美容师心态课件

1、美容师职业心态的建立你的终极职业目标是什么？提高自己的优雅和素质做老板，开自己的美容院赚钱（具体数字）为了自己和家人的健康将中医养生发扬光大开发自己的产品 根据大家的回答,发现大家对自己的职业普遍无目标、无方向、无自豪感！一定要对自己的工作产生强烈的自豪感，才有可能通过这个工作取得成功！有些人对自己的工作很不满意，“赚不到钱啊、老板不好啊、环境差啊 ” 那我建议你干脆辞职算了，因为有时放弃也是一种责任！不要耽误了大家的时间，更不能浪费了你自己的时间，免得整天发牢骚，还耽误你的前程。对工作不满意的人，是不可能在这个工作上取得成就的！清醒吧！故事：打扫马桶的女大学生 一个女大学生毕业后来到日本东京

2、帝国大酒店面试，这是她应聘的第一份工作，是她迈入社会的第一步，她暗自下定决心：一定要好好干，让自己迈出走向辉煌的第一步。 然而令她万万没想到的是：上司竟然安排她去洗刷厕所！ 当然，她还是服从了上司的决定，但是当她试着用白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，她的胃立即就翻江倒海造起反来，吐得一塌糊涂，简直是难受得要命！她从出娘胎来还第一次吃这种苦。 更要命的是：上司竟然要求她必须把马桶洗刷的光洁如新。 真想一走了之啊！就在她徘徊不定时，过来一位年近六旬的老阿姨，只见她一遍又一遍的熟练的擦拭者马桶，直到马桶的每个缝隙和表面真的光洁如新了，然后，阿姨做了一个让她一辈子都不会忘记的举动，只见她拿出一个杯子，

3、从马桶里盛了一杯水，很自然的“咕咚、咕咚”喝下去了！ 女大学生看得目瞪口呆，已经完全被震撼了！ 阿姨用自己的行动告诉了她一个很朴素的道理：只有马桶的水达到可以喝的纯净程度，才能算真正的光洁如新，而这一点刚刚已经证明，是完全可以做到的。 她同时恍然大悟：就算一辈子永远洗刷厕所，也要做一名洗刷得最出色的人！ 风风雨雨几十年后，她已经从一名洗厕工成长为日本政府的内阁官员邮政大臣. 她的名字叫：野田圣子。 对于真正有智慧的人，磨练就犹如磨刀石，只有在它上面磨砺过才会锋利无比. 正如孟子所言：天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤 妈妈说过：“吃得苦中苦，方为人上人”正确认识自我 个 性

4、现在的女孩子都喜欢摆酷，耍个性！“我的地盘我做主”！自我反省 缺乏自我批评的觉悟和勇气，极少从自身上找问题的原因，不敢承担责任。 懒 惰 不爱学习和工作，空想不行动。 逃 避 不敢面对现实，巴不得哪天能中500万，这样就脱离苦海了。浮 躁 女孩子最要不得的缺点，最容易犯错误。“爱慕虚荣”！ 美容师的职责 概 念： 通过一切的技术和手段，让顾客的皮肤（身体）达到最佳状态，真正变得美（好）起来！故 事： 有一个女孩去减肥，来到一家瘦身中心，但是晚上回家后，她就对妈妈说：妈妈，我去了那家减肥中心以后，很快就回家了。因为我5分钟就明白了一个真相：接待我的美容顾问不是我的减肥而进行指导，只是为了卖产品和

5、我交谈，我5分钟以后就没有心情，但出于礼貌，我听了一会，但一点兴趣也没有了！ 你们认为这样的销售会成功吗？反问：客人到美容院真正的目的是什么？ 让皮肤变美，追求美是没有错的。作为一个专业的美容师，有责任引导客人正确的引导追求美，避免因盲目追求美而受到不必要的伤害。只有让客人在安全的基础上真正得了改善，我们的店里才会客源不断，才会财源滚滚！ 切记：要具备一切为顾客着想的心态！ 人与人之间的心灵是相通的！ 一定要把客人当成自己家的姐妹、妈妈，才会真正为她们考虑。反 思： 我们是否曾经为了完成业绩，而违心地向客人推销产品呢？美容师的基本功微 笑 是和客人接近的最好的一个方法 肯德基的培训中有一个微笑

