管理基础（第二版）项目五 计划职能

1、管理基础（第二版）PROJECT05项目五 计划职能项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本计划职能是管理职能中的首要职能。在企业管理活动中，计划起着至关重要的作用。管理人员必须具有全局意识，能够依据经济、社会环境的现状以及未来的发展趋势，确定企业的发展思路和方向。本项目主要介绍决策与计划的含义、决策与计划的方法以及目标管理的相关知识。任务一 决策Mission one 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们的决策意识，使同学们能够有意识地在道德和伦理的约束下进行日常生活以及工作中的决策。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们熟练运用基本决策方法的能力。知识目标能

2、力目标通过学习，能够准确理解决策的含义、决策的分类，掌握基本决策方法。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、决策概述（一）决策的含义1所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标，从多种可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析判断过程。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、决策概述2按决策信息的可靠程度划分 （二）决策的类型030201确定型决策是指各种方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。不确定型决策与风险型决策类似，是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但各种结果出现的概率是未知的，完全

3、凭决策者的个人经验、感觉和估计做出的决策。风险型决策是指各种方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都有可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，且概率是可以估计出来的，决策的结果只能按概率来确定并存在风险的决策。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、决策概述3按决策的重复性划分（二）决策的类型0201程序化决策是指对日常例行的问题做出的决策。这类决策是重复出现的，决策者只需要按照以往处理问题的方法、标准去操作即可。非程序化决策是指对不经常发生的业务工作、管理工作等例外问题做出的决策，如并购决策、开发新产品决策等。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、决策概述

4、（三）决策的步骤 分析信息资料 选择方案制订备选方案执行和反馈控制0102040305 建立目标，明确问题点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法定性决策法又称主观决策法，是指在决策过程中主要依靠决策者或有关专家的智慧进行决策的方法。（一）定性决策法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法（一）定性决策法0201031专家会议法专家会议法是指根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状况做出判断的方法。3德尔菲法（1）编写决策提纲。（2）选定决策专家。（3）征询

5、专家意见。（4）修改决策意见。（5）确定决策结果。2头脑风暴法（1）参加者各自发表意见，对别人的建议不做评论。（2）建议不必深思熟虑，越多越好。（3）鼓励独立思考、奇思妙想。（4）可以补充完善已有的建议。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法定量决策法是指应用数学模型，借助电子计算机优选决策方案的决策方法。常用的定量决策法有确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。（二）定量决策法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法（二）定量决策法0201031确定型决策方法确定型决策方法是指根据已知条件，直接计算出各个可行方案的损益

6、值，然后比较其损益值，最后确定最优方案的方法。3不确定型决策方法2风险型决策方法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法2风险型决策方法（二）定量决策法图5-1 决策树图 决策节点方案枝方案枝状态节点状态节点概率枝概率枝点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法决策树法的决策程序如下。（1）绘制决策树。图形自左向右层层展开，根据已知条件列出各个方案的各种自然状态。（2）将各种自然状态的概率标于概率枝上，损益值也标于概率枝上。（3）计算各个方案的期望值并将其标于该方案对应的状态节点上。（4）进行“剪枝”。比较各个方案的期望值，将期望值小的

7、（即劣等）方案“剪掉”，用“/”标于方案枝上。（5）“剪枝”后剩下的方案即为最佳方案。（二）定量决策法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法2风险型决策方法（二）定量决策法表5-2 损益值表点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法 3不确定型决策方法当未来各种自然状态发生的概率无法确定时，决策者就可以采用不确定型决策方法，这时的决策完全取决于决策者的经验和估计。在进行这种决策时，选择最佳方案的原则有悲观原则、乐观原则、最小的最大后悔值原则、乐观系数原则（折中原则）和等可能性原则等。（二）定量决策法点击添加文本点击添加文本点击添加文本

8、点击添加文本 二、 决策的基本方法（1）运用悲观原则选择最佳方案悲观原则又称小中取大法，这种方法的思想基础是不愿冒风险，因此做决策从保险和稳妥的立场出发，着眼于收益或损失不能超过一定的限度，即从各个方案中选取一个损失最小的方案作为决策方案。其步骤如下：第一步，确定每个方案在各种自然状态下的最小损益值。MinA1(4，5，6，7) -4MinA2(2，4，6，9) -2MinA3(5，7，3，5) -3MinA4(3，5，6，8) -3MinA5(3，5，5，5) -3第二步，在这些最小损益值所代表的不同方案中，选择一个损益值最大的方案为备选方案。MaxMin (4，2，3，3，3) -4因为最

