新服装销售年终总结有感大全10篇

1、精品文档Word格式 新服装销售年终总结有感大全10篇 总结的过程就是勤于考虑的过程，进步自己力量的过程,对自己工作失误个正确的熟悉过程，勇于成认错误，形成批判与自我批判的良好作风的过程。下面我给大家带来关于新服装销售年终总结有感，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 新服装销售年终总结有感篇1 常言道，大多数的着名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员，下面是我个人20_年的工作总结。 第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择适

2、宜他们的每款。 第二，坚持每天都要学习，遵守“活到老、学到老的原那么。通过学习，能渐渐增加我的自信念，今年我就获得了销售第一位的好成果。 但离我心中的目的还差一些，我争取做到超越公司规定目的。融进了公司这个大团体，每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些阅历，特殊成功的、比拟好的例子多交换，对我们的业绩会大有关心。以下是我的销售工作总结： 第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最终关头我们决不放弃。即便顾客试了许多条，我们还是要急躁接待。只要他们想试，我们就多鼓舞。 第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当做自己的伴侣，帮其选购适宜的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一

3、起来。 第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推举，煽动顾客试穿衣服，我们成功率会进步一倍。 第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开头要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。 对新客户，肯定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品学问和进步本身的业务程度，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出往走走，保持经常与客户的有效沟通和交换，真正理解客户需要甚么产品。 以上是我20_年的服装销售工作总结，缺乏的地方还请指导多多指导和批判。 新服装销售年终总结

4、有感篇2 时间过得很快，立即就要迎来春节，在此我现将20_的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司指导要求，做好店内的陈设及新款的展现，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客

5、推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。 2、合适于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各

6、类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练明晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不

7、同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势 三、努力经营和谐的同事关系 仔细向指导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的方案、学习学问、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断进步自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会乐观主动，布满热忱，用更加乐观的心态去工作 新服装销售年终总结有感篇3 能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和

8、老板的信任，_月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能仔细的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的根底。 作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能乐观为本店的销售做出应有的奉献。 4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰特别适应如今人的需求，只有优雅的环境、高质量的效劳、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到

9、品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近间隔 的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后效劳，都让我感受到品牌的力气无穷的，迪图的管理是科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力气。 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成，较去年同期增长常常变换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，观看顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候觉察服装合适自己，就要

10、适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心筹划、科学管理以及合理宣扬。 2、培育员工3名，到达对迪图企业理解、娴熟把握销售技巧的程度，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为理论，结合自己的工作阅历，借鉴优秀员工的效劳阅历。 3、在调发动工乐观性方面，我能根据每人的实际状况进展合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，觉察心情不好的准时沟通，消退员工的负面心情，以利于销售工作的开展。 4、强化员工效劳意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，理解会员的需求，常常与会员沟通

11、，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。 5、处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求准时参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上仔细听讲，做好笔记，准时传达给员工，按时参与发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在别人心目树立形象起到较好的作用。 6、协作好望奎，绥化店销售工作，准时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有仔细对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。 在努力做好管理与销售的同时，工

12、作中夜存在缺乏： 1、用于学习销售阅历的书籍时间不充分。应当多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。 2、有时候把微小的负面心情带到工作中，降低了自己的工作热忱。 3、没做到与店员常常沟通，不能准时调动店员的乐观性。 成果只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带着全体员工做到以下几点： 1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强迫度的执行力度，做到奖惩清楚，使销售业绩稳步提升。 2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈设、服装的搭配进展培训;每个月的第三周

13、对销售技巧进展培训，每个月的第四周进展月工作总结，对前三周的重点学问进展考试，对于考试优秀的员工进展嘉奖。 3、做好其他店销售管理工作，分三步进展：一、做好分店的嘉奖机制：第一，施行月销售额评比制度，对销售额好的分店进展嘉奖;第二，每个月的测试成果进展通报，实行嘉奖;第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进展嘉奖。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进展检查指导，做到赏罚清楚。 4、连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，准时送去迪图的祝愿，特殊是会员生日;对会员的爱好进展准时记载，使其在效劳时能投其所好;让每位员工都熟识会员的职业、爱好及

