某公司考核责任书大全

1、*阀门集团绩效考核责任书目 录 o 1-3 h z u总裁岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、经营性净资产收益率经营性净利润/净资产（扣除非经营性收入和支出）年度财务报表董事会2、资产负债率负债/总资产年度财务报表董事会3、销售利润率企业净利润/企业销售收入财务部门董事会4、资产周转率企业销售收入/企业总资产财务部门董事会5、销售收入增长率企业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表董事会6、研发投入比例通过验收的新产品研发实际完成预算/企业净利润财务部门董事会7、投产新产品利润率投产新产品净利润/投产新产品销售收入财务部门董

2、事会8、重点行业利润率投产新产品实现利润/企业当期总利润财务部门董事会9、核心员工流动率离职核心员工/年均核心员工总数人力资源部董事会10、速动比例财务部门董事会11、偿债系数财务部门董事会12、企业核心员工流动率企业离职核心员工/企业年均核心员工总数人力资源部董事会一三、企业培训计划完成率企业培训人时/企业应培训人时教育培训部董事会14、绩效考核如期完成率如期完成绩效考核的员工数/应完成绩效考核员工数人力资源部董事会营销管理中心总经理（营销副总、销售部经理）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售计划完成率销售收入增长金额/上年度销

3、售收入财务部门销售收入报表总裁2、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁3、重点行业销售贡献率重点行业销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁4、大客户销售贡献率大客户销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁5、客户满意度通过验收的新产品研发实际完成预算/当年销售收入财务部门销售收入报表总裁6、销售收入回款率总裁7、成本控制率每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表总裁8、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入增长金额/上年度重点行业销售收入财务部门销售收入报表总裁9、中心核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力

4、资源部总裁10、中心培训计划完成率中心培训人时/中心应培训人时教育培训部总裁11、中心绩效考核如期完成率中心如期完成绩效考核员工数/应如期完成绩效考核员工数人力资源部总裁营销管理中心副总经理（营销副总）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售收入增长率销售收入增长金额/上年度销售收入财务部门销售收入报表总裁2、投产新产品销售收入投产新产品当期销售收入财务部门销售收入报表总裁3、重点行业销售收入重点行业销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁4、大客户销售收入大客户销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁5、研发投入比例通过

5、验收的新产品研发实际完成预算/当年销售收入财务部门总裁6、新产品立项数通过评审正式立项的新产品数高管会议纪要总裁7、新产品研发进度达成率通过评审已完成的新产品研发人物良/总任务量财务部门统计报表、高管会议纪要总裁8、新产品转化率总裁9、平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表总裁10、分管部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/分管部门年均核心员工总数人力资源部总裁11、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部总裁12、分管部门绩效考核如期完成率分管部门如期完成绩效考核员工数/应完成绩效考核员工数人力资源部总裁营销管理中心副总经理（管理副总）

6、岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、企业核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部总裁2、企业培训计划实施完成率实施培训人时/应培训人时教育培训部3、核心员工招聘到位率4、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部5、分管部门绩效考核如期完成率6、成本控制率7、安全事故发生率8、行政保障内部客户满意度销售部经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售收入增长率企业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理2、订单按期交付率如期交

7、付客户订单数/应交付客户订单数销售经理助理统计，财务审核确认营销管理中心总经理3、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理4、重点行业销售贡献率重点行业销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理5、大客户销售贡献率大客户销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理6、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理7、平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表营销管理中心总经理8、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理9、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数

8、质量管理部销售部经理10、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部营销管理中心总经理11、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时教育培训部营销管理中心总经理12、部门绩效考核如期完成率营销管理中心总经理销售经理事务助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、内部客户满意度业务区域经理等内部客户对其提供服务质量满意程度业务区域客户经理月度调查表销售经理2、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数销售部经理、核算部、人力资源部、行政部等相关管理部门销售部经理3、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数

