动力100业务包产品手册

1、动力1000业务务包产品品产品手册册（V1.0）中国移动动通信有有限公司司二零零九九年一月月目 录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc219818230 1产品定定义 PAGEREF _Toc219818230 h 3 HYPERLINK l _Toc219818231 2产品功功能 PAGEREF _Toc219818231 h 3 HYPERLINK l _Toc219818232 2.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818232 h 3 HYPERLINK l _Toc219818233 2.2动动力1000之营营销动力力 PAG

2、EREF _Toc219818233 h 4 HYPERLINK l _Toc219818234 2.3动动力1000之办办公动力力 PAGEREF _Toc219818234 h 4 HYPERLINK l _Toc219818235 3产品特特点 PAGEREF _Toc219818235 h 5 HYPERLINK l _Toc219818236 3.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818236 h 5 HYPERLINK l _Toc219818237 3.2动动力1000之营营销动力力 PAGEREF _Toc219818237 h 5 HYPERLIN

3、K l _Toc219818238 3.3动动力1000之办办公动力力 PAGEREF _Toc219818238 h 6 HYPERLINK l _Toc219818239 4资费管管理 PAGEREF _Toc219818239 h 7 HYPERLINK l _Toc219818240 4.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818240 h 7 HYPERLINK l _Toc219818241 4.2动动力1000之营营销动力力 PAGEREF _Toc219818241 h 7 HYPERLINK l _Toc219818242 4.3动动力1000之办办

4、公动力力 PAGEREF _Toc219818242 h 7 HYPERLINK l _Toc219818243 5业务流流程 PAGEREF _Toc219818243 h 8 HYPERLINK l _Toc219818244 5.1业业务开户户流程 PAGEREF _Toc219818244 h 88 HYPERLINK l _Toc219818245 5.2业业务变更更及注销销流程 PAGEREF _Toc219818245 h 99 HYPERLINK l _Toc219818246 6客户服服务 PAGEREF _Toc219818246 h 9产品定义义“动力1100”业务包包是

5、中国移移动为满满足集团团客户基基础通信信和信息化化应用需求求而精心心打造的的综合信息息化解决决方案，分为“动力1100之之通信动动力”、“动力1100之之营销动动力”、“动力1100之之办公动动力”等子产产品。“动力1100之之通信动动力”是发挥挥中国移移动卓越越的网络络优势，满足集集团客户户基础通通信需求求的整合合通信解解决方案案，致力力于提升升企业内内通外联联的信息息沟通效效率，降降低企业业运营成成本。 “动力1100之之营销动动力”是通过过中国移移动提供供的通信信和营销销信息化化产品，为企业业提供企企业形象象传播、商机发发现、畅畅通合作作、客户户服务等等内通外外联的企企业多类类信息的的高

6、效传传递，方方便企业业实施精精准销售售、低成成本地开开展营销销工作。 “动力1100之之办公动动力” 是通通过中国国移动通通信和办办公信息息化产品品，为企企业客户户提供随随时随地地办公事事务处理理，轻松松处理公公文、合合同、库库存、会会议、日日程等通通知、提提醒和发发布等事事务，使使信息处处理更加加及时高高效，提提高企业业办公效效率。 产品功能能动力1000之通通信动力力模式一：VPMMN+移移动总机机短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。总机功能能：单位位内、外外人员可可通过拨拨打企业业专属的的总机号号码轻松

7、松找到想想要联系系的人，主要功功能包括括总机转转接、通通信录、短信提醒醒、热线咨咨询、漏漏话提醒醒、行政政助理、客户经经理热线线等。总机的分分机号码码可以与与VPMMN短号号码相同同，方便便客户使使用和记记忆。模式二：VPMMN+短短号短信信短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。短号短信信：用户户可通过手机机以短号号方式向向单个集集团成员员发送短短信，也也可实现现群组发发送。动力1000之营营销动力力模式一：VPMMN+企企业建站站+集团团彩铃短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部

