校园养护方案

1、绿地养护管理制度1、每天8： 30养护人员按项目经理规定人数穿统一服装上岗，按养护内容全天 在岗作业。上岗人数：3月至10月份，一级绿地每6500平方米一人，不足 6500平方米的绿地每块绿地安排一人。二级绿地每10000平方米一人，三级绿 地每25000平方米至少一人。11月至2月份，一、二级绿地每15000平方米一 人，三级绿地每80000平方米至少一人。2、养护范围：所管辖招标范围内，除新建公共绿地以外所有绿地、空地老树 全部按照养护标准进行养护管理。3、认真落实社会投诉工作：收到信息后及时处理各级领导、局绿化办、信访、 新闻媒体报道指出的养护管理质量问题，并及时回复，不拖延。4、重大活

2、动配合：配合市及校区大型活动，做好绿地及附属设施的安全运行保 障工作。5、绿地占用、损毁树木：所管辖范围内，在日常巡视中第一时间发现违法砍伐 树木、侵占绿地的事件（包括遇车祸等类似事故破坏绿地），发现后及时上报 管理部门，并制止破坏单位继续破坏，配合相关部门取证后立即清理及恢复绿 地，保证整体景观效果。6、安全责任：培训养护人员安全生产意识及建立相应的安全生产保障细则。对 自己所雇佣人员的生产安全负全责，发生伤亡及其他安全事故，养护单位按有 关规定立即上报监管部门，并按照政府有关部门要求处理。一、绿地养护管理相关制度、规范、责任，包括养护档案管理制度、安全文明 措施（一）投标书综合说明（二）养

3、护档案管理制度（三）安全文明措施 二、针对本项目的绿化养护技术方案和设施维护管理措施（一）绿化养护技术方案 （二）设施维护管理措施三、绿地保洁和保安工作方案，包括卫生保洁责任、绿地发生破坏或侵占第一 时间上报制度小时保安计划、110联动抢险处理预案。（一）绿地保洁（二）保安工作四、绿化养护项目工作人员安排计划、组织管理工作。包括各专业工种人员的 配备以及劳动力安排。（一）各专业工种人员的配备（二）劳动力安排总体布署：2.1、强化以人为本、科学管理、依法管理、优质服务，在规范的管理之中依 约体现文明优质服务的管理服务理念。通过规范管理和优质服务，使其成为体 现苏州城市精神文明建设成果的场所。2.

4、2、组建绿地养护管理部，安排专职项目负责人进行管理，严格按照江苏 省植物养护技术规范江苏省住宅物业管理服务标准苏州市城市绿地养 护技术要求和苏州市城市绿地养护管理质量标准执行。2.3、针对本次养护工程的特殊性，每万平方米绿地需固定安排养护工人2-4名 （有突击任务需另外增加人员），并配备专职养护负责人；在养护管理机制方面、绿化养护技术和绿化安全方面都作了更加充分的准备：（1）绿化技术方面：在常规的绿化养护程序之外我方还将对绿化养护工作人 员进行更加深的养护技术培训，根据现场实际情况在养护技术方面作出相应的 实际可行、效果突出的有效方案，（2）绿化安全机制方面：我们充分考虑养护工作中安全方案的完

5、善性，保安实 施三班制24小时全天候巡逻，并按110联动要求，能在出险半小时内到达现场 组织抢险。（二）养护档案管理制度应建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清 楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、 景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标 签一致。月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点， 针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。借阅档案须经相关管理人员批准并记录。及时完成园林绿化局和绿化管理

6、站下达任务，按质按时完成上级交办的突 击任务，并达到绿地养护要求。养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会 议，意外伤害应急处理措施：当值安保员在接获有客户发生意外、受伤或急病时 应立即通知、通 报安保主管拨打“ 120 ”医疗救护中心电话求助。一般情况下 应安排如下救助措施：（1）尽量协助伤病者，安置适当地方等候救治，并打电话通知其亲属、朋友或 同事到场照料； （2）如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其他闲杂人员不要围观，尽量将 伤者隔离；妥善保管伤病者财物（有必要时交警方处理），核对后交还当事人或 其家属；事后记录于物业日常管理记录簿内，及呈交详尽报告给管理部主管