9、大损益值4所对应的方案是A1，所以选择方案 A1。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法（2）运用乐观原则选择最佳方案乐观原则又称大中取大法，这种方法的思想基础是对未来的自然状态持乐观态度，因此做决策着眼于最有利的结果，即哪种方案收益最大就选哪种方案。其步骤如下：第一步，确定每个方案在各种自然状态下的最大损益值。Max A1(4，5，6，7) -7Max A2(2，4，6，9) -9Max A3(5，7，3，5) -7Max A4(3，5，6，8) -8Max A5(3，5，5，5) -5第二步，在这些最大损益值所代表的不同方案中，选择一个损益值最大的方案为备选

10、方案。Max Max (7，9，7，8，5) -9因为最大损益值9所对应的方案是A2，所以选择方案A2。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法（3）运用最小的最大后悔值原则选择最佳方案最小的最大后悔值原则又称大中取小后悔值法。当某种自然状态出现时，明确了哪个方案是最佳的，也就知道了最大损益值。如果决策者当初并未采取这一对应方案，而是采取其他方案，他就会感到后悔。最大损益值与所采取的方案的损益值之差称为后悔值，选择最大后悔值最小的方案作为最佳方案。其步骤如下：第一步，找出各种自然状态的最大损益值。1-52-73-64-9第二步，用各种自然状态的最大损益值分别减去各

11、方案的损益值，即可得到后悔值点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、 决策的基本方法（3）运用最小的最大后悔值原则选择最佳方案第三步，找出每个方案的最大后悔值。A1-2A2-3A3-4A4-2A5-4第四步，在各个方案的最大后悔值中选择最小的最大后悔值所对应的方案作为决策方案。A1-2A4-2由上可知，应选择方案A1或A4作为决策方案。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：对华为研发投入进行横向、纵向的对比，分析华为这样做决策的原因。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判小车司机的招聘问题： 1.本案例中主考官为什么做

12、出了录取第三位的决定？试对主考官的决定做出道德研判。 2.对照教材和平时的知识积累，说明你的道德研判所依据的道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题背景与情境：一家百货公司计划在市郊建一个购物中心，该百货公司选中了一块土地，但该土地的使用权归张桥村所有。该百货公司愿意出价500万元买下这块土地的使用权，而张桥村却坚持要价600万元。经过几轮谈判，双方都不让步，谈判陷入僵局。后来，张桥村村委会经过商量，答应了该百货公司的报价。当然，张桥村还提出了一些其他条件要求百货公司答应，以弥补价格上的不足。问题：张桥村为何答应了百货公司的报价？你能想出哪些解决

13、方案？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习决策的相关知识。其中，1位有创业意向的同学扮演创业者，其他4位同学扮演咨询人员。（2）讨论分析目前的商业机会，并制定几项行动措施。（3）根据主客观条件，给出最优行动建议。 训练成果：每组撰写一份关于最优行动建议的文字报告。任务二 计划Mission two 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们在处理事情时预先制订计划的习惯，以及有意识地通过前期计划有条不紊地处理问题的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们熟练制订常见计划的能力。知识目标能力目标通过知识学习，能

14、够准确陈述计划的含义、分类，掌握计划的方法等陈述性知识。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（一）计划的含义11作动词理解“计划”作动词理解，反映了一种思考行为或程序，是指一项具体的工作，它有广义和狭义之分。广义的计划是制订计划、执行计划和检查计划执行情况3个紧密衔接的工作过程，就是把管理活动纳入一个全面计划的过程中；狭义的计划就是指制订计划，即通过科学预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出组织在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径和方法。管理学中所讲的“计划”通常都是狭义的计划。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一