8、成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。企业建站站：为企业业构建一一个融WWW和WAPP为一体体的对外外展示平平台，展示企企业的产品、供求、服务、公告等等营销服服务信息息。同时，企业还还可以通通过WAAP、短信、彩信信等多种种互动方式式，收集客户户信息、开展客户户关系管管理、客客户关怀怀、在线线营销等等活动。统一铃音音：为客户户提供统统一的集集团铃音、宣传传企业形形象。模式二：VPMMN+企企业建站站+移动动4000短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制6位位的短号号，方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。企业建站站：为企企业构建建一个融融WWW和WA

9、PP为一体体的对外外展示平平台，展示企企业的产产品、供供求、服务、公告等等营销服服务信息息。同时时，企业业还可以以通过WWAP、短信、彩信等等多种互互动方式式，收集客客户信息息、开展客户户关系管管理、客客户关怀怀、在线线营销等等活动。移动4000：为客户户提供一一个全国国范围内内唯一标标识的440011号码，由主被被叫分摊摊付费，同时提提供相同同号码下下的短信信、彩信信、虚拟拟呼叫中中心、客客户关系系管理等等多种形形式的移移动增值值应用。动力1000之办办公动力力模式一：VPMMN+邮邮箱产品品系列（邮箱产产品系列列，包括括企业邮邮箱、手手机邮箱箱、BllackkBerrry，下同）+移动动O

10、A短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。邮箱产品品系列：可为企业提供供独立域域名，具具备高速速度、高安安全性、大容量量附件及及其他常常规邮箱箱功能。同时，提供邮邮件推送送、短/彩信互互动等移移动特色色的服务务，随时时随地收收发邮件件。移动办公公：提供办公公提醒、公告、通信录录等功能能，实现现电子邮邮件与办公协协同处理理，自由由调用企企业通信信录。模式二：VPMMN+邮邮箱产品品系列+商务宝宝短号互拨拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。

11、邮箱功能能：可为提供企企业提供供独立域域名，具具备高速速度、高安安全性、大容量量附件及及其他常常规邮箱箱功能。同时，提供邮邮件推送送、短/彩信互互动等移移动特色色的服务务，随时时随地收收发邮件件。商务宝：依托TTD-SSCDMMA网络络，方便便快捷地地为集团客客户提供供电话、上网和和传真能能力，并并能够为集团团客户进进行组网网，实现现不同网网段的用用户进行行数据交交互、内容共共享等。产品特点点“动力1100”业务包包为企业业提供一一站式的的综合信息息化解决决方案，提高企业业运作效效率，降降低企业业运营成成本，是是助力企业业发展的好好帮手！动力1000之通通信动力力模式一：VPMMN+移移动总机

12、机企业内通通外联的的统一电电话门户户；人在哪里里，分机机就在哪哪里，企企业沟通通无阻；短号互拨拨，方便便又便宜宜。模式二：VPMMN+短短号短信信号码缩位位，内部部沟通便便捷，打打电话，发短信信，不用用翻查电电话本，轻松输输入，根根据客户户消费习习惯，设置多多档资费费套餐，轻松控控制通信信成本。动力1000之营营销动力力模式一：VPMMN+企企业建站站+集团团彩铃高性价比比快速建建站，建建立互联联网、手手机网络络之上的的营销服服务门户户，便捷捷实现网网络营销销，提供供专业地地、电信信级地运营服服务。 将企业宣宣传拓展展到电话话回铃音音上，宣宣传费用用有限投投入，企企业广告告无限触触发。销售团队

13、队成员之之间短号号互拨，实现市市场信息息的高效效沟通，资费套套餐因需需而设，有效降降低企业业营销成成本。模式二：VPMMN+企企业建站站+移动动4000高性价比比快速建建站，建建立互联联网、手手机网络络之上的的营销服服务门户户，便捷捷实现网网络营销销，提供供专业地地、电信信级的运营服服务。销售团队队成员之之间短号号互拨，实现市市场信息息的高效效沟通，资费套套餐因需需而设，有效降降低企业业营销成成本。为企业提提供全国国统一专专属的电话、短信、彩信号号码，固固话、手手机均能能拨打，短信、彩信辅辅助应用用，实现现企业信信息的精精准送达达；主被被叫费用用灵活控控制，自自主控制制运营成成本，将将客户、员