7、。3、拾获财物处理措施： 当值班人员拾获或接获他人交来失物时，应立即向管理部门报告；（1）管理部应对失物做登记，如拾获者个人资料，时间、地点、失物之详情如 金额票面等；（2）管理部收到拾物时，及时张贴失物招领启示，或根据拾物内有关资料，联 络失主招领（必要时上交派出所）。（3）当失主申领失物时，管理人员必须做好物主身份核对，确认无误，申领手 续一般要求：身份证明、失物细节特征、遗失过程说明；（4）物主领回同时要求作签收记录4、设备维护安全措施A、安全操作注意事项操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋，着 棉工作服使用绝缘操作杆；操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋，戴棉纱手套， 避免下面面对

8、操作设备。严禁带电工作，紧急情况须带电作业时，需具备如下 条件：1）有监护人；2）工作场地空间足够，光线足够；3）所用工具材料齐全（绝缘平口钳，斜口钳，尖嘴钳，螺丝批，电工胶布等）；4）工作人员必须戴绝缘手套，穿棉工作衣，穿绝缘鞋；自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。不允许强行送电， 必要时允许试送电一次；电流互感器不得开路，电压互感器不得短路，不得 用摇表测量带电体的绝缘电阻；变配电房拉、合闸时，应一人执行一人监护。B、供电外线故障 主供停电，备供自动投入，当外线故障导致主供电源停电 时，值班员要检查真空开关的标识牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确 失压

9、断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指 示牌；。备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进 线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备全闸位置，合上备供电源进线开关： 检查PT柜和变压器出线是否正常；检查低压变电柜，并合上低压总开关；向供 电局调度室报告并了解外线故障情况。C、供电内线故障当高压柜真空开关，高压电缆或变压器出现故障时（短路或 接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的 电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序；1、将故障柜的真空开关退出；（若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火， 一人向消防中心报告）2、

10、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌；3、将低压母联合闸，保证设施用电；4、向系统工程师报告故障经过和处理情况；5、召开事故分析会，邀请供电局，厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和 处理措施，并书面总结报告工程部；D、配电柜自动空气开关跳闸的处置1、判断跳闸原因（短路或过载）2、查清楚负荷种类及分布情况；3、对可疑处逐个检查确认故障部位并排除；4、故障排除后尽快恢复供电A、园林植物的养护措施1、修剪所有乔灌木冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生长开始前 完成。 行道树和园林乔木主要修剪内膛枝、徒长枝、病虫枝等，无枯枝危膀， 园林乔木要求树型优美，新植行道树要求分枝点

11、高度留养一致，不影响交通。生长季节及时剥芽，芽长不超过10厘米。花灌木秋冬季修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下，先内后外， 去弱留强，去老留新”的原则进行修剪，生长季节及时剥芽（含脚芽），芽长 不超过10厘米。 绿篱、地被要及时修剪，促其分枝，保持全株枝叶丰满，加 速覆盖。球形灌木应常年保持形态完整，色块灌木应保持一定高度，常年保持 完整，曲线清晰流畅，无缺株、无空洞。草坪在生长季节，应采用条纹状交叉修剪方式，按三分之一原则适时进行修剪， 修剪后高度宜为5 7公分，年修剪次数：冷季型为40次（冬季12-2月份，2 次/月；春季3 4月份，3次/月；5 6月份，5次/月；夏季7 8月份

12、，2 次/月；秋季9 11月份，5次/月），暖季型为20次。具有特殊造型的景观树修剪按照盆景要求进行，由中级以上盆景工负责作业。所有修剪剩余物要及时清理，保证现场整洁，防止滋生病虫害。2、浇水植物浇水应根据不同的立地条件、季节差异和生长状况及时进行，并要浇透。草坪浇水必须湿透根系层，冷季型草坪在春秋二季充分浇水，暖季型草坪夏季 要勤浇水，1 2月，1次/周；3 6月，3次/周；7 8月，4次/周；9 10月，3次/周；11 12月，2次/周。对于名贵树木及新种植树木，视天气干旱情况和植物生长情况对树干和树体进 行喷雾。对于球类、色块等植物要每周进行冲洗蒙尘，保持植物叶面清洁卫 生，色泽光洁。

