2022年行政服务中心创建文明单位工作总结范文

1、第7页共7页2022年行政服务中心创建文明单位工作总结范文一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府_建立_县人民政府办证中心_及_明确_县人民政府办证中心运作有关事项_等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种_。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，建立了团委、妇委会_。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“

2、换位思考”、“_先进性教育”等主题教育活动，_了行政审批制度改革有关文件以及行政许可法的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提_部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行党员干部廉洁从政若干准则等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过_学_风廉政建设和_，按照县_要求成立了“中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除_根源，构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子

3、成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重大事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重大经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了

4、中心建设的正确方向。二、业务工作实绩显著。建立_既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合_实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度大等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重大决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了_工

5、作制度、_考核实施细则以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理，中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进行具体量化，作为月份和年度考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议大事、抓大事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开

6、”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的大讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务行政服务中心创建文明单位工作总结行政服务中心创建文明单位工作总结内容加载中.提速，把办证服务举措做特做精。在办证服务上始终缩短办事链条，改进运作方式，用最少、最合理的时间和空间为企业群众提供各项有效的服务工作。加大并联审批力度，开辟办证绿色通道。继续完善行政许可项目，加强

7、清理后行政许可项目的监管力度，严格执行行政许可法。全面推行网上预审制度，使网上预审体系代办功能覆盖全县，提高审批的速度和质量。三、思想道德风尚良好。搞好思想教育，培养全体工作人员高尚的道德情操，牢固树立“让人民满意是我们的追求”的思想，对于窗口单位具有特别重要的意义。首先，思想教育经常化。中心成立前后，进行思想作风教育和规范服务培训，邀请宁波大学旅游系叶海玲老师进行礼仪培训，_有关人员到兄弟单位考察学习；经常_观看党风廉政建设录像；同时，利用中心网络系统和简报宣传党的路线、方针、政策和县委县政府的指示要求，弘扬先进，取得了很好的效果。其次，建立思想工作网络。针对窗口工作的特点，把工作人员划分为

8、_个学习小组，由党支部书记任组长，认真_和业务学习，促进了学习制度的落实。每月召开一次学习小组长会议，分析形势，查找问题，研究对策。加强监督约束，中心聘请了工作作风监督员和镇乡联络监督员，认真听取他们的意见和建议。第三，开展健康向上的活动，陶冶情操。开展志愿者服务活动。利用节假日_以党、团员为主的志愿者队伍，开展了以植树护绿、你丢我捡为内容的各种志愿者活动，同时，还走上街头，进行现场咨询、现场宣传活动，还踊跃参加“我为救火英雄献热血”活动，_志愿者为“519”中国(_)徐霞客开游节提供志愿服务等活动。开展各种文体活动，_全体工作人员到_一大会址嘉兴南湖参观学习，到山洋革_根据地纪念园接受革_传

9、统教育(并开展了送温暖活动)，开展了游天河、东钱湖、梁祝文化公园等一系列旅游考察活动；以创建“五争”活动为载体，积极开展岗位练兵、业务竞赛活动。中心建立了乒乓球、台球活动室，给各窗口下发了羽毛球拍、篮球等文娱活动器材，购置了活动器械。通过打字比赛、乒乓比赛、拔河比赛、爬山比赛、卡拉ok比赛、_精神知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、家庭快乐读书知识竞赛等形式多样、生动活泼、健康有益的群体性文娱活动，进一步活跃了全体工作人员的文化活动，陶冶了他们的道德情操。中心运行以来，没有发现工作人员在办件过程中存在“吃、拿、卡、要”等问题，提高了办事效率，受到群众的好评。四、环境优美环保达标。根据全县统一部署，

10、及时_人员投放灭鼠、灭蟑药物。高标准做好环境绿化、大厅美化工作。实行大厅卫生值班制度，保持了室内外卫生清洁，工作现场整洁，资料摆放整齐；并在窗口及走廊摆放了花草、盆景，还设置了茶水、座椅、服务指南栏，设立了青年文明号服务台、多媒体查询台、便民服务箱，供服务对象使用，各项服务设施逐步配套，开辟绿色通道，对老年人、残疾人、优抚对象、特困户提供快捷周到的便民服务，营造出一个温馨而不失热情的政府为民办事环境，树立了_工作人员的良好形象。五、治安安全状况良好。建立和完善值班、考勤等制度，门卫保安_人一岗，夜间轮流巡逻。办证大厅内_了监控系统和防盗报警系统。加强内部管理，严肃工作纪律，建立了车辆管理、保安

11、管理等一整套安全管理制度，严防车辆事故和防盗事件的发生。中心筹建和正式运行以来，无安全事故和刑事案件，没有发现_、封建_活动等问题，中心工作人员中没有发生违法案件。六、创建工作扎实有效。2022年行政服务中心创建文明单位工作总结范文（二）一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平_年，我积极参与中心_开展的深入学习实践_等学习教育活动，认真学_的_和_、_精神，学_的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和

12、同事学，力求_，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。二、_年所做的主要工作_年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在_民生、服务群众方面的作用。_年_月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发

13、、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使_个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请_、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了_民生、服务群众的作用。2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，_年起草制发中心行政文件_个，党组文件_个;编发