇报篇3 我是中国_银行的一名非常非常一般员工。在_银行已经工作的近三年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格_行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作，

11、潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上奉献青春，为_行事业发出一份光，一份热。我要求自我不断进步，努力工作之余，我参与电高校习，于今年顺当获得了会计大专文凭，并在今年“中国_银行_分行第_届业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛中获得_市第一名。 一、履行职务情景 在_组织和行指导的细心培育下和教育下，在部门指导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的进展和宏大的收获，现将工作业绩总结如下： 思想上，进取参与政治学习，理解把握学问关心国家大事，拥护以_中央的正确指导，坚持四项根本原那么，拥护_的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求

12、进步，具有较高的政治觉悟，进取向_组织靠拢。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，进取响应上级行的有关号召，在受权范围内进取开展各项工作。我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在贴合有关规章制度的前提下简化流程、进步效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满意于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良。不但把握和进步了金融学问，也有了必需的理论程度。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务程度不断进步。 二、今年获得成果 1、今年

13、“中国_银行_分行第_届业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛中获得_市第一名。 2、我参与电高校习，于今年顺当毕业，获得了会计大专文凭。 三、存在的主要问题 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新情景新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能程度还是不够娴熟，需要连续加强。 精选银行员工年终总结汇报篇4 本人_年_月_日进入_银行，至今已_个月的时间，在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年

14、的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、进步操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深化理解了_银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了

15、，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相关心，遇到不熟识的业务会乐观向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时觉察错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入_银行以来，面对新的环境与工作，我始终在乐观主动地去适应，但是

16、刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供给询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 三、下一步努力方向 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法。 2、深化学习金融学问和行内业务标准，尽快进步自身力量。 3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在_银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我

17、在错误中汲取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和乐观的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为光大银行的辉煌做出更大的奉献。 精选银行员工年终总结汇报篇5 20_年已经到来，回忆过去的一年，我收获颇多。在指导和同事的关心、关心下，通过自身不断努力学习，各方面均获得肯定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作状况： 一、工作态度方面 我自参与建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，把握银行各种业务操作流程，勇于觉察问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进阅历和

18、学问，进步自身素养。 二、工作学习方面 在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己。在这里学到了一局部银行根底业务，比方：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是认真。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也仔细参与部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，理解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行工作人员。 一年时间说长

19、不长，说短也不短。时间让我对于建立银行有了更加深化的理解，也让我通过自身的学习、指导和同事的训练关心，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建立银行工作人员，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的宏大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“标准经营提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为专项整

20、治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好、“快还要“合法、“合规，不仅要懂得“亡羊补牢，重要的还在于“未雨绸缪。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行工作人员，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在指导和同事的指导关心中进步自己，发扬特长，弥补缺乏。20_年对我来说是布满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加

21、紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成指导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，互相沟通好的工和阅历，共同进步，征取更好的工作成果! 精选银行员工年终总结汇报篇6 时间过得很快，转瞬间，_年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行指导的正确指导下，仔细组织学习贯彻党的_大精神，自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的进步，我个人也获得了长足的进展和宏大的收获。作为一

22、名银行柜员，我仔细积累日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断进步政治思想素养和工作力量。 二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决听从组织和指导的支配，克制各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 一兢兢业业，恪尽职守。平常，我乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银

23、行业务，进步自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己可以拥有为客户供给优质、高效、快捷效劳的本领。如今以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负指导的期望。 二把握全局观念，乐观支持、协作单位指导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，分散士气；乐观参加制订各项方案和规划，搞好分析和猜想，合理建议，准确决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。

24、仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，进步内部员工的业务素养。 三突出抓好业务标准操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立应当被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，觉察问题马上催

25、促订正，并乐观协作上级主管部门的监管辅导。 四提升效劳理念，全面进步标准化效劳程度。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进效劳的深层次、高程度、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是乐观营销的一个表现。进步了效劳质量，可以为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是_年个人工作总结报告。在工作中虽然获得了肯定的成果，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的间隔 。在以后的工作中，我会进一步改良和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作乐观性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

26、精选银行员工年终总结汇报篇7 只要经济还在进展和进步，那我们的工作就不会停下。作为_银行_支行的一名的员工，在效劳中，我乐观且热忱，在工作上，我认真又严谨，一步步的在过去的20_年里，紧跟着的_支行的脚步，走出了自己的工作道路！在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和指导的支配，并对自身的工作准时且乐观的完成，获得了指导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结： 一、个人效劳 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。 在对客户的效劳上，我总是保持着极高的热忱，但却不会过于“

27、乐观，我会在工作中准时的观看，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目的，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有关心需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并预备好应对询问和引导。 二、工作的思想与态度 作为银行的效劳人员，在工作上，我么始终保持着对效劳的追求和改良。为此，思想和态度上也始终乐观的追求自身的进展。 在过去的工作中，我始终以来都坚持以最乐观的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的效劳和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到_支行的效劳，满足_支行的效劳。 三、工作的反思和缺乏 就我

