渠道经理工作手册

1、中国电信广西公司渠道经理工作手册 中国电信广西公司渠道经理工作手册中国电信广西公司销售及渠道拓展部二零一五年一月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc413064950 第一章 总 则 PAGEREF _Toc413064950 h 4 HYPERLINK l _Toc413064951 1.1指引目的 PAGEREF _Toc413064951 h 4 HYPERLINK l _Toc413064952 1.2适用对象 PAGEREF _Toc413064952 h 4 HYPERLINK l _Toc413064953 第二章 渠道经理岗位规范 PAGEREF

2、 _Toc413064953 h 5 HYPERLINK l _Toc413064954 2.1 渠道经理定位 PAGEREF _Toc413064954 h 5 HYPERLINK l _Toc413064955 2.2 渠道经理工作职责 PAGEREF _Toc413064955 h 5 HYPERLINK l _Toc413064956 2.3 渠道经理权力 PAGEREF _Toc413064956 h 6 HYPERLINK l _Toc413064957 2.3.1人员选择及考核 PAGEREF _Toc413064957 h 6 HYPERLINK l _Toc413064958

3、 2.3.2资源调配 PAGEREF _Toc413064958 h 6 HYPERLINK l _Toc413064959 2.3.3销售自主 PAGEREF _Toc413064959 h 6 HYPERLINK l _Toc413064960 2.3.4店内布置 PAGEREF _Toc413064960 h 7 HYPERLINK l _Toc413064961 第三章 渠道经理应具有能力 PAGEREF _Toc413064961 h 7 HYPERLINK l _Toc413064962 3.1 渠道拓展能力 PAGEREF _Toc413064962 h 7 HYPERLINK

4、l _Toc413064963 3.1.1选商能力 PAGEREF _Toc413064963 h 7 HYPERLINK l _Toc413064964 3.1.2 选址能力 PAGEREF _Toc413064964 h 8 HYPERLINK l _Toc413064965 3.1.3 沟通谈判能力 PAGEREF _Toc413064965 h 8 HYPERLINK l _Toc413064966 3.2 门店运营能力 PAGEREF _Toc413064966 h 10 HYPERLINK l _Toc413064967 3.2.1销售能力 PAGEREF _Toc41306496

5、7 h 10 HYPERLINK l _Toc413064968 3.2.2 宣传能力 PAGEREF _Toc413064968 h 11 HYPERLINK l _Toc413064969 3.2.3炒店能力 PAGEREF _Toc413064969 h 11 HYPERLINK l _Toc413064970 3.2.4巡店能力 PAGEREF _Toc413064970 h 11 HYPERLINK l _Toc413064971 3.2.5培训能力 PAGEREF _Toc413064971 h 12 HYPERLINK l _Toc413064972 3.2.6运营分析 PAGE

6、REF _Toc413064972 h 12 HYPERLINK l _Toc413064973 3.2.7终端运营 PAGEREF _Toc413064973 h 13 HYPERLINK l _Toc413064974 第四章 渠道经理日常工作内容 PAGEREF _Toc413064974 h 13 HYPERLINK l _Toc413064975 4.1网点走访 PAGEREF _Toc413064975 h 13 HYPERLINK l _Toc413064976 4.1.1 渠道经理网点走访前准备 PAGEREF _Toc413064976 h 13 HYPERLINK l _T

7、oc413064977 4.1.2 渠道经理门店走访 PAGEREF _Toc413064977 h 14 HYPERLINK l _Toc413064978 4.1.3渠道经理走访完成后总结 PAGEREF _Toc413064978 h 16 HYPERLINK l _Toc413064979 4.2 团队管理 PAGEREF _Toc413064979 h 16 HYPERLINK l _Toc413064980 4.2.1 例会管理 PAGEREF _Toc413064980 h 16 HYPERLINK l _Toc413064981 4.2.2 目标及计划管理 PAGEREF _T

