ADIDAS专卖店员工手册

1、员工手册PAGE -PAGE 18-目录前言 2第一章 组织织架构图图 (一) 专卖店店组织架架构图33(二) 联销点点组织架架构图33第二章 公公司制度度第一节 工作作职责48第二节 仪容容仪表89第三节 员工工制服910第三章 劳劳动条例例第一节 新进进员工须须知100111第二节 劳动动合同111第三节 试用用期规定定111第四节 转正正111第五节 调职职111122第六节 离职职122133第四章 考考勤管理理第一节 营业业时间133第二节 迟到到早退处处理133第三节 旷工工处理144第四节 加班班规定144第五节 假期期规定144155第五章 薪薪酬福利利1516第六章 奖奖惩规

2、定定第一节 奖励励166第二节 奖励励依据条条例166177第三节 惩罚罚177第四节 惩罚罚依据条条例177188第七章 培训训制度19第一章 组织织架构图图定义：本本管理制制度中所所指一线线人员即即百盈运运动休闲闲用品公公司各事事业部之之一线营营运人员员，其中中包括区区域督导导(SVV)、店店(柜)长、副副店(柜柜)长、收银员员、营业业员、(店铺)仓管员员。本管管理制度度适用于于以上人人员。(一)专专卖店组组织架构构区域督导(SV)店长副店长营业员收银员仓管员(二)联联销点组组织架构构区域督导(SV)柜长(副柜长)营业员第二章 公司司制度第一节 工作作职责营业员工工作职责责一、职称称：营业

3、业员二、基本本职务功功能：从从事店内内商品的的销售活活动三、各种种关系：直属主管管：店长长平行关系系：收银银员仓仓管员四、职责责：为顾客提提供优良良服务，努努力完成成公司销销售目标标；保持卖场场清洁，维维持现场场整齐；主动出样样并及时时更换样样品；及时整理理顾客弄弄乱的样样品，并并保持造造型美观观；参与收货货进仓及及验货；整理仓库库，保持持仓库整整齐整洁洁；收集顾客客资料及及提供断断码商品品信息；提供顾客客咨询服服务及对对商品需需求之咨咨询；参加店内内盘点工工作；根据公司司要求进进行卖场场促销的的布置；切实完成成店长交交办的事事项；保持个人人仪容仪仪表整洁洁，具有有良好的的精神面面貌；遵守营业

4、业员守则则。收银员工工作职责责一、职称称：收银银员二、基本本职务功功能：负负责专卖卖店的现现金管理理及记帐帐工作三、各种种关系：直属主管管：店长长平行关系系：营业业员仓仓管员四、职责责：收款唱票票，准确确找零，将将销售凭凭单输入入电脑，打打印收款款凭证，开开据发票票；按专卖店店的闭店店时间，按按时结算算当日营营业款，打打印与制制作当日日销售日日报表；保证营业业找零的的零钱，及及时从银银行换兑兑零钱；营业款及及时存放放保险柜柜(千元元/次)，次日日上午110:330将上上一天销销售额存存入银行行；发票及销销售凭单单(小票票)或付付款凭单单(小票票)需求求量的核核算与领领取；现金盘点点、实物物盘点

5、与与对帐，做做到帐帐帐相符、帐实相相符；保持收银银台区域域的整洁洁，POOS机、打印机机、传真真机的日日常操作作及清洁洁保养工工作，关关店前关关闭电脑脑；制作价目目牌，记记录出样样日期，按按期更换换样品或或予以提提醒；补、退、调拨货货品时及及时将数数据输入入电脑，并并负责单单据追踪踪；负责准确确完成帐帐务、现现金的交交接工作作；负责保管管保险箱箱钥匙和和密码；按公司要要求播放放音乐；及时提供供补货信信息；保持个人人仪容仪仪表整洁洁，具有有良好的的精神面面貌；切实完成成店长交交办的其其它事项项。仓管员工工作职责责一、职称称：仓管管员二、基本本职务功功能：从从事店内内商品的的保管工工作三、各种种关