13、植物周围雨后积水应及时排除。3、松土、除草树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次， 松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木在树穴周围对草坪切边，乔、灌木下的杂草应及时铲除。地被植物在未覆盖前，应及时进行松土、除草，松土除草时要防止损伤根系和 地下茎。 草坪杂草应及时连根清除，做到除早、除小、除净，草坪覆盖度不 少于95%，集中空秃不大于1平方米。清除方法可采用人工除草、生物除草、 机械除草和化学除草，采用化学除草剂必须慎重，不能造成药害。4、病虫害防治做好植物病虫害的预测、预报，及时防治、控制，用药配比正确，安全操作。发现病虫害应在2天内治理完毕，病虫害应控

14、制在以不影响观赏效果的范围之 内，其中食叶害虫危害的叶片，每株不超过5%，刺吸性害虫危害的叶片，每株 不超过10%，无蛀干性害虫的活虫、活卵。用药必须符合环保要求，使用生态 农药比例不少于50%。 喷药时间宜在清早或傍晚，为防止产生抗药性，应轮 流使用多种药剂。 草坪修剪后过1 2天，应喷洒一次常规抗菌剂（如甲基 托布津、代 森锌等）防止病害发生，特别是在6 8月病害多发季节。5、施 肥 施肥应根据不同的树种、树龄、生长势和土壤理化性质而定。树木休眠期 施基肥，生长期施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥。各类绿地应以施 有机肥为主，有机肥应腐熟后施用。应用微量元素和根外施肥技术，推广应用 复合

15、肥料和长效缓释肥料。 绿地内树木施肥应先挖好施肥环沟，其外径与冠 幅相适应。环沟深、宽均为25 30公分。 草坪主要施肥时期在春秋季，施肥 可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不发生明显的肥害现象。1 一 2月，1次/月，结合打孔施用鸡粪等草坪专用有机肥，130g/m2 次；3 6月， 2次/月施复合肥（N ： P ： K=10 ： 5 ： 5 ），20g/m2 次；7 8月基本不需施 肥；9 10 月，2 次 / 月，施复合肥（N ： P ： K=10 ： 6 ： 4 ），15g/m2 次；11 12月，1次/月，结合中耕施用复合肥（N ： P ： K=5 ： 10 ： 5 ）， 1

16、5g/m2 次。6、保护每年的初冬，均需对行道树进行抗冻处理（根际培土、主干包扎、涂白），并 在树木休眠期内，进行扶正。对树体上出现的伤口应清理后用药剂消毒，涂保 护剂或抹灰膏。出现树洞要及时修补，防止腐朽进一步扩大；对腐烂部位应按 外科方法进行处理。 台风季节，做好高大乔木抗风暴的预防工作，根据树木 的实际情况，采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦风暴来临， 应及时检查，发现问题，妥善处理。用于支撑、固定的材料应坚固耐用美观， 并采用软性材料同植物接触。7、补植发现枯枝、死枝须24小时内处理完毕；如出现乔木死亡，及时报批、倒伐和补 植，对枯死的树木应连同根部在一周内挖除，并填平挖穴

17、，并在一星期内补种 完毕。补植树木应选用同品种、同规格苗木，并确保成活。 因人为破坏或其 它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺损的，应在3天内补种完成。8、专项养护（1）草坪草坪更新可采用补播草籽复壮、条状更新、定期封闭和断根更新等 方法。每年早春土壤解冻之际，应对草坪进行滚压一次，滚压后及时对草坪 进行疏耙，并追施PK为主的复合肥25公斤/亩。 每年深秋采用专用草坪打孔 机进行打孔，打孔深度达到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透气 性，促进地下部分生长。每年夏末和初秋用松土机或中耕机进行近地表的垂 直刈剪或划破草皮，中耕后需及时修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季 应在草坪上覆盖

18、厚为0.5-1公分的细土或细砂，为保证草坪的弹性和保护根系。 用专门机械对草坪疏草一次，以减少来年病虫害的发生。（2）露地花卉 露地种植花卉应使用F1代品种，营养钵苗，质量好，种植密 度通常为36株/皿（三色堇为49株/皿）。常规花卉品种为：春秋季以矮牵牛、 三色堇、万寿菊等为主，夏季以鸡冠花、秋海棠等为主，冬季以羽衣甘蓝、三 色堇、金盏菊等为主。换花移栽前必须深翻细耙，除尽土中石块、草屑、残茎、 落叶等杂物，并施足基肥，填土 10 cm高台种植。球根、宿根类地被植物，经 2-3年生长后，根部拥挤以致影响其正常生长时，必须按不同品种的生理习性 进行分株或更新移植。B、绿化养护工作月历绿化的养护

