本年度个人工作总结报告10篇

1、第37页 共37页本年度个人工作总结报告10篇工作总结中的经历体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经历体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明。亲爱的读者，WTT为您准备了一些本年度个人工作总结报告10篇范文，请笑纳!本年度个人工作总结报告120_年即将过去，就要迎来充满希望的20_年，在这年终之际，作为一名车间的操作工人，我在各位指导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，新的一年即将到来了，回忆今年来的本人工作情况，现简述如下：在这一年里遇到了不少的挫折，最为重大的就是7，16事件。事件发生后每个人的心情都无比沉重，每一台电解槽都是经

2、过我们从培烧到启动到净化再到换铝一步一步的渐渐成长起来，但我坚信再大的困难也押不倒我们，经过公司全体员工的共同努力下，我们完成了电路修复，并以最快的速度抠开了电解槽，然后就是启动电解槽，每启动一台槽子我们都会积累很多经历，从最初的难以起动，到今天的正常启动，让我们更深化的理解了电解槽，至今为止大局部消费槽已经恢复正常消费，每个人的脸上又露出了笑容，经过这件事后，公司的全体员工受到了集团公司指导的高度赞扬，挫折是再所难免的，重要的是在挫折中我总结了自己的缺乏，积累了很多工作经历，特别是在班组和指导的指导下，让我有了很大的进步可以更好的完成工作任务。以后我特别注重自己的纪律性和吃苦耐劳精神，虽然我

3、在工作中学习到不少东西，但是感觉到关键时候还是不能满足工作的需要，着让我干起活来感觉到很吃力，在这种紧张的工作气氛中，我得到了很大的进步，总结了不少的工作经历，懂得了如何的团队合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面对自己的错误，更不会掩饰错误，哪怕是一个小小的错误我都不会放过，转眼到了年底，看到指导和同事们笑容，体会到从紧张气氛中得到的那种愉悦，看到大家辛苦努力的劳动成果，回忆自己在这年中学到的不少知识和积累了不少经历，在此，我要感谢我的指导和同事们，感谢指导热诚的接纳我指导我，感谢同事诚恳的对待我，以后的我一定会努力工作，继续奋斗。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面

4、还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献。本年度个人工作总结报告2大家好!今天在空间里向各位作_年的总结!打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，_年已经进入尾声了，当我细细回忆年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。_年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和考虑意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑

5、战并存，自己感到责任和担子更加重了，回忆以往走过的困难历程，成绩已经成为过去，新的工程对我的人生来说亦是一次全新的开场，空闲之余我常常在考虑着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，指导将线长这负重担压在我身上，我很感谢指导的信任，一年来。我在各位指导的关心和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的缺乏。同时也是我转变了很多，考虑的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇

6、，在指导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向_年关心和帮助过我的各位指导和同仁道一声：谢谢!如今，我向指导作_ 年度述职报告，请予审议。”通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的缺乏。尤其是线上员工吵闹事件以来，我都在对自己进展反思，希望可以实现对自己的一些打破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中到达最正确的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监视着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。

7、我认为自己工作中的缺乏之处有(一)沟通不够人和人交往，最大是真诚，互相理解和平时的沟通，好心的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才觉察同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，到达互相的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比拟直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自

8、己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的才能。(二)工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中，人们需要互相协助，互相帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我进步了对工作的慎重态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的根底上，这样

9、变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也希望各级指导和所有同事其可以帮助我一同发现问题、解决问题。三、今后进步工作水准的举措_年即将远去，面对_年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己_年要为工作的努力：一：蜕变任何改变对于一个人都是困难的。我也试图按

10、照新的工作途径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和承受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在缺乏的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利结束，要么被遇到的困难打到。因为一个人的才能、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显薄弱了。_年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的开展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的开展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析p 是对自己的警示，

