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文档简介
1、普通员工个人总结范文20222022普通员工个人总结(一)不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知 到此刻独挡一面,我相信那里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给 我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多, “客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极 致。酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要 满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只 要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职 培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”,“只有真 诚的服务,才会换
2、来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总 是在尽可能的把我自己的服务做到极致。一、加强业务培训,提高自身素质二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场状况,用心地推进散客房销售,今年来酒店推出了一 系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日 的入住状况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高, 强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的 宗旨,争取更多的入住率。三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协 调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它
3、同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都 能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的 都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。四、思考如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满 意前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时 向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最 忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起”最不可取 的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客 人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或 部门讲明状况,请求帮
4、忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时 客人往往被你的热情帮忙感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲 密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺 一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐, 不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹 们,为了我们的明天而努力吧!2022普通员工个人总结(二)2022年,对我来说实在是不平凡的一年,在这一年当中我收获很多, 让自我有了必须的成长,同时我对自我依然充满着信心,未来的道路必须 会十分的宽敞,只要我努力拼搏奋斗。回顾2022年的总结,发此刻这一年当中自我成熟
5、了,稳重了,同时 也自信了。这些都是好的现象。2022年的月份,我被班组长提升为助理, 虽然不用从事实际操作,可是还有很多工作等着我去做,刚一上来,什么都不会,总是这个做不好那个做不好,并且还和同事之间产生矛盾,这让 我和同事之间相处有了一道勾,我苦思冥想,为什么原先处在同一个位置 的两个人能友好相处,而换了主角之后却会出现这样的现象,经过我和领 导的交谈中找到自身的不足,在接下来的工作中,我给自我定的原则是: 我所做的一切都是为大家服务的,在工作上,不管做什么,我都毫无怨言。经过几个月的时间,我发现自我慢慢适应了,同时和同事之间相处的 很融洽,这使我们的生产效率得到了很大的提高,部门合格率也
6、居高不下, 是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩,离不开大家的努力,而 我的主角只是做到了一个配合作用。在工作中,要时刻站在加工者的角度 去思考问题,同时尊重他们的意见,然后进行记录和归纳,这些都是无价 之宝!在新的班组长上任之后,他给大家做的第一件事就是给我们加工资, 从这一点能够看出,他是一个好领导,因为他真正做到了为员工谋求福利 和发展。在这一年中,我犯了很多错,可是在这些错误中我学到了很多有用的 知识,在这个过程当中,我自我也不断总结思考,怎样才能更好的服务大 家,帮忙大家,有时候发现,即使你站到别人的角度去思考,然后帮忙他 们,可是所产生的结果不必须是梦想的,有时候往往会适得其
7、反,这让我 百思不得其解,最终我总结出,好人不好做,把自我的本职工作做好才是 最重要的。2022年,我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的,因为我自我 认为,我所做的工作实在是微不足道,真正优秀的是成型磨的每一个人, 因为真正付出做出成绩的是大家,而不是个人。在这一年来,我发现还有 很多事情没有做好,还有很多需要改善的地方,2022年已经到来,新的征程和挑战等着我去应对,怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情, 不管是工作还是生活,永远把自我摆在一个低的位置,这样才能学到更多 有用的知识,我要更加努力去实现自我的梦想,起航吧。2022普通员工个人总结(三)我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时
