某地市移动公司的副总经理-文件的处理意见

1、中国管理资源网 公文筐案例假定你是某地市移动公司的副总经理，由于总经理正在集团参与培训，因此你将在他回来之前全权代理他的职务，现在是上午9点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今日的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的挨次是随机排列的，你需要自己去排序处理。你必需在一个小时内处理完文件，并作出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这一个小时里，你的秘书会为你推脱掉全部的杂事，信任没有什么人会来打搅你。另外，很愧疚，由于电话线路正在修理，你在处理文件的过程中，没有方法与外界通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将全部

2、文件的处理意见、方法，作书面表达，最终交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“肖副总”或“肖总”。好了，可以开头工作了，祝你一切顺当。文件一 基站被推倒问题肖总：我公司在本市XX小区的设立的基站引发了当地居民的极大担忧和不满心情，被当地居民推倒。此小区为回民聚居区，此事情已第二次发生，应如何处理，请批示。网络部经理： 2007712下午3：00文件二 话费计费故障肖副总：近几周来，客服部间续接到大量电话，投诉6月份话费计费不正确，经与网络部及市场部共同核查，的确为计费系统出了故障所致，网络部已经在尽力排解故障，对现有问题应当如何处理，请指示。 客服部经理 2007711文件三 物流公司员工扰民

3、肖副总：公司最近收到一封群众来信。信中说，公司物流中心员工王建军在其居住地扰得四邻担忧，群众很有意见。假如状况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特殊是其居住地四周住有我们公司大客户的一些中高级管理人员。此事处理不当，会给公司带来很大的负面影响。请你提出处理意见。综合部经理 2007711附群众来信公司：我们是富豪居民小区24栋楼的部分居民。贵公司的员工王建军在我们这里租房居住。他常常在家中搞舞会接待伴侣，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往，关系亲密，令人反感。期望贵公司能够对此人帮助训练。假如他连续这样下去，我们将与派出所联

4、系解决。24栋楼部分居民2007年7月日文件四 客户将被策反肖副总：最近我们得到了一些信息，联通公司正在和我公司的大客户新鸿公司频繁接触，并给出了越发优厚的话费等优待措施，而新鸿公司也有所动摇。您知道，新鸿公司是我们这里最大的公司，一旦被联通策反成功，会影响我公司的业绩完成状况，并带来不良影响，这件事如何处理，想听听您的意见。 市场部2007711文件五 员工反映信息汇总最近，从员工中反映上来的一些信息引起了我们的留意：1、年中绩效考核完成之后，部分员工反映网络部经理王平在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。另外，员工觉得他们的心声很少能反应上来，有些事情反映了也都不了了之。2、新上

5、任的财务部经理钱云与被降职为副经理的刘茂林在工作协作上不尽人意，并产生了一些冲突。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作人员的心情产生了不利的影响。此事如何处理，请您批示。人力资源部 2007712下午2：00文件六 网络部的请示关于建设网络部信息平安体系的请示近期公司内连续消失多起信息泄漏的平安事故，5月由于计费系统账号泄漏，导致第三方人员入侵计费数据库，窃取100万用户信息；6月份，由于HLR系统在数据配置过程中操作失误，导致西区用户接入消失35分钟的中断。这些事故造成重大的业务损失，并且严峻影响了公司对外的企业形象。这些平安事故凸现了公司在信息平安爱护方面缺

6、乏意识，在公司快速发展的今日，亟需建设一套信息平安体系来保障公司的信息资产，避开此类问题的再次发生，包括：1. 对公司进行业务流程梳理和风险评估，并且创建一套行之有效的信息平安管理体系流程。2. 建设信息资产管理系统、信息平安评估系统以及风险管理软件系统以及相关的硬件设备。3. 后续的培训及询问工作。经过与多家公司的沟通交涉，有两家潜在公司可供选择作为我公司信息平安体系建设的顾问，为公司创建一套符合国际规范、切实可行的信息平安体系。A公司为国际知名公司，具有较好的技术力量和管理力量；已与两家移动公司有过较好的合作，A公司对项目整体报价为600万元。B公司为本土新兴IT公司，发展态势很好，此前与

7、六家移动公司有过合作，售后服务和对中国企业的理解方面具有较多的优势，但是技术成熟度可能不够，稳定性不能保证。B公司项目报价为380万元。两家公司都已在我公司进行过多次演示和沟通，我们倾向于选择A公司（略超预算），但方案部比较倾向于B公司，昨天集团通知将在两个月后对各省公司的网络平安进行统一检查，而此项目实施至少需要60天，所以必需尽快开头。如何定夺，请您批示！ 网络部经理 2007711文件七 对财务部的建议肖副总：公司始终强调效率提升和流程优化，我认为这是对公司特别有利的管理优化手段。在工作过程中，我们越来越发觉财务请款和报销的手续过于繁杂、过程过于漫长。现在正常的报销过程需要经受至少半个月的时间，这对工作造成极大的不便利，公司其它部门在此问题上也有同样的反馈。就此问题，我向财务部提过不止一次的建议，但始终没有收到任何反馈意见。期望得到您的指导和支持，特别感谢！方案部 2007712文件八 工程被迫延期 肖副总：您好！有件事需要向您汇报：GSM三期的建设工程在前期始终都按进度进行，但近期我们遇到了一个问题，