8、oc413064981 h 16 HYPERLINK l _Toc413064982 4.2.3 培训管理 PAGEREF _Toc413064982 h 17 HYPERLINK l _Toc413064983 4.2.4 日常工作 PAGEREF _Toc413064983 h 17 HYPERLINK l _Toc413064984 4.3网点培训及助销 PAGEREF _Toc413064984 h 17 HYPERLINK l _Toc413064985 4.3.1 网点培训 PAGEREF _Toc413064985 h 17 HYPERLINK l _Toc413064986 4

9、.3.2 网点助销 PAGEREF _Toc413064986 h 18 HYPERLINK l _Toc413064987 4.4网点促销活动 PAGEREF _Toc413064987 h 18 HYPERLINK l _Toc413064988 4.4.1促销活动的七个步骤 PAGEREF _Toc413064988 h 18 HYPERLINK l _Toc413064989 4.5市场信息收集及分析 PAGEREF _Toc413064989 h 19 HYPERLINK l _Toc413064990 4.5.1 竞争对手信息搜集及分析 PAGEREF _Toc413064990

10、h 19 HYPERLINK l _Toc413064991 4.5.2所辖客户信息搜集分析 PAGEREF _Toc413064991 h 19 HYPERLINK l _Toc413064992 4.5.3 潜在合作目标信息搜集 PAGEREF _Toc413064992 h 20 HYPERLINK l _Toc413064993 第五章 渠道经理工作平台使用 PAGEREF _Toc413064993 h 20 HYPERLINK l _Toc413064994 5.1 渠道经理工作平台介绍 PAGEREF _Toc413064994 h 20 HYPERLINK l _Toc4130

11、64995 5.2渠道经理工作平台重点功能指引 PAGEREF _Toc413064995 h 21 HYPERLINK l _Toc413064996 5.2.1网点查询（手机端） PAGEREF _Toc413064996 h 21 HYPERLINK l _Toc413064997 5.2.2添加网点（手机端） PAGEREF _Toc413064997 h 25 HYPERLINK l _Toc413064998 5.2.3 汇总查询（手机端） PAGEREF _Toc413064998 h 29 HYPERLINK l _Toc413064999 5.2.4网点巡检（手机端） PAG

12、EREF _Toc413064999 h 33第一章总则指引目的提供参考：本指引梳理了渠道经理的职责及工作内容，为本地网制定本地渠道经理工作手册提供参考；明确职责：本指引梳理了渠道经理定位及工作职责，为渠道经理工作指明方向；优化流程：本指引对渠道经理的日常的工作进行了梳理、整合、优化，明确了相应各模块工作的工作程序、工作步骤；提升技能：本指引通过提供多种渠道经理工作“工具”，优化渠道经理的工作流程，引导渠道经理养成良好的工作习惯，提升自身专业技能，并能够形成主动服务营销的工作意识；适用对象本指引适用于广西电信渠道经理(不含首席渠道经理及督导)。第二章渠道经理岗位规范2.1 渠道经理定位渠道经理

13、为渠道管理者，肩负着所辖渠道的服务维系与市场占有率提升的重任，通过渠道管理，特色营销、增量市场拓展，确保竞争格局。渠道经理工作导向以销售业绩为主，服务管理职责为辅，负责管理所辖客户/区域内的社会实体渠道，并与区域内其他渠道开展协同营销，其角色定位为片区/所辖客户销量提升的责任者,门店优秀业绩的推动者,门店高效运营的支撑者。渠道经理主要通过渠道现场走访、渠道管理、团队管理、督导的方式，协调各种资源，协助各渠道开展市场营销工作，向渠道沟通公司的各类营销政策，及时解决日常经营中遇到的问题，同时将在市场中搜集到的信息及时反馈给公司，以实现门店销量最大化，提高渠道的稳定性和忠诚度，提升渠道的营销能力和竞

14、争力。2.2 渠道经理工作职责渠道经理作为业务前端与代理商直接接触的电信工作人员，主要工作是对所辖渠道的管理与服务，具体由以下三方面职责构成：渠道拓展、销量提升、服务营销工作、其它常规性工作。具体工作如下表所示：类型 职责项目 描述业务发展（80%）业务销量终端、移动业务、宽带业务等销量网点拓展所辖区域/客户网点拓展客户服务及常规工作（20%） 客户服务代理商运营分析及数据支撑服务客情关系维护及代理商满意度基础工作培训、炒店组织、例会、工作计划和总结等日常工作市场、渠道信息收集、反馈、录入：在日常走访过程中，对市场及所辖签约渠道相关信息、竞争对手渠道网点信息进行收集、反馈，并及时录入系统领导交