6、系：直属主管管：店长长平行关系系：营业业员收收银员四、职责责： 1. 保证仓仓库货品品的安全全； 22. 负负责仓库库5S管管理； 33. 参参与店进进、退货货的工作作； 44. 做做好一线线销售货货品的供供应； 55. 对对店的货货品补充充提出建建议； 66. 做做好仓库库帐务管管理； 77. 保保持个人人仪容仪仪表整洁洁，具有有良好的的精神面面貌。店长工作作职责一、职称称：店长长二、基本本职务功功能：通通过对店店员的管管理与监监督，掌掌管专卖卖店(零零售点)的日常常销售活活动。三、各种种关系：直属主管管：SVV直接下属属：店员员(营业业员、收收银员、仓管员员)四、职责责：业务管理理：以达成

7、营营业目标标为最高高责任，根根据公司司制定的的销售目目标，制制定落实实到人、到日的的月销售售计划明明细表并并追踪考考核；每日库存存报表制制作，检检核店内内畅销产产品货源源是否充充足，并并及时与与区域督督导协调调沟通；每日检查查与核对对收银员员制作的的日报表表是否准准确，并并督导其其及时反反馈回经经销部营营运部；安排店员员进退货货品，并并检核进进退货品品的准确确性；监督检查查商品陈陈列、广广告宣传传品、道道具摆放放是否按按照要求求执行，并并及时纠纠正；监督检查查价格牌牌的价格格是否正正确，同同时检查查价格牌牌填写方方式是否否按照公公司要求求及当地地物价局局要求执执行；监督检查查店员口口语、音音乐

8、播放放是否按按照公司司要求执执行；准时完成成公司要要求的各各类报表表；对店内各各类单据据的追踪踪管理；工程道具具的维护护与及时时报修；做好每日日销售记记录，填填写业务务周(月月)报表表，向直直属主管管汇报工工作要点点，产品品卖向，促促销活动动效果，提提出工作作建议；留意商圈圈内竞争争品牌，竞竞争店销销售动向向，及时时向公司司反馈；监督做好好每日的的现金盘盘点工作作，收银银员之收收款金额额要与营营业员实实际售货货金额持持平；店长负责责安排落落实每月月店内盘盘点工作作；收银员请请假或不不在店时时代理收收银员工工作，收收银员在在岗时不不得代收收款；安排落实实盘点工工作；对店内销销售情况况进行分分析，

9、检检核每天天上柜货货品之货货源充足足程度，据据此向公公司申请请要货，并并做好每每日补货货工作的的追踪；对进(退退)店的的货物，安安排店员员认真地地清点验验收(退退)，若若发现差差错必须须及时与与SV联联系；负责监督督并检查查商品是是否按公公司要求求陈列整整齐，确确定商品品组合与与商品陈陈列，按按时领取取促销用用品，组组织店员员及时布布置；做好每班班的清点点货品工工作，如如有差异异一定要要有记录录，并及及时上报报,按公公司制度度赔偿；妥善(按按公司要要求)处处理售后后服务。行政管理理：主持早训训、晚训训，同时时做好内内容记录录；公司通知知的公布布及文件件的保管管与保密密工作；每月人员员排班及及考

10、勤记记录与监监督；监督管理理下属的的仪表仪仪容及服服饰整洁洁工作；每月合理理申请领领取与控控制日常常用品及及办公用用品；监督与管管理开店店前及关关店前的的各项准准备工作作；妥善处理理突发事事件并及及时报备备主管，维维护店铺铺正常经经营；必须根据据营业员员守则，以以身作则则，对店店员服务务态度、专业销销售技巧巧进行指指导，对对新进员员工进行行基本培培训；合理控制制各类费费用；仪容守则则1头发发：头发发必须保保持整齐齐清洁，采采用适当当前卫的的发型，发发色染成成前卫色色。女营营业员留留长发者者须将头头发束起起来，不不得披散散，需使使用发饰饰将头发发进行装装饰。2面部部：女营营业员上上班时必必须化淡