28、这一年的经受来看，尽管在工作中始终保持着最乐观热忱的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好效劳的客户，并没有让自己的效劳获得客户的满足。对此，我很圆满。 后来，经过反思和自省，我渐渐的也意识到，这并非是客户的问题，作为效劳者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个效劳都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的转变自己的态度和行动，通过自己的转变，让再不同的客户也能同样满足我们的效劳，并信任_银行的工作！ 新一年的工作就要开头了，在这一年里，我会将热忱更加的进步，让自己能为_支行的工作做出更多有利的奉献！ 精选银行员工年终总结汇报篇8 转瞬之间自己在_银行又完毕了一年的工作，来

29、到这里也有比拟长的一段时间了。一年的时间过得好快，在这一年中自己也有了许多的收获，同时也觉察了自己的许多缺乏。我想在下一年的工作开头之前自己是需要做一个总结的，这样才可以在明年的工作中有更好的进展。我觉得自己在这一年的表现是比拟的不错的，但我也明晰自己是有比拟多的进步的空间的。我将从以下几个方面对自己这一年的工作做一个总结： 一、工作态度 在这一年中自己是保持着一个很好的工作态度的，在上班时间就应当要努力的去做好自己的工作。我是始终都很专心的在花时间和精力想要去把自己的工作给完成好的，在工作中假设是遇到了问题我也会努力的去解决，向指导或者同事去请教解决问题的方法。我知道在遇到问题之后只有乐观的

30、解决才可以让自己有进步，这才是对自己的个人的进展会有关心的做法。 二、个人表现 在休息的时间我是会去思索怎样才可以更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可进步之处，在之后就可以更加完善的完成工作。我会花时间去记忆银行的全部理财产品的相关学问，只有自己理解了才可以给顾客介绍合适的产品，自己的工作成果也会进步一些。在面对顾客的时候我始终保持着一个好的态度，不管他们对我是有着怎样的态度的，我都应当要用自己的状态去为他们办理业务。 三、缺乏之处 自己在这一年的工作中也是犯了一些错误的，但在犯错之后我是会对自己进展一次反思的，找到自己犯错的缘由，这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。自己的

31、工作力量还是算不上很好的，完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的，虽然这样是可以保证自己不会消失过失的，但还是需要去进步自己的速度的。 四、努力方向 在今年是有了一些进步的，但我知道自己还是有更多的空间是可进步的，所以在新的一年中自己是会连续的保持仔细专心的态度的。在工作中自己要努力的去进步自己完成工作的速度，同时也要保证自己是不会在工作中消失很大的纰漏的。我会花时间去学习更多的学问的，同时也向身边优秀的同事学习，让自己可以有更好的工作力量，在这个岗位上有更好的进展。 精选银行员工年终总结汇报篇9 时间荏苒，光阴似箭，来到宁夏银行光华支行支行工作已经半年了，在这半年的工作期间，我完成了两个

32、方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的同学到可以独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与理论联络的.严密性。我很庆幸在光华支行指导和同事的关心和照看下，根本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对宁夏银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了较为深入的理解，在业务技能上，我也获得了宏大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下： 一、业务技能方面。 在这半年的时间里，我的绝大局部时间倾注在综合柜台工作上，深入地理解了储蓄业务的重要性，可

33、以说储蓄业务是银行最根本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的根底，为银行的其他业务供给强有力的支撑，在这半年里，我从最开头对储蓄业务的理论学问到如今已经可以独立完成操作，我努力熟识业务流程，乐观主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深入领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无较大过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公简单业务学问，如今对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的把握。从工作的第一天起，我就严格的给自己定下了一个工作目的：严格要求自己，不断进步自己的业务技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成为一

34、名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。虽然如今的程度离这个目的还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目的奋斗。 二、在效劳态度方面。 牢牢把握“专心效劳，成就客户，为光华支行加油的精神，深入理解到银行金融效劳业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足的不断进步自己的专业技能和效劳程度，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与指

35、导和同事一起为宁夏银行光华支行进展奉献自己的一份力气，并从中我深入的领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴的真正内涵以及做到“顾客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把“三看三笑的效劳标准贯穿到日常的工作中去，不断标准效劳礼仪，在详细效劳过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉；我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的效劳，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了伴侣。 三、在团队合作方面。 这半年虽然主要从事银行综合储蓄柜台的业务，但还是深入感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我们7号柜就代理售电业务，有时客户会因为

36、排错号而心心情不好，这时大堂经理就会安抚客户到其他柜台办理，避开客户等待时间过长。再比方，在日常的工作中，我们五个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也进步了我们的工作效率。 四、在工作生活方面。 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来宁夏银行光华支行的我，不免有点陌生感，刚分开美妙校内的我，也难免有点失落感，是指导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们赐予的许多时机熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与

37、同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 当然，我也存在工作上的缺乏之处，一是对贷记卡业务的不熟识，导致有时对客户提出的疑问没有捉到很好的解释工作，但我肯定会在工作之余勤奋学习，把握这些业务学问。二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深入的熟悉以及缺乏相关的营销阅历导致理财产品的营销不抱负，这也将是我下一步努力工作的方向。 展望20_，新的一年新的开头，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好以下几方面工作： 一是思索好自己将来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了肯定的熟悉，因此要结合自己的性格和学问构造等思索好将来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的学问，以便以后定岗后能在自己的岗位上