19、管理工作，必须一年四季不间断地进行，如中耕除草、施肥、灌溉 排水、整形修剪、防风防寒、防治病虫害等，这些管理措施应根据不同的树种、 物候期和特定要求适时进行。1、树木养护工作月历管理工作应顺应树木生长规律和生物学特性以及当地 的气候条件而进行。因季节性明显，为了便于说明，以莱州为例，分为冬、春、 夏、秋四个阶段，具体详见以下工作月历：一月份 平均气温2.5C，平均降水量37.8毫米冬季抗寒性强的树木，如遇冰冻天气立即停止，对喜温树种（如香樟、石楠 等）可先挖树穴深施基肥，大量积肥和堆肥冬季修剪整形，剪除病虫枝、伤残枝及不需要的枝条，挖掘死树，冬耕作好防寒工作，遇有大雪，对常绿树、古树名木、竹类

20、要组织打雪防治越冬虫害二月份 平均气温4.6C，平均降水量58毫米继续进行一般树木的栽植。本月上旬开始竹类的移植继续进行冬季修剪整形继续进行冬施基肥和冬耕，对春花树木施花前肥，并做好积肥工作继续做好防寒工作继续防治越冬虫害三月份 平均气温9.2C，平均降水量78.6毫米对原有树木、果树、花灌木浇水和施肥清除树下杂物、废土及树木上的铅丝，铁钉等拆除防寒设施及堆土四月份 平均气温15.7C，平均降水量100.3毫米本月上旬完成落叶树栽植工作等以本月发芽时栽植最适宜新栽树木立支撑柱对各类树木进行除草、松土、灌水抗旱修剪常绿树绿篱，做好树木的剥芽、除蘖工作防治越冬虫害，对易感染病害的雪松月季海棠等每1

21、0天喷一次波尔多液经常检查巡视防寒措施的完好程度五月份 平均气温22C ,平均降水量101.3毫米对春季开花的灌木（如紫荆、连翘等）进行花后修剪及更新，追施氮肥，中 耕除草新植树木夯实，填土，剥芽去蘖灌水抗旱及时采收十大功劳、结香、接骨木的种子防治病虫害，作好预测预报工作六月份 平均气温25.5C，平均降水量147.2毫米加强行道树的修剪，解决树木与架空线路及建筑物之间的矛盾作好防治、防暴风雨的工作，及时处理危险树木做好抗旱排涝工作，确保树木花草的存活率抓紧晴天进行中耕除草和大量追肥，保证树木迅速生长，花灌木花后的修剪、 整形、剪除残花防治病虫害（如袋蛾、刺蛾幼虫和介虫的若虫）七月份 平均气温

22、29.1 C，平均降水量183.7毫米本月暴风雨多，暴风雨过后及时处理倒伏树木，排除积水新栽树木的抗旱、果树施肥及除草松土防治病虫害、清晨捕捉天牛、杀灭袋蛾、刺蛾喷水八月份 平均气温28.9C，平均降水量125.7毫米继续做好抗旱排涝工作，确保树木旺盛生长继续做好防台防汛工作，及时解决树木与电线和建筑物的矛盾，吹倒吹歪树 木及时扶正栽好进行夏季修剪，对徒长枝、过密枝、及时修去，增加通风透光度，四月份未 修剪的绿篱、树球本月中下旬修剪挖掉死树，对花灌木及树木进行中耕除草继续做好防治病虫害工作喷水九月份 平均气温23.9C，平均降水量105.3毫米准备迎国庆，加强中耕除草、整形、修剪工作绿篱的整形

23、修剪工作结束整理园容和绿地防治病虫害，特别是柱干害虫（如天牛、木蠹蛾等）继续抓好防台风、防暴雨工作喷水十月份 平均气温17.9C，平均降水量45毫米对新植树木全面检查，确定全年植树成活率深施基肥，大量积肥和堆肥喷水防治越冬虫害十一月份 平均气温11.7C，平均降水量54.1毫米进行秋季植树（大多数常绿树及少数的落叶树），掌握好挖、运、栽三个环 节，保证栽植成功进行冬季修剪整形，剪除病虫枝、伤残枝及不需要的枝条冬翻土地，施肥，改良土壤作好防寒工作，对抗寒性差或引进的新品种要进行防寒（如卷十、涂白、搭 暖棚、设风障等）果树类施冬肥防治病虫害，消灭越冬虫包、虫茧和幼虫十二月份 平均气温4.9C，平均