14、工、企业很很好的融融合到一一个沟通通和管理理平台上上来，使使品牌与与服务提提升的效率倍倍增。动力1000之办办公动力力模式一：VPMMN+邮邮箱产品品系列+移动OOA内部短号号互拨，办公沟通通方便又又便宜。提供电信信级的邮邮件服务务系统，企业内内部人员员可以通通过电脑脑、手机机随时处处理邮件件，信息息安全有有保证。将办公信信息化拓拓展至手手机，实现掌掌上办公公。模式二：VPMMN+邮邮箱产品品系列+商务宝宝内部短号号互拨，办公沟通通方便又又便宜。提供电信信级的邮邮件服务务系统，企业内内部人员员可以通通过电脑脑、手机机随时处处理邮件件，信息息安全有有保证。通过TDD和WIIFI的的组合，无需任任

15、何网络络布线，即可与与电话传真等等硬件设设备通过过标准接接口连接接，即连连即用，尤其适适合商铺铺等产业业集群单单位。资费管理理动力1000之通通信动力力模式一产品组成成VPMNN移动总机机VPMNN+移动动总机资费结构构功能费+通话费费功能费+通话费费由各省自自行制订订产品目录录价由各省自自行制订订由各省自自行制订订模式二产品组成成VPMNN短号短信信VPMNN+短号短短信资费结构构功能费+通话费费由各省自自行制订订由各省自自行制订订产品目录录价由各省自自行制订订由各省自自行制订订动力1000之营营销动力力模式一产品组成成VPMNN企业建站站集团彩铃铃VPMNN+企业业建站+集团彩彩铃资费结构

16、构同上功能费+通信费费功能费由各省自自行制订订产品目录录价1、功能能费：标准型：12000元/年商务型：24000元/年2、通信信费：参考MMAS/ADCC定价指指导意见见5元/人人/月模式二产品组成成VPMNN企业建站站移动4000VPMNN+企业业建站+移动4400资费结构构同上功能费+通信费费开户费+功能费费+停机机保号费费+语音音通信费费+短信信费由各省自自行制订订产品目录录价1、功能能费：标准型：12000元/年商务型：24000元/年2、通信信费：参考MMAS/ADCC定价指指导意见见1、开户户费：1100元元/号码码2、功能能费：1100元元/功能能3、停机机保号费费：2000元

17、/月4、语音音通信费费、短信信费由各各省自行行制订动力1000之办办公动力力模式一产品组成成VPMNN邮箱产品品系列移动OAAVPMNN+邮箱箱产品系系列+移移动OAA资费结构构同上功能费+通信费费；流量量费功能费+流量费费由各省自自行制订订产品目录录价1、功能能费：（1）按按成员：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按按容量：各省自自行制订订2、通信信费：（1）1100元元/月包包12000条短短信，超超出0.1元/条（2）2200元元/月包包25000条短短信，超超出0.1元/条参考MMAS/ADCC定价指指导意见见模式二产品组成成VPMNN邮箱产品品系列商务宝VP

18、MNN+邮箱箱产品系系列+商商务宝资费结构构同上功能费+通信费费；流量量费参见商务务宝资费费由各省自自行制订订产品目录录价1、功能能费：（1）按按成员：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按按容量：各省自自行制订订2、通信信费：（1）1100元元/月包包12000条，超出00.1元元/条短信（2）2200元元/月包包25000条，超出00.1元元/条短短信业务流程程业务开户户流程业务预约约：客户户可通过过登陆中国国移动门门户网站站集团客客户专区区、拨打1000866服务热线线、莅临临移动公公司营业业厅或直直接联系系客户经经理等多多种方式式进行业业务预约约。客户经理理收到预预约后，将主动