（本科）项目管理第六章教学课件

1、正版可修改PPT课件（本科）项目管理第六章教学课件项目管理第六章 项目范围管理第一节 项目范围管理概述第二节 项目范围规划第三节 工作分解结构第四节 项目范围变更控制第六章 项目范围管理了解项目范围管理的内容理解范围规划的工具和技术；掌握工作分解结构的步骤了解范围核实和范围变更控制。了解项目范围管理的定义；学习目标第六章 项目范围管理 福克斯迈耶是一家大型的药品公司。杰克是该公司的信息主管，现在他正竭力争取一个耗费6500万美元的系统项目用于管理公司的关键业务运作。公司花了将近 1 000万美元配置完美的软硬件，并把该项目交给了一家著名的并且成本也是昂贵的咨询公司去做。项目的内容包括建立一个1

2、 800万美元的自动库房。根据内部人士透露，自动库房有点像是从科幻电影中来的。项目的范围搞得越来越大，并且越来越不实用。自动库房没能准时完工，新系统也屡屡出错，致使福克斯迈耶公司无法挽回1 500万美元的巨额损失。1996年7月，该公司第四季度就投资了3 400万美元在这方面。到8月，福克斯迈耶公司不得不申请破产。引 例福克斯迈耶公司的完美主义思考题：（1）为什么福克斯迈耶公司花了巨资却没有取得预期的经济效益？（2）如果你是福克斯迈耶公司的信息主管，你应该怎么定位自己的工作？第六章 项目范围管理项目要想获得成功，进行全面的计划是非常重要的。只有阐述和记录详细的规格，并且制订完善的控制计划，否则

3、，项目成功只能是空谈。在一般意义上来说，项目计划是对需要做什么、谁来做以及什么时候做进行规定，以便对责任进行分配。项目必然会涉及操作层面，也就是要进入开发阶段，但是这只能在制订了系统的计划即实施了范围管理之后才能实行。第一节 项目范围概述一、项目范围的定义 项目范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。从这个意义上讲，确定项目范围就是为实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。确定项目范围是定位一个项目过程中最重要的部分。第一节 项目范围概述 虽然项目范围包括项目的最终成果和实施该项目需要做的工作，但是在项目环境下，对

4、于各种具体的项目来说，“范围”可能有着多种含义： （1）产品范围，即确定产品或服务中应包含哪些功能和特征。 （2）任务范围，也就是为了交付具有一定特征和功能的产品或服务所应做的工作。简单地讲，就是项目要做些什么及如何做才能实现项目的目标。 （3） 产品说明，即项目产品或服务所具有的具体特征和功能。第一节 项目范围概述二、项目管理的内容第一节 项目范围概述（一）项目启动 项目启动是承诺开始一个新项目或一个已存在项目可以进入下一个阶段的过程。项目的正式启动将项目与执行组织的日常事务性的工作联系起来。第一节 项目范围概述（2）（3）（4）（3）（1）法律需求技术进步需求市场需求顾客需求商业需求决定项

5、目启动的需求如下第一节 项目范围概述1.项目启动过程的输入（1）产品描述（3）项目选择标准（2）战略性计划（4）历史信息第一节 项目范围概述（1） 项目选择方法（2） 专家评定2.项目启动过程的工具和技术第一节 项目范围概述3.项目启动过程的输出（4）假定（3）约束条件（2）项目经理任命（1）项目章程第一节 项目范围概述（二）范围规划 范围规划即定义和规划项目目标，可交付成果的性能指标、约束条件、工作原则以及管理策略等。确定项目范围时，应该根据需求的定义将项目范围分解为面向产品或面向服务的层次，即产品分解结构。产品分解结构中的每个产品单元的特性尽可能用可以量化的指标来表述，以此作为设计、开发和

6、签订合同的依据。第一节 项目范围概述1.项目范围规划过程的输入 项目范围规划过程的输入来源于项目启动的输出结果，一般包含产品描述、项目章程、约束条件和假定。第一节 项目范围概述2.项目范围规划过程的工具和技术 产品分析。产品分析主要使用产品分解分析系统工程、价值工程、价值分析、功能分析以及质量函数等技术。（4）（3）（2）（1）替换方案确定 收益/成本分析。收益/成本分析涉及对各种项目和产品方案直接的或潜在的成本（费用）和收益（回报）的估算，使用财务测量尺度，如投资回收期、投资回报率等来评估确定方案的择优选择结果。 专家评定第一节 项目范围概述3.项目范围规划过程的输出 项目范围规划过程的输出