11、提醒自己需要树立深化的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。二：进步公司的开展形势的客观原因不用过多描绘，因为任何公司的开展都要经历这样那样的曲折道路，我想有局部来自，自身原因，说明从我们各条线的工作人员自身还有需要改良和加强的地方。这要求勤练内功，进步个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和进步专业知识、技巧更是必要的。三：发扬有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从开场工作到如今已经有近4年的时间了，从开场做基层员工到线长，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时

12、候也会去想假如自己分开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。最后我要感谢各位局指导给我这个时机，同时给予我的工作重担，让我在_年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的才能，但我们却有改变将来的才能!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。过去的一年，让我体会最深的真诚

13、的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目的，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种鼓励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、好心、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提早祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美妙!本年度个人工作总结报告3剧团对我来说是一个全新的工作领域。是我走出校门后的人生第一站,一些不尽人意甚至有些残酷的现实让我自己深化地理解了自食其力的意义。面对洪涌竞流的压力，我努力学习充电相关专业，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，塌实做好自己应该做的工

14、作，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。下面就是本人的年终工作总结：1、服从指导分配给我的任务安排，在下乡慰问演出时协助道具的整理与摆放，认真向同事请教学习并做好场记与报幕工作。2、认真做好团里的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字，对剧团所有的文件、通知、等各类材料整理归档入册，做好资料归档工作。配合指导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻上级有关文件与批示。3、认真负责团里的外宣工作。及时搜集捕捉剧团的演出动态和与其相关的资料，并整理成文字以稿件的形式面向社会不同层次的各大媒体刊物发表。如期完成上级制订的外宣任务。扩大了我团在外界

15、的声誉与知名度，为剧团再上新台阶打下了坚实的根底。4、团结同事，将心比心。我认为宽容是一种美德，可被纵容的宽容就是另一种意义上的懦弱。我可以以微笑真心面对身边每一位同事，相信就能得到同样的回报，将心比心是最唯美的意境。也是我们融洽和谐的最根本的因素。5、加强自身学习，进步业务程度。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的指导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的舞台经历与办公文字经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析p 才能、

16、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过一年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。存在的问题和今后努力方向一年来，我不断学习在工作上获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，许多工作我都是投石问路边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论程度还有些欠缺需要不断的充电来完善自己。在新的一年里，特别是我

17、县进入百强县以后，我决心更加严格要求自己，认真进步业务、工作程度。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关常识。第二，本着实事求是的原那么，遵守团内一切规章制度，与同事团结一致，勤奋工作，形成良好的工作气氛。维护剧团利益，积极为剧团创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。为剧团跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。本年度个人工作总结报告4进公司一年以来，在_总的指导与支持下，在各位同事的亲密配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和指导交办的其它工作。现简要回忆总结如下：“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记

18、最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一、进公司一年来的工作表现(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上获得一定的进步，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向指导、同事请教。(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重指导，团结同志，谦虚

19、慎重，主动承受来自各 方面的意见，不断改良工作。二、工作中的缺乏与今后的努力方向一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有经历的同事比拟还有一定差距，与客户沟通还在根本格式上彷徨，在今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于理论，博览群书，在向书本学习的同时注意搜集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲

20、究学习方法，端正学习态度，进步学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决方法供指导参考。本年度个人工作总结报告5假如说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息搜

21、集整理工作，乍看起来信息搜集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极的

22、心态，就会拥有一生的成功。其次，对我一年来的工作状况做一个小结。(一)学习无止境，注重自身的职业开展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步进步、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供给等市场主要数据和各级政府机关公布的政策法规进展及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供根据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩大了我的知识量。在对信息进展整理的过程中，又进步了我对office等办公软件的纯熟程度，同时也增进了对

23、档案管理知识的认识。除此之外,我还尝试着进展了_工程的本钱估算，使我有时机能接触到估算理论工作，对本钱估算知识有了一个从理论到理论的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步探索和考虑，活学活用，来解决实际的问题。(二)即使是最根底的工作，也需要不断地创新求进，以进步工作效率。我工作的很大一局部内容，与信息档案的搜集、整理有关，本来以为这是一种比拟枯燥的工作，其实，假如有心多考虑一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进展整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进展横向比拟，当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，

