主材团购部岗位手册

1、主材团购购部岗位位手册目录一、前言言二、手册册使用说明明三、主材材团购部岗位设置置说明前言本手册主主要介绍绍了法兰兰德机构构的行政政工作方方面的统统筹管理理。尽可可能为特特许经营营总部以以及加盟盟商提供供较为全全面的参参考以及及理论上上的依据据。不包包含可能能被忽视视的差异异与不足足，在今今后实际际运作过过程中须须不断进进行修改改，以完完善其中中的内容容。FlanndeTTM和法兰德TM为法兰兰德国际际室内设设计(北京)有限公公司注册册商标，本本文档提提及的其其他所有有商标或或注册商商标，由由各自的的所有人人拥有。本手册册所提到到的资讯讯仅供参参考，如如内容更更新，恕恕不另行行通知。除非有有特

2、殊约约定，本本手册仅仅作为使使用指导导，本手手册中的的所有陈陈述、信信息等均均不构成成任何形形式的担担保。手册使用用说明1、本手手册是“法兰德德”的独有有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京)有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。2、为了了取得更更高的成成效，在在营销过过程中，特特许经营营体系内内的每一一位成员员都必须须遵守“法兰德”

3、所规定定的营业业程序、经营模模式及市市场策略略。本手手册与其其它文档档都是非非常珍贵贵的指导导资讯，包包含着许许多有关关法兰德德总部的的总体理理念与管管理方法法，以及及如何高高效地进进行相互互协作配配合的重重要资料料。3、连锁锁特许中中心为了了更加规规范操作作、更好好服务加加盟公司司，以岗岗位设置置最优化化、人员员结构最优优化、绩绩效成本本最优化为为标准特特编制本本手册，其其岗位的的职责相相对比较较精细，但但并不是是完全适适用于每一个个分公司司，所以以各分公公司在使使用过程程中应以此为为纲并结合实实际进行行操作。主材团购购部岗位设置置说明一、部门门说明书书1、基本本信息1.1部部门名称称：主材

4、材团购部1.2部部门编号号：FGGS00031.3岗岗位设置置：主材团购购部经理理、招商商主管、配送主主管、客客户代表表1.4直直接领导导：总经经办、总总经理1.5 内联部门门：分公司各各个部门门2、部门门概述 主材团团购部是是指以分分公司的的家装运运营网络络为平台台，以实实际展厅厅为载体体，通过过与主要要材料供供应商达达成战略略合作伙伙伴关系系，并且且有专人人负责管管理对接接的以“为顾客客提供超超值的家家装服务务，让顾顾客在省省钱、省省时、省省力的同同时一站站式够齐齐家装主主材”为销售售目的的的家装运运营模式式。通过过推广主主材团购购，可以以提供公公司的核核心竞争争力，与与基础家家装互相相促

5、进，扩扩大公司司整体销销售规模模，为公公司制造造新的利利润增长长点。3、部门门工作职职责3.1完完成公司司主材年年度、季季度、月月度销售售计划和和促销方方案的推推广工作作。确保保主材团团购的销销售额及及销售利利润；3.2配配合公司司设计中中心、市市场部、企划部部进行市市场推广广工作；3.3负负责完整整家居供供应商的的开发、管理和和工作；建立供供应商档档案及管管理系统统，维护护好供应应商的关关系；3.4协协助财务务部完成成月度供供应商对对账及货货款结算算工作；3.5与与相关部部门及时时沟通，对对产品结结构进行行优化；3.6协协助设计计师、店店面经理理及市场场部人员员进行主主材推广广的考核核；3.

6、7配配合人力力部门对对设计师师进行主主材推广广考核；3.8将将公司总总部的整整体家居居相关制制度进行行本土化化建设，制制定完善善完整家家居服务务流程、操作规规范；3.9配配合各个个设计中中心、市市场部、企划部部进行市市场推广广工作；3.100依据公公司经营营需求，制制定完整整家居促促销计划划及促销销细则；3.111完成公公司安排排的其它它各项工工作。二、岗位位说明书书【主材团团购经理理】1、基本本信息1.1岗岗位名称称：主材团购购经理1.2岗岗位编号号：ZC0011.3所所属部门门：主材部1.4直直接上级级：总经理1.5岗岗位编制制：1人1.6直直接下级级：招商主管管、配送送主管、客户代代表2