24、降水量32.2毫米除雨雪冰冻天气外，大部分落叶树可挖掘栽种对园林树木、果树等冬季施肥，深施、施足冬季树木的修剪整形深翻和平整土地，使土壤熟化继续做好防寒工作加强机具的维修和养护工作防除越冬害虫作好全年的工作总结，找出经验与问题，以便翌年推广或改正草坪养护工作日历暖季型草坪养护管理工作计划工作项日期内容修剪4月20日一5月15日清理草坪，草坪修剪高度尽可能底，并移 走所剪下的草屑5月20日一9月20日修剪高度3.8厘米，修剪次数根据1/3修剪 原则，修剪在每周的基础上9月20日一第一次霜修剪高度为5.1厘米直至第一次霜，霜后， 暖季型草开始变黄、修眠施肥5月20日一6月1日施氮肥0.38-0.4

25、8kg/100皿至少50%的缓释 氮肥最好，可用完全肥料7月1日一7月7日施氮肥 0.380.48kg/100 皿8月1日一8月7日施氮肥 0.380.48kg/100 皿浇水4月一11月暖季型草比较抗旱，夏天高温2到3天一次，生长季节10天左右灌一次水，每次灌水 要深，要透。草坪湿时不要灌水杂草防 除4月20日一5月5日喷洒芽前药剂，控制蟋蟀草、马唐、狗尾草 等5月1日一5月30日喷洒2, 4D 丁酯等阔叶除药剂9月15日一10月31日喷洒芽后除草剂，防治控制三叶草等杂草病害与虫害治暖季型草病害不是主要问题，若发现也要及时防治修补6月1日一7月15日从草坪密集的地方取草坪至草坪稀疏处除枯草层

26、6月1日一7月15日若枯草层超出1.3cm，用耙除去打孔通气6月1日一7月15日在黏土上或使用强度大的草坪进行 打孔通 气，减少紧实，改良根系附：草坪维护质量应达到标准：草坪均一次性达到90%以上，覆盖率达到95%以上密度3个枝条/cm2，色泽鲜绿，质感好，整齐平整无馒头状出现。冷季型草坪养护管理工作计划工作项目日期内容播种3月15日一3月31日土壤温度长高种子可萌发8月初秋是建植新冷季型草坪的最佳时间施肥3月施用含氮量高，磷较低和钾中等的复合 肥，施用量为每公顷4050kg纯氨4月适量追氮肥5月一7月适量追氮肥9月施用量应高于3月份灌溉3月一12月施肥结束后灌溉补播量和滚压3月初对无苗和苗稀

27、疏的地方是尽早补播，播量 比正常播量要低，滚压时防止露出根冠风 干而死修剪3月剪去冬季干枯的叶梢，保持修剪高度，以 利接受更多的太阳辐射，提早返表4月对早熟禾和高羊茅草坪，修剪机高度分别 设置为5cm和8cm，对结缕草，为新草生 长创造条件9月通过垂直修剪去提掉枯草，为新草生长创造条件杂草防治4月一5月施用芽前药剂，防治马唐草等6月一7月喷施预防性杀虫剂，防治多菌灵、代森锰锌和白菌清等病害与虫害4月、9月施用特普或粉锈宁23次防锈病8月高温是许多病害发生的条件，应施用杀虫 剂，每隔57天喷施一次，连续施用2 3次（二）绿化养护设施的维护管理及措施公共绿地内的园林建筑、雕塑喷泉、园路广场以及照明

28、灯等基础设施维护良好， 保持整洁，无墙面破损、路面残缺、油漆剥落等，小修小补要及时进行，木制 结构的亭廊等每2年油漆一次。桌椅、垃圾桶、指示牌、围栏等园林设施完 整、安全，破损的要及时维修和更换，缺损应在三天内修补完成。绿化隔离 带护栏、侧石，花坛、行道树树穴等所有绿地设施每日巡查一次，重点地区和 重点路段每日巡查2-3次，如发现损坏，当日整理安置好，三天内修补完成。 所有绿地设施要随时保持整洁。三、绿地保洁和保安工作方案、措施以及管理责任（一）卫生保洁1、所有工作人员应统一着装上岗，穿戴整齐，严禁在公共场所内闲谈。2、绿地（包括水面）、设施应巡视保洁，及时清理，做到无垃圾、石子砖块、 各种杂