14、衣服尺码，使会员感受到店员的专心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。 新服装销售年终总结有感篇4 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

15、增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到乐观的“我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，乐观主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需

16、求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的分开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整

17、体素养; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 新服装销售年终总结有感篇5 时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，决然还是有种奇怪和忐忑，因为终究是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。今日回首一年来的

18、风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假设让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。 第一关，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在谈天。我(表情有点不兴奋)就比拟焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们理解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长

19、，其余的都是导购，假设店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比拟直接，经常只把自己的想法表达出来而无视了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有把我所知道的教给我

20、的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习方案以及理论的内容，让他们明确知道自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的力量。最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会到达什

21、么预期的效果，假设错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。 最终盼望在新的一年里，自己以全新的相貌来迎接新的挑战，盼望自己可以跟同事们共同努力加油! 齐心协力，努力把工作做得更好。 新服装销售年终总结有感篇6 一、在市场拓展方面 1、公司新增店柜“自营：7店;加盟：7店;总计：14家。使公司总销售网络到达31家。2、根本完成年初制定的拓展目的，进一步扩大了市场份额。 二、在加强企业制度化和企业文化的建立和完善方面 1、通过提升对企业文化的深化浸透和引导，公司建立了一支依托以“诚信为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗的干部队伍和团队，并培育了众多的销售

22、精英。根本上可以支持我们的大团队“基业公司20_年的企业快速增长。 2、通过大B会的建立，增加了员工互相理解的平台，进一步增进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、分散力。更好的表达了公司理念“至诚聚心、和谐聚力。 3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制，促进了公司的建立，使公司上下都动了起来，不断的小跑起来，不断的觉察问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的表达了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行。 4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断高标准要求和评估，运用在“过程中觉察问题、在

23、过程中解决问题、在过程中完善的方法，力求以方案，更求以最准时解决的态度，促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作 技能、工作效率、工作协作等各个方面得到了宏大的提升;同时对各级管理人员的“严格要求、细心提示、赐予时机等方面情理并济的提携，真正表达了公司企业文化中公司管理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济。 5、在制度建立方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化 三、在人才的引进、提拔、储藏方面 1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要的作用，并将与企业共同成长 2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、进步标准用人、放手用人，培育了一批

24、忠诚的“中高级管理干部，对于企业将来的进展供给了更有力的人才支持和初步建立了培育人才的孵化形式 3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退的调整，增加了企业和团队的活力，激发了人人乐观向上，敢于争先的竞争意识;并熬炼了干部和团队“顽强的意志、乐观平和的心态、良好的适应性;大局部人都可以做到“能上能下、敢于担当责任、敢于挑担子。 4、通过对公司人才构造的大胆调整和改革，让公司的全体人员都感受到 了将来的进展空间是多么的宽阔，感受到了变革的力气，感受到了将来和盼望 5、通过改革进一步明确和增加了“目的性与务实的工作态度，为将来建立更为科学的目的体系铺平了道路。 四、20_年的销售业绩 1、自营店：x力

25、x品牌2408.6万，达标率81.5%，比_年提升86.9%; 其他品牌1053.5万，达标率88.8%，比_年提升65.6%; 自营小计3462.1万，达标率83.5%，比_年提升80.2%。 2、加盟店：x力x品牌1018.4万，达标率105.1%，比_年提升127.8%。 3、公司：销售4480.5万，达标率87.6%，比_年提升88.59%。大大的超过了公司年初制定的销售业绩增长60%的预期目的，超过的幅度为28.59%。 附言：成果是没有任何捷径可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一点一滴的积累出来的! 新服装销售年终总结有感篇7 时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首20_年这一