7、、岗位位概要全面主持持负责分分公司主主材团购购管理、销售及及材料商商的谈判判工作；实现与与总部的的对接，适适时沟通和和理解总总部的主主材团购购进展思思路。3、工作作职责3.1负负责主材材团购的的全面管管理工作作；3.2对对主材团团购部门门的年度度销售规规模及利利润负责责；3.3维维护销售售渠道的的正常运运转和流流程控制制；3.4根根据公司司要求制制定主材材团购月月度销售售计划并并且予以以执行；3.5负负责供应应商的引引进、维维护、谈谈判和管管理，保保证公司司与供应应商之间间的沟通通顺畅，毛毛利率达达标；3.6合合理控制制部门成成本；3.7日日常部门门管理和和对外协协调工作作并负责责具体的的展厅

8、日日常管理理工作；3.8组组织供应应商的评评估、淘淘汰、更更替工作作；3.9依依据公司司经营需需要，制制定主材材团购促促销计划划及促销销原则；3.100协助人人力做好好本部门门员工的的招聘培培养工作作及公司司员工的的培训工工作；3.111负责每每月主材材团购销销售财务务报表的的审核并并进行分分析提出出改进意意见；3.122 全面面掌握装装修市场场变化及及竞争对对手情况况，随时时针对情情况对本本部门产产品及工工作进行行调整；3.133 负责责主材团团购客户户投诉的的跟踪与与处理；3.144关心客户户代表做做好思想想工作；发扬团团队精神神，认真真完成部部门下达达的各项项工作；3.155完成公公司交

9、代代的其它它各项工工作。4、关键键绩效指指标4.1各各项数据据报表上上报的及及时性及及准确性性；4.2公公司年度度、季度度、月度度销售计计划的达达成率；4.3公公司客户户的投诉诉率；4.4公公司主材材团购年年度、季季度、月月度利润润目标达达成率；4.5本本部门员员工的流流动性；4.6完完工工地地主材推推广比例例。5、任职职资格5.1学学历：工民建建、市场场营销及及相关专专业，本本科以上上学历；五年以以上销售售相关工工作经验验；5.2证证书：5.3知知识：了解家家装行业业市场，熟熟悉家装装材料市市场行情情及产品品知识；5.4能能力：具有良良好采购购谈判技技巧，懂懂得控制制毛利率率，能够够根据实实

10、际情况况制定相相应的工工作流程程及部门门管理制制度；具具有良好好的管理理能力、组织协协调能力力及敏锐锐的洞察察力与市市场敏感感性；熟熟悉操作作办公软软件；5.5素素质：具备良良好的职职业道德德、工作作态度及及工作责责任心；工作细细致、谨谨慎；5.6性性别：不不限；5.7年年龄：30岁以以上；5.8其其他：具有良良好的人人际关系系与团队队合作精精神。6、权责责说明6.1权权利：6.1.1各项项预付材材料款的的审核签签字权；6.1.2各项项经济合合同的审审核签字字权；6.1.3各项项报销费费用的审审核签字字权；6.1.4本部部门员工工任免的的建议权权；6.1.5本部部门员工工违反几几率的处处罚权。

11、6.2责责任：6.2.1对各各项统计计报表及及资料的的完整性性、准确确性；6.2.2对公公司主材材团购业业绩指标标的达成成率负责责；6.2.3对公公司主材材团购利利润目标标的达成成率负责责；6.2.4对本本部门员员工的招招聘、培培养、流流动性负负责；6.2.5对本本部门各各项合同同保存的的完整性性负责。7、工作作关系7.1内内部：协调各各个部门门7.2外外部：协调各各个供应应商、客客户8、职业业渠道8.1晋晋升：总经理理助理、总总监、副副总经理理、总经理理8.2转转岗：其他部部门经理理8.3降降职：主管、客户代代表8.4辞辞退：【招商主主管】1、基本本信息1.1 岗位名名称：招招商主管管1.2

12、 岗位编编号：ZZC0021.3 所属部部门：主主材团购购部1.4 直接上上级：主主材团购购经理1.5 岗位编编制：11人1.6 直接下下级：客客户代表表2、岗位位概要 参与公公司主材材团购战战略定位位、策略略研究与与分析，全全面掌握握供应商商资料信信息，做做好材料料商评估估、谈判判、招商商工作，保保证公司司主材团团购的利利润实现现；协助助主材团团购经理理实现与与各个材材料商的的工作对对接。3、工作作职责3.1协协助主材材团购经经理完成成材料商商的信息息收集与与完善；3.2做做好材料料商的前前期洽商商，合理理有效地地安排材材料商与与部门经理理谈判事事宜；3.3做做好各类类招商会会议的策策划与组