7、包括范围说明书、详细依据和范围管理计划三项内容。其中，项目范围说明的详细依据应当根据需要被适当地组织并形成文档，以使其能够随时被本项目或其他项目管理的过程调用。详细依据应当包括所有确定的假设和约束条件的文档，其数量随应用领域的不同而有所变化。第一节 项目范围概述（三）范围定义范围定义又称为范围界定，是一个将项目的可交付成果划分为范围定义的主要方法是工作分解结构。其目的是提高对成本、时间及资源估算的准确性，便于进行明确的职责分配并为绩效测量与控制定义一个基准计划。第一节 项目范围概述1.项目范围定义过程的输入（5）历史信息（4）其他计划编制的输出（3）假定（2）约束条件（1）范围说明第一节 项目

8、范围概述2.项目范围定义过程的工具和技术 （1）工作分解结构模板。来自以往项目中的工作分解结构经常可作为一个新项目的模板。 。 （2） 分解。分 解是将主要的项目可交付成果分成更小的、更易管理的单元，直到可交付成果细分到足以支持未来的项目活动（计划编制、执行、控制及收尾等）。第一节 项目范围概述3.项目范围定义过程的的输出 （1） 工作分解结构。工作分解结构是面向可交付成果的对项目元素的分组。它组织并定义了整个项目范围，通常以图表形式表示。 （2） 更新的范围说明。更新的范围说明包括范围说明内容的任何修正，根据需要，必须通知适当的当事人。第一节 项目范围概述（三）范围定义范围定义又称为范围界定

9、，是一个将项目的可交付成果划分为范围定义的主要方法是工作分解结构。其目的是提高对成本、时间及资源估算的准确性，便于进行明确的职责分配并为绩效测量与控制定义一个基准计划。第一节 项目概述 （2） 美国著名学者罗伯特J.格雷厄姆（Robert J.Graham）认为，项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，它与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新服务。这种工作努力应当在限定的时间、成本费用、人力资源及资金等项目参数内完成。 （3） 德国标准DIN 69901-2-2009认为，项目是指在总体上符合如下条件的唯

10、一性任务：第一节 项目范围概述（四）范围核实范围核实又称范围确认，它是使项目所有干系人（项目业主客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对项目范围的正式认可和接受的过程。当项目或项目某个阶段结束时，项目经理要把已经完成的项目可交付成果交给该项目成果的使用者或其他有权接收的项目干系人，如发起者、项目业主或项目使用者。而在正式移交之前，接收方要对已经完成的工作成果或项目活动结果进行审查，核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，可交付成果是否令人满意。如果项目阶段完成，则应该查明哪些工作已经完成，或已经完成到了什么程度，并将核查结果记录在案。第一节 项目范围概述1.项目范围核实过程的输

11、入（2）产品文档（1）工作结果（4）范围说明（3）工作分解结构（5）项目计划第一节 项目范围概述2.项目范围核实过程的工具和技术 检查包括测量、测试、检验等活动，用以确定结果是否符合要求。检查也可以称为审查、产品审查、审计和巡回检查等，在某些应用领域，这些不同的术语有其具体的含义。第一节 项目范围概述3.项目范围核实过程的输出 正式接受是指客户或项目发起者已经接受了项目阶段产品或主要可交付成果，因而必须对其进行归档并分发。正式接受是有条件的，尤其在阶段的结束点上更是如此。第一节 项目范围概述（五）范围变更控制 变更是指项目干系人由于项目环境或者是其他各种原因，要求对项目的范围计划进行修改，甚至

12、是重新规划，而这一类修改或变化就称为变更。范围的变更管理是对项目中存在的或潜在的变化，采用正确的策略和方法进行处理。第一节 项目范围概述1.项目范围变更控制过程的输入（1）工作分解结构（2）绩效报告（3）变更申请（4）范围管理计划第一节 项目范围概述2.项目范围变更控制过程的工具和技术（1）范围变更控制系统（2）绩效测量（3）补充计划编制第一节 项目范围概述3.项目范围变更控制过程的输出 （1）范围变更。范围变更是对已经批准的工作分解结构所规定的项目范围的所有修正。 （2）纠正措施。纠正措施包括使预期的未来项目绩效与项目计划保持一致所做的任何事情。第一节 项目范围概述 （4）调整基准计划。根据