24、去思索。当然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分、承受才能强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的开展尽我绵薄之力。个人年度工作总结(二十二)：过去的一年中，我在经销总公司直接指导下、在_总的英明指导下、在同志们的团体关心下遵照我公司._年售后效劳总体安排部署，售后效劳工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，效劳先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、进取进取，各项工作均获

25、得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，效劳先行”理念，今年的效劳重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，指导针对西气东输二线专门制定了效劳工作方案，明确效劳人员及效劳站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后效劳人员必须在每周五以书面形式反应现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进展进取协调，并及时将信息反应，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的进步今年六月份由.总经理和.副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段工程分部、EPC工程部、中转站和现场进展走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司指导对我们

26、售后效劳工作的高度重视，并得到了工程经理部的高度评价。经过这次走访理解了我公司钢管质量、现场效劳情景和施工进展情景，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场搜集到的意见和提议进展了认真分析p ，并提出了改善措施及完成期限。按照职责公司的部署，将职责公司和直属单位的售后效劳纳为一体，统一效劳、统一管理的形式做好售后效劳工作，并将现场效劳人员细分为组、分片管理，职责落实到组，明确到人，使效劳更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的效劳人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建立的一年，为了提升售后效劳质量，充实售后效劳资

27、料，完善售后效劳程序，坚持效劳创新，变传统的单纯的售后效劳转向整体统一的效劳，时时坚持特色效劳。指导分批次安排我们效劳人员到制管和防腐单位学习，进步效劳技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、效劳质量有了很大进步。同时为现场效劳人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场效劳的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。_年，我们在韩总的正确指导下实在加强了效劳工作的质量，不断进步自身技术程度，在原有各项制度的根底上进一步将效劳流程工作标准化，日常工作表格化，效劳指标纳入目的管理考核，结合客户对于效劳的意见调查，将所得结果，作为改善效劳措施的根据

28、。加强效劳及处理客户的提议，经常与现场各单位人员坚持亲密的联络，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。个人年度工作总结(二十三)：物业二站综合效劳队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化标准管理、打造效劳品牌、建立和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质效劳是根本，满意效劳是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面进步效劳程度，此刻已圆满完成今年的业绩指标。一、转变效劳观念，推行“星级”效劳。严密围绕矿区效劳系统“五项职责”、“七项工作目的”和“八项重点工作”，从效劳管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好效劳工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中

29、严格管理、认真操作，个个职责心强，处处实行“星级”效劳，得到了大家的认可和住户的好评。二、标准效劳行为，注重效劳质量。在今年的五月份以来综合队的变化较大。我队效劳的范围点多、面广，效劳的对象各有不一样，不但要效劳消费、生活，还要应对驻矿区各单位群众，和谐社区建立所要做的工作就是不断改善和进步效劳质量，真正做到“需求无止境，效劳无极限”。我们认识到：仅有认真地落实岗位职责制，严格执行物业效劳标准标准，让住户百分之百满意，才是我们为和谐社区建立所要做的工作。所以，我队主要是做好规章制度的落实和标准标准的执行。1、应对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进展了一

30、系列的兼管措施。我队结合处、站的工作要求，开展了对标准标准的达标、对标和知识竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的活动中，并给各班组发了标准标准的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进展考核，最终再闭卷考核一次。两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准标准岗位效劳名星”三名，进展表彰奖励，作为大家学习的典范，宏扬正气，树立典型，推动全队各项效劳工作对标、达标。经过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工明白，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对照。标准标准就是可对照检查的一面镜子，自