11、淡妆；口口红使用用接近唇唇色，但但不可过过于鲜红红或过于于黑，禁禁止紫、黑、蓝蓝三种前前卫色，男男性不可可留胡须须。3. 指指甲：指指甲长度度不得超超过2mmm，修修剪整齐齐干净，可可采用颜颜色鲜艳艳及前卫卫的指甲甲油。4首饰饰：营业业员不得得佩戴过过于夸张张的首饰饰，以免免影响顾顾客的购购买情绪绪。5服装装：营业业员在工工作时间间内必须须统一穿穿着制服服，正确确佩戴工工作牌，并并保持制制服的整整洁。必必须穿着着干净的的袜子。试用员员工若尚尚无制服服者，则则须穿着着与该店店制服颜颜色及款款式相近近的服装装。 6鞋子子：营业业员上班班时，一一律穿着着公司的的工作鞋鞋或具有有公司品品牌的鞋鞋子。7

12、. 站站姿：营营业员服服务时必必须保持持站姿，站站姿要端端正，精精神饱满满，面带带微笑，仪仪态自然然大方。禁止抱抱胸、插插兜、叉叉腰，不不得靠货货架、墙墙壁。 员工制制服员工上班班必须穿穿公司统统一制服服，制服服服装配配备：1、制服服提供： 工作服装装分为上上装和下下装，其其中上装装部分将将由公司司统一发发放，下下装部分分由员工工自备符符合公公司要求求的深蓝蓝色素色色直筒牛牛仔裤。下装一一年四季季相同、上装55件(短短袖两件件、长袖袖两件、外套壹壹件)。工作鞋鞋2双。2、穿着着规范的的制服，并并保持制制服的整整洁。2.1 各季配配穿规定定如下：春季：长长袖+牛牛仔长裤裤+工作作鞋，共共3件。夏

13、季：短短袖+牛牛仔长裤裤+工作作鞋，共共3件。秋季：长长袖+牛牛仔长裤裤+工作作鞋，共共3件。冬季：长长袖+外外套+牛牛仔长裤裤+工作作鞋，共共4件。2.2附附注：短短袖：夏夏季应至至少隔天天洗换一一次。 长长袖：冬冬季应隔隔天洗换换。 外外套：每每星期最最少清洗洗一次。 长长裤：每每星期最最少清洗洗两次。3、同一一城市内内的零售售点换装装必须统统一，按按各区域域当地气气候来定定。4、具体体配发方方法：4.1服服装：新进员工工入职，公公司发放放指定工工服壹件件，实习习期满发发放第贰贰件应季季工服(春夏：短袖；秋冬：长袖)。以后后每半年年发放应应季工服服贰件。秋冬季季发放外外套壹件件。4.2工工

14、作鞋：新进员工工入职，公公司发放放指定工工作鞋壹壹双，满满半年发发放第贰贰双应季季工作鞋鞋。以后后半年发发放应季季工作鞋鞋壹双。新进员工工实习期期内离职职或实习习期满未未转正者者需以零零售价购购买其工工作鞋；新进员员工实习习 期满满并转正正者以零零售价六六折购买买。5、费用用承担方方式： 5.1员工工入职后后发放的的工服，其其中每年年第二次次发放的的短袖、长袖、鞋各壹壹件由公公司承担担，其余余均由员员工以该该款零售售价六折折购买；员工离离职时不不必交回回工鞋、工服。 5.2新进进店员入入店前需需缴付五五百元服服装费，该该预交五五百元服服装费在在该员工工离职时时可充抵抵当年应应交服装装费用，多多

15、退少补补，此项项规定执执行的前前提是离离职时手手续完备备。 5.3实习习期内由由公司指指定发放放的工鞋鞋、工服服，员工工离职时时由个人人以零售售价购买买，不必必交回工工服、工工鞋。 5.4工作作未满一一年，员员工离职职时就公公司该年年发放的的由公司司承担的的工装及及工鞋部部分由个个人以零零售价七七折购买买，不必必交回工工服、工工鞋。 5.5工作作满一年年以上者者，员工工离职时时，就公公司该年年发放的的由公司司承担的的工装及及工鞋部部分由个个人以零零售价六六折购买买，不必必交回工工服、工工鞋。6、使用用规定 6.1一线线人员在在店工作作时必须须穿着公公司所发发放的工工作服和和工作鞋鞋。 6.2为