29、物、白色污染（树挂）。一级绿地每小时保洁一次，保洁时间为7：0018： 00 （610月延长至21： 00）；二级绿地每2小时保洁一次，保洁时 间为8: 0018： 00；三级绿地每天.保洁4次，保洁时间为8： 0017： 00。3、绿色废弃物（如树枝、树叶、草屑等），重点地区随产随清，其它地区日产 日清。4、垃圾筒、果皮箱应每天清运，每周清洗一次，遇特殊情况应增加清 洗次数；清洗应在夜间进行、防止影响使用；清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮 箱运回原处，并套好垃圾袋。5、有广告纸时先撕下之后再用湿抹布从上往下擦抹，然后再用布抹干净；宣 传牌、标识牌等应每天擦拭一遍；二）绿地保护1、应安排专门地方用

30、于养护工具、机械的安放，绿地中严禁停放任何车辆。2、绿地中无堆物、堆料、搭棚，建筑墙面和树干上无钉拴刻画等现象。3、对进入绿地践踏树木和损坏花木现象应予以制止，遇到严重的破坏绿化 行为应及时报绿化管理站，同时上报市园林和绿化管理局。4、绿地保安全天候24小时保护，无重大破坏和偷盗案件，如遇重大事件及时 上报，未及时上报而造成的损失由养护单位承担。5、绿地占用必须持有严格的审批手续，未经审批，严禁各种侵占绿地行为发生。 经审批同意占用的，须全过程跟踪，严格控制施工作业面，临时占用的要及时 恢复。6、当值安保员发现或接报有人滋扰、非法侵入，如：散发传单无理取闹、硬性 推销等行为时，应立即派巡逻安保

31、员至现场处理。如殴斗、人员伤亡、财产损 失时，立即拨打“110”向警方求援；各安保岗位按突发事件，保持必要的警惕， 外围安保对貌似不平或神态异常人士及时查询；机动安保迅速向事发区域集中， 按当值最高级别人士指令进入现场或相邻区域等候；安保人员至现场后需及时 劝阻、制止入侵认识做进一步无理甚至违法行为，并将肇事者带离公共场合； 管理部在适当场合对肇事者之行为作调查，并书面记录事件经过、起因及处理 结果、业主受影响程度等内容及资料，有关事件经过并有肇事者签名认证；管 理部根据受影响情况及市民意见，依照管理条例对当事人做批评教育，如有财 产受损的，视肇事者认赔态度决定处理方案。如肇事者态度蛮横，甚至

32、有威胁 的，拒不认罚的向所辖地区警署报警处理；四、绿化养护项目人员安排计划、1、内部管理系统和服务系统构想1.1、绿地景观机构设置：在公司领导下的管理部，对景观实行主任负责的垂直 指挥与职能部门的监督专业职能相结合管理体制，有关专业性部门充分发挥服 务、协调、保障的作用。1.2、在内部运作流程中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性。各职 能部门各司其职，做好服务、监督、指导、协调工作。2、养护管理部管理和服务系统构想2.1、管理和服务系统的组织原则是精干高效、一专多能。管理部实行主任领导 下的管理部负责制，实行股份公司职能部门整体管理与分片管理的管理方式；2.2、绿地管理部实行内部垂直管理。设专职项目负责人1名，为管理层。主要 职责是依据岗位职责，对全面工作的指挥、协调、检查、校正、总结。不设中 间环节，以提高工作效率。保洁、绿化、维护主管各1人。绿化主管协助主任 落实具体工作事项。不设管理部门。其他为作业层实施服务工作的全过程。管 理部实行365天工作日，节假日由主任、各主管轮值处理日常事务，夜间由男 性管理人员轮流值班。2.3、护卫管理队长由维护主管分管，护管队负责景区的治安执勤巡逻与消防 管理，处理各种突发事件和调解各类纠纷，提供便民服务。实行65天24小时 轮休工作制；2.4、保洁队由保洁主管分管，负责公园环境保护、道路和水面的清