31、我工作的好坏可一目了然。在做到对标、达标的根底上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改善和完善进步效劳质量，我们就能兑现效劳承诺。“需求无止境，效劳无极限”，也就是为和谐社区建立做了一份应有的奉献。施行岗位练兵，进步效劳质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原那么，从元月到10月，各班组以岗位技能为根底，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显进步。8月16日早上，第二物业效劳站综合效劳队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的“贯标对标找差距，用心效劳争一流”发动大会，要求员工统一思想、进步认识，对标找

32、差距、效劳争一流，为下半年工作和全年业绩目的的完成奠定坚实的根底。会议首先传达了处指导上半年工作调研总结和下半年重点工作安排的讲话精神，结合站指导对综合效劳队各项工作的要求，号召全体员工从此刻开场，一要加强对标准标准的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、效劳上程度，进一步进步效劳质量，真心诚意地做好优质效劳，让住户满意。二要加强自身的学习和修养，进步个人综合素质，增强团体观念和团队协作精神，全心全意地为住户效劳，为物业二站增光添彩。三要加强规章制度和岗位职责制度的落实，用真心、细心和耐心对待工作和住户，力争效劳争一流，满意度争一流。会议鼓舞了士气，激发了干劲，大家纷纷表示要团结一心，

33、共同努力，继续用心做好各项效劳工作，为建立和谐社区做出我们应有的奉献。9月1日早上，第二物业效劳站召开了“百日达标争先创优效劳”劳动竞赛发动大会，来自基层员工、家政维修、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参加会议。这次竞赛结合“9月份全国质量月”活动的开展，要求员工达标效劳，优质效劳，进一步提升效劳质量，构成标准效劳常态化，创立二站效劳品牌。为使竞赛活动见到实效，促进员工达标效劳，综合队结合质量月活动和星级员工的考评工作一齐开展，每周对各岗位员工的工作情景及家政维修现场、环卫、绿化职责区域检查考评一次。按照现场考核，对标检查，填写考评记录，综合评分，评选竞赛活动先进个人，为全年各项工作业

34、绩目的的完成奠定坚实的根底。2、第二物业效劳站家政维修外包后，对承包队伍的平安管理是件头等大事。根据站指导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的平安教育及监管工作，并对外包员工进展了入厂三级平安教育，系统地学习了企业的平安消费法规和管工、电工、维修工的平安消费常识，异常突出了对总公司平安消费“反违章六条禁令”的学习和教育。为了把平安消费落实在工作中，综合队在装备了二名老师傅监管帮带的情景下，队干局部头在各个作业点上巡查平安工作，监视是否有违章作业和违规操作现象，加强现场平安监管的力度，消除事故隐患，确保平安消费。维修工作外包后，综合队对承包队伍的平安管理、效劳质量及监视制约进展了一系列的细致工作

35、。我们认为协调配合要做好，监视制约不可少。由于双方都是刚介入此项工作，很多专业术语和用词名称都存在差异，需要有一个沟通和磨合的过程，异常是基层的管理人员要学习一些相关的常识、掌握一点专业术语，便于工作得心应手，减少一些不必要的损失和费事。综合队各班组严格制度、强化检查和考核，对物业效劳标准标准进展了进一步的宣传和学习，不断施行标准效劳。物业大厅和嘉兴维修的效劳落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一致好评。三、从今年元月份到10月底，综合队的主要成绩：1.优质完成家政效劳_项、公用维修1_项，为南、北小区供给甜水_立方。2、机关食堂用餐人次：早餐_人次、午餐_人次、晚

36、餐_人次、合计共_人次。3、公寓住宿人员情景：公寓常住_间，_人。4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂根据标准标准进展现场检查，签单整改通知协议，不定期检查，出现的问题令其按时整改，获得了明显的效果。5、精心组织，顺畅有序的进展了“春检”和冬防保温工作。6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了环境，丰富了小区人们的生活。四、为了有力保障消费、效劳生活，综合效劳队在“春节”、“五一”、“中秋”及“十一”等节假日里，正常工作，在工作期间继续开展保障平安、综合自查活动。1、对小区三个配电室定期进展卫生吹扫和清理，认真检查上下压箱线路的紧固状况、绝缘接地线是否结实有效、周边有无平安警示牌、灭火器是否