9、销售部经理、核算部、人力资源部、行政部等相关管理部门销售部经理4、业务信息错误次数提供给销售经理和业务区域相关业务信息错误次数客户经理、销售经理5、临时交办工作按期完成率按期完成交办销售部经理销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理销售经理技术助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、内部客户满意度业务区域经理等内部客户对其提供服务质量满意程度业务区域客户经理月度调查表销售经理2、产品技术选型出错次数选型出错次数客户经理、销售经理销售经理3、4、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经

10、理5、临时交办工作按期完成率按期完成交办任务数/应完成任务数销售部经理销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理客户经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、区域销售收入增长率区域销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表销售部经理2、区域业务订单按期交付率该区域如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、区域投产新产品销售任务完成率本区域投产新产品销售收入/本区域新产品销售任务财务部门销售部经理4、区域重点行业销售任务完成率本区域重点行业销售收入/本区域重点行业销售

11、任务财务部门销售部经理5、区域大客户销售任务完成率本区域大客户销售收入/本区域大客户销售任务财务部门销售部经理6、区域平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、区域核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理11、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键

12、业绩指 标1、个人销售收入增长率个人销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表销售部经理2、投产新产品个人销售任务完成率投产新产品个人销售收入/新产品个人销售任务财务部门销售部经理3、重点行业个人销售任务完成率重点行业个人销售收入/重点行业个人销售任务财务部门销售部经理4、大客户个人销售任务完成率大客户个人销售收入/大客户个人销售任务财务部门销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理7、系统录入错漏次数累计错录漏率次数信息部销售部经理8、系统录入及时率如期录入单据数

13、/应录入单据数信息部销售部经理9、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理业务员助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、区域订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理2、区域投产新产品订单按期交货率区域投产新产品按期交货订单数/区域投产新茶品订单总数财务部门销售部经理3、区域重点行业订单按期交货率区域重点行业按期交货订单数/区域重点行业订单总数财务部门销售部经理4、区域大客户订单按期交货率区域大客户按期交货订单数/区域大客户订单总数财务部门销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节

14、点数订单跟踪表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理外购经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、外购业务订单按期交付率外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、重点行业外购任务按期交付率重点行业外购订单按期交付数/重点行业外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理3、大客户外购任务按期交付率大客户外购订单按期交付数/大客客户外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部

15、经理6、区域核心员工流动率外购组离职核心员工/外购组年均核心员工总数人力资源部销售部经理7、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理8、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理外购业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标个人外购任务完成率个人完成外购任务量/应完成外购任务量财务部门销售收入报表销售部经理2、个人外购业务订单按期交付率个人外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、重点行业个人外购任务按期交付率重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数财务部门销售收

16、入报表销售部经理4、大客户个人外购任务按期交付率大客户个人外购订单按期交付数/大客户个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应完成培训人时教育培训部销售部经理贴牌经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、贴牌订单按期交付率贴牌业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、贴牌订单利润率3、贴牌业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理

17、部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、区域培训计划完成率区域培训人时/区域应培训人时教育培训部销售部经理7、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理贴牌业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、贴牌业务订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理6、个人培

18、训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理工程投标处经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书中标比例5、重点行业标书中标比例6、已提交标书错漏率出现错漏已提交标书数/提交标书数销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、部门核心员工流动率部门离职核

19、心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、部门培训计划完成率部门培训人时/部门应培训人时教育培训部销售部经理11、部门绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理标书员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例、跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书按期提交比例5、重点行业标书按期提交比例6、标书错漏率出现错漏标书数/制作标书数销售部经理7、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数

20、质量管理部销售部经理8、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理技术支持工程师岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、现场技术支持工程投标中标比例提供现场技术支持的工程投标项目中标数/提供现场支持的工程投标数财务部门销售收入报表销售部经理2、现场支持客户满意度现场技术支持客户反馈表销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间人力资源部销售部经理物流经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1

21、、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、运输如期到达率如期到达指定收货地点的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理4、单位里程运输费用核算部销售部经理5、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理6、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理7、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理8、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时销售部经理9、部门绩效考核如期完成率销售部经理配货主管岗位业绩考核责任书指标类