15、办任务 2.3 渠道经理权力渠道经理应具有权力：人员选择及考核（督导及派驻促销员）、资源调配、销售自主、店内布置等。2.3.1人员选择及考核渠道经理可以根据需要自主可以自行制定其团队销售人员的考核办法，灵活地发放激励，特殊情况下可按周（天）发放，可自主选择、招聘和淘汰团队成员。2.3.2资源调配 渠道经理应具有一定的资源掌控权：销售人员、促销活动、宣传物料、促销奖励政策等资源投入权，并可根据情况进行资源调配。2.3.3销售自主渠道经理可根据公司现行销售政策，自行确定所辖门店的销售政策，自行制定炒店等促销活动；在保证电信上柜要求的前提下根据市场需求制定营销策划方案。2.3.4店内布置渠道经理可根

16、据情况自行调整电信自营门店店内布置，代理商门店可自行与代理商沟通，用市场化手段影响代理商，共同确定店内布置，具体店面布置指引可参考“店长工作指引”中店内布置部分。第三章渠道经理应具有能力3.1 渠道拓展能力3.1.1选商能力选择合作商主要从资质、信用、需求、习惯与特征等方面进行考虑，可具备以下条件：（1）具备较强的资金实力和合作意愿，并且能够投入大部分精力到门店日常运营管理中；（2）思维较活跃，能够接受新事物并且具备较强的学习能力；（3）具备一定的通信、手机、数码或零售行业经验；（4）在当地有一定的社交活动能力和影响力；选商次序建议：（1）异网经销商：首选有较大影响力的他网手机代理商，此类经销

17、商通信行业经验丰富、熟悉门店运营管理，不仅可以缩短新开门店运营孵化期，而且具备较强的业务学习能力和终端运营能力，合作潜力大，如本地G网手机销量TOP5的销售商，W网销量TOP3的销售商。（2）电脑、数码或家电销售商：此类合作方虽然缺乏通信行业经验，但是此类行业与通信行业跨度较小，有终端销售经验和具备连锁化运营条件，考虑到运营商业务特点和移动互联行业发展趋势，此类行业与运营商业务整合具备较强的可操作性和发展前景。（3）当地社会能人：此类合作方在当地具备较强的社会关系，可借助这一核心资源快速完成门店建设并投入运营，能够在短期内打开区域市场、迅速抢占份额。如：开发商、物业、电工、信贷员等。（4）离岗

18、创业营业人员： 此类合作方具备强烈的发展意愿、能够全身心投入到门店运营工作，借助自身丰富的从业经验，可缩短“门店新建-投入运营-成熟运营”周期，与运营商配合紧密度也较高。（5）超市：有较高的人流量和零售组织经验，可开展灵活的促销、打包活动。3.1.2 选址能力渠道经理要具备一定的选址能力，及时发现所辖区域内新的门店信息，以便更好的拓展新的网点（详见网点选址工作指引）。3.1.3 沟通谈判能力1、沟通能力沟通四要素：倾听、提问、表达、反馈。（1）倾听技巧：听出诉求、听出事实、听出情绪要点：倾听时收集信息重要的途径，关键是要听出内在的意图与想法，找到下一步谈判沟通的接入点，缩小和界定谈判范围。（2

19、）提问技巧：先开放、再封闭，逐渐将谈判的分歧逐步缩小，最终成一致。提问注意事项避免发问过长的问题；予对方时间作回应；不要自问自答；数量要少而精；要紧紧环绕谈话内容；把握时机。（3）表达技巧1）要点法则（将要表示的内容分割成几个要点，然后分别按第一、第二、第三等呈现表达）；2）主线法则（当表达的内容较多切复杂时，选择将这些内容按照时间、空间、类别三条主线来划分，然后依照这个主线依次表达）；、3）逆反法则（先讲结果，后讲原因，增强听者吸引力）；4）借力法则（凭借身边各种资源，包括资料、物品、用具等，为表达辅助服务）。要点：无论哪种表达技巧都是让对方快速、清晰、有效的明白表达的内容，这类技巧都是为表