16、减减少工作作服及工工作鞋的的磨损，降降低折旧旧，同时时维护店店铺人员员形象，员员工在休休息日不不可穿着着公司制制订发放放的工作作服、工工作鞋。 6.3店员员对发放放的工作作服和工工作鞋需需爱护和和维护，注注意其清清洁度，如如SV发发现同一一零售点点内的店店员制服服或工作作鞋与同同期发放放的其他他人员的的工作服服工作鞋鞋相比，由由明显的的损耗、折旧(如明显显的褪色色、走形形、污渍渍、油渍渍等)，则则该店员员的工作作服或工工作鞋必必须更新新，所更更新工服服、工鞋鞋以零售售价由自自己承担担费用。 6.4如发发放的制制服或工工鞋本身身存在质质量问题题，则需需在一周周内提交交客服部部鉴定，如如确属产产品

17、质量量问题，由由营运部部向采购购部申请请进行调调换。第三章 劳动动条例 新进员员工入职职须知员工入职职须提交交以下资资料：A填写写员工信信息表格格；B近照照1寸33张；C身份份证复印印件或户户籍证明明复印件件(外地地户口22份)；D学历历证明复复印件；E技能能证书复复印件；F健康康证明书书原件；G劳动动手册及及劳动关关系证明明复印件件(失业业证、下下岗证、协保书书)等。 劳动合合同1员工工转正后后以书面面形式确确定劳动动关系和和双方的的权利义义务。2劳动动合同内内容：根根据国家家相关法法律法规规。3劳动动合同签签订、续续签、变变更、终终止的条条件：根根据国家家相关法法律法规规。4劳动动合同期期

18、限：老老员工：当年66月1日日次年年5月331日； 新员员工：入入公司日日期当当年或次次年5月月31日日。试用期规规定店员试用用期一个个月。试用期内内员工工工作表现现达不到到公司要要求或员员工不满满意公司司的工作作，可以以提前一一 周通知对对方解除除合同。试用期原原则上为为一个月月，可视视双方的的情况缩缩短或延延长，但但最短不不少于一一个月，最长不超超过三个个月。试用期的的工资为为转正后后薪资的的80%，试用用期内无无奖金提提成。转 正1试用用期满，依依综合考考评、经经权责主主管批准准后予以以转正。2必须须交齐公公司规定定提交的的相关证证件方可可转正。3转正正后签订订劳动合合同，享享有正式式员

19、工的的各项福福利待遇遇。调 职公司根据据业务拓拓展和管管理需要要，依员员工工作作能力，可可以调整整员工的的工作岗岗位。员员工必须须服从公公司的调调动安排排。职务调动动后按新新职务领领取薪资资和奖金金。职务调动动的当月月工资和和奖金在在任职时时间较长长的店领领取。第六节 离离 职职离职分为为辞职、辞退、开除、停薪留留职四项项。1辞职职流程店长或SV提交分公司营运部批准填写离职审批表试用期：提前7天营业员：提前20天(副)店长：提前30天本人向直直属主管管提出制服参照制服管理办法核算填写工作移交清单，盘点，工作交接 人事办理退工手续人事签字确认，区经理签字同意店长、SV、营运主管签字确认：工作交接

20、清楚，无赔偿责任2辞退退：公司司因下列列情况可可以在合合同期内内辞退员员工：试用期内内不能胜胜任本职职工作因经营亏亏损或其其它不可可抗拒之之因素导导致店(柜)解解散合同期满满公司不不再与员员工续约约3开除除：公司司在下列列情况下下可以在在合同期期内开除除员工：在合同期期内严重重违反公公司规章章制度的的员工(参照第第六章纪纪律处分分)应被开开除处分分。4停薪薪留职：由于专卖卖店人员员，在工工作中经经常需爬爬上蹲下下取物品品等活动动，不适适应怀孕孕人员工工作，因因此怀孕孕人员可可以申请请办理停停薪留职职。在停薪留留职期间间，员工工未经公公司批准准擅自就就他职，或或超出约约定复职职日三天天者，视视同

21、自动动离职。办理停薪薪留职需需提供医医院怀孕孕证明，经经权责主主管批准准可与公公司签订订停薪留留职协议议书。公司停薪薪留职期期间的人人员，暂暂停一切切福利。 第四章章 考勤管管理 第一一节 营业业时间各经销部部视当地地季节、当地商商圈之具具体情况况确定营营业时间间，需报报备总公公司人力力资源部部备案。根据各地地区特点点，由经经销部制制定开门门、关门门时间。因零售行行业的特特殊性，每每周安排排休息一一天。实实行“做一休休一”或“早晚班班制”各专卖店店(柜)，由店店长(柜柜长)负负责考勤勤，店员员上班时时间遵照照排班表表的规定定。下班离店店时应主主动打开开包袋互互相检查查，以免免不必要要的误会会。