6、 的要求，露出八颗牙齿，给客人以真诚的微笑；在日本的百货公司早上开业 之前，所有的营业员齐聚在门口，共同喊一个词语“威士忌”中国有句俗话“和气生财”实例：百元钞票人为什么长两个耳朵两个眼睛一张嘴？（多看多听少说话）少说话不是不说话，而是少说废话！一边说要一边想“我说的是不是她想听的”销售的过程： 了解需求 发现需求 满足需求只有让顾客有不断说的机会，我们才有可能真正发现客人的需求！真正高层次的销售不是不停的说，而是应该善于聆听！如果有客人把你当成经常倾诉的对象，那就说明你的销售已经做好了50%心理医生的故事聆听（倾听） 礼 仪中国自古以来就是“礼仪之邦”，俗话说“礼多人不怪”！国尚礼 则国昌

7、家尚礼 则家旺身尚礼 则身正 心尚礼 则心泰嘴甜一点，麻烦少一点；喊勤一点，关系近一点细节做多一点，客人舒服一点；互动多一点，销售成功一点礼仪包括：微笑的魅力.温和的眼神.倾听的魔力.标准的站姿.标准的行礼.清脆的语言.端庄的仪容.很多女孩子小时候都有个“空姐”梦。美容师的要求对美容师的要求 用六个字概括就是 “专业 用心 坚持”美容师要求之一: 专 业 什么是专业的工作呢？ 可以支配自己的收入和地位的工作都可以统称为专业工作。 例：上医院看医生。 我们只有真正做到专业，客人才能放心的把陪伴自己一生的脸面和身体交给我们，所以我们背负的责任是非常重大的！美容师要求之二: 用心 每个人都想成功，在

8、这里告诉大家一个成功的秘诀：成功无它，用心而已！其实要成功并没有太多的秘诀，就是用心认真的做好每一件事。 我们的双手是？十指连心 例：成功经验分享，上台者很羞涩的说：“其实我并没有什么好的经验，只是做事比较用心一点罢了！”我们看，其实成功真的很简单！ 用心做事，简单做人！美容师要求之三: 坚 持 把一件事情，坚持、坚持、再坚持的用心去做，去做到极致，就相信一定能做好！故事：被一直否定演技、歌技、但从没有人说过他不够敬业，不够用心，不够努力！有信心未必会赢，没信心却一定会输。 刘德华名言 开朗、积极、简单化，是成功的关键。 那失败的关键是什么？是阴沉、退缩、复杂化。 如：阴沉的人，退缩的人遇到问

9、题反应就是“这样的事情做了也没意思。”把简单问题复杂化！参加会议，总认为“这种话只是说说，理想而已，是不可能实现的。”做都还没开始做，就在给自己设置障碍，这样的人能成功吗？积极的人象太阳，照到哪里哪里亮！消极的人象月亮，初一十五不一样！美容师的职业规划 作为一名美容师，有没想过自己的将来成为什么样子呢？ 自己一定要给自己定位，更要树立一个目标朝前迈进，这样自己才有方向感。美容师的职业规划：业余美容师（学徒） 专业美容师 美容顾问 美容主管 店长（经理） 技术层面 管理层面 要有一个这样的成长过程，而要达到你的最终目标的最重要的一个前提是：你非常热爱美容师这风职业，只有真正的去爱，才会倾注你的全

10、部热情。 手法/销售 服务/销售 销售/演讲 项目/核算 成本/盈利 1000-2000 3000-8000 4000-10000 5000-12000 6000-20000 今天的美容行业有一些非常不好的现象，比如美容是频频跳槽。请注意：在我们跳槽之前，一定要想清楚一个问题，我们去另外一家店是为了什么？薪水？职位？学习的环境？还是其他什么？如果单纯的只是为了好玩，那请问为什么要跳槽？难道我们就这样跳来跳去，一事无成吗？ 举例：1-1+1-1+1-1+1-1+1-1=0 看清楚别人很容易，看清楚自己很难。 自持过低，缺乏自信，别人也不会看重你（自卑） 自持过高，认为自己不可或缺，那你就错了！（

11、骄傲） 其实在这个地球上，没有你一样正常运转！麦穗文化： 麦子越成熟，越低头；越成功的人，越低调！一点忠告学 历 你如果没有学历，就一定要有能力！能 力 你如果没有能力，就一定要有学习力！学习力 如果连学习力都没有的话，请问你怎么生存？这就是职场！ 美容师经常会参加培训，美容行业的培训可能是做得最多的。而且有一些美容师参加培训不仅是带薪，甚至连费用还是老板娘给出了。但是，有的美容师还不愿意参加，不当回事。 请记住：培训是企业给员工最好的福利！ 你要想赚更多的钱，你就必须让自己变得值钱！ 如果你不值钱，你就会被社会淘汰！ 如果你不值钱，你就不会被人所尊重！ 如果你不值钱，你就不能让你的父母为你而骄傲！ 所以，请大家一定要重视培训，学到了知识是你们自己的。哪一天我