20、达增加催化剂，使对方能最大程度明白接受我们的想法。（4）投诉处理：1）站在客户的角度倾听2）对对方的情绪和感受表示理解3）解释或提供解决方案（5）反馈技巧用对方的语方给予相同观点的反馈，以确保沟通中保持一致。2、谈判能力谈判准则不可无条件地让步应该有步骤地让步谈判四步了解（收集）；认同（求同）；引导（化异）；共识（确认）渠道谈判五种时机思想不一时 态度不佳时 能力不足时 理解有差时 激发潜能时渠道谈判可用形式会；培训；走访；电话要点：除了重大的事项要单独立刻谈判之外，谈判的形式可以与日常沟通相结合，例会与培训主要是时间集中，可以解决一下共性的问题，提高效率；但是当涉及某些渠道个人隐私及单一问题

21、时，可以采用一对一的方式，效果更佳。渠道谈判注意事项谈判存在技巧，但积累在平时；用对方能明晰的用词及语言，用对方习惯的沟通方式。3.2 门店运营能力3.2.1销售能力1、业务销售能力对产品销售政策充分理解、具备一定的销售技巧、产品目标客户获取具有分析获取的能力，有效提升门店的客流转化率。2、终端销售能力终端引领要求下，对当前主推终端的性能、卖点、主推的包装政策有充分的认识，辅导店员熟练掌握终端卖点、合约优势、销售话术，具备一定的驻店销售的能力。3.2.2 宣传能力根据最新政策、促销方案，及时投放宣传物料，并按规范布置，营造销售氛围。3.2.3炒店能力炒店作为促销的一种形式，是指在门店的外部进行

22、产品和业务宣传的优惠促销活动,扩大门店的知名度，提升销量，提高队伍能力。其特点是：炒店的具体方式会随着实际情况改变，如根据地区、季节、时段、门店等因地制宜。炒店的目的是为了能聚拢门店人气，从而带来更多的销售额和利润。通过单店炒店、多店联炒、炒店PK、训练营、设置抢盘等形式，有效提升炒店效果。3.2.4巡店能力巡店是对门店及合作商管理的一种有用的管理方法，也是包店经理日常工作的主要内容之一。通过实地的巡视，包店经理可以全面地了解店面的情况；店面陈列；促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为运营商制定改进的行动计划打

23、下基础。3.2.5培训能力培训指导是指面向门店的代理商、店长、店员等不同对象开展的一系列关于产品、市场运作及管理等全方位等级培训，通过培训，加强对门店的管理、支撑力度，维系代理商对公司的认识度和忠诚度，帮助门店提高运营能力、销售能力和销售技巧，增强门店的自身管理水平。包店经理应实时开展培训，并且针对不同培训对象，建立完善一套标准规范的培训体系，确保培训效果。3.2.6运营分析关注代理商合作收益，定期对门店业务发展情况进行分析，提出业务发展策略，指导门店、代理商做好效益分析和营销短板提升，提升代理商合作信心。运营分析分为效益分析、业务分析，根据对象不同，分为三类：代理商、门店、店员。效益分析由两

24、部分组成：成本、收益。成本包含：固定成本（房租、电器设备、装修、柜台、电脑）、可变成本（人工成本、水电费、促销活动成本）；收益包含：终端利润、业务酬金、配件利润、其它补贴与奖励等。业务分析包含：业务销量、环比、同比、横比、单产品合约占比、质态分析（套餐档位构成、三零占比、预开户卡、副卡、单宽带占比等）；终端销量、环比、同比、各价格档位构成等。店员收入分析包含：底薪、提成、终端店员奖励、流量辅导、临促奖励、其它激励等。3.2.7终端运营1.及时掌握终端上市、退市、主推变动及市场畅销机型等终端最新动态，熟悉终端及销售政策，指导门店有效开展终端销售组织，提升门店的终端运营水平、赢利能力。2.协助门店

