如何接待新病人相关课件

1、 如何接待新病人主要内容一、了解新入院病人的心理二、病 人 入 院 服 务 流 程三、护士接待病人时的礼仪 四、入院宣教内容了解新入院病人心理现代医学证明,在影响健康与疾病的条件中,除了生物因素外,还有社会因素和心理因素.医护人员利用语言、行为或者人际关系的交往,可改善病人的情绪,解除病人的顾虑,增强其治病的信心和能力，因此从入院的窗口开始针对病人的心理状态、情绪变化、性格特点以及社会背景等因素做好新入院病人的心理护理,减轻病人对住院的恐惧、焦虑情绪,保持良好 状态 接受住院后的 治疗非常重要病 人 入 院 服 务 流 程1、 护士主动迎上前去，称谓“同志：您好，请问您是来住院吧？”然后接过病

2、历，安排床位。2、 热情帮助病人提物品，必要时扶助病人将其送到所安排的病室床位，协助躺好，将物品放入床头柜内，并向病人讲清楚。3、 自我介绍，“我叫，主要由 我负责您的护理工作，有事尽管找我， 我会帮助您的。”4、 介绍同病室病友，并将新病友 介绍给同室病人，以减少陌生感。5、 告诉病人主管医生姓名， 介绍主管大夫的业务能力， 让病人放心。6、 测T、P、R、BP，并进行交谈，做好入院评估。7、 通知医生为病人诊治。8、 根据病人情况及时做好入院规则，介绍熟悉病房环境。9、 2小时内完成入院评估，评估内容可随时 在护理操作过程询问、观察、收集资料， 仔细全面，根据入院评估 书写护理记录单。10

3、、 执行医嘱，随时做好解释。11、按等级护理巡视病房， 发现病情变化，及时通知， 准确执行医嘱，并认真记录。护士接待病人时的礼仪 1接待新入院病人时的礼仪2严格执行病人入院“八个一”3病房护士要做到“七到” 4使新入院的病人有归属感 5一切从病人需求出发 倡 导 用 语 1、“您好。我是护士*，请把住院手续 交给我，病床已经准备好了。”2、管床护士 “您好，我是您的管床护 士，有什么问题请随时告诉我”3、“您方便 的话，我想 现在给您 介绍 一下 病区环境。”入院宣教1. 向病人介绍病区环境及有关人员2.主任： 主管医生： 护士长： 责任护士：3.根据您的病情，现决定留陪护人员人。请按医院规定

4、时间和要求探视，陪护者白天不 得在病床上休息，不要坐床。4.病员住院期间原则上不允许外出。 如需要外出者必须向主管医生请假， 并写请假条，由主管医生签字后， 方可离开病房， 否则，一切后果自负。5.爱护公物，节约水电，不得擅自调节病房内各种医疗仪器，如：氧气，吸痰器，监护仪，床头卡等，如有损坏，按价赔偿，后果自负。6.请勿在功能设备带的电源插座用电（如手机充电等），以确保设备安全。、7.请保持病房及床单位的整洁，保持病区安静， 整洁，不吸烟，不大声喧哗，不打牌， 不随便倒水，不随地吐痰，瓜皮， 果壳，卫生纸请丢进纸篓。8.需要帮助时，请按呼叫器， 我也会经常来看望您。9.为了您和他人安全，病房内禁用电炉 和酒精炉。护士站内有微波炉 提供您使用。每天病区有开 水定时供应。10.请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。 发现可疑情况，及时向医护人员报告。11.勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒。12.患者外出，入厕 及进入其他 公共