收银的工作计划7篇

1、Word 收银的工作计划7篇 职场人在着手一切工作之前都需要提出工作方案，在工作方案的制定过程中，我们需要学会与个人的工作力量做好结合，我今日就为您带来了收银的工作方案7篇，信任肯定会对你有所关心。 收银的工作方案篇1 新的一年到来了，为了在新的一年能够把工作做到最好，特制定工作方案如下： 一、全面提高个人业务技能 除本部门业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、注意服务质量 通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严厉 惩罚。 三、连续做好人员帮带工作 以金字塔式的帮带形式，

2、帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备领导帮带方案中去，使其不断提升，为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度 对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录 清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核 新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行对比，对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作环境

3、1、检查组员出勤状况，合理调度人力，掌握人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、精确 ； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台平安运行，准时排解故障； 6、负责支配组员专业学问的训练及组员的绩效考核； 7、准时支配收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、准时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9、做好大宗顾客的服务工作。 收银的工作方案篇2 本人20 xx年工作方案如下： 一、抓好收银工作 作为一名收银人员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上

4、、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 1、仔细组织本部门员工乐观参与店内各阶段的主题培训，乐观参加其他部门的培训和学习。 2、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作方案落实详细，并在学习中总结成果，找差距。 3、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞（识别伪钞）速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。 做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： 1、搞好资金的收集和运用，确保资金平安完整。 2、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每天准时编制好签单表，上交财务室。 3、主动做好各部门间的协

5、调工作，做到遇事有商议 ，有事不推诿。 二、提升自己的业务力量 收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要仔细负责，从以下几点提升自身的力量： （1）专业力量。专业学问和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管，个人的专业力量将特别重要，专业力量的来源有两个方面： 1、从书本上学来； 2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。 （2）管理力量 管理力量对于一个主管而言尤为重要，管理力量包括：指挥力量；推断力量；沟通协调力量；工作安排力量等等。管理力量更多来自实践，因此提高管理力量需要不断的反思日常工作，用脑袋时

6、常去回顾工作，总结工作。 （3）沟通力量 所谓沟通，是指疏通彼此看法。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就不行缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4）培育下属力量 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。 三、支配好收银员值班、换班工作 收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需

7、要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照看好她们的生活。 收银的工作方案篇3 一、抓好收银工作 作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。 (一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、仔细组织本部门员工乐观参与店内各阶段的主题培训，乐观参加其他部门的培训和学习。 b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作方案落实详细，并在学习中总结成果，找差距。 c、开展技能比拼，今后我

8、们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： a、搞好资金的收集和运用，确保资金平安完整。 b、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每天准时编制好签单表，上交财务室。 c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商议 ，有事不推诿。 二、提升自己的业务力量 收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要仔细负责，从以下几点提升自身的力量： (1)、专业力量 主管的专业学问和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管，个人的专业力量将

9、特别重要，专业力量的来源有两个方面： 1、从书本上学来; 2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。 (2)、管理力量 管理力量对于一个主管而言尤为重要，管理力量包括：指挥力量;推断力量;沟通协调力量;工作安排力量等等。管理力量更多来自实践，因此提高管理力量需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。 (3)、沟通力量 所谓沟通，是指疏通彼此看法。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就不行缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动

10、态，甚至下属的生活问题都需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)、培育下属力量 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。 三、支配好收银员值班、换班工作 收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照看好她们特别状况。 收银的工作方案篇4 新的一年，新的方案，下面是个人20 xx年工作方案： 一、日常工作内容 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款

11、项及报表。 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的预备及清洁工作。 3、收款时仔细审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误马上退，还服务员，交总经理确认误单后签字作废。 4、仔细识别现金真伪，发觉假钞应马上退还该服务员向客人解释并调换。 5、仔细填写营业后的交款单据须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发觉赐予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应仔细整理好每日帐单避开单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表 10、收银员在营业结束后，应仔细核对好当日营业收入款，如消失短

12、（长）款应准时查明缘由。如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他缘由造成的或未查明缘由的报财务部，经财务部查明后处理。 11、收银员应严格遵守财务保密制度必需严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出准时提示，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必需由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人担当。 二、营业前的预备工作 1、整理收银台进行卫生清洁。 2、收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐。 3、开机并确定其运作正常如故障准时汇报给店长并找人修理。 4、预备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本

13、、铁夹。 5、到店特长领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中。 6、将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息。 7、检查打印机是否完好。 8、将各类照明用灯、空调及音响开启。 9、正常进行收银作业。 三、收银流程 1、接待；收银员必需向每位前来付款的顾客进行问候，接待顾客时应面带微笑，并由衷地进行欢迎。 2、受票；收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证。 3、结账；读出凭证上顾客所购买的商品及价格，同时将货号及价格快速无误地输入收银机，计算出总额并清楚、精确 地告知顾客。 4、唱收；银员收到顾客的钱款后，应清楚读出所收钱款的金额。顾客交款时，当客人的面点清，请客人确认，如有差错或收入假钞，照价赔

14、偿。 5、道别；顾客离开收银台时，收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。 收银的工作方案篇5 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做

15、什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业

16、务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这

17、就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论

18、是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 收银的工作方案篇6 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力关心下，我顺当地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。 一、好的方面 不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力关心下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工

19、作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平常的工作中，我能够根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都

20、是清清晰楚、明明白白。 四、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、注意言行，树立文明、健康、良好的员工形象 在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。 六、存在问题 1、自身的学习抓得还不紧。 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读

21、的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。 3、下步准备。 加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 4、努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。 5、踏实努力，为单位建设进展连续贡献力气。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我

22、成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设进展贡献自己的一份力气。 收银的工作方案篇7 我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，盼望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 工作准则：顾客永久是对的 xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战阅历”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。 这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍旧坚持己见。为了辨明真相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永久是对的。” 我们的职责不仅