22、签到时间间以实际际到店和和离店时时间为准准,由店店长监督督签到时时间。不可委托托或代理理他人签签到，若若初次发发现者，委委托当事事人按旷旷工处理理，委托托人与受受托者均均记大过过处分，再再次发现现开除处处理。 第第二节 迟到到早退处处理迟到、早早退类别别扣款处分15钟分分以内(一次)10元30分钟钟以内(一次)30元每月累计计三次(含三次次)以上上100元元警告一次次一小时以以内(一一次)扣全勤奖奖1000元+半半天事假假警告一次次一小时以以内(第第二次)扣全勤奖奖1000元+半半天事假假记小过一一次一小时以以上扣全勤奖奖1000元+旷旷工一天天第三节 旷工工处理迟到、早早退一小小时以上上,必

23、须须在上班班一小时时之内电电话或书书面报备备店长核核准,否否则以按按旷工11天处理理。病假结束束后第二二天未能能及时上上交病假假证明者者，按旷旷工处理理。未办理任任何请假假手续，擅擅自离岗岗者，按按旷工处处理。旷工按正正常工资资的3倍倍扣薪。累计旷工工二天以以上者，按按辞退处处理。未按规定定签到者者，矿工工1天处处理。第四节 加班班规定一线人员员因工作作需要加加班，至至少提前前一天提提出书面面加班申申请，经经SV批批准，方方视作加加班。加班费计计算：按按国家相相关规定定发给，加加班费在在奖金当当中体现现。加班时间间按排班班表规定定，每月月超出1168小小时为加加班时间间。第五节 假期期规定一婚

24、假假员工结婚婚根据国国家相关关规定，给给予有薪薪婚期。员工请婚婚假需提提前155天填写写申请表表，附结结婚证明明，经人人力资源源部确认认，区经经理批准准方可休休假。二 丧丧假配偶、父父母、子子女丧亡亡，凭死死亡证明明，给予予三天有有薪慰问问假；公婆、岳岳父母、祖父母母、兄妹妹，凭死死亡证明明，给予予一天有有薪慰问问假；三病假假必须及时时提供区区级医院院证明与与病历卡卡(人事事核准后后病历卡卡归还)，填写写请假单单，报权权责主管管核准。病情紧急急未填写写请假单单者，须须电话报报备店长长核准，后后补办手手续。未未电话报报备者以以旷工论论处。一个月内内前后病病假两天天，中间间夹有公公休日，其其公休日

25、日以病假假论。四事假假事假须填填写请假假单，请请相关主主管按权权责职转转核签字字后方能能生效。每月不得得超过33天，全全年不得得超过114天，逾逾假者以以旷工论论。五 国国定假元旦，11月1日日；春节，初初一、初初二、初初三；劳动节，55月1日日、2日日、3日日；国庆节，110月11日、22日、33日。因我公司司是商业业单位，为为了确保保市场商商品正常常供应，故故我公司司一线人人员在国国定假日日期间不不能按排排常规休休息，加加班补贴贴将按公公司规定定发放。六. 请请假薪资资发放规规定婚假：日日薪=全全额薪资资(不含含奖金)-全勤勤奖/发发生当月月计薪日日*700%丧假：日日薪=全全额薪资资(不

26、含含奖金)-全勤勤奖/发发生当月月计薪日日*700%病假：日日薪=全全额薪资资(不含含奖金)-全勤勤奖/发发生当月月计薪日日*700%事假：日日薪全扣扣凡事假超超过1天天，或婚婚、丧、病假累累计超过过3天，或或有旷工工现象发发生者，全全勤奖全全额扣除除。凡当月病病假、事事假、婚婚假、丧丧假累计计超过33天，奖奖金减半半；超过过10日日，奖金金全扣。第五章 薪酬酬福利1、店铺铺人员级级别划分分：职级 职务务初级中级高级营业员初级营业业员中级营业业员高级营业业员收银员初级收银银员中级收银银员高级收银银员仓管员初级仓管管员中级仓管管员高级仓管管员见习副店店长副店长初级副店店长中级副店店长高级副店店长