8、,该同志对房地产方面的 知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下, 我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志 深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基 础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地 产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合 格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡,公司于2022年与公司进行合资,共同完 成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目
9、的,在 公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传, 为月份的销售高潮奠定了基础。最后以个月完成合同额万元的好成绩 而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方 面都所有提高。2022年下旬公司与公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的 飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部 认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计 两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得 繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了
10、自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认 真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外 在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作 经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房 屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的 努力是分不开的。2022年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈 的市场竞争中,占有一席之地。2022普通员工个人总结(四)来到公司是我的机遇,让我能够来到这么一个充满快乐的地方,在这 段工
11、作时间里,我得到了公司大伙的帮助,顺利完成工作任务,在工作中 收获良多有必要做个总结。一、在工作中遇到的困难在工作中每一个人都会遇到困哪,我也不例外,我一开始没有摆正自 己的位置,始终保持着以前的心态,面对公司的工作,环境,人物,都怀 着忐忑的心情,把自己的位置没有放正确,一直是放到了局外人的地方, 很长一段时间都没有融入到自己的工作中却,做事也变得畏手畏脚,因为 一切都是那么的陌生,那么的让人一时不好接受,让工作不能够顺利的开 展,感到非常的不适应,不知一次的沮丧过,滴落过,对自己也愤怒过, 感到自己很没有,简单的工作都做不好。时间是良药可以抚平创伤,经过 长时间工作我也慢慢的适应了工作把自
12、己的位置摆正,去做好自己该做的 是。二、配合团队工作工作不是一个人就能够做好的,需要努力的去做好自己的工作工作之 余,做好团推工作,在公司了企业中,我们永远都是一个团队,很多的工 作都需要团队共同完成,共同去努力,一个人的力量就如同一根筷子,彳艮 容易折断,一个团队的力量就如同一把筷子,折不断,团队的力量是非常 强大的,我在工作的时候,会积极配合好团队工作,一团队为荣,让自己 融入到团队中去,和团队共同努力,去完成目标,注重团队的荣誉,遵守 团队的纪律,维护团队的尊严,通过团队工作让工作变得更轻松,更简单。三、加强自身的建设自身强才是关键,不然无论是在团队中还是在企业中,自身不够强永 远都是做
13、不好工作的,因此我积极参加公司安排的培训,认真学习培训期 间的知识,努力做到学好用好,不断的把所学的知识用到工作中去,通过 工作让自己掌握熟悉,了解,用积极的心态去工作,学习,遇到问题不逃 避,勇敢面对。向老前辈们请教,让他们空闲的时候指点自己,通过不断 的积累不断的查漏补全,不断的进步,让自己在工作总补足自己的不会做, 让自己能够独立面对各种困难,让自己有信心,有毅力做好。四、做好本职工作在工作时认真,把工作做细做精,通过不断的去工作去总结,把自己 在工作的问题,解决,工作时坚守本心,不为外物所动,不被其他因素影 响,把工作做到位,不想着投建耍滑,不偷懒,认真对待,努力做好,在 工作的时候不
14、分心,不气馁,始终保持工作的热情,保持工作的态度,给 自己,给企业一份完美的答卷,做到自己应做的,报把本职工作做好,工 作做完工作经常检查,以防工作的过程中出现漏洞或者失误,保证自己工 作的质和量。在工作中我始终保持这虚心好学,努力工作不让自己工作出现问题, 在今后的工作里,我还会一直按当前的工作方式工作。2022普通员工个人总结(五)我一向努力把本职工作做到位,同时也不断努力攀岩新的高度,在提 升高度的同时使视野更开阔,更期望经过自我的视野能传达出交通执法行 业最真实、美丽的景色。首先,在思想上坚守自我的信念,树立正确的荣辱观,坚持平和、严 谨的态度,踏踏实实做真实的自我。在工作上明确自我的岗位职责,全力 投入,努力成为一名合格的“操盘手”。同时在付出劳动的同时收获知识、 收获感知、收获提高。其次在行为上严格自律,从一而终的履行着自我的职责,认真对待每 项工作,把繁杂琐碎的内务工作也能做的津津乐道、不失特色。第三是在 业务上坚持求进创新的思维,不固守陈规,乐于与同事交流并汲取同事好 的经验和方法,也鼓励同事能勇于出新破旧,进取探索、创新。同时坚持 自我的那份职责感,力求将每项工作做得细致、规范。在工作中不断总结、改善,在提高自身工作本事的同时,能为大队整 体管理本事的提升出一份力。在与同事、伙伴相处中,能坦诚相待,互相 尊重,互相帮忙,互相支持,同时也感受到来自伙
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