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文档简介

1、考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0 学分！单选题正确1.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？1.A 少数服从多数决策2.B 权威决策3.C 共识决策4.D 无异议决策正确2.会议开场白一般控制在几分钟之内？1.A 1-2分钟2.B 2-3分钟3.C 3-5分钟4.D 6-7分钟正确3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100% 的东西，别人具体行动时，变为了：1.A 80%2.B 60%3.C 40%4.D 20%正确4.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：1.A 转移说话对象2.B 尽量缩短其发

2、言的时间3.C 让其最后发言4.D 采用一带而过的方法正确5.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？1.A 权威决策2.B 共识决策3.C 少数服从多数决策4.D 无异议决策正确6.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？1.A 三个2.B 四个3.C 五个4.D 六个正确7.下面哪一项不属于有效沟通的原则？1.A 有明确的沟通目标2.B 有明确的时间约束3.C 重视一部分细节4.D 努力达成目标正确8.对会议成本说法不正确的是：1.A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本2.B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本3.C 会议场地费、文件准备费

3、属于直接的会议成本4.D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本正确9.对于处理突发事件的会议，开会频率应为：1.A 至少每月一次2.B 至少每两月一次3.C 随时4.D 按需要正确哪种措施会导致会议的效率不高？1.A 参会者具有倾听能力2.B 事先通知出席会议的人3.C 地点设置在一个开放的会议室内4.D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职正确哪一个不属于高效会议的特征？1.A 一切按部就班2.B 遵守时间3.C 拟订和分发议程表4.D 定期开会正确哪一个不属于高效会议的特征？1.A 只有在必要时才召集2.B 记录所有决定，建议和负责人3.C 会议在即将午饭时进行4.D 一切按部就班正确对固定的会议流程规范理解错误的是：1.A 固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点2.B 可以根据会议重要程度考虑是否需要会前准备与会后的跟踪工作3.C 两个基本点是指会议的一头一尾4.D 一个中心是指整个会议的议程正确哪项不属于会议规范的内容？1.A 超过 1 小时的会议应有书面通知2.B 部分与会者要准备在会上发言3.C 必要时请第三方监控，以保证会议质量4.D 所有与会者应承担起对会议质量进

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