13、组织；3.4根根据相关关要求做做好合作作协议的的审核与与修订，经经部门经经理审核核后签订订协议；3.5协协助部门门经理做做好年度度招商计计划，保保证年度度经营目目标的顺顺利完成成；3.6定定期跟踪踪各类材材料的销销售情况况，发现现问题及及时反馈馈给部门门经理并并做好应应对措施施；3.7做做好与材材料商的的合作关关系维护护；3.8保保管好各各类招商商文件及及合同；3.9做做好各类类商品及及合作材材料商的的利润考考核，并并制定相相应的材材料商考考核体系系；3.100做好市市场调查查，为完完整家居居材料更更新及价价格调整整提供依依据；3.111完成公公司交代代的其它它各项工工作。4、关键键绩效指指标

14、4.1各各项数据据报表上上报的及及时性及及准确性性；4.2公公司年度度、季度度、月度度招商计计划的达达成率；4.3公公司完整整家居年年度、季季度、月月度利润润目标达达成率。5、任职职资格5.1学学历：市场营营销及相相关专业业，本科科以上学学历；二二年以上上销售相相关工作作经验；5.2证证书：5.3知知识：了解家家装行业业市场，熟熟悉家装装材料市市场行情情及产品品知识；5.4能能力：具有良良好采购购谈判技技巧，懂懂得控制制毛利率率，能够够根据实实际情况况制定相相应的工工作流程程及部门门管理制制度；具具有良好好的管理理能力、组织协协调能力力及敏锐锐的洞察察力与市市场敏感感性；熟熟悉操作作办公软软件

15、；5.5素素质：具备良良好的职职业道德德、工作作态度及及工作责责任心；工作细细致、谨谨慎；5.6性性别：不不限；5.7年年龄：28岁以上上；5.8其其他：具有良良好的人人际关系系与团队队合作精精神。6、权责责说明6.1权权利：6.1.1对本本部门工工作的建建议权；6.1.2各项项经审核核经济合合同的签签字权；6.1.3本部部门员工工任免的的建议权权；6.1.4招商商引进的的建议权权；6.1.5 不良材材料及无无利润产产品的淘淘汰权。6.2责责任：6.2.1对各各项统计计报表及及资料的的完整性性、准确确性负责责；6.2.2对公公司完整整家居业业绩指标标的达成成率负责责；6.2.3对公公司完整整家

16、居利利润目标标的达成成率负责责。7、工作作关系7.1内内部：协调各各个部门门7.2外外部：协调各各个供应应商、客客户8、职业业渠道8.1晋晋升：主材团团购经理理、总经理理助理、总总监、副副总经理理、总经理理8.2转转岗：其他部部门主管管8.3降降职：客户代代表、统统计8.4辞辞退：【配送主主管】1、基本本信息1.1 岗位名名称：配配送主管管1.2 岗位编编号：ZZC0031.3 所属部部门：主主材团购购部1.4 直接上上级：主主材团购购经理1.5 岗位编编制：11人1.6 直接下下级：2、岗位位概要 负责以以下订单单的货物物跟踪以以达到如如期供应应；做好好与货物物承运单单位的日日常联系系，做好

17、好客户产产品的配配送与跟跟踪。保保障主材材团购销销售的顺顺畅，提提高客户户满意度度。3、工作作职责3.1负负责接受受主材产产品的订订单，对对订单内内容（材材料品牌牌、型号号、规格格、颜色色、单位位、单价价、数量量、金额额等）进进行审核核确认；3.2向向供应商商下备货货、定货货单并作作好与材材料商的的日常沟沟通与协协商；3.3作作好与材材料商、客户之之间的退退、补货货事宜；3.4配配合财务务部门作作好与供供应商的的材料货货款结算算工作；3.5负负责客户户主材结结算的最最终审核核工作（实实际发生生量、计计入活动动比例、金额等等）；3.6作作好配送送过程中中货物承承运单位位的协调调；3.7协协助客户

18、户服务部部作好客客户投诉诉；3.8根根据实际际工作情情况，对对主材配配送、退退补货等等流程提提出建设设性意见见，并配配合相关关人员对对流程进进行修改改和完善善；3.9协协调客户户与设计计部、工工程部之之间的关关系；3.100定期对对材料商商的各项项工作进进行考核核，提出出整改意意见；4.3.11完完成公司司交代的的其他各各项任务务。4、关键键绩效指指标4.1 主材团团购的客客户满意意度（服服务投诉诉率）；4.2订订单配送送（客户户、产品品、时间间、地点点等）的的准确率率；4.3订订单审核核（品名名、规格格、型号号、颜色色、单价价等）的的准确率率。5、任职职资格5.1学学历：物流管管理及相相关专