15、、计划的基本知识（一）计划的含义22作名词理解（1）做什么（what）。（2）为什么做（why）。（3）何时做（when）。（4）何地做（where）。（5）谁去做（who）。（6）怎么做（how）。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识 （二）计划的类型0302011按组织层次分按照组织层次的不同，计划可以分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。3按明确程度分按照明确程度的不同，计划可以分为具体计划和指导性计划。2按时间跨度分按照时间跨度的不同，计划可以分为短期计划、中期计划和长期计划。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（三）

16、计划的程序07制订派生计划05评价可供选择的方案06选择方案08编制预算04拟订可供选择的行动方案0102确定目标03确定前提条件 认识机会 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、计划的方法（一）滚动计划法2滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化，定期修订未来计划，逐期向前推进的方法。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（一）滚动计划法滚动计划法的步骤如下：0201第一，根据前一期计划的执行情况和客观条件的变化，将近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起，制订近期计划；第二，近期计划完成后，根据

17、近期计划的执行情况和新的环境变化逐步细化并修正远期计划，将计划期向前延伸一段时间，使计划不断向前滚动。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（一）滚动计划法滚动计划法具有如下特点：第一，计划期分为若干个执行期。第二，计划执行一段时期，就要根据实际情况和客观条件的变化，对以后各期计划的内容进行适当的修改、调整，并向前延伸一个新的执行期。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、计划的方法（一）滚动计划法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 二、计划的方法（二）网络计划技术11网络计划技术概述网络计划技术于20世纪50年代后期在美国产生和发展起

18、来，是一种利用网络理论安排工程计划，寻求最优方案，以此组织和控制计划的执行，从而实现预期目标的科学管理方法。网络计划技术主要应用于项目型工作计划，如建筑工程建设项目计划、大型博览会项目计划、企业资产并购项目计划、教学培训项目计划、联欢会项目计划等的制订。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术 2网络计划技术的基本步骤（1）分析作业和作业时间。（2）确定各项作业的先后顺序。（3）绘制网络图。（4）计算各个节点的最早开始时间，得出总工期。（5）计算各个节点的最迟结束时间。（6）计算节点上的时差，得出关键路线。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加

19、文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术关键路线是指通过整个工作网络需要花费最长时间的路径。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术3.实例分析某项工程的作业情况见表5-7，请绘制网络图，并根据关键路线确定工程的总工期。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术3.实例分析第一步，根据工程顺序编制网络图，如图5-5所示。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术3.实例分析第二步，计算各个节点的最早开始时间，分别标注在方形框内，如图5-6所示。点击添加文本点击添加文本

20、点击添加文本点击添加文本一、计划的基本知识（二）网络计划技术3.实例分析第三步，计算各个节点的最迟结束时间，分别标注在三角形内，如图5-6所示。第四步，计算各个节点的时差。第五步，确定关键路线。经过判断，由作业B、D、F、H构成的路径为关键路线，如图5-6中较粗箭线所示。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：你平时注重制订学习计划吗？这位大一同学的计划怎么样？谈谈你的看法。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判耐克公司的分包做法问题： 1.试对耐克的分包行为做出道德研判。 2.对照教材和平时的知识积累，说明你的道德研判所依据的道德规

21、范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题： 读了本案例，你思考了什么？为什么你会想到这些问题？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习计划的相关知识。（2）讨论分析目前的就业状况，分析自己和组内其他4位同学相比存在的优势和不足。（3）根据分析结果，每位同学制定一份职业生涯规划。 训练成果：每组制定一份职业生涯规划。任务三 目标管理Mission three 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们制定目标的意识和习惯，以及做事情目标明确、有的放矢的基本素养。素质目标通过能力分析和能力

22、应用与训练，培养同学们依据目标制定有效措施、服从目标管理、完成组织任务的能力。知识目标能力目标通过学习，能够准确理解目标管理的含义、步骤及优缺点。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、目标管理的含义1目标管理又称成果管理，是以制定和实现目标为中心，由组织的员工共同参与制定具体的、可行的，并且能够客观衡量效果的目标，使员工在工作中自我控制，努力实现工作目标的一种现代管理方法。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、目标管理的特点1.制定明确的目标 2提倡员工参与目标的制定3强调自我管理4强调自我评价5强调权力下放6规定时限7强调绩效和反馈点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、目标管理的步骤07定期检查目标的进展情况并进行反