22、别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间销售部经理策划宣传部经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、行业信息数据库建设计划完成率终端客户、代理商、项目信息等行业信息系统任务完成率行业信息数据库评价表-高管、相关部门营销管理中心总经理2、策划宣传项目如期完成率通

23、过审核的如期完成项目/总项目数（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）企业高管会议决议、核算部营销管理中心总经理3、成本控制率策划宣传项目效果评估得分（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）策划宣传项目效果评估表-企业高管、相关部门经理、外部客户信息调研项目评估应从市场占有率、竞争对手信息、行业政策信息、发展趋势分析、在建筹建项目信息等纬度考评营销管理中心总经理4、市场投入效率（本年度市场投入/上年度市场投入）/（本年度销售收入增长金额/上年度销售收入增长金额）5、重点行业市场投入贡献率（本年度重点行业市场投入/上年度重点行业市场投入）/（本年度重点行业销售收入增长金额/上年度重点行业销售

24、收入增长金额）6、业内企业品牌知名度品牌认知潜在客户数量/调研客户数量品牌知名度市场调研（潜在客户）营销管理中心总经理7、品牌认知匹配度品牌各纬度调研对象综合评分/品牌各纬度设计强度品牌匹配度市场调研（现有客户）营销管理中心总经理8、大客户（最终用户）内部市场份额环球销售收入/最终用户同类产品购买量市场信息员、销售部营销管理中心总经理9、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理10、重要细分市场（重点行业）市场份额重要细分市场（重点行业）销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理11、大客户销售增长率大客户销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总

25、经理12、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理一三、企业期刊如期发行率如期发行企业期刊刊数/应发行期刊刊数一五、品牌宣传行业覆盖面品牌宣传行业覆盖数17、行业品牌宣传覆盖面行业覆盖家数/行业内企业家数一八、平均客户营销费用营销总费用/营销覆盖客户量19、宣传资料寄发完成率如期完成宣传资料寄发数量/应完成宣传资料寄发数量20、企业期刊覆盖面增长率本期如期寄发刊物份数/前期如期寄发刊物份数21、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部营销管理中心总经理22、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时营销管理中心总

26、经理23、部门绩效考核如期完成率营销管理中心总经理岗位设置：经理:1名； 信息员：2名； 刊物副主编：1名。市场信息员岗位业绩考核责任书刊物副主编岗位业绩考核责任书电话营销员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、电话销售收入任务完成率电话销售收入/销售任务财务部门销售收入报表销售部经理2、电话拜访客户任务完成率电话拜访客户人次/任务总人次电话记录台帐销售部经理3、有意向客户重复拜访率重复拜访人次/有意向客户数量电话记录台帐、业务员工作记录销售部经理4、电话拜访客户转化比例累计发生业务往来客户量/累计电话拜访客户总数财务部门统计报表、电话

27、记录台帐、业务区销售部经理5、电话营销费用电话销售收入比电话营销费用/电话销售收入财务部门统计报表、电话记录台帐、业务区6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理建议：如业务员职能中包括电话营销的职能，建议将上述指标合并到业务员的责任书中进行考核。常务副总裁（生产制造中心总经理）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、销售成本销售收入比销售成本（等同会计中销售成本）销售收入2、年度实现订单金额核算部3、制造中心订单按期交付率制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员提供基础数据，销售部经理助理形成统计报表4、在产订单滞期比例跟单员提供基础数据，销售部经理助理形成统计报表5、产品加工缺陷率存在加工缺陷的产品数量/加工总数量质量检验部统计报表、生产部核对6、成本控制率质量管理部统计报表7、累计采购及时到位率如期到位采购订单数/采购总订单数生产部统计报表8、技术资料完备率技术资料准确完备的投产产品数/投产产品总数定期检查通报9、设备平均修复时间设备故障持续总时间/设备故障次数生产部统计报表10、中心核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部11、中心培训计划完成率中心培训人时/应培训人时教育培训部12、中心绩效考核如期完成率生产制造中心副