25、做好终端进销存管理，定期组织代理商参加终端订货会、终端新品发布会，宣贯新品、主推机型、配套政策等，协助组织畅销货源、优质货源，推动代理商积极备货，保持门店安全库存，为业务发展做好终端支撑。3.协助门店按规范做好终端备货、上柜、陈列、体验出样、宣传物料投放、布置、更新、内外部宣传，营造终端销售氛围，进而带动业务销售。第四章渠道经理日常工作内容4.1网点走访网点走访是渠道经理日常工作重要内容之一，是渠道经理对所辖网点的维系与管理的重要途径，是发现问题并及时解决问题，提升门店销量重要途径。4.1.1 渠道经理网点走访前准备准备事项主要内容1、明确走访目的走访对象：所辖门店所辖区域未合作手机门店及潜在

26、目标门店异网门店走访目的：门店负责人、核心店员、销售团队沟通及客情维护门店宣传陈列优化门店库存优化建议日常辅导信息收集渠道策反商圈调查选址政策传达新业务推广2、信息搜集提前了解搜集走访门店相关信息、异网政策信息，有针对性的走访收集团队反馈的问题及上次反馈问题处理进度了解店面销量及存在问题3、优化路线优化拜访的路线，尽量节约时间4、提前预约如果要见渠道网点老板，建议电话提前预约4.1.2 渠道经理门店走访关键步骤主要内容注意事项1、进入网点前观察以消费者的角度观察店外形象、宣传陈列，判断是否合理，提出自己改善建议可以重点查看，海报是否过时、宣传主题是否突出、水牌摆放是否整齐等（具体可参考店长工作

27、指引）2、店内观察了解观察店内陈列、柜台、动线是否能够优化观察店内宣传资料摆放是否规范醒目检查排他：有无其他运营商的产品、宣传资料、充值检查业务：了解销售员是否熟悉公司最新的营销政策和电信常规业务渠道经理通过观察、了解店面情况，然后发现问题，有针对性的去解决（具体可参考店长工作指引）3、了解库存了解店面终端库存现状，结合当前市场形式，提出合理的库存建议重点了解热销机型是否缺货，是否有滞销机型，终端型号是否合理等合理的正常库存控制数日销量平均数定单间隔天数日最低安全库存量日最低安全库存量=日销量平均数1.5 另外还应注意加上日平均销量的不准确性等因素，所以一般应该再加上20左右的浮动数。制定合理

28、库存量必须考虑节假日的情况，其日销量可能是正常的日销量的3至5倍4、问题处理就上述发现的问题提出针对性的解决方案与店面沟通，并把相关的整改建议告诉相关负责人注意语气，不能过于强硬，但要坚持原则，有理有据，建议多讲案例5、助销支持对网点负责人进行辅导培训，包括人员管理、库存管理、促销活动组织实施等方面对网点营业员进行辅导培训，包括业务知识、系统操作、营销技巧等必要时，协助网点进行促销活动的策划、组织与实施，包括帮助协调公司资源支持渠道经理要切记此项工作是最能体现我们权威、专业的一面了。我们要耐心，甚至要身体力行，在帮网点干些活的过程中，传授我们的好的经验、技巧、规范等等。6、信息收集渠道网点信息

29、：进销存信息、日常经营管理信息、对公司销售政策的执行、反馈等竞争对手信息：竞争对手的新政策、活动等相关信息用户信息：用户的消费需求、对产品的建议反馈等门店店长及销售人员反馈的问题对于搜集的信息要及时的分析、总结，对于竞争对手促销信息，要及时有针对性策略，对店面反馈问题要及时解决并进行反馈7、离开网点做好记录做好门店记录，并做好后续跟进及问题反馈工作4.1.3渠道经理走访完成后总结结束走访后的工作内容进行走访总结总结你的收获你走访了几家网点，是否完成了预定目标？今天走访发现什么问题，要如何解决你在哪些方面比上次有了进步？哪些需要改进店面布置、陈列、宣传、动线等是否需要优化？培训是否到位？店面客情