37、正常等，以求消除平安隐患，确保供电正常。2、检查甜水水井和供水系统各流程运行情景，对设备进展了维护保养，安排了专人打水及应急抢修人员，保证甜水能正常有序供给给住户。3、凤纯洁水厂保养了设备，更换了5个滤芯，擦拭了门窗，淸扫了环境卫生，并加强纯洁水消费过程的卫生监管，24小时值班看护水厂，节日期间也在正常消费、送水。4、机关食堂经常按时清扫卫生，清理卫生死角，就餐环境更加干净舒适，并制订了每日食谱，以丰富美味的桌饭形式，给工作人员供给可口的饭菜。5、家政维修工作人员在节日期间和之后都能自觉自愿的正常工作，电工、管工由我方高级技术人员监管代班，保证了家政维修和公用维修的正常进展。6、效劳大厅、办公

38、楼、公寓楼、门岗房等各岗位安排了保洁和值班人员，加强夜间重点部位的值班，队干局部工负责，监管环卫、绿化、家政维修，协调各部门岗位搞好各项保障效劳工作。四、在10月下旬主要围绕暖气管的试压开展工作。在越冬前夕，全体员工在思想上高度重视，逐步完善冬季消费、生活及效劳保障运行规程，越冬物资的储藏、机具的维修及保养、维修人员的技能操作及平安培训，以确保近期灌水试压和供暖工作平安顺利进展。2、天气逐渐变冷，综合队逐步按照冬季平安消费操作规程操作，各场点在加强宣传及自查自改工作，严格执行石油总公司“反违章六条禁令”，做好平安防范工作，防火、防滑、防冻、防人身伤害等。3、灌水试压期间，效劳大厅、维修班员工2

39、4小时待命，协作配合，全力保证灌水试压期间小区住户消费、生活平稳正常。4、维修人员对冬防保温过的各种闸阀和管网又认真巡检纯熟一次，确保开关灵敏，平安有效，手轮、阀体刷漆，标识明显，各区段职责落实到人，严防跑漏水事件的发生。综合队的各班组人员在立冬前进步思想认识，努力做好材料及应急物资的准备工作，加强排查、消除不平安隐患，确保换季平安消费及效劳保障工作正常有序进展。五、防洪防汛及设施维护工作。第二物业效劳站综合效劳队按照站上的安排，成立了防洪防汛应急小分队，准备了应急物资和应急预案，随时做好防洪应急抢险。在雨季到来之时，组合队各班组组织人员成立了排查小组，坚持雨前、雨中、雨后对庆城基地住宅小区防

40、范区域进展巡回检查，及时检查和疏通了处办公楼和公寓楼及北大门周边的下水道地漏42个，以及绿化带里的泄水管道23处，检查了办公楼和公寓楼楼顶的下水通道畅通无阻，保证了处办公楼和公寓楼周边排水道的畅通。六，今后的设想以后的工作任重而道远，还需要我们团结一致，共同努力圆满完成全年业绩目的，我们将重点做好以下几个方面的重点工作：1、员工的技能素质还待进一步进步、效劳质量还待进一步进步。我们要从居民维修效劳、平安稳定、社区文化等方面入手，创立一流效劳队伍。2、各班组继续加强日常岗位练兵，以标准效劳为主要资料，多层次开展群众性的岗位操作练兵活动，不断进步岗位职工的技能操作程度，以及应对和处置各类复杂问题的

41、综合本领。新的一年即将到来，综合效劳队将以“质量求生存以信誉求开展”，为把二站的各小区创立为处里的星级礼貌小区努力奋斗!个人年度工作总结(二十四)：时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。年初，_置业公司经营管理形式调整，财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。_年_月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;_年_月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理程度的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的