27、见习店长长店长初级店长长中级店长长高级店长长见习区域域督导区域督导导初级区域域督导中级区域域督导高级区域域督导2、工资资结构一线人员员的薪资资由基本本薪资、各类补补贴和奖奖金(含含加班费费)组成成。3、试用用期为一一个月，工工资按地地区之初初级职务务工资的的80%，试用用期内无无奖金提提成；试试用 期期不满77天自动动离职者者不计工工资。4、公司司每月十十五日，发发放前月月26日日至上月月25日日的工资资奖金，逢逢节假日日推迟一一日。5、销售售奖金：公司对对每家店店制订月月营业指指标，根根据营业业指标的的达成情情况发放放奖金。 66、业绩绩优秀的的个人和和店将荣荣登公司司网讯光光荣榜。7、奖励

28、励计划：公司每每季度根根据考核核评选出出优秀员员工，可可参加公公司组织织的国内内、外旅旅游、 商商务考察察。第六章 奖奖惩规定定第一节 奖奖励(共共分三级级)嘉奖：公公布表扬扬并奖励励20元元记功：公公布记功功并奖励励60元元记大功：公布记记功并奖奖励1880元晋升：初初级职位位晋升为为中级或或高级职职位第二节 奖奖励依据据条文公司员工工有下列列事迹之之一者，给给予嘉奖奖。品德端正正，工作作努力，能能适时完完成任务务者；维护团体体荣誉，有有突出表表现者；热心服务务，受到到顾客表表扬信者者；有突出功功绩，足足为其他他员工楷楷模者；工作自发发性强，配配合公司司政策与与管理条条件者；累计嘉奖奖三次记

29、记功一次次。公司员工工有下列列事迹之之一者，得得予记功功。对于管理理制度，提提出合理理建议，经经执行确确具成效效者；遇有灾变变，勇于于负责，并并处置得得当者；举报违规规或损害害公司利利益之并并经核实实者；具有其他他突出功功绩，足足以记功功者；累计记功功三次记记大功一一次。公司员工工有下列列事迹之之一者，得得予记大大功。遇有重大大事件或或灾变，奋奋不顾身身，极力力抢救因因而减少少损失实实际价值值超过11万者；维护公司司重大利利益，竭竭尽全力力，避免免重大损损失者；有其他特特殊功绩绩者。员工任职职期间累累计记大大功3次次，从初初级职位位晋升为为中级职职位；中中级职位位后累计计记大功3次，晋晋升为高

30、高级职位位； 如有较较高职级级的空缺缺岗位，经经综合评评估后优优先晋升升该空缺岗位。 第三节节 惩惩罚(共共分四级级)1、警告告：公布布惩罚并并扣薪330元2、记小小过：公公布惩罚罚并扣薪薪60元元3、记大大过：公公布惩罚罚并扣薪薪1200元4、开除除：公布布惩罚第四节 惩罚罚依据条条文警告：于工作时时间内擅擅离工作作或吃零零食(含含口香糖糖)者；于工作时时间内聊聊天、玩玩手机、嬉戏打打骂，初初犯者警警告，再再犯计小小过，三三犯记大大过；违反安全全卫生工工作条例例或文明明单位条条例原则则者； 违反现场场绩效检检核要求求者；未切实执执行报告告或表格格流程顺顺序者；借故及擅擅自越级级报告，未未尊重直直接主管管者(检检举损害害公司利利益者除除外)；违反该职职级员工工职掌守守则任一一项者；违反服装装仪容管管理条例例者；不按规定定使用及及保管店店内设备备(空调调、音响响、风幕幕机等)，造成成资源浪浪费或财财产损失失者警告告；并按按 严重重程度予予以罚款款处理；未按规定定播放非非公司规规定使用用之CDD者；于工作时时间内擅擅自会客客者；记小过：不服从主主管合理理指挥或或敷衍了了事、阳阳奉阴违违者；逃避员工工训练者者；违反财务务帐目管管理制度度者；于工作时时间内擅擅自会客客者；未切实执执行交接接程序及及要求者者；消极抵抗抗怠工者者；违反公司司