19、业业，专科科以上学学历；二二年以上上物流管管理及相相关工作作经验；5.2证证书：初级物物流师5.3知知识：了解家家装行业业市场，熟熟悉家装装材料及及物流配配送流程程；5.4能能力：能够根根据实际际情况制制定相应应的工作作流程；具有良良好组织织协调能能力；周周密细致致做事风风格；熟熟悉操作作办公软软件；5.5素素质：具备良良好的职职业道德德、工作作态度及及工作责责任心；工作细细致、谨谨慎；5.6性性别：不不限；5.7年年龄：28岁以上上；5.8其其他：具有良良好的人人际关系系与团队队合作精精神。6、权责责说明6.1权权利：6.1.1对各各材料商商配合度度的考核核权，是是否合作作的建议议权；6.1

20、.2对材材料结算算的审核核权；6.1.3本部部门员工工任免的的建议权权。6.2责责任：6.2.1对各各项统计计报表及及资料的的完整性性、准确确性负责责；6.2.2对公公物流配配送的成成功率负负责；6.2.3对供供应商资资料及产产品资料料的完整整性负责责；6.2.4对所所审核订订单的准准确性负负责。7、工作作关系7.1内内部：协调各各个部门门7.2外外部：协调各各个供应应商、客客户8、职业业渠道8.1晋晋升：主材团团购经理理、总经理理助理、总总监、副副总经理理、总经理理8.2转转岗：其他部部门主管管8.3降降职：客户代代表、统统计8.4辞辞退：【客户代代表】1、基本本信息1.1 岗位名名称：客客

21、户代表表1.2 岗位编编号：ZZC0041.3 所属部部门：主主材团购购部1.4 直接上上级：主主材团购购经理1.5 岗位编编制：人人1.6 直接下下级：2、岗位位概要主材销售售的一线线执行者者，直接接面对客客户进行行主材销销售。3、工作作职责3.1完完成既定定的销售售任务，对对来访及及已签订订客户对对主材的的相关知知识进行行介绍做做好登记记及统计计；3.2根根据客户户的具体体面积和和预期装装修风格格进行主主材的初初步选定定和预算算报价；3.3做做好客户户的接待待讲解及及销售工工作；3.4做做好客户户登记与与统计工工作；3.5做做好订单单处理和和售后服服务工作作；3.6做做好信息息收集工工作；

22、3.7做做好展厅厅卫生及及产品维维护；3.8对对客户选选购的产产品按照照具体号号予以备备货；3.9完完成公司司交代的的其他各各项任务务。4、关键键绩效指指标4.1年年度、季季度、月月度主材材销售完完成额度度；4.2所所服务客客户的满满意度；4.3个个人服务务实现利利润。5、任职职资格5.1学学历：市场营营销及相相关专业业，专科科以上学学历；一一年以上上相关工工作经验验；5.2证证书：5.3知知识：了解家家装行业业市场，熟熟悉材料料性能，有有一定销销售经验验；5.4能能力：具有良良好的分分析能力力、沟通通能力、洞察力力以及市市场敏感感度；5.5素素质：具备良良好的职职业道德德、工作作态度及及工作

23、责责任心；工作细细致、谨谨慎；5.6性性别：不不限；5.7年年龄：23岁以以上；5.8其其他：吃苦耐耐劳、具具有良好好的人际际关系与与团队合合作精神神。6、权责责说明6.1权权利：6.1.1对本本部门运运作流程程、工作作配合及及细节的的建议权权；6.1.2各项项促销活活动、方方式、细细则修改改的建议议权；6.1.3本人人销售业业绩销售售合同的的签订权权。6.2责责任|：6.2.1对所所服务的的客户满满意度负负责；6.2.2对所所签订销销售合同同的准确确性、有有效性负负责；6.2.3对所所签订销销售合同同的货款款回收负负责。7、工作作关系7.1内内部：协调各各个部门门7.2外外部：协调各各个客户

24、户8、职业业渠道8.1晋晋升：招商主主管、团购经经理、总经理理助理、总总监、副副总经理理、总经理理8.2转转岗：客服专专员、家家装顾问问8.3降降职：8.4辞辞退：【统 计计】1、基本本信息1.1 岗位名名称：统统计1.2 岗位编编号：ZZC0051.3 所属部部门：主主材团购购部1.4 直接上上级：主主材团购购经理1.5 岗位编编制：人人1.6 直接下下级：2、岗位位概要负责部门门数据统统计与整整理工作作，通过过分析统统计结果果，为经经营决策策提供数数据依据据；为客客户办理理结算。3、工作作职责3.1收收集并登登记销售售人员提提供的客客户主材材代购协协议；3.2将将客户订订购信息息进行分分销售人人员、分分金额进进行统计计；3.3对对完整家家居员工工日常工工作情况况进行评评估；3.4负负责做好好客户订订单的及及时核对对、统计计工作；3.5客客户结算算，为财财务部门门结算提提供依据据；3.6做做好客户户延续性性跟踪；3.7负负责每月月设计师师、客户户代