电话销售2022年终工作总结

1、第7页共7页电话销售2022年终工作总结_年即将悄然离去，_年步入了我们的视野，回顾_年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我_年_月_日进的公司一直到现在，已经工作有了_年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

2、看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有_个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们

3、这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分

4、原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正

5、，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

6、并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。电话销售2022年终工作总结（二）年的时间很快过去了，在这一年里，我在我校领导和各部门的领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了_的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、学校的电话_与维修;二、学校的电脑维修：三、学校的打印机机的_与维修

7、，给打印机加墨：四、学校的电话充直：五、学校的前期下校、中考招生工作：六、给学生课外活动(给学生及教官播放电视剧等)：七、给学生们早上放广播八、使用调因台包括音响等：九、给上课的学生使用投影机；十、学校的坚空录象：十一、学校的大型活动，运动会等大型活动。十二、学校的超市摆货与管理：十三、电视库的管理：十四、商务中心的复印与速印等学校的电话_与维修，主要是由于室外电话线在室外常年被雨浇出现线路老化现象严重，于是我们重新更换了所有的室外电话线路，_年新生开学之际由于方便管理我们将致远楼、双西楼寝室话吧、双东话吧，整体的维修，为了配合招生工作顺利进行和方便我们将电话改签等工作，还有各个办公室内的电话

8、线路维修等工作。学校所有部门的电脑的发配与维修这也是我们的工作，为了维护学校的校产安全我门自己做了一个各个部门的电脑配置单，我们把所有部门的电脑配置都足一的检查而且留有存根并找所用电脑人员和部门领导签字，在这个学期主要工作是对各个部门的电脑维护和维修，在维修的过程中主要出现的问题主要有以下几个：1、各个部门的电脑系统问题：2、各个部门电脑起不来的问题：3、各个部门电脑中毒的问题：4、各个部门电脑硬件的问题：5、电脑有网线的部门连网的问题：学校所有部门的打印机_与维修也是我们的工作，在在维修打印机的同时还要给各个部门打印机加墨水，在维修打任机的时候出现的问题有以下几个：1、打印机出现的卡纸问题：

9、2、有的打印机打不出字来，打印机不好用等：3、打印机没有墨水了：4、打印机没_好驱动：5、打印机有的时候还需要在添加一个打印机：学校的电话卡充直也是我们的工作，我们主要是给教务、校办、招办等部门充直电话卡，都是用于招生、联系毕业学生和分配的，给电话充直我门有一个主卡我们用这个主卡就能给充直。在上学期，为了更好的开展教学，为了使学生的课外活动更丰富，更精彩，学校给学生晚间播放电视剧等活动，晚间给学生播放一些最近、最新的电视剧。每天早上广播也是我们毕不可少的一项工作之一，每天早上的广播都是由我监督广播并检查是否有人损坏学校的公共财产或擅自自己动手弄学校广播所用的机器等。使用调音台也是我们部门的工作

10、，每当学校举行活动的时候都会用到调音台包括音响等，我们主要管调音台的使用和_和出库反库等。为了维护学校的校产的安全学校上课用的投影机也是由我们负责_和使用的，就是在学生上课提前十分钟我们到四楼多媒体教室给_完毕，之后看着不让他人碰投影机知道学生下课全部走出教室我们开始收回设备。为了维护学校的安全，学校的监空设备也是比较重要，所以我会不定期去监控室看看所有的情况，我也会在今后学习更便捷有效的方法来从事这项工作。在下学期里我也要把商务中心干好，并做出规章制度等。在这学期里我也负责了超市的摆货，打扫卫生，和管理_名学生的工作，我会在新的学期里，制定超市人员管理规定和管理学生的规定加强对超市的管理，把超市的卫生、摆货都更近一步的提高，在下学期我也会制定音控室的管理规定，尤其是随便进出音控室人员的规定，除音控人员，和广播人员外任何人不得以任何理由进出音控室，包括员工和学生。在下学期我会制定电视库的管理制度加强电视库的管理。在这学期里我校中考招生工作已经拉开帷幕，_中考的时间是_月_日、_日_天的时间，如今，我以顺利并圆满的完成了我校在_地区的中考包围考场工作，今年我所负责的地区是_台安县和_铁西区。在这次包围考场中我们圆满完成了发放简章的任务，今年的招生对我来说是个奇迹，因为这次对