13、变更的性质，相应的基准文档要进行修改，以反映已批准的变更并作为未来变更的新基准。 （3）教训。产生偏差的原因、选择纠正措施的理由以及在范围变更控制中得到的其他教训应当书面记录下来，以便成为本项目或执行组织其他项目的历史数据的一部分。第二节 项目范围规划Eye-Catching Visual（1）项目合理性说明。（2）项目目标。（3）项目可交付成果。一、项目范围说明书（一）项目范围说明书内容第二节 项目范围规划（二）项目范围说明书的作用 （1）形成项目的基本框架，使项目所有者或项目管理者能够系统地、逻辑性地分析项目的关键问题及项目形成中相互作用的要素，使得项目的干系人在项目实施前或项目有关文件形

14、成之前，能就项目的基本内容和结构达成一致。 （2）产生项目有关文件格式的注释，用来指导形成项目有关文件。第二节 项目范围规划 （3）形成项目结果核对清单，作为项目评估的一个工具，在项目终止以后或项目最终报告完成之前使用，以此作为评价项目成败的依据。 （4）可以作为项目整个生命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。第二节 项目范围规划（三）项目范围说明书编写要点1内容全面2达成共识第二节 项目范围规划二、项目范围管理计划（一）项目计划编制 项目范围管理计划是项目计划中一个重要的组成部分。由于项目所做的是前所未有的工作，因此，项目计划编制对项目来说是非常重要的，是一项贯穿

15、于项目整个生命周期的持续不断的工作。第二节 项目范围规划图6-2 项目计划编制各个过程之间的关系第二节 项目范围规划（二）范围管理计划的内容和形式 范围管理计划就是将生产项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐进明细形成的文档，此文档描述项目范围是如何被管理的，以及项目范围的变更是如何被集成到项目中去的。第三节 工作分解结构一、工作分解结构的定义 工作分解结构（work breakdown structure，WBS）是进行范围规划时所使用的重要工具和技术之一。它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有

16、这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。第三节 工作分解结构图6-3 工作分解结构模型第三节 工作分解结构（1）反映项目目标（2）是项目的组织机构图（3）为项目中每个部分的分布、进度记忆绩效情况建立标准（4）可以用来提供项目的状态信息。（6）说明项目将会被如何控制。（5）可以用来改善整个项目的信息交流。工作分解结构的作用第三节 工作分解结构二、工作分解结构的表现形式和编码（一）工作分解结构的设计3.报告设计1.分解层次与设计结构2.编码设计第三节 工作分解结构（二）工作分解结构的列表形式第三节 工作分解结构第三节 工作分解结构三、工作分解结构的编制方法（一）工作分解结构的方法1.类比法2

17、.自上而下法3.自下而上法4.使用指导方针第三节 工作分解结构（二）工作分解结构的步骤第四节 项目范围变更控制一、项目范围变更的原因（1）（2）（3）（4）（5）某个外部事件，如政府颁布新的法令法规、通货膨胀等。发现了新的生产技术、手段、方案等，如果采用，对项目会产生较大的影响。项目团队本身发生变化，如人事变动、组织结构调整等。业主对项目提出了新的要求。最初制订范围计划时存在的失误或遗漏。第四节 项目范围变更控制二、项目范围变更控制的措施（一）范围变更控制系统 范围变更控制系统是对项目范围变更进行控制的主要方法。它定义了项目范围变更的有关程序，是一套修改项目范围文件时应遵循的程序，其中包括：（1）文档工作文档工作是指一些有文档记录的过程，说明了如何提交变更申请、如何管理变更请求以及由于这些变更附属于相关的项目所带来的管理方面的影响。第四节 项目范围变更控制（2） 项目实施跟踪系统。跟踪系统会跟踪变更申请的状态，包括批准状态。（3） 项目范围变更审批制度。一些变更申请可以由项目管理者决定是否批准，有些则需要更正式的审批或者需要经过多级审批。并