30、是否到位？团队是否有激情？终端组合是否符合区域消费水平，主推终端是否合理库存管理是否合理竞争对手的政策如何针对性应对？向上级汇报、反馈对走访中遇到的问题，在渠道经理权限范围内不能解决处理的，须上报上级协调解决后续工作继续跟进对本次走访需进一步处理的事项进行继续跟进4.2 团队管理渠道经理要负责对所辖团队进行管理，打造团队自己的文化，提升团队凝聚力，不断提升团队销售能力，为完成区域目标提供坚实的基础，日常工作中团队管理主要包含：例会管理、目标及计划管理、培训管理、日常工作4.2.1 例会管理渠道经理应明例会时间，并提前确定好例会主题，例会形式多种多样，重点在与传达最新政策，存在问题及解决建议，增

31、加团队成员激情，建议合理安排例会时间，尽量不要影响到销售。4.2.2 目标及计划管理 渠道经理应根据所辖渠道任务目标，进行分解，制定团队成员月/周/日销售目标，并推动团队成员形成销售计划，跟进成员目标完成情况，并给予指导意见。4.2.3 培训管理培训作为人员能力提升重要方式，渠道经理应根据团队人员情况，综合考虑团队人员所需培训的内容，建议渠道经理针对销售人员情况做好现场培训指导，提升团队成员销售能力。4.2.4 日常工作日常工作包括人员请假、调班、销量收集、促销员心态管理等，日常工作应以不影响一线销售为前提。4.3网点培训及助销4.3.1 网点培训渠道经理应根据所辖门店具体情况，协调各方资源，

32、进行针对性的培训，提升门店销售人员销售能力。网点培训工作指引培训分类新政策培训对于公司最新推出的营销政策根据需要须对各渠道网点进行统一培训宣讲渠道经营者及营业员的培训召集社会渠道经营者及营业员参加有关产品、服务、套餐的业务知识培训，培训做好培训记录，并进行相应的培训考试新签约店铺的开店培训凡新签约的网点必须进行统一的开店培训培训频次新政策培训根据需要随时进行门店店长及营业员的培训至少周个季度举行一次小型培训；每月举行一次大型的培训新签约店铺的开店培训根据需要随时进行4.3.2 网点助销网点助销是渠道经理到一线作为促销员销售产品，网点助销可以使得渠道经理应充分市场最新动态，了解产品在市场的销售情

33、况，了解团队销售人员销售能力，渠道经理应定期到一线助销，真实体验产品销量，并及时总结。4.4网点促销活动促销活动作为网点吸引人流，打造厅店的销售氛围，将人流量转换为客流量，提升销量的重要手段，也是渠道经理日常重点工作之一（具体可参考炒店工作指引）。4.4.1促销活动的七个步骤1、确定目标市场其实就是确定产品或服务针对的消费者（目标消费群）2、确定促销目标期待目标市场对促销活动所做出的反应；比如促使他们获取购物优惠券并进行购物3、确定促销信息在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象等4、选择促销手段（1）广告。要考虑三方面的因素：广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。（2）销售推广。

34、包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。（3）公共关系。策划和实施公共活动，通过媒体免费的正面宣传报道，达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。（4）直接营销。进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。5、确定促销预算惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。或根据各个项目的收费标准，对清单列出所有促销项目总的预算6、确定总体方案制定详细的推行计划，是保证促销方案顺利实施的前提。7、评估促销绩效不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段，同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务。4.5市场信息收集及分析渠道经理应及时搜集所辖渠道相关信息，做到知

35、己知彼，才能有针对性的制定销售政策。4.5.1 竞争对手信息搜集及分析监控所辖门店周边的竞争对手情况，如竞争对手新建厅（店）、推出有冲击力的促销政策、产品政策等信息，及时汇总并制定针对性的政策，抢夺异网客流。搜集信息建议包括：（1）所辖区域异网渠道的分布情况，建立异网渠道调查信息表（2）异网社会渠道拓展情况；（3）收集竞争对手营销政策、新户外促销政策、活动等信息；（4）异网代理商变更情况、异网媒体品牌宣传、活动情况及网点经营情况。4.5.2所辖客户信息搜集分析对所辖客户信息搜集重点在于搜集客户运营相关内容，对比异网政策，制定客户分析报告，有针对性对客户运营提供专业提升建议，从而提升客户销量及客