26、个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 20_年3月自己有幸参加了sunwin这个大家庭，负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的高校生，决然还是有种奇怪和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。 今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假设让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。 第一关，批量大货关。 作为一个普一般通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。 还记得客人在2021年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，许多东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都

27、要多好几倍(matalan订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单)假设说一个新手，在没有经受过如此多的订单的状况下假设内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，许多东西也只是理解很少，并且许多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟识，一下子怎样平安度过大货顶峰期这个困难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开头了探索之路。 很庆幸maggie、笪总bobby、karen的指导，后来直接指导frank的到来更是缓解了压力。 跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的沟通，心里面渐渐踏实

28、了很多。使自己可以静下心来思索手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯许多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去仓库搬过货也就是经受了很多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了 就ok了，中间有可能工厂的人遗忘了，导致无法准时寄大货样等等。 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇静，才能解局中之危。 第二关：处理危机力量 假设是仅仅的接到订单，支配给工厂，然后出货，那么外贸

29、每天也就没有什么故事发生了。 一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的状况下擅拘谨外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商)，觉察后，第一时间给工厂订，将原来需要十五天的时间跟香港屡次沟通缩短到五天。 这让自己熟悉到了平常在跟工厂沟通的过程中，要事先通过邮件， 等方式跟他们沟通，不能过于信任工厂，更不能拖延，从而避开一些不必要的事情发生。 第三关，宏观把握问题的力量。 最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，

30、到订舱等等，这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。 最终盼望在新的一年里，自己以全新的相貌来迎接新的挑战，盼望自己可以跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做得更好。 新服装销售年终总结有感篇8 自己20_年销售工作，在公司经营工作指导魏总的带着和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年12月24日，14年完成销售额13元，起额完成全年销售任务的6%，货款回笼率为8%，销售单价比去年下降了1%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、实在落实岗位职责，仔

31、细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、乐观广泛搜集市场信息并准时整理上报指导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成指导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在理解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同

32、其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观理解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时理解客户还款力量，考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，河南省润封

33、基防腐防水在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚完毕，消费线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就准时和消费线准时沟通，这样既节省了时间，又使消费线支配了进货，在消费线努力协作下，很准时给客户供了货，受到了客户的好评。 2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己理解详细状况后准时汇报指导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，屡次前去和客户进展沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而

34、产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应准时汇报指导及相关部门，在接到指导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉91涂料白色差异太大，自己准时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，根据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司消费的

35、涂料产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用处、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力宏大。现就涂料销售的市场分析如下： (一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力宏大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加3%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年获得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假设上三版市场，资金得到充分的支持，还是有盼望获得好销售业

36、绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的理解，涂料消费厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售;另一类是和我公司消费产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业根本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，许多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。 六、20_年销售经理工作设想 总结一年

37、来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、根据20_年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是进展好新的大客户比方金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作，比方上海某贸易公司。 (二)、20_年首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向指导汇报，获得公司的支持。 (三

38、)、20_年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联络，力争参与招标形成规模销售。 (四)、为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用处，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断进步自己的综合素养。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 (一)、20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后

39、按方法如数兑现。 (二)、20_年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 (三)、20_年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向指导汇报目的地及返回时间，在接指导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进展销售筹划。 (四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，15年指

40、导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 新服装销售年终总结有感篇9 时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首20_年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 20_年3月自己有幸参加了sunwin这个大家庭，负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的高校生，决然还是有种奇怪和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。 今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假设让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。 第一关，批量大货关。 作为一个普一般通的

41、merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。 还记得客人在20_年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，许多东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单)假设说一个新手，在没有经受过如此多的订单的状况下假设内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，许多东西也只是理解很少，并且许多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟识，一下子怎样平安度过大货顶峰期这个困难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开头了探索之路。 很庆幸maggie、笪总bobby、karen的指导，后来直接指导frank的到来更是缓解了压力。 跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的沟通，心里面渐渐踏实了很多。使自己可以静下心来思索手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯许多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责