42、重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下头总结一下一年来的工作。一、职能开展过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。_、建立了本钱费用明细分类目录，使本钱费用核算、预算合同管理，有了统一归口的根据。_、对会计报表进展梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理方法。使会计报表更趋于管理的需要。_、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理方法，为加强内部管理做好前期工作。_、设置了资金预算管理表式及方法，为公司进一步标准目的化管理、进步经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的根底。财务合同管理月总结公司推出

43、“财务、合同管理月活动”，说明公司指导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司指导的要求。为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作发动，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进展了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是根底，管理是目的，所以，做好根底工作的同时要进步管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在研究核算要求的同时，还要研究该项业务对公司的此刻和将来在管理上和税收政策上的影响问题，此

44、刻研究不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进展了工作布置。_、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发本钱、期间费用的会计二级、三级明细科目进展梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析p 比拟前后的一致性;二是为了便利各职责单元职责人理解财务各数据的资料。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻施行阶段。_、配合目的职责制，对财务内部管理报表的格式及其资料进展再调整，目的，一是要贴合财务管理的要求;二是要满足职责单元职责人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经屡次调整修改，提议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及

45、其资料进展一次认证，并于明确，作为必须时期内相对稳定的表式。_、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反应的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联络要求。_月份与宁波公司财务进展交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进展了明确。_、对各公司进展一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进展一次全面地理解，为今后财务管理做好根底工作。_、根据公司的要求对部门职责进展了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作标准化，重新提出财务工作要求，要求从根底工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好根底。

46、内部开展标准化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。_、会计知识的培训，我们从三方面研究培训资料，一是会计法，要理解会计知识，首先要理解这方面的法律知识;二是会计根底知识，非专业人员学习这方面知识的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要理解一些根底的东西;三是如何看报表，这是会计知识培训的重点。经过调研、沟通、设计，于._年_月推出本钱费用明细分类目录及说明;于._年_月_日推出会计报表管理试行方法;._年_月_日推出会计凭证管理试行方法。会计报表推出执行_个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比拟科学，能比拟明晰地反映会计的有关

47、信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情景表”就无法全面反映出损益情景，需要增添一个表补充。个人年度工作总结(二十五)：紧张而有序的一年又要过去了，繁忙的一年里，在指导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经历、完善缺乏，本人就本年度的工作总结如下：1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予理解决。2、对中心每台电脑安装防病毒软件，防止了病毒在公司局域网内自我复制互相传播，占

48、用局域网的网络资，甚至使得系统崩溃，丧失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进展晋级，定期的去除隔离病毒的文件夹。3、及时的对系统补丁进展更新，防止了病毒和黑客经过系统破绽进展的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关掉了一些不需要的效劳，关掉Guset帐号等。4、工程机房系统更新，系统从原有的2000更新到win8，重新安装了所有软件，解决了一局部原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证公司所有电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节省带宽，进步上网的速度化和稳定化

49、，使我们上网的速度大大进步，保证网络顺畅。6、针对效劳器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署效劳器。7、学校效劳器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。8、 交换机部属置， 线调整， 录音设备的安装调试。9、rt_效劳器、邮件效劳器、web效劳器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。10、为了最大的节省本钱，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一局部资。11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决方法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，

50、很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在详细工作中，我努力做好效劳工作。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步。但我也认识到自我的缺乏之处：1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。2、自我的思路还很窄对现代网络技术的开展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不明白而指导先知。其实从咱们公司的构造来看这些都是正常的，但我以网管

51、的身份感到惭愧。总结了过去，方能展望将来!最终说说明年的工作方案，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自我缺乏之处，我对明年工作也提出了初步设想：1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断进步自身综合素质程度。把工作做到更好。2、对公司所有电脑设备进展统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。3、指导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的情景下安装，网络流量检测软件，对局域网进展监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与别人更好的交流等等。我在做好自我本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;开展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也期望用自我的这份微薄的力为公司和为自我创造一个更好的将来。总之，感