36、户忠诚度。4.5.3 潜在合作目标信息搜集渠道经理应对所辖渠道铺面信息、潜在合作商信息进行搜集，并做好登记，对于潜在的好的网点要及时上报，潜在合作商及时的进行回访。第五章渠道经理工作平台使用5.1 渠道经理工作平台介绍随着广西电信渠道快速发展，网点规模不断扩大，对公司渠道拓展、销售服务以及运营管理工作提出了更高的要求，公司在加快渠道队伍建设的同时，需要进一步加强对渠道经理日常工作支撑和渠道服务质量管控，提升渠道服务能力，全面推进公司由渠道监管向渠道销售服务支撑转型渠道经理工作平台既可以给为渠道经理工作提供支撑，也可以为公司提供渠道经理管理工具，渠道经理工作平台功能架构主要包括渠道信息、渠道地图

37、、渠道建设、渠道工作支撑、渠道经理管理、渠道预警、销售支持、查询统计、渠道经理网页客户端9大功能模块。手机客户端：5.2渠道经理工作平台重点功能指引5.2.1网点查询（手机端）1、查看管辖网点点击管辖网点菜单，即可查看当前用户所管辖的所有网点，点击网点分布页面右上角的图标，此时页面会多个搜索框，可以实现网点的查找。【查询条件说明】输入网点名称：输入网点的部分或者全部名称进行查找。2、查看竞争网点点击竞争网点菜单，即可查看所有的竞争网点，点击网点分布页面右上角的图标，此时页面会多个搜索框，可以实现网点的查找。【查询条件说明】输入网点名称：输入网点的部分或者全部名称进行查找。3、查看潜在网点点击潜

38、在网点菜单，即可查看所有的潜在网点，点击网点分布页面右上角的图标，此时页面会多个搜索框，可以实现网点的查找。【查询条件说明】输入网点名称：输入网点的部分或者全部名称进行查找。4、查看周边门店点击周边门店菜单，即可查看所有的周边门店，点击网点分布页面右上角的图标，此时页面会多个搜索框，可以实现网点的查找。具体情况与【2.4.1 查看管辖网点】类似。【查询条件说明】输入网点名称：输入网点的部分或者全部名称进行查找。5.2.2添加网点（手机端）1、添加竞争网点点击竞争网点页面右下角的“+”符号图标即可跳转到添加竞争网点页面。在添加竞争网点的页面中点击【添加网点】即可实现添加网点的操作。【填写说明】名

39、称：网点的名称。签约：网点的签约类型。商圈：网点所属的商圈。经营业态：网点所属的经营业态。联系人：网点的联系人。电话：能联系到网点的电话。门店面积：网点门店的面积。租金：网点的租金。到期时间：网点的到期时间。转租意向：是否有转租意向。转让费：用户想使用的密码。经度纬度：网点的经度纬度，点击右边的按钮软件会自动定位和填写。地址：网点的地址。2、添加潜在网点点击潜在网点页面右下角的“+”符号图标即可跳转到添加潜在网点页面。在添加潜在网点的页面中点击【添加网点】即可实现添加网点的操作。添加潜在网点的页面与添加竞争网点的页面一致，因此操作类似，具体操作和说明可参考【添加竞争网点】。3、添加周边门店点击

40、周边门店页面右下角的“+”符号图标即可跳转到添加周边门店页面。在添加周边门店的页面中点击【添加网点】即可实现添加网点的操作。添加周边门店的页面与添加竞争网点的页面一致，因此操作类似，具体操作和说明可参考【添加竞争网点】。5.2.3 汇总查询（手机端）1、进入汇总查询用户登陆之后，向右滑动主界面，即可打开菜单页，点击【左侧栏】中的【汇总查询】菜单，即可进入汇总查询的操作界面。2、佣金查询点击佣金查询，即可进入佣金查询页面。如果没有选择网点，则显示的数据是当前登录的渠道经理所管辖的网点的佣金汇总情况。【查询条件说明】网点选择：选择一个网点，对其进行佣金查询。对某一月份进行佣金查询。点击右上方的图标可对佣金的显示